今年兩大電商都公布了它們的銷售額成績，京東的銷售額增速有所提升，而阿里巴巴的銷售額增速則有所下滑，然而從消費者方面來看，消費者對于雙十一已沒有往年那么熱情，導致如此結果是多種因素造成。

首先是陷阱太多，隨著生活水平的提升，消費者如今日漸認可品牌，畢竟品牌產(chǎn)品的質(zhì)量更可靠一些，然而消費者在購物的時候往往發(fā)現(xiàn)一些電商商家發(fā)貨地點并非它的注冊地，特別是生鮮類商品，這就導致消費者對商家的品質(zhì)產(chǎn)生質(zhì)疑；一些商家在電商平臺展示的商品，與消費者收到的商品存在規(guī)格差異，這都導致消費者對產(chǎn)品品質(zhì)缺乏信任。

其次是電商設置的優(yōu)惠太復雜，甚至一些優(yōu)惠藏在旮沓里，然而對于大多數(shù)消費者來說卻沒有那個心思和時間去考究這些深藏其中的優(yōu)惠，所謂的優(yōu)惠往往很難享受得到，讓消費者購物的愉快心情反而受到影響。

在購物過程中，一些電商平臺規(guī)定11月11日付款價格更優(yōu)惠，這難免影響消費者的心情，及時付款的人反而要付出更多的錢，而一些消費者擔憂在11月11日付款將導致收貨延遲，這也是消費者所不愿看到的。

更甚者，一些商家在雙十一前提高商品價格，到了雙十一再提供優(yōu)惠，然而其優(yōu)惠后的價格比平時的價格還要高，這種套路已日漸被消費者所熟知?？尚Φ氖怯邢M者發(fā)現(xiàn)部分商品在雙十一的零時后取消優(yōu)惠，價格立即下跌，而價格卻比雙十一優(yōu)惠后的價格還要便宜，由此導致大量消費者取消訂單再重新下單。

上述這種種原因?qū)е孪M者對于雙十一購物的熱情已不如以往，電商在繼續(xù)推動這類購物節(jié)大促或許應該反思嗎，純粹為了促進雙十一的銷售額是否真的合適，對于企業(yè)的長遠發(fā)展帶來的正面影響還是負面影響更大？

給兩大電商雙十一造成影響的還有新生的電商平臺拼多多帶來的競爭，與這兩大電商相比，拼多多的優(yōu)惠要實在許多，直接降低價格，讓消費者享受到低價的樂趣，而無需去深究各種優(yōu)惠而死太多腦細胞。

相比起兩大電商在兩大購物節(jié)進行優(yōu)惠促銷，拼多多的百億補貼是全年進行，有分析指出拼多多的商品價格普遍比兩大電商便宜一成，這導致媒體在評論商品價格的時候越來越喜歡引用拼多多的定價，這也對兩大電商造成了巨大的影響。

由于拼多多的商品價格較實惠，近幾年來，拼多多的用戶數(shù)保持快速增長勢頭，它的用戶數(shù)早已超過京東，與阿里巴巴的用戶數(shù)相比也只是少數(shù)千萬，可以說拼多多正在步步緊逼阿里巴巴。

面對拼多多的快速崛起，兩大電商或許應該考慮下如何服務消費者，改變它們所存在的問題，真正讓消費者享受到樂趣，否則拼多多超越兩大電商進而改變國內(nèi)電商格局將很難避免。

雙十一購物節(jié)已走過了11個年頭，國內(nèi)的消費者也已成熟許多，他們早已不再為一些所謂的優(yōu)惠而吸引，除了考慮價格外，他們也會考慮購物體驗、商品品質(zhì)等因素，對于電商來說也應該與時俱進，而不是一味的忽悠消費者。

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