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作 者 | HR哥李江華 來源 | 環(huán)球人力資源智庫（ID：ghrlib） 最近網(wǎng)上有張對話截圖引起熱議，領(lǐng)導(dǎo)張總提前問員工要PPT，該下屬反懟： “為什么提前，你活不到下周三了嗎？” 這個截圖一出來，不少飽受領(lǐng)導(dǎo)壓迫的網(wǎng)友紛紛叫好，當(dāng)然也有不少理智的人表示，這樣反懟領(lǐng)導(dǎo)就是在把自己往絕路上逼啊。 現(xiàn)實中有很多職場人，經(jīng)常發(fā)生這樣“自殺式”溝通。給自己的職業(yè)發(fā)展帶來了很多麻煩。 這樣的“自殺式”溝通，正在毀掉很多中國職場人。 那些優(yōu)秀的職場人，除了業(yè)績漂亮，他們還與領(lǐng)導(dǎo)保持著高質(zhì)量的溝通。 如果能和上司做好溝通，那你升職、加薪、學(xué)習(xí)的機會，你的工作成效、得到的資源、支持，都不一樣。所以我們要努力地做好與上司的溝通。 今天，我們就談下作為職場人，應(yīng)該如何與上司溝通，為我們職業(yè)發(fā)展添磚加瓦。 事實上，好領(lǐng)導(dǎo)很難遇到，差領(lǐng)導(dǎo)倒是有很多。 但是我們遇到的絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)，都能力普通的人。 很多職場人會經(jīng)常吐槽：“我的領(lǐng)導(dǎo)就是個傻X，我跟他溝通不了！” 這種拒絕溝通、逃避溝通的員工通常是一點就炸，覺得領(lǐng)導(dǎo)和自己過不去。 無論你多么不屑與他溝通，只要他還在做你的上司，你都必須克服的障礙。 因為下屬與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系從來都不是零和博弈，而是互利共贏。 要想與與上司保持順暢、高效溝通，有什么技巧呢？ 與上司溝通的前提 第一，不要對領(lǐng)導(dǎo)有太高的期待。 他也是一個人，當(dāng)你把他當(dāng)成一個普通的人來看的時候，你對他就沒有那么高的期待了，你們就能更好地心平氣和地相處。 其實很多管理者并不完全合格，不要對他有太高的期待。 一個人他就有對有錯。你要去了解，他是一個什么樣的人？他的風(fēng)格是怎么樣的？他是什么樣的價值觀？ 所謂的價值觀就是提倡什么、禁止什么、喜歡什么、不喜歡什么、平時強調(diào)什么。是一個什么管理風(fēng)格的人，簡單粗暴還是溫文爾雅。 通過觀察和互動，我們是可以發(fā)現(xiàn)上司是一個什么樣的風(fēng)格，這個非常重要。 有人會說，你這個不是揣摩上意、討好上司嗎？ 這不叫揣摩上意，也不叫討好上司，我們是以一種客戶思維來管理好上司。 第二，要清楚上司的目標。 你在做的事情能不能幫助他達到目標？ 也就是說，上司的成功應(yīng)該是下屬的一個目標。 目標不是讓他難堪，也不是讓他難過，而是我們要幫助他成功。 水漲船高，幫助他成功你才有成功的機會！ 第三，要了解上司對你的期望。 有人說“我們領(lǐng)導(dǎo)對我的期望很高?！?/p> 對你期望高這不是一件壞事，千萬不要讓他對你沒有期望！ 你可能會覺得上司安排這么多工作給我，很煩躁。所以你要了解上司對你的期待。是希望你能夠多學(xué)一些，還是想讓你朝管理方面發(fā)展。 還有很多時候，他可能希望你帶頭做一些事情，但是你自己不想去做，這些都會產(chǎn)生一些隔閡。 第四，要想辦法讓團隊成功。 因為團隊的成功其實也是上司的成功。 很多人可能自己很優(yōu)秀，但是，這個優(yōu)秀會影響到團隊其他成員。比如不配合其他成員，最終導(dǎo)致的是整個部門業(yè)績的下降。 在這四點前提之下，我們再來了解與上司溝通的技巧。 上司喜歡什么樣的員工？ 跟上司溝通，首先要成為上司喜歡的員工，完全達到上司喜歡的員工幾乎不太可能，但它是我們?nèi)ヅΦ姆较颉?/p> 第一，給領(lǐng)導(dǎo)選擇題，而不是問答題。 在反映問題的時候，不要單純地提問題，要有多個方案供他選擇。 很多人習(xí)慣依賴別人拿主意，經(jīng)常問上司：“這個應(yīng)該怎么解決??？” 你有沒有沒想過，這不是上司應(yīng)該問你的嗎？ 所以你在問這個問題的時候應(yīng)該有自己的方案。 有人說“我有方案就一個方案，這個方案不能解決問題，我能想到的就這個方案?！?/p> 沒有選擇的可能性，同樣是上司不喜歡的。 第二，要站在上司的角度思考問題，替他排憂解難。 很多人喜歡站在自己的角度，“我不行，明天晚上我有事我不能加班?！?/p> 那你有沒有考慮站在上司的角度？他確實缺一個人，一定需要你幫一下忙，你要換位思考。 第三，提供信息要準確有效。 很多人喜歡提很多觀點和建議，卻沒有相關(guān)的數(shù)據(jù)支撐。 有時候還會來一句：“這個我是聽別人說的，你不要說是我說的”； 或者說“這個東西真假我不知道，反正我聽人這么一說”。 這樣上司怎么能放心把事情交給他？ 既然給他提供了一個信息、提供了一個情報，他肯定是希望知道他的出處是哪里，準不準確。 第四，有行動力，懂得基本職業(yè)規(guī)則。 有人說這樣的下屬我也想要。 當(dāng)然不是每個人都能夠做得到，但是你做到了的話，那你的職場會更加順利。 當(dāng)然我不是要大家去巴結(jié)、去討好上司，我們這么做向上管理，最終的目的非常簡單，就是合作共贏，一定是共贏的。 不是讓你犧牲自己的一些權(quán)益去討好上司，而是通過與上司之間更好的互動，讓上司能給你更多的支持，效率能夠更高，最終實現(xiàn)大家共同的成功。 與上級溝通的7個技巧 跟上司的溝通，我們總結(jié)為7個“讓”。 第一，讓上司知道 因為其實大多數(shù)上司是沒有安全感的，特別是對一線的東西都不太知道。 一個好的下屬會讓自己的上司知道很多東西，知道數(shù)據(jù)等等，事前要匯報計劃，事中要匯報進度，事后要匯報成果。 所以你要做到自動報告工作進度，讓上司知道，不要他來問你。 第二，讓上司放心 就是上司的疑問，你能夠很準確地回答。 不能上司問一下工作做得怎么樣，你含糊其辭，自己拿不出數(shù)據(jù)。這樣上司對你就不放心。 上司的權(quán)利是委托給你的，他不知道你哪一天會出問題。所以你要做到有問必答，讓他非常的清楚。 第三，讓上司輕松 有一個好的下屬，上司確實比較輕松，做管理的深有感觸，下面如果沒有幾員得力干將的話，會累死的。 那么什么樣的下屬才能夠讓上司輕松呢？ 這種人不斷地努力學(xué)習(xí)，他了解上司的語言、格局，他的站位能達到上司的高度，所以溝通起來不累。 第四，讓上司省事 什么叫省事？就是一個錯誤你不要犯三次，第2次不犯的人還很少，你至少不要犯三次。 有的人總是在同一個地方出現(xiàn)同樣的問題，上司覺得“又沒有做好”，他的態(tài)度還很惡劣，說“你管我干嘛？” 有人說，“只許州官放火，不許百姓點燈” 嗎？這是一種辯解，上司有對你要求的權(quán)利，但你不能隨意換上司。 第五，讓上司有效 上司的有效其實就是部門全體成員的有效，你要主動協(xié)助其他同事，提升大家共同的有效性。不要在團隊里制造矛盾。 第六，讓上司圓滿 讓上司圓滿這個做起來確實不容易。 有的時候，上司確實是有“鞭打快牛”的傾向，覺得你做得多、覺得你順手，經(jīng)常叫你干，所以任務(wù)不斷地委派給你。 有的時候，確實也只有你能完成這個任務(wù)。 所以要讓上司圓滿的話，你就要沒有怨言地接受，先把它干了再說。下次我可能再跟他說一下，我最近的工作狀況怎么樣，讓他知道一下。 但是現(xiàn)在已經(jīng)交代給你了，你不能說“我不行，沒時間”，他可能也找不到第2人選。所以這時候讓他圓滿的話，那你就沒辦法，辛苦一下。 第七，讓上司進步 一個下屬還有義務(wù)讓上司進步？不是上司讓下屬進步嗎？ 一個好的下屬能夠讓上司進步，經(jīng)常會提供一些好的建議，好的點子，好的信息，能夠讓上司深受啟發(fā)，能夠?qū)W到很多東西。 這7個讓的目的，就是要做好溝通，合作共贏。 溝通策略要因人而異 面對不同的領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？ 我們可以簡單的給領(lǐng)導(dǎo)定個性，然后用適合的方式和他溝通。 1）與老虎型的上司溝通
2）與孔雀型的上司溝通
3）與考拉型的上司溝通
4）與貓頭鷹型的上司溝通
5）與變色龍型的上司溝通：
溝通修煉好了，你的晉升之道就打通了。 很多人問我“晉升之道在哪里，晉升哪里來的？” 靠業(yè)績、靠你的上級發(fā)現(xiàn)你，很難；靠其他部門的領(lǐng)導(dǎo)提拔你，也很難。更多的是你的直屬主管。 有人說，我的主管成事不足敗事有余，他不提拔你，但給你減薪、給你使絆子他做得到。這就更需要和上司做好溝通。 當(dāng)然，如果上司人品不好，你跟著他也看不到任何希望，自己也沒什么成長，那果斷把他炒掉是沒有問題的。 本文來源于環(huán)球人力資源智庫（ID：ghrlib），專業(yè)的HR都關(guān)注的權(quán)威人力資源新媒體。 |
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