通常來(lái)說(shuō)，一個(gè)人如果總是沒(méi)有好人緣，往往是因?yàn)闆](méi)有掌握正確的說(shuō)話方式！

那么，什么才是正確的說(shuō)話方式呢？如何說(shuō)話才能贏得好人緣呢？

一、語(yǔ)言要委婉，忌直來(lái)直去

說(shuō)話隨意會(huì)傷人自尊，影響雙方關(guān)系。因此說(shuō)，和人交談一定要注意語(yǔ)言委婉，忌直來(lái)直去，更不可惡語(yǔ)冒犯，致人不快和痛苦。

眼睛可以容納一個(gè)美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個(gè)精彩的世界。委婉的語(yǔ)言常?？梢云较⒚芘c糾紛，化干戈為玉帛。

供職于某科技公司的蓋先生就遇到過(guò)這么一件事。

蓋先生去沈陽(yáng)出差，下飛機(jī)后提著大包小包走出了機(jī)場(chǎng)。由于他只顧尋找接他的朋友，東張西望，一不小心撞在了一個(gè)行人的身上。那個(gè)人長(zhǎng)得膀大腰圓，被撞后睜大兩眼瞪著蓋先生生氣地吼道：“你干嗎，沒(méi)長(zhǎng)眼睛嗎？”聽(tīng)著對(duì)方的話，蓋先生心里很不高興，剛想回敬兩句，轉(zhuǎn)念又想，他不文明咱不能不禮貌，吵幾句又能怎樣？搞不好麻煩會(huì)更大。想到這，蓋先生連連道歉，說(shuō)道：“實(shí)在對(duì)不起，我不是故意的，請(qǐng)多包涵?！?/p>

蓋先生幾句話，說(shuō)得那個(gè)人也沒(méi)脾氣了。他只是余怒未消地看了蓋先生一眼，徑直走了。

試想一下，如果蓋先生以不敬還不敬，以不禮貌對(duì)不禮貌，結(jié)局恐怕就是另外一種了。所以法國(guó)作家雨果說(shuō)：“語(yǔ)言就是力量！”

另外，心直口快常會(huì)無(wú)意中給別人帶來(lái)傷害。因此，心直口快固然可嘉，但這不能成為在給別人造成傷害后推卸責(zé)任的理由。我們本可以把語(yǔ)言說(shuō)得更委婉一些，讓人聽(tīng)著更舒服，更易于接受。從而為自己贏得后人緣！

二、要把握分寸，言談得體

兩個(gè)原本素不相識(shí)的人，在初次交談中說(shuō)話一定要謹(jǐn)慎，否則就有可能引起對(duì)方的反感，導(dǎo)致交際的失敗。因此，在與他人溝通時(shí)，一定要注意把握分寸，做到言語(yǔ)得體。否則將會(huì)導(dǎo)致溝通障礙和人際關(guān)系的隔閡。

初次交談的時(shí)候要有分寸，不能觸犯別人的隱私。

有一天，剛參加工作的小劉被派到外地去出差。在車廂內(nèi)，她碰到了一位來(lái)華旅游的英國(guó)姑娘。由于對(duì)方首先向劉小姐打了一個(gè)招呼，劉小姐覺(jué)得不與人家寒暄幾句實(shí)在顯得不夠友善，便操著一口流利的英語(yǔ)，大大方方地隨口與對(duì)方聊了起來(lái)。

在交談的過(guò)程中，劉小姐有點(diǎn)沒(méi)話找話地詢問(wèn)對(duì)方：“你今年多大歲數(shù)？”不料人家答非所問(wèn)地予以搪塞：“你猜猜看。”劉小姐覺(jué)得很沒(méi)趣，轉(zhuǎn)而又問(wèn)：“到了你這個(gè)歲數(shù)，你一定結(jié)婚了吧？”這一回，那位英國(guó)小姐的反應(yīng)更令劉小姐出乎意料：對(duì)方居然轉(zhuǎn)過(guò)頭去，再也不搭理她了。一直到下車，她們兩個(gè)人再也沒(méi)有說(shuō)上一句話。

劉小姐與那位英國(guó)姑娘話不投機(jī)，不歡而散，主要是由于她在交談中向?qū)Ψ剿岢龅膯?wèn)題，是國(guó)外純屬不宜向人打探的個(gè)人隱私。按照常規(guī)來(lái)說(shuō)，對(duì)方是有權(quán)利拒絕回答的。

把握分寸，言談得體是一種很重要的溝通藝術(shù)。說(shuō)話是否有分寸，對(duì)于我們能否與人有效的溝通，甚至辦事成敗有著很大的關(guān)系。把握分寸，言談得體，說(shuō)白了就是要注意自己說(shuō)出的話千萬(wàn)不能傷及別人的情緒。不管自己有意還是無(wú)意，如果說(shuō)話的分寸把握不當(dāng)，就會(huì)得罪對(duì)方，影響溝通的效果，影響你的人際關(guān)系。

三、要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，能說(shuō)不如會(huì)聽(tīng)

人們常說(shuō)“會(huì)說(shuō)的不如會(huì)聽(tīng)的”，每個(gè)人都有表現(xiàn)自己的欲望，如果你能適時(shí)地做一個(gè)傾聽(tīng)者，那么一定會(huì)獲得更多的益處。

從人性的本質(zhì)來(lái)看，每個(gè)人最關(guān)心的都是自己。在任何時(shí)候都要做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人，鼓勵(lì)別人多談?wù)撟约骸＿@樣，不但能夠讓你得到對(duì)方的信任和喜歡，還能夠讓你更清楚地了解對(duì)方，認(rèn)清自己，你又何樂(lè)而不為呢？

作家鮑威爾曾說(shuō)：我們要聆聽(tīng)的是話語(yǔ)中的含義，而非文字。在真誠(chéng)的聆聽(tīng)中，我們能穿透文字，發(fā)掘?qū)Ψ降膬?nèi)心。

人們都喜歡傾聽(tīng)者，有同情心的傾聽(tīng)者和親密的朋友一樣重要，無(wú)論對(duì)個(gè)人還是對(duì)團(tuán)體都能起到積極的作用，并且讓人們感覺(jué)他們相當(dāng)可靠、值得信賴。

傾聽(tīng)者會(huì)在考慮自己的需要前，先考慮他人的需要，并且會(huì)支持和幫助他人。傾聽(tīng)者喜歡進(jìn)入他人的心靈和頭腦，他們樂(lè)于分享他人深層次的感受。人們傾向于向傾聽(tīng)者打開(kāi)心扉，是因?yàn)槿藗兛释魂P(guān)懷，而且真誠(chéng)的傾聽(tīng)者也確實(shí)做到了這一點(diǎn)。

在談話的過(guò)程中，你應(yīng)該適當(dāng)?shù)胤治鰧?duì)方的心理狀態(tài)，可以從你的角度評(píng)價(jià)對(duì)方的感情狀態(tài)。

例如，“你這樣生氣，對(duì)……”你所說(shuō)的，可能正是對(duì)方自己并未意識(shí)到的事情，你就有可能說(shuō)中了問(wèn)題的重點(diǎn)，同時(shí)也使他清楚地意識(shí)到自己的問(wèn)題所在。

這樣一來(lái)你就做到了真誠(chéng)傾聽(tīng)、幫助別人排除了憂慮，你的人際關(guān)系也就在這個(gè)過(guò)程中建立了。既了解了對(duì)方的內(nèi)心世界，又贏得了對(duì)方的喜歡，傾聽(tīng)確實(shí)是一件非常奇妙的事。

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