AlphaGo大勝柯潔，法律會(huì)是抵抗人工智能的最后陣地嗎？

對這個(gè)問題，人工智能法律機(jī)器人“法狗狗”的回答是——不！人工智能將成為法律人的左膀右臂！

5月23日，“法狗狗”首次亮相上海，并推出了它的最新服務(wù)——21天定制專屬法律機(jī)器人。這讓人不禁感嘆：國內(nèi)法律行業(yè)人工智能的發(fā)展方興未艾，法律機(jī)器人的“私人定制”時(shí)代就已經(jīng)要到來了嗎？

“法狗狗”法律機(jī)器人的前身是湖南真澤律師事務(wù)所的“刑期預(yù)測系統(tǒng)”。

雖然闖過司法考試“獨(dú)木橋”的律師們被認(rèn)為是最聰明的一群人，但律師行業(yè)的傳統(tǒng)服務(wù)模式卻并不那么“聰明”，很多時(shí)候還是走“當(dāng)事人找上門——咨詢分析——提供服務(wù)”的老套路。

走好老套路，也不容易。對律師而言，幾乎每個(gè)人都會(huì)遇到這些難題：

信息管理低效——推廣管理低效、客戶溝通低效、信息管理落后

案件來源難控——案件數(shù)量不穩(wěn)定、信息需求不對稱、案源分配不合理

開拓客戶困難——同行競爭同質(zhì)化、拓客渠道方式單一、客戶認(rèn)知評(píng)價(jià)偏差

怎么解決？大多數(shù)人也不過是采取加強(qiáng)時(shí)間管理、增加專業(yè)培訓(xùn)、積極社交加投放網(wǎng)站廣告等方式。

由于沒有引入科技手段，特別是沒有借助人工智能，這些嘗試也很難帶來革命性的改變。

但是，2014年，千萬份裁判文書的公開給“人工智能改變法律行業(yè)”帶來了新的想象空間。

龍雄彪

“法狗狗”創(chuàng)始人、湖南真澤律師事務(wù)所首席合伙人 

湖南真澤律師事務(wù)所的龍雄彪主任敏銳地發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。真澤所只做刑辯，2014年10月，龍雄彪律師即開始組織研發(fā)“刑期預(yù)測系統(tǒng)”，通過大數(shù)據(jù)研究得出參考結(jié)果，協(xié)助訴訟參與人完成訴訟。

“刑期預(yù)測系統(tǒng)”給以上難題提供了一種解決方案：

當(dāng)事人——使用系統(tǒng)進(jìn)行刑期預(yù)測，大數(shù)據(jù)分析給出刑期區(qū)間、平均刑期、緩刑概率、涉及法規(guī)、常見問題、深度分析等結(jié)果，當(dāng)事人據(jù)此選擇是否和律師對接

律師——線上即可完成案源開拓和篩選，后臺(tái)自動(dòng)管理所有咨詢信息，大數(shù)據(jù)分析給出訴訟策略

龍雄彪主任對律新社說，“刑期預(yù)測系統(tǒng)”讓當(dāng)事人能很清楚地了解到自己所涉事件的性質(zhì)，方便律師明確目標(biāo)客戶的需求，極速提升了律師和當(dāng)事人之間溝通的效率。

溝通順暢了，后面的事就好辦了。僅僅一年時(shí)間，真澤所就借助這套系統(tǒng)在團(tuán)隊(duì)規(guī)模、案件數(shù)量和營收數(shù)額上有了大幅增長。

使用“刑期預(yù)測系統(tǒng)”一年，真澤所的變化

“法狗狗”誕生，打造標(biāo)準(zhǔn)化法律機(jī)器人

“刑期預(yù)測系統(tǒng)”的成功直接促成了法律機(jī)器人“法狗狗”的誕生。

2016年5月，“法狗狗”項(xiàng)目正式成立。

9月，“法狗狗”團(tuán)隊(duì)遷至深圳，并獲天使輪融資。

12月，“法狗狗”刑事法律機(jī)器人發(fā)布。

2017年3月，多款問答式法律機(jī)器人相繼發(fā)布。

截至目前，“法狗狗”已推出了刑事、婚姻、交通和勞動(dòng)四款標(biāo)準(zhǔn)化法律機(jī)器人，用戶可自助使用四項(xiàng)主要功能：

◆ 能聽 —— 語音識(shí)別用戶問題

對著手機(jī)說話，就能咨詢問題。

律新社試用了“法狗狗” 的語音問答功能，發(fā)現(xiàn)機(jī)器人確實(shí)可以通過對語音進(jìn)行“語義分析”而引導(dǎo)到相應(yīng)的問題，但隨后還是需要進(jìn)行點(diǎn)擊選項(xiàng)來繼續(xù)提問。

“法狗狗”聯(lián)合創(chuàng)始人、產(chǎn)品總監(jiān)劉謙向律新社介紹，目前語音問答只匹配到第一個(gè)層級(jí)，以后可以加入更深層級(jí)的匹配，實(shí)現(xiàn)全程語音問答。

◆ 能問 —— 智能問答引導(dǎo)咨詢

法律機(jī)器人可以模擬對話場景，對用戶進(jìn)行引導(dǎo)咨詢。

試用中律新社發(fā)現(xiàn)，法律機(jī)器人整體的問答過程比較流暢，所設(shè)置的選項(xiàng)也很符合一般人的表達(dá)方式，機(jī)器人“小法”所給出的建議或提醒也通俗易懂，讓對話有了溫度。

并且，24小時(shí)可用的自助式法律智能咨詢，對用戶來說的確十分方便。在使用中，用戶也可以積累一些基礎(chǔ)法律知識(shí)，便于后續(xù)與律師溝通。

所有自助咨詢都會(huì)在后臺(tái)留下清晰的記錄，方便律所有針對性地跟進(jìn)。從使用反饋來看，“法狗狗”幫助律師篩選了九成以上較低價(jià)值的咨詢，有效節(jié)省了律師最重要的時(shí)間成本。

 

◆ 能測 —— 案件結(jié)果預(yù)測

不同款法律機(jī)器人給出的預(yù)測結(jié)果側(cè)重點(diǎn)不同。

如婚姻機(jī)器人會(huì)給到一些簡要的指導(dǎo)及相關(guān)案例，而刑事機(jī)器人會(huì)以圖表形式清晰地呈現(xiàn)出刑期區(qū)間、平均刑期、緩刑可能性等結(jié)果，并且還有降低刑期和爭取緩刑等內(nèi)容，比較具體。

但這些內(nèi)容都只是法律機(jī)器人分析能力的一小部分，“法狗狗”目前覆蓋到的知識(shí)點(diǎn)超過6000個(gè)，并且在不斷增加，點(diǎn)與點(diǎn)之間可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)匹配和邏輯梳理。理論上，對所有要素都可以進(jìn)行分析并得到相應(yīng)結(jié)果。

一般用戶只需要看到平均刑期、訴訟流程等基礎(chǔ)內(nèi)容即可。而對律師而言，預(yù)測報(bào)告就有實(shí)際意義，可以直接指導(dǎo)實(shí)務(wù)，成為律師辦案的得力工具。

◆ 能用 —— 案源渠道更易部署

“嵌入”律所的微信公眾號(hào)后，大眾在微信中就可以很容易地接觸并使用到“法狗狗”法律機(jī)器人。

并且，“法狗狗”還可以以二維碼的形式進(jìn)行部署和傳播，替代律師親自跑案源。

比如，針對某一社區(qū)的法律咨詢需求及案源開拓，只需要在社區(qū)范圍內(nèi)投放一個(gè)二維碼即可實(shí)現(xiàn)，承載形式可以是海報(bào)、展板等硬件，也可以通過微信群或其他網(wǎng)絡(luò)方式快速傳播。

劉謙告訴律新社，有些律師已經(jīng)將二維碼部署到了醫(yī)院、社區(qū)、機(jī)關(guān)單位等需求高頻區(qū)域，接案數(shù)量有明顯增加。

全國領(lǐng)先，21天定制專屬法律機(jī)器人

律新社對市面上的一些問答式法律機(jī)器人也都有所關(guān)注，但發(fā)現(xiàn)部分機(jī)器人的問答結(jié)果都有“套路”，比較固定，原因是其后方知識(shí)體系的建立依賴人工編寫。

“刑期預(yù)測系統(tǒng)”中知識(shí)體系最初的建立也全部依賴人力。

但當(dāng)有其他律所提出相同需求，以及隨著裁判文書的不斷公開，數(shù)據(jù)“爆炸”式增長的時(shí)候，“法狗狗”團(tuán)隊(duì)意識(shí)到必須要將法律知識(shí)點(diǎn)上升到知識(shí)圖譜進(jìn)行人工智能化的管理。

劉謙用“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”來比喻“法狗狗”的法律知識(shí)圖譜。

神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)示意圖

劉謙解釋道，法律知識(shí)點(diǎn)不外乎邏輯、流程、問答、裁判等，把這些知識(shí)點(diǎn)做成神經(jīng)細(xì)胞一樣的點(diǎn)狀結(jié)構(gòu)，再通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)點(diǎn)與點(diǎn)之間的匹配和聯(lián)絡(luò)，最終構(gòu)建出一個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)式的知識(shí)圖譜體系。

知識(shí)圖譜中的每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都離散分布，新知識(shí)點(diǎn)的添加十分方便，且計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行匹配，梳理出知識(shí)點(diǎn)之間的邏輯，完善知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

這套知識(shí)圖譜系統(tǒng)還有反饋機(jī)制，能在使用過程中根據(jù)用戶的反饋不斷調(diào)試優(yōu)化。這樣一來，法律機(jī)器人每次提供的咨詢引導(dǎo)都是計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成的最新結(jié)果，而非人工預(yù)設(shè)的陳舊內(nèi)容。

知識(shí)圖譜的建立給定制專屬法律機(jī)器人帶來了可能。

“法狗狗”聯(lián)合創(chuàng)始人、產(chǎn)品總監(jiān)劉謙

如何21天定制專屬法律機(jī)器人？

素材——律所、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人在實(shí)務(wù)中已經(jīng)積累了自己的知識(shí)素材，不論是紙質(zhì)版或電子版的文件，都可以拿來“做菜”。

配合——素材提供給“法狗狗”技術(shù)團(tuán)隊(duì)后，在律師的配合下，技術(shù)人員按計(jì)算機(jī)的要求分拆出知識(shí)點(diǎn)。機(jī)器錄入知識(shí)點(diǎn)后自動(dòng)構(gòu)建點(diǎn)與點(diǎn)之間的聯(lián)系，形成相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)圖譜。

自助——“法狗狗”團(tuán)隊(duì)針對使用者制作出一套SaaS系統(tǒng)專門用于后臺(tái)開發(fā)。每個(gè)律師都可以自助地更新、培養(yǎng)自己的法律機(jī)器人，并且不需要編程能力。據(jù)其所述，這個(gè)過程將和搭“樂高”積木一樣簡單。

得益于前期開發(fā)四款標(biāo)準(zhǔn)法律機(jī)器人的技術(shù)積累，目前，大量基礎(chǔ)性的工作都可以由機(jī)器來自動(dòng)完成，這大大縮短了定制專屬法律機(jī)器人所需要的時(shí)間。

針對其他專業(yè)領(lǐng)域，“法狗狗”目前可以在2到3周內(nèi)就完成定制。據(jù)其所述，這一速度屬全國領(lǐng)先。

“法狗狗”聯(lián)合創(chuàng)始人、產(chǎn)品總監(jiān)劉謙接受律新社采訪

劉謙表示，目前很多律所或團(tuán)隊(duì)都有定制人工智能系統(tǒng)的需求，希望通過人工智能系統(tǒng)降低成本，提高獲客效率，優(yōu)化內(nèi)部流程。但律所獨(dú)立或外包開發(fā)人工智能系統(tǒng)的成本很高，且效果無法保證。

專業(yè)的人做專業(yè)的事，這句話適用于律師，也同樣適用于人工智能法律機(jī)器人的開發(fā)者。“法狗狗”的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來自高通、英國DeepMind等著名公司，有海外教育背景和碩博學(xué)位的占一半以上，技術(shù)實(shí)力整體不俗。這樣的團(tuán)隊(duì)是“法狗狗”能做出技術(shù)已經(jīng)比較成熟的人工智能法律機(jī)器人的保障。

目前，“法狗狗”已經(jīng)在國內(nèi)20多個(gè)省份，與超過50家律所、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人達(dá)成了合作關(guān)系。

60萬份裁判文書，分析報(bào)告3天出

“法狗狗”還可以定制大數(shù)據(jù)報(bào)告。

數(shù)據(jù)分析是專業(yè)研究的重要方式之一。以前，如果律師想用人力去對上萬份法律文書進(jìn)行分析，幾乎是不可能完成的任務(wù)。所以，盡管也有一些分析報(bào)告出現(xiàn)，但樣本數(shù)量普遍較小，研究價(jià)值不是很高。

裁判文書上網(wǎng)后，人工智能就有了充足的“彈藥”，調(diào)用人力所不可比擬的信息處理及數(shù)據(jù)分析能力，“法狗狗”能夠按不同需求定制出個(gè)性化的大數(shù)據(jù)報(bào)告。

2017年4月21日，“法狗狗”與廣東廣強(qiáng)律師事務(wù)所合作，通過對54505分判決書的分析，發(fā)布了《2014-2016年全國婚外情離婚案件大數(shù)據(jù)報(bào)告》。

4月29日，“法狗狗”又與大成律師事務(wù)所合作，通過對622044份裁判文書的分析，發(fā)布了《2014-2016年全國勞動(dòng)爭議糾紛大數(shù)據(jù)報(bào)告》。

兩份大數(shù)據(jù)報(bào)告都在3天內(nèi)完成，且在全國范圍內(nèi)被熱轉(zhuǎn)、熱議。

柯潔終究還是敗給了阿法狗，對于“人工智能+法律”的未來，人們也從猜想變?yōu)閾?dān)憂。

人工智能會(huì)取代律師嗎？“法狗狗”的回答是——不，人工智能在未來將是律師的左膀右臂。

科技推動(dòng)著人類生活和各行各業(yè)的不斷發(fā)展，律師行業(yè)也不例外。律師沒有必要擔(dān)心人工智能對自己造成嚴(yán)重的威脅。反而，能跟上時(shí)代步伐，善于利用人工智能的律師才更容易在未來成為行業(yè)中的佼佼者。

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圖片：陸景麗   編輯：戴夢平