前不久，中國(guó)聯(lián)通正式發(fā)布了2017年全年業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告顯示，2017年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2490.2億元，同比增長(zhǎng)4.6%；利潤(rùn)總額達(dá)23.8億元，如果剔除光改資產(chǎn)報(bào)廢損失后利潤(rùn)達(dá)52.8億元，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)647.1%。

這份業(yè)績(jī)?nèi)绻驹诳创患遗c中國(guó)移動(dòng)并肩的運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)看，數(shù)據(jù)是相當(dāng)慘淡的；但如果站在中國(guó)聯(lián)通這幾年一路走來(lái)的歷程上看，這份業(yè)績(jī)報(bào)告相當(dāng)不錯(cuò)了——2015年剔除鐵塔出售收益后凈虧損達(dá)33.6億元，2016年只能算是勉強(qiáng)實(shí)現(xiàn)收支平衡。2017年是聯(lián)通混改元年，人們其實(shí)并未抱太大期望，就是在這背景下，它的業(yè)績(jī)迎來(lái)了反轉(zhuǎn)。

與小股東看到利潤(rùn)的驚喜不一樣，所謂門(mén)外看熱鬧，門(mén)里看門(mén)道。其實(shí)，聯(lián)通這份業(yè)績(jī)報(bào)告中最值得關(guān)注的不是什么營(yíng)收和利潤(rùn)，這只是“表”，對(duì)于正在推進(jìn)改革當(dāng)中的中國(guó)聯(lián)通來(lái)說(shuō)，營(yíng)收和利潤(rùn)其實(shí)都不重要，重要的是它有沒(méi)有形成完善的造血機(jī)制，關(guān)鍵的點(diǎn)在于用戶的增長(zhǎng)，用戶對(duì)于聯(lián)通來(lái)說(shuō)就是造血干細(xì)胞。

在這一點(diǎn)上，聯(lián)通可以說(shuō)做得相當(dāng)不錯(cuò)，2017年用戶凈增2034萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到2.84億戶，增速同比提升一倍；4G用戶凈增7033萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到1.75億戶，4G用戶市場(chǎng)份額同比提高3.7個(gè)百分點(diǎn)。這樣的成績(jī)?cè)谝苿?dòng)通信市場(chǎng)逐步走向飽和，以及4G競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的背景下，確實(shí)不容易。另外一個(gè)驚喜是，聯(lián)通用戶ARPU達(dá)到人民幣48.0元，同比提升3.5%。

是什么促使聯(lián)通發(fā)生這些變化？我認(rèn)為根源在于混合所有制改革的推進(jìn)，而直接的原因則在于中國(guó)聯(lián)通2017年采取開(kāi)放的姿態(tài)與行業(yè)合作伙伴聯(lián)合推出了大量定制卡，如，與騰訊聯(lián)合推出的騰訊王卡，一年時(shí)間發(fā)展了5000萬(wàn)用戶的驚人數(shù)字，而這個(gè)數(shù)字在2018年肯定會(huì)刷新人們驚訝的程度，因?yàn)閾?jù)說(shuō)在西北只有300人生活的農(nóng)村的小店鋪里也張貼起里騰訊王卡的宣傳海報(bào)。

而聯(lián)通的合作卡遠(yuǎn)不止騰訊王卡，從2017年上半年開(kāi)始，它就開(kāi)始瘋狂地聯(lián)合圍墻外的各種企業(yè)推出合作卡，如聯(lián)合支付寶推出螞蟻寶卡，聯(lián)合小米推出米粉卡，聯(lián)合阿里推出暢淘卡、釘釘卡，聯(lián)合招商銀行推出招聯(lián)?？ǎ?lián)合今日頭條推出懂我卡，聯(lián)合滴滴推出滴滴橙卡，聯(lián)合B站推出bilibili卡，聯(lián)合京東推出京東強(qiáng)卡，聯(lián)合百度推出圣卡、神卡、女神卡，聯(lián)合三星推出星粉卡，其他還有運(yùn)滿滿卡、招行招卡、映客映卡、酷卡、美卡、餓了么卡、微博微卡、同花順卡、工行e卡等等，據(jù)統(tǒng)計(jì)，大半年時(shí)間里，聯(lián)通共推出30余種合作卡。

聯(lián)通聯(lián)合墻外企業(yè)推出合作卡的這種行為對(duì)傳統(tǒng)通信市場(chǎng)的沖擊非常大，我將之比喻為“引清兵入關(guān)”，一方面這些墻外的企業(yè)進(jìn)軍通信領(lǐng)域目的并不是從語(yǔ)音、流量這些通信業(yè)務(wù)上賺錢(qián)，而是借此拓展其核心業(yè)務(wù)，如騰訊王卡就實(shí)現(xiàn)了用戶使用騰訊系的app免流量，如果你是一個(gè)王者榮耀的深度玩家，你肯定會(huì)去辦一張王卡。因此，它們肯定會(huì)把流量的資費(fèi)壓得極低，因?yàn)樗鼈儾⒉豢窟@個(gè)賺錢(qián)，甚至可以貼錢(qián)進(jìn)去，而聯(lián)通為了爭(zhēng)奪用戶，也愿意讓利一部分，因?yàn)閲?guó)資委考核三大運(yùn)營(yíng)商中有一項(xiàng)是“行業(yè)份額”，所以我們看到這些合作卡的資費(fèi)都遠(yuǎn)低于運(yùn)營(yíng)商正常的資費(fèi)水平。

另一方面，這些墻外企業(yè)利用其原有的渠道去拓展合作卡用戶，這一點(diǎn)相比運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)拓展模式可謂是事半功倍。所以我們能看到騰訊王卡在短短一年時(shí)間里拓展了5000萬(wàn)用戶，這跟拓展互聯(lián)網(wǎng)用戶不一樣，卡用戶涉及到實(shí)體卡片的寄送、開(kāi)通等流程，用戶拓展的難度非常大的，所以新增5000萬(wàn)用戶是一件非常難得的事情。

這樣做有什么后果呢？對(duì)用戶而言可以說(shuō)當(dāng)然是一件好事，畢竟用戶可選擇的空間更大了，資費(fèi)也更便宜了。

但對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言就是另外一種局面了。自從語(yǔ)音業(yè)務(wù)被微信“摧毀”了以后，流量業(yè)務(wù)幾乎就成了運(yùn)營(yíng)商賴以生存的唯一生路。而今天，這些墻外的企業(yè)以一種“野蠻人”的姿態(tài)殺入到傳統(tǒng)通信市場(chǎng)中來(lái)，對(duì)圍墻內(nèi)的“正規(guī)軍”運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，幾乎是毫無(wú)還手之力。

運(yùn)營(yíng)商把流量業(yè)務(wù)視作賴以為生的核心業(yè)務(wù)，是要指望它賺錢(qián)的，而騰訊們把流量業(yè)務(wù)視作其推銷(xiāo)活動(dòng)的禮品、添頭，是可以很低廉，可以用成本補(bǔ)貼，甚至白送的。在用戶眼里，他是不管你的“苦衷”的，他只關(guān)心資費(fèi)，而一旦他享受過(guò)19塊錢(qián)的不限流量服務(wù)后，他就會(huì)根深蒂固地認(rèn)為不限流量套餐就值，他是不管這個(gè)背后是有多少補(bǔ)貼或折讓的，哪天騰訊不玩了，不補(bǔ)貼了，但用戶對(duì)于流量?jī)r(jià)值的刻板印象是很難更改的。

今天，中國(guó)聯(lián)通為了扭轉(zhuǎn)在三家運(yùn)營(yíng)商中“墊底”的地位，不惜打開(kāi)大門(mén)，引清兵入關(guān)，誠(chéng)然，就當(dāng)前來(lái)看，這個(gè)策略是奏效的，中國(guó)聯(lián)通無(wú)論是營(yíng)收、利潤(rùn)、用戶規(guī)模都有了不同程度的上升，但這個(gè)策略對(duì)于通信行業(yè)是有傷害的，不光是傷害到了中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，也會(huì)傷害到聯(lián)通自身，因?yàn)檫@將讓整體流量業(yè)務(wù)迅速貶值，蛋糕小了，哪怕你在其中吃最多，其實(shí)也沒(méi)多少。