“自建母嬰電商平臺就是占坑，防止自己被線上母嬰的到家服務(wù)架空。同行都在做，你也不能落后。”

隨著二胎政策的實施，未來10年，每年母嬰行業(yè)市場份額20%-30%的高增長率！保守估計，2025年母嬰市場份額將8萬億元。母嬰領(lǐng)域的主要消費群體85后、90后新生代，“效率、自由、科技感”是他們最希望得到的體驗，且對于產(chǎn)品質(zhì)量和專業(yè)性的關(guān)注遠遠超出了價格渠道等其他因素。

這一切都在倒逼線上的電商平臺落地線下做體驗； 線下母嬰實體店“上網(wǎng)”，通過數(shù)字化、智能化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加身，滿足消費者全天候全渠道購物的需求。當靠線上起家的母嬰平臺蜜芽、寶寶樹、貝貝網(wǎng)在收割一輪又一輪的融資，緊密布局線下新零售，難道線下母嬰實體店就只能束手無策、不斷被線上蠶食嗎？其實，較之于電商起家的母嬰平臺，線下大型母嬰連鎖品牌憑借其實體的先天優(yōu)勢，扳回局勢指日可待。由馬伊琍傾情代言的愛親母嬰連鎖加盟品牌，就是一家以實體門店集群轉(zhuǎn)型升級的母嬰連鎖新零售。

愛親是北京愛親投資股份有限公司旗下一個知名的母嬰連鎖加盟品牌，目前，愛親母嬰門店總數(shù)已突破數(shù)千家，預計年底發(fā)展到一萬家，業(yè)務(wù)輻射各級城市。多年來，愛親母嬰始終秉承“做媽媽身邊的育嬰顧問”的品牌使命，囊括16大母嬰品類，與數(shù)百個知名母嬰品牌合作，專業(yè)為媽媽們提供安全放心的涵蓋上萬款母嬰產(chǎn)品單品，打造一站式購物場所。

2017年4月21日，又一城與中國知名母嬰連鎖品牌——愛親母嬰，達成新零售O2O戰(zhàn)略合作關(guān)系。10月1日起愛親在全國3000家母嬰連鎖店陸續(xù)上線愛親APP、微商城等移動商城，并陸續(xù)實現(xiàn)pos、觸屏等智能門店工程等落地。雙方展開全方位深度合作，充分發(fā)揮雙方的資源優(yōu)勢，共同推進愛親母嬰的新零售轉(zhuǎn)型升級。

愛親APP與門店UPOS打通，構(gòu)建多元化消費場景

愛親特別重點加強了“人”的數(shù)字化升級，即通過打造品牌專屬APP【愛親】快速捆綁每一個到店顧客，同時，導購也配備導購端APP。如此商家和顧客就能保持24小時鏈接，不僅顧客可以隨時隨心線上線下地購買心儀的商品，導購亦可24小時在線服務(wù)顧客。值得一提的是，為了提供更豐富的商品、提升更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，消費者只要登錄愛親APP 就可通過【VR購】功能看到愛親海外倉庫里的真實產(chǎn)品，彌補線上跨境購物的真實感。

除了構(gòu)建線上購物平臺，愛親憑借自身眾多門店的優(yōu)勢，在實體店內(nèi)接入門店智能化銷售系統(tǒng)，通過對接線上APP實現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)融合，打造多種O2O購物渠道與場景，不僅提升了門店的運營效率，更給消費者帶來線上線下無差別的購物體驗。

其中，消費者購買跨境商品的交付和取貨方式也可自由選擇：如果逛完門店不想大包小包拎回家，可以選擇送貨上門；如果不想出門，也可以選擇愛親APP下單，在家坐等收貨即可；甚至在門店現(xiàn)場，不想排隊結(jié)賬，消費者也可以輕松掃商品二維碼下單，選擇快遞送貨到家。又或者，若快遞收到的跨境商品有問題，不必擔心線上退換貨的麻煩與繁瑣，立即尋找一對一導購尋求幫助，或前往就近門店線下退換貨。

店中店觸摸屏，讓小店變大店

消費場景的搭建，時刻圍繞消費者而改造升級。為了提供更優(yōu)質(zhì)的線下購物體驗，愛親特別在連鎖店與加盟店中特設(shè)智能觸摸屏，消費者在觸屏終端上，就可登錄、選購、下單，然后坐等商品到家。對于門店和消費者來說，受益匪淺：

首先，對于門店來說，有效地幫助愛親各門店突破門店空間陳列限制，讓小店變大店，特別適合于那些面積較小的夫妻店；

其次，對于消費者來說，大大地豐富了商品品類，擴大用戶范圍，消費者長尾個性化需求也得到有效滿足；有效彌補消費者線上真實感體驗的缺失。消費者一邊感受真實產(chǎn)品，一邊就可以在觸屏迅速下單，即使忘帶現(xiàn)金出門也沒關(guān)系；為消費者提供線下便捷購買的體驗，省去排隊購買的麻煩。

通過智能觸屏下單，商品就會在3-4天后送上門，比起海淘代購省了太多力氣。且不用擔心假貨的問題，除了線上支持退換貨，門店附近的社區(qū)居民也可以到門店，進行換貨、退貨。

新零售的環(huán)境下，愛親將多個消費場景滲透至消費者每一個碎片化時間當中，憑借愛親自身在全國的市場覆蓋率和影響力，讓各級縣市的消費者真正做到足不出戶“買全球”。

全渠通ERP，整合總倉與海外倉供貨

隨著母嬰市場的細分，為了讓更多的海外優(yōu)質(zhì)母嬰商品通過愛親走進萬千中國家庭，為寶媽和孩子的健康提供堅實的保障，加速愛親布局母嬰新零售渠道。又一城作為領(lǐng)先全國的全渠道零售服務(wù)商，在前端幫助愛親打造線上APP 、微商城、線下智能門店等多元化終端，從而幫助消費者構(gòu)建一系列O2O消費場景。而在背后，則有著一只“看不見的手”在商品、會員、訂單、物流等方面發(fā)揮數(shù)據(jù)協(xié)同管理的作用。區(qū)別于國內(nèi)眾多電商平臺，愛親不僅在國內(nèi)存在著多倉供貨，而且在海外也廣泛分布多倉，以快速采貨，保證產(chǎn)品的品質(zhì)與貨真。但面對海內(nèi)外倉庫多點分散的現(xiàn)狀，愛親母嬰多端供應方數(shù)據(jù)如何打通融合？龐大的供應鏈系統(tǒng)又是如何打造？

愛親的做法是，在后端，借助全渠通ERP，一方面，順利整合愛親總倉與海外倉的訂單和物流數(shù)據(jù)的及時對接跟蹤，以免漏發(fā)錯發(fā)，從“源頭”上保證了發(fā)貨的準確性。另一方面，專注于跨境供應鏈、物流、清關(guān)、技術(shù)等各環(huán)節(jié)服務(wù)的技術(shù)提升，提高愛親線上電商平臺的供應鏈效率。

因此，較之于線上電商大平臺蜜芽、寶寶樹等母嬰平臺，類似愛親等線下母嬰實體所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢，為其轉(zhuǎn)型新零售提供堅實的基礎(chǔ)。

1. 愛親多年積累的品牌口碑，憑借本身就高的信任度，再發(fā)展線上，可以摘掉傳統(tǒng)電商“假貨”的標簽。消費者線上購買后即使不喜歡也很方便退貨，因為店就在家門口。

2. 愛親有著深厚的行業(yè)沉淀，全國數(shù)千家門店，其會員輻射量可想而知。憑借龐大的線下會員資源，把會員從線下拉到線上，不得不說，在線上有著天然的流量入口優(yōu)勢。

3. 愛親憑借多年與寶媽打交道經(jīng)驗，比純電商的母嬰平臺更懂消費者，在品類管理、會員管理等運營方面本就熟捻于心。再借助前后端數(shù)據(jù)協(xié)同發(fā)力，運用大數(shù)據(jù)描繪消費者信息畫像，從而指導運營升級。因此，對于類似愛親的實體母嬰連鎖來說，比靠電商起家的母嬰平臺，其優(yōu)勢更加顯而易見。

母嬰行業(yè)進入了肉搏戰(zhàn)，大家紛紛盯住這塊蛋糕，競爭會越來越激烈。母嬰行業(yè)的未來，就是兩個字“融合”，線上與線下的融合，產(chǎn)品與服務(wù)的融合。在母嬰市場里面打拼，營銷模式升級和技術(shù)升級是打通母嬰行業(yè)壁壘的兩張王牌，而愛親則緊握這兩張王牌，以消費者為中心，將前瞻性的營銷模式，融合落實到自建的國內(nèi)+跨境母嬰電商平臺之上，才能突圍與線上各大母嬰電商平臺的鏖戰(zhàn)。