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深圳市龍華區(qū)觀瀾街道的治理之道

 鐵捻山 2020-08-04


煥然一新的老舊城中村、暖心服務群眾的黨群服務V站、親切耐心為居民答疑解惑的社區(qū)網(wǎng)格員……走進廣東省深圳市龍華區(qū)觀瀾街道,處處都是生機勃勃的新氣象,讓人真切感受到黨建引領(lǐng)基層治理帶來的可喜變化。

近年來,觀瀾街道按照“管用、實用、好用”的理念,推動基層治理“微改革”,實行“基層治理精治工程”,著力構(gòu)建以黨建引領(lǐng)為軸、以管理和服務為翼的“一軸兩翼”基層治理新體系,有效破解深圳原特區(qū)外地區(qū)社會治理難題。


系統(tǒng)設計強化黨建引領(lǐng)作用

與深圳原特區(qū)外其他街道一樣,觀瀾街道處在經(jīng)濟社會文化發(fā)展轉(zhuǎn)型期,存在社區(qū)體量大、人口結(jié)構(gòu)倒掛、新舊矛盾交織、新老居民融合困難等問題,基層治理面臨較大挑戰(zhàn)。

“基層治理,應該堅持從實際出發(fā),因地制宜,因時制宜。”觀瀾街道黨工委書記戴一川認為,觀瀾基層治理正處在一個由“管”到“治”的發(fā)展過渡階段,在這個階段,要確保社會安定和諧,更要多考慮“管治”,而后才是“共治”。

2017年3月,街道立足實際問題,提出“街道抓總、部門抓建、社區(qū)抓戰(zhàn)”基層治理工作思路,形成“片區(qū)責任制”模式,啟動觀瀾“基層治理精治工程”,并在新瀾社區(qū)率先試點。

從機構(gòu)運行、權(quán)責清單、黨群服務、績效考核等多個維度切入,街道出臺了《關(guān)于加強和改進基層治理工作的意見(試行)》及系列子文件,逐步構(gòu)建“1+6+N”的制度體系,形成黨建引領(lǐng)、各司其職、統(tǒng)籌聯(lián)動、運轉(zhuǎn)高效的基層治理工作新局面。

為確保“片區(qū)責任制”真正落地生根,街道全面系統(tǒng)布局改革。在街道層面,實行“三中心”合署辦公,整合綜治中心、應急指揮中心和社區(qū)網(wǎng)格管理中心指揮調(diào)度職能,成立基層治理中心,打造統(tǒng)一指揮調(diào)度平臺,建立“街道—社區(qū)”兩級基層治理聯(lián)席會議機制,形成基層黨建和基層治理“一盤棋”。

在社區(qū)層面,將街道駐社區(qū)城市管理、安全監(jiān)管等管理服務資源統(tǒng)一下沉社區(qū),將社區(qū)組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整為“兩辦一中心”,實行扁平化管理。其中,綜合辦公室負責對社區(qū)各項事務進行綜合協(xié)調(diào)、督促檢查,社會管理片區(qū)辦公室負責城市管理、安全管理和治安管理,黨群服務中心負責社區(qū)黨建和服務,引導社會力量參與社區(qū)治理。


重心下沉賦能基層黨組織

堅持重心向下,是“基層治理精治工程”的關(guān)鍵一招,其抓手在于“黨建網(wǎng)格化”。

觀瀾街道黨工委副書記王鵬翥說,街道大力推動資源、服務、管理下沉到社區(qū),切實把社區(qū)黨組織建設成為領(lǐng)導基層治理的堅強戰(zhàn)斗堡壘,讓社區(qū)有權(quán)限、有力量負責轄區(qū)內(nèi)的基層治理事務,能夠在一線作戰(zhàn),能夠管好、治理好自己的“一畝三分地”。
2018年年底,街道在新瀾、大富、牛湖社區(qū)啟動網(wǎng)格化黨建試點,社區(qū)結(jié)合基礎網(wǎng)格、街巷、商圈、工業(yè)區(qū)具體情況及社區(qū)重點工作情況,將轄區(qū)劃分為3個黨建網(wǎng)格,每個黨建網(wǎng)格成立一個黨小組,實現(xiàn)把黨建工作開展到網(wǎng)格上。每個黨建網(wǎng)格配備有“一長三員一隊”,即黨建網(wǎng)格長、黨建指導員、黨建網(wǎng)格聯(lián)絡員、黨建網(wǎng)格員、黨建網(wǎng)格服務隊,實現(xiàn)“隊伍建在網(wǎng)格上”,打通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”。
2019年5月,街道借鑒北京街巷長制經(jīng)驗,首批選定牛湖鰲湖藝術(shù)村、大富陂老村、新瀾陽光花園和匯食街4個街區(qū)打造治理示范點,探索出一套可推廣、可復制的街長制工作體系。
街長制進一步下沉街道公職人員到具體街區(qū)擔任街長,牽頭匯聚各級治理資源,動員黨員、志愿者、社會組織、轄區(qū)居民等多方力量參與,成立街區(qū)理事會,設置街區(qū)責任公示牌,確保每個街區(qū)都“有人抓、有人管”,著力解決街區(qū)城市管理、治安管理、社區(qū)服務等方面治理難題。
鰲湖藝術(shù)村是觀瀾街道的一張文化名片,但存在著與之不相適應的一些環(huán)境和秩序問題。通過建立街長負責制和聯(lián)席會議機制,組建“兩隊一聯(lián)盟”,建立健全巡查整改機制、公示機制、街區(qū)居民參與街區(qū)管理激勵機制、街區(qū)事項群眾監(jiān)督管理機制、評議制度等系列舉措,重新擦亮藝術(shù)村這張名片。


科技支撐提供精準化服務
各種資源匯聚到社區(qū),社區(qū)黨委有了權(quán)限、力量,觀瀾街道進一步優(yōu)化管理治理工具,大力提升改革效能,并通過提供精細化、精準化服務,讓更多群眾感知黨的溫暖,增加對黨的認同。
一方面,街道實施事件ABCD四類分級處置機制,按照事件類型、處置難易程度,將隱患信息分成四類124項,分類分級處置。與事件分級機制相匹配,開發(fā)基層治理綜合信息平臺和手機App,整合黨建、網(wǎng)格、城管、城建等相關(guān)信息,實現(xiàn)信息菜單式操作采集,及時上報分辦,基本做到小事不出社區(qū)、大事不出街道。
另一方面,針對外來人口多、居住狀況復雜等問題,街道將出租屋劃分為不同類別和不同等級,全面推行出租屋分類分級管理,實現(xiàn)以房管人、以房管事。
經(jīng)過架構(gòu)重組、整合資源、縮短鏈條、提高效能,“全天候巡、管、治”的綜合實戰(zhàn)平臺在社區(qū)建立起來。此前,社區(qū)即使發(fā)現(xiàn)一般違法事件,也無權(quán)處置,只能上報街道職能部門,事件處置至少需要七八天。改革后,社區(qū)可以直接組織力量到場處置一般違法事件,第一時間消除隱患,解決“街道管得了看不見、社區(qū)看得見管不了”的問題。
此外,為拓寬基層群眾訴求服務表達渠道,就地化解群眾矛盾,觀瀾街道建成投用一批覆蓋全面、集約高效、特色鮮明的黨群服務中心和黨群服務V站,并在各社區(qū)、派出所專門設立群眾訴求服務窗口,前移群眾訴求工作關(guān)口,建立群眾服務訴求“發(fā)現(xiàn)—受理—化解—確認—反饋”的閉環(huán)機制,確保人民群眾的合理訴求依法得到及時妥善解決。

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來源:法制日報

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