情報(bào)分析的思維方法

wanglh5555 2020-08-03

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情報(bào)分析是情報(bào)業(yè)務(wù)中最重要的部分，或者說(shuō)是決策者最需要的部分。通過(guò)情報(bào)分析，可以發(fā)現(xiàn)重要的線索，揭露重大秘密。通常，情報(bào)分析人員需要回答的不是已經(jīng)知道了什么，而是下一步會(huì)發(fā)生什么；情報(bào)分析人員需要面對(duì)信息的缺失，面對(duì)敵人的迷惑和欺騙；要承受盡快拿出結(jié)論的壓力，要承擔(dān)因?yàn)榉治鲥e(cuò)誤導(dǎo)致糟糕決策的風(fēng)險(xiǎn)。情報(bào)分析的固有風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)不能消除，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低的方法之一是用分析型思維的方式進(jìn)行思考。

直覺(jué)思維

人類(lèi)最常用的思維是直覺(jué)思維。直覺(jué)思維具有直覺(jué)、迅速、高效但無(wú)意識(shí)的特點(diǎn)，它以已有知識(shí)、既往經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，是一種長(zhǎng)期存在的、關(guān)于人類(lèi)或事物在特定環(huán)境中如何反應(yīng)的思維模型。直覺(jué)思維無(wú)須人們付出太多努力，能快速、高效地做出判斷，并解決問(wèn)題。這種思維方式多數(shù)情況下是準(zhǔn)確的，但是直覺(jué)思維的問(wèn)題是先入為主和想當(dāng)然，容易讓人誤入直覺(jué)陷阱，引起認(rèn)知偏見(jiàn)，導(dǎo)致分析錯(cuò)誤。

認(rèn)知偏見(jiàn)起源于快速、無(wú)意識(shí)的直覺(jué)思維。引起認(rèn)知偏見(jiàn)的原因包括：專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致的根深蒂固的思維定式、培訓(xùn)或教育經(jīng)歷、個(gè)人成長(zhǎng)背景、個(gè)性、個(gè)人的獨(dú)特經(jīng)歷和特定決策中的個(gè)人利益等。認(rèn)知偏見(jiàn)與視覺(jué)誤差很相似，人類(lèi)自身無(wú)法完全克服這一問(wèn)題。研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)情況下，人們可以識(shí)別并指出別人的認(rèn)知偏見(jiàn)，但是不肯正視和承認(rèn)自己的認(rèn)知偏見(jiàn)；大多數(shù)人都認(rèn)為自己的直覺(jué)是正確的和可靠的。美國(guó)情報(bào)界學(xué)者一致認(rèn)為，認(rèn)知偏見(jiàn)是導(dǎo)致美國(guó)中情局多數(shù)重大情報(bào)分析失誤的主要原因。

當(dāng)前，大多數(shù)情報(bào)分析人員主要依賴(lài)于直覺(jué)判斷，或者說(shuō)，傳統(tǒng)的情報(bào)分析方法是以直覺(jué)思維為基礎(chǔ)。一些資深的、經(jīng)驗(yàn)豐富的情報(bào)分析人員（專(zhuān)家），他們可以把現(xiàn)有情報(bào)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與直覺(jué)思考結(jié)合起來(lái)，采用證據(jù)推理法、歷史方法、案例研究法和類(lèi)比推理法等等，獲取高質(zhì)量的情報(bào)分析結(jié)果。但是，這種基于直覺(jué)思維的情報(bào)分析實(shí)際上是一種個(gè)人的努力的過(guò)程，推理過(guò)程中核心的部分，特別是去偽存真、知識(shí)提煉的過(guò)程只存在于該分析人員的腦海里。結(jié)論是：基于直覺(jué)思維的情報(bào)分析過(guò)程是一種內(nèi)化的和非系統(tǒng)的過(guò)程，這種不可見(jiàn)的、未經(jīng)管理的過(guò)程在錯(cuò)誤發(fā)生之前是不可能得到糾正的。

分析型思維

為了提高情報(bào)分析的質(zhì)量，美國(guó)情報(bào)界非常強(qiáng)調(diào)在情報(bào)分析中使用分析型思維方法。分析型思維具有緩慢、慎重、有意識(shí)推理的特征。分析型思維方法主要有批判性思維、結(jié)構(gòu)化分析、定量分析和實(shí)證分析4種，4種方法并無(wú)好壞之分，有經(jīng)驗(yàn)的情報(bào)分析人員通常會(huì)在工作中同時(shí)使用多種分析型思維方法。當(dāng)情報(bào)分析人員面對(duì)不完整的、含糊不清的，有時(shí)甚至是欺騙性的信息時(shí)，需要用分析性思維方法解決這些難題。

批判性思維

就美國(guó)情報(bào)界而言，在以往的情報(bào)工作中，許多重大失誤的案例源自于專(zhuān)家的分析判斷，這說(shuō)明“專(zhuān)家分析法”的反面是是強(qiáng)大的成見(jiàn)和固定思維。使用批判性思維可以避免固定思維帶來(lái)的分析誤差。批判性思維要求對(duì)支持和反對(duì)某一命題的所有證據(jù)加以專(zhuān)業(yè)地分析檢查，對(duì)清晰和不清晰的闡釋進(jìn)行審慎思考。獨(dú)立思考是情報(bào)分析人員的關(guān)鍵素質(zhì)，運(yùn)用批判性思維、不盲從權(quán)威是情報(bào)工作的重要價(jià)值所在。

在情報(bào)分析過(guò)程中，很少有人能提出完全正確的問(wèn)題。借助于批判性思維，人們至少可以提出“合適的”問(wèn)題。批判性思維讓思考者提出更廣泛的質(zhì)疑和問(wèn)題，同時(shí)致力于尋找這些質(zhì)疑和問(wèn)題的答案，從而幫助情報(bào)分析人員決定什么是解決某一特定情報(bào)問(wèn)題的最佳方法，或者各種方法的最佳組合。

美國(guó)情報(bào)專(zhuān)家杰克·戴維斯指出，在情報(bào)分析環(huán)境中，善于運(yùn)用批判性思維的人會(huì)停下來(lái)反思：誰(shuí)是關(guān)鍵用戶(hù)，問(wèn)題是什么，哪里能找到最正確的信息，信息傳遞過(guò)程中可能出現(xiàn)哪些變形，如何提出一個(gè)令人信服的理由，以及如何才能高效地傳遞信息。情報(bào)分析的過(guò)程中的批判性思維主要用于對(duì)關(guān)鍵假設(shè)進(jìn)行檢查，努力尋找對(duì)立觀點(diǎn)的證據(jù)，盡可能長(zhǎng)時(shí)間地認(rèn)真對(duì)待多角度的問(wèn)題解讀。

結(jié)構(gòu)化分析

分析型思維方法中，結(jié)構(gòu)化分析是后起之秀，屬于系統(tǒng)化思維方法。結(jié)構(gòu)化分析提供了一種循序漸進(jìn)的過(guò)程。結(jié)構(gòu)化分析的原理是以一種系統(tǒng)化、透明化的方式，將分析人員的內(nèi)部思考過(guò)程具體化和外在化，使其更易被觀察，以便這一過(guò)程能夠共享、批評(píng)和改進(jìn)。美國(guó)蘭德公司的一份關(guān)于結(jié)構(gòu)化分析的報(bào)告中指出，在情報(bào)分析中結(jié)構(gòu)化分析方法的與其他方法的主要差別在于，減少了分析中的人為主觀性，增加了邏輯嚴(yán)密性和方法透明性。

美國(guó)情報(bào)學(xué)者霍耶爾著寫(xiě)的《結(jié)構(gòu)化情報(bào)分析方法》一書(shū)中介紹了55種結(jié)構(gòu)化分析方法，他將這些方法分為8類(lèi)，包括：分解與可視化、觀點(diǎn)生成、情景和指標(biāo)、假設(shè)生成與檢驗(yàn)、因果評(píng)估、質(zhì)疑分析、沖突管理、決策支持。通常一個(gè)課題的研究需要使用多種方法，每種方法只能解決某個(gè)復(fù)雜難題的一部分，如何把這些進(jìn)行合理的組合來(lái)解決問(wèn)題，是結(jié)構(gòu)化分析的核心要義。生成觀點(diǎn)、評(píng)估觀點(diǎn)、確定假設(shè)、得出結(jié)論、質(zhì)疑結(jié)論，都需要不同的方法。

結(jié)構(gòu)化分析方法構(gòu)建了一種方法論，幫助分析人員在面對(duì)各種不確定性進(jìn)行定性分析時(shí)建立一系列原則和程序。結(jié)構(gòu)化分析有助于分析人員確保自己的分析框架，使形成自己的分析判斷的基礎(chǔ)盡可能可靠。結(jié)構(gòu)化分析方法把需要分析的特定問(wèn)題分解成若干部分，并細(xì)化形成循序漸進(jìn)的過(guò)程來(lái)處理問(wèn)題，有助于分析人員將大量零散數(shù)據(jù)組織起來(lái)。這種方法使分析人員的思維更加開(kāi)放、更易于接受自我和他人的批評(píng)。

當(dāng)然，不存在一個(gè)完全正確和解決所有問(wèn)題的方法，但使用結(jié)構(gòu)化方法可以降低錯(cuò)誤發(fā)生的頻率和嚴(yán)重程度。結(jié)構(gòu)化方法可以幫助分析人員減少已知的認(rèn)知局限，避免一些已知的分析偏見(jiàn)，直面未被質(zhì)疑的思維模型或思維定式引起的各種問(wèn)題。幫助分析人員更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厮伎妓治龅膯?wèn)題，防止先入為主和想當(dāng)然，進(jìn)行審慎嚴(yán)格地證據(jù)審查，并且確保分析結(jié)論得到確認(rèn)和驗(yàn)證。

爭(zhēng)論

雖然在蘭德公司的調(diào)研中，很多美國(guó)情報(bào)機(jī)構(gòu)的情報(bào)分析人員對(duì)于“結(jié)構(gòu)化情報(bào)分析”的方法給出了很積極的評(píng)價(jià)；但也不乏很多反對(duì)的聲音。首先，結(jié)構(gòu)化分析的方法耗時(shí)太長(zhǎng)，對(duì)于一些需短時(shí)解決的問(wèn)題，沒(méi)有任何幫助。其次，結(jié)構(gòu)化分析的方法弱化了專(zhuān)家的意見(jiàn)，面對(duì)條件發(fā)生變化的問(wèn)題，或者是多變量的復(fù)雜問(wèn)題，結(jié)構(gòu)化分析方法缺乏應(yīng)對(duì)的能力。最后，一些分析人員指出，結(jié)構(gòu)化分析方法在實(shí)踐中非常麻煩，需要在不明確的假設(shè)基礎(chǔ)上做出判斷，甚至鼓勵(lì)分析人員忽略重要的關(guān)聯(lián)信息。

此外，雖然專(zhuān)家承認(rèn)結(jié)構(gòu)化分析方法的價(jià)值，但是很多分析人員卻無(wú)法做到正確地應(yīng)用這種方法。其實(shí)，任何工具都不能一勞永逸地解決問(wèn)題。工具的效能依賴(lài)于使用工具的人的分析能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。實(shí)際上，美國(guó)情報(bào)界的高級(jí)專(zhuān)家已經(jīng)使用結(jié)構(gòu)化方法多年，但是對(duì)于普通分析人員，由于能力的限制，他們對(duì)于結(jié)構(gòu)化分析方法的應(yīng)用還比較少。

結(jié)語(yǔ)

美國(guó)在情報(bào)領(lǐng)域提出和推動(dòng)使用結(jié)構(gòu)化分析的方法的原因，一方面是為了提高情報(bào)分析的質(zhì)量，另一方面是作為情報(bào)分析用戶(hù)的決策者希望看到透明的情報(bào)分析過(guò)程。

在美國(guó)國(guó)家的政策制定過(guò)程中，情報(bào)分析的地位和作用日益重要，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也從未這樣的高。情報(bào)分析人員需要有一種特別的使命感，使用分析型思維的分析方法，努力避免出現(xiàn)分析失誤，避免忽略重要情報(bào)，避免被對(duì)手誤導(dǎo)和欺騙。他們必須盡一切可能去質(zhì)疑自己的思考，嚴(yán)格地檢驗(yàn)自己的結(jié)論。

對(duì)于情報(bào)分析人員而言，比聰明更重要的是努力，比努力更重要的是勤奮，比勤奮更重要的是思考問(wèn)題的能力。

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