?14萬專項服務(wù)費(fèi)竟是烏龍，但淘客們的焦慮不是假的

板橋胡同37號 2020-07-21

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最近，有消息說淘寶聯(lián)盟的專項服務(wù)費(fèi)又漲了！一位淘客稱，月結(jié)總共15萬，專項服務(wù)費(fèi)就接近14萬。

對于淘客來說，傭金是他們的主要收入來源，而隨著專項服務(wù)費(fèi)的上漲，看著最終的收益結(jié)算，可謂是一把辛酸淚！

這次“費(fèi)用的暴漲”在業(yè)內(nèi)引發(fā)諸多討論，甚至有人稱，“阿里鐮刀一揮，一片哀嚎”。

不過，據(jù)淘寶聯(lián)盟昨天發(fā)布的通知，這其實(shí)是一場烏龍，“已在最終結(jié)算時減掉重復(fù)計算的數(shù)據(jù)，所以賬號6月的結(jié)算可提現(xiàn)金額沒有問題”。

為什么專項服務(wù)費(fèi)的“變化”會引發(fā)這么大的討論？這對于淘客和平臺來說意味著什么？

淘客哀嚎遍野？
暴漲的專項服務(wù)費(fèi)只是烏龍

昨天，淘客們的結(jié)算賬單一出，不少人哀嚎：“淘寶讓本不富裕的家庭雪上加霜！”

有業(yè)內(nèi)人士稱，上漲的專項服務(wù)費(fèi)占據(jù)了月結(jié)工資相當(dāng)大的比例，有些甚至超過一半，出現(xiàn)倒扣的情況。

淘客們紛紛高呼“傷不起”！

實(shí)際上，這樣的痛呼并不是空穴來風(fēng)，淘客們苦專享服務(wù)費(fèi)久矣。

除了固定的10%技術(shù)服務(wù)費(fèi)，去年開始，淘寶聯(lián)盟又相繼出臺了6%的內(nèi)容場景服務(wù)費(fèi)和10%的渠道管理服務(wù)費(fèi)。

去年6月份，淘寶聯(lián)盟公布政策：網(wǎng)紅達(dá)人在內(nèi)容平臺通過三方分成方式推廣的商品成交都需要扣除6%的內(nèi)容場景服務(wù)費(fèi)，也就是說，帶貨達(dá)人在抖音、快手、微博、今日頭條、UC等內(nèi)容平臺上賣貨推廣，只要貨品鏈接跳轉(zhuǎn)到淘寶的商品交易，都會被收取這筆6%的費(fèi)用。

具體來說，假設(shè)商品最終成交價100元，傭金20%，那么官方會先扣除掉6%即6元的內(nèi)容場景服務(wù)費(fèi)。

今年5月份，淘寶聯(lián)盟官方發(fā)布《淘寶客私域用戶管理能力升級》通知，宣布將于2020年6月1日起針對私域用戶管理產(chǎn)品收取10%的專項服務(wù)費(fèi)，主要針對通過渠道id下所產(chǎn)生的淘寶客推廣訂單。

具體來說，假設(shè)商品最終成交價100元，商家設(shè)置了20%的傭金，那么抽取的專項服務(wù)費(fèi)為100X20%X10%=2元。

還好這次只是虛驚一場，據(jù)我們了解，實(shí)際上618時期也出現(xiàn)過類似的情況。如果專項服務(wù)費(fèi)再暴漲，那淘客們可就沒活路了。

專項服務(wù)費(fèi)暴漲的背后是淘客們的焦慮

雖然是一場烏龍，但淘客對專項服務(wù)費(fèi)的“大驚小怪”卻也情有可原。

對于淘寶聯(lián)盟，目前的淘客主要分為兩類，一類是返利類淘客，如粉象生活、花生日記、返利網(wǎng)等，一類是內(nèi)容導(dǎo)購類淘客，主要活躍在抖音、快手、微博等平臺，比如現(xiàn)在正火的帶貨主播，就可以直接在直播間掛上淘寶鏈接，賺取傭金。

10%的渠道管理服務(wù)費(fèi)主要針對的是返利類淘客，關(guān)于收取該專項服務(wù)費(fèi)的用途，官方的解釋是：“用于私域用戶管理產(chǎn)品的合作伙伴激勵，扶持更多優(yōu)秀的合作伙伴成長。”

6%的內(nèi)容場景服務(wù)費(fèi)主要針對的是內(nèi)容導(dǎo)購類淘客，比如抖音、快手等平臺上的帶貨達(dá)人。

僅就內(nèi)容場景服務(wù)費(fèi)而言，6%的抽傭雖然針對的是達(dá)人，但羊毛出在羊身上，為了彌補(bǔ)損失，達(dá)人勢必要將費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁一部分到商家身上。

再加上現(xiàn)在直播的坑位費(fèi)和傭金，即使專項服務(wù)費(fèi)沒有暴漲，商家的日子也并不輕松。

1. 商家和達(dá)人的二選一

借由內(nèi)容場景服務(wù)費(fèi)為商家和達(dá)人設(shè)限，既是在引導(dǎo)達(dá)人到淘內(nèi)帶貨，讓商家把廣告投放到淘內(nèi)，也是賭抖音、快手來不及建立起成熟的電商生態(tài)。

因?yàn)槎兑?、快手的電商生態(tài)起步較晚，沒有淘寶完善，部分商家和達(dá)人更習(xí)慣于在抖音、快手等其他平臺獲取流量，在淘寶實(shí)現(xiàn)成交，所以內(nèi)容場景服務(wù)費(fèi)只針對淘外帶貨達(dá)人，李佳琦、薇婭等淘內(nèi)達(dá)人不受影響。

內(nèi)容場景服務(wù)費(fèi)，實(shí)際上起到了增加淘寶商家淘外營銷成本的作用。若想逃掉這部分費(fèi)用，要么轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖音、快手開小店，不經(jīng)過淘寶；要么直接回轉(zhuǎn)淘寶。

淘寶賭的就是商家離不開淘寶。

2. 內(nèi)容場景服務(wù)費(fèi)并非全是壞處

按照淘寶聯(lián)盟的解釋，這筆錢主要用于支付特定渠道的流量采買以及平臺聯(lián)合做產(chǎn)品及技術(shù)升級服務(wù)的投入，另外也會用于分級分權(quán)的達(dá)人補(bǔ)貼激勵，扶持更多優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)達(dá)人成長。

急缺流量的淘寶非常重視外部內(nèi)容平臺，也希望能吸引更多的達(dá)人來帶貨。

據(jù)淘寶聯(lián)盟新規(guī)顯示，帶貨達(dá)人在進(jìn)行站外內(nèi)容場景推廣時，只能選擇“內(nèi)容商品庫”中的商品進(jìn)行推廣，否則不能上架。“內(nèi)容商品庫”中的商品一般質(zhì)量更有保障，規(guī)避了目前直播帶貨中的商品品質(zhì)和售后問題，能提升平臺用戶體驗(yàn)，讓整個生態(tài)更加健康。

同時，內(nèi)容場景服務(wù)費(fèi)實(shí)際上是對能力不夠的商家和達(dá)人，以及品質(zhì)不夠的商品的優(yōu)勝劣汰。有調(diào)整也就意味著官方在重新畫起跑線，有人會被“優(yōu)化出局”，就會有人從中脫穎而出，獲得紅利。

淘寶的有恃無恐和不得不為

曾幾何時，美麗說、蘑菇街有著淘寶急缺的社交屬性，也為淘寶帶來了大量流量和交易額，但為了防止“尾大不掉”，最終還是以“封殺”了事。

歷史總是驚人的相似，如今抖音、快手成了新的流量入口，剛開始流量小時還能濃情蜜意，但隨著抖音、快手的電商野心變大，淘寶也只能趁對方羽翼未豐，快刀斬亂麻。

淘寶更希望的是統(tǒng)一向外采購流量，讓商家、達(dá)人在淘系平臺玩，而不是轉(zhuǎn)移到抖音、快手等外部平臺。

1. 淘寶堅信自己是賺錢最好的電商平臺

淘寶混江湖，憑的就是貨品全、轉(zhuǎn)化高、手段硬。

抖音、快手雖然流量驚人，但“貨”始終是短板，這是電商版圖中極其重要又門檻很高的一塊，也是淘寶對戰(zhàn)抖音、快手的底氣——貨品是淘寶最核心的競爭壁壘。

淘寶仍然是全中國最大的賣貨平臺，抖音、快手的電商生態(tài)雖然發(fā)展迅速，但在交易鏈路、購物體驗(yàn)、貨品管控、商戶管理等方面還有待完善。

對于商家和達(dá)人來說，對平臺沒什么忠誠可言，一切向錢看。淘寶聯(lián)盟的內(nèi)容場景服務(wù)費(fèi)，客觀上有催生抖音小店、快手小店的風(fēng)險，如果不經(jīng)過淘寶，自然就不用交錢。但在相當(dāng)數(shù)量的商家和達(dá)人看來，現(xiàn)階段淘寶依舊是賺錢的最好平臺。

淘寶聯(lián)盟靠著內(nèi)容場景服務(wù)費(fèi)逼迫商家和達(dá)人，因?yàn)樘詫毮芙o的，抖音快手不一定能給。

2. 抖音快手日益龐大的電商野心

據(jù)QuestMobile，2020年1月抖音、快手MAU分別達(dá)5.5、4.9億，合計超10億，抖音和快手的流量已經(jīng)足以對淘寶產(chǎn)生威脅。

坐擁億級流量，開辟除了打賞、廣告外的收入第三極——電商，是抖音、快手的重要戰(zhàn)略。

一方面，淘寶與抖音的年度框架協(xié)議遲遲不落地，另一方面，抖音、快手的各種電商工具更是成長迅速，包括羅永浩、辛巴等平臺原生主播也帶貨成績不俗……（至于羅永浩帶貨到底行不行，歡迎移步今日“新榜有貨”二條討論）

據(jù)36氪報道，2020年抖音和快手如果能完成各自的商品成交額目標(biāo)，將達(dá)到4500億，這相當(dāng)于2018年拼多多一年的成交額。

流量一直是淘寶的短板，支付寶的社交一直做不起來，優(yōu)酷、UC的流量又不太夠，面對來自新流量入口的威脅，淘寶必須做出舉措，避免出現(xiàn)下一個京東、拼多多，甚至是成為抖音、快手的“商品貨架”。

對淘寶來說，最忌諱的便是受制于上游流量淪為“商品貨架”。正如馬云所說，“阿里的流量入口應(yīng)該是草原而不是森林?！?/section>

3. 這是淘寶的限制，也是抖音快手的機(jī)會

淘寶可以仗著自己的貨品優(yōu)勢讓商家和達(dá)人回轉(zhuǎn)淘寶，抖音、快手同樣有發(fā)揮自己流量優(yōu)勢的機(jī)會。這場博弈的關(guān)鍵點(diǎn)在于：誰能讓商家賺更多錢，誰才是最后的贏家。

淘寶的做法是由淘寶統(tǒng)一采購流量，然后商家和達(dá)人在淘內(nèi)玩，抖音、快手的做法則是我把貨品和平臺搭好，你直接在我這里賣貨。

試想一下，如果商家在淘寶開直通車的ROI比在抖音上DOU+差，那為什么要平白多出一份內(nèi)容場景服務(wù)費(fèi)，直接開一個抖音小店不香嗎？

借著直播電商的火爆，淘寶、抖音、快手陷入三國殺，騰訊最近也動作頻頻。為了這塊大蛋糕，幾方的“明爭暗斗”也是有來有往。

對于平臺來說，合作是隨時的，競爭同樣是隨時的。如今抖音、快手侵入了淘寶的電商領(lǐng)域，三虎相爭，必然要有所選擇。平臺也不會允許你為競爭對手導(dǎo)流。

就像微信“封殺”淘寶一樣，未來某一天抖音、快手說不準(zhǔn)也要“封殺”淘寶。隨著淘寶、抖音、快手的競爭進(jìn)入白熱化，商家和達(dá)人勢必要做出選擇。

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來自：板橋胡同37號 > 《江湖》

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