1、“醫(yī)保電子憑證”是什么？

簡單來說，“醫(yī)保電子憑證”就是電子版的醫(yī)保卡。是由國家醫(yī)保信息平臺統(tǒng)一簽發(fā)，基于醫(yī)保基礎(chǔ)信息庫為全體參保人員生成的醫(yī)保身份識別電子介質(zhì)，也是全國醫(yī)保信息平臺中頒發(fā)的統(tǒng)一標(biāo)識信息?！搬t(yī)保電子憑證”不依托實體卡，但與原來的醫(yī)保IC卡職別地位相同，都是代表參保人員個人醫(yī)保信息的識別載體。

2、上海市“醫(yī)保電子憑證”使用人群包括哪些？

所有在上海繳納上海市醫(yī)保的滬籍人員及非滬籍來滬人員均可以使用。

3、“醫(yī)保電子憑證”有什么用處？

成功開通后的“醫(yī)保電子憑證”可廣泛應(yīng)用于醫(yī)保查詢、參保登記、報銷支付等醫(yī)保各業(yè)務(wù)場景，辦理所有的醫(yī)保業(yè)務(wù)。

各地醫(yī)保電子憑證功能不一，請以當(dāng)?shù)蒯t(yī)保電子憑證功能為準(zhǔn)。

4、我不記得醫(yī)?？?，能開通“醫(yī)保電子憑證”嗎？

不知道醫(yī)?？ㄒ部梢蚤_通“醫(yī)保電子憑證”。只需實名登錄“隨申辦市民云”APP，在手機(jī)端經(jīng)過人臉識別等實名認(rèn)證操作后，即可開通“醫(yī)保電子憑證”。

5、“醫(yī)保電子憑證”要去政務(wù)大廳領(lǐng)取嗎？

不需要，參保人可直接在手機(jī)上下載并實名登錄“隨申辦市民云”APP，自助進(jìn)行人臉識別認(rèn)證后，即可激活使用。

6、如何開通“醫(yī)保電子憑證”？

“醫(yī)保電子憑證”與“隨申碼”充分結(jié)合，為上海市民提供多碼合一的亮碼就醫(yī)便捷服務(wù)。參保人可通過以下操作開通“醫(yī)保電子憑證”。上海參保人實名登錄“隨申辦市民云”APP后，可通過以下四種方式，進(jìn)入“醫(yī)保電子憑證”服務(wù)頁面。

按照頁面提示，完成協(xié)議確認(rèn)、刷臉、信息確認(rèn)等操作后，即可激活“醫(yī)保電子憑證”。

7、刷臉激活無法成功？

請檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之后再進(jìn)行激活，或建議更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境再次嘗試激活。

用戶使用高峰期可能會存在卡頓或者異常情況，可稍后再試或嘗試其他平臺，如“隨申辦”（APP、微信、支付寶小程序）等激活。

8、“醫(yī)保電子憑證”非智能手機(jī)能開通嗎？

目前“隨申辦市民云”APP安裝條件為：安卓5.0以上版本，ios9.2版本以上智能手機(jī)，您可在安裝“隨申辦市民云”APP后進(jìn)行“醫(yī)保電子憑證”激活。

9、開通后的“醫(yī)保電子憑證”有實體卡嗎？

“醫(yī)保電子憑證”是由國家醫(yī)保局統(tǒng)一監(jiān)制，是國家和地方醫(yī)保局官方認(rèn)定的唯一線上醫(yī)保身份憑證，沒有實體卡。

10、“醫(yī)保電子憑證”和醫(yī)保卡有區(qū)別嗎？

“醫(yī)保電子憑證”與實體醫(yī)?？?，主要在使用形式上有區(qū)別。

“醫(yī)保電子憑證”是通過展示動態(tài)二維碼方式使用。它不依托實體卡，但與原來的醫(yī)保IC卡職別地位相同，都是代表參保人員個人醫(yī)保信息的識別載體。

11、如何使用“醫(yī)保電子憑證”？

前往“醫(yī)保電子憑證”試點推廣醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時，打開“隨申辦市民云”APP的“醫(yī)保電子憑證”服務(wù)頁面。點擊“醫(yī)保電子憑證”卡片上的“立即使用”，向醫(yī)院窗口工作人員展示二維碼，即可進(jìn)行醫(yī)保付費。

12、“醫(yī)保電子憑證”可以在自助服務(wù)機(jī)上使用嗎？

參保人也可在醫(yī)院的自助服務(wù)機(jī)上刷“醫(yī)保電子憑證”進(jìn)行掛號、付費買藥等操作。操作流程同服務(wù)窗口，打開“隨申辦市民云”APP的“醫(yī)保電子憑證”二維碼，對準(zhǔn)自助服務(wù)機(jī)掃描口，同樣在“滴”一聲提示掃碼成功后，自助機(jī)吐出一張自助收費憑證，即完成了醫(yī)保結(jié)算操作。

13、“醫(yī)保電子憑證”安全嗎？

作為全國醫(yī)保線上業(yè)務(wù)唯一身份憑證，“醫(yī)保電子憑證”通過實名和實人認(rèn)證，采用數(shù)據(jù)加密傳輸、二維碼動態(tài)展示，確保了個人信息和醫(yī)保基金的使用安全。成功開通后的“醫(yī)保電子憑證”可廣泛應(yīng)用于醫(yī)保查詢、參保登記、報銷支付等醫(yī)保各業(yè)務(wù)場景，辦理所有的醫(yī)保業(yè)務(wù)。

14、“醫(yī)保電子憑證”和醫(yī)?？芡瑫r使用嗎？

在首批試點推廣定點醫(yī)院，“醫(yī)保電子憑證”和醫(yī)?？梢酝瑫r使用，其他醫(yī)院暫時僅支持醫(yī)?？ㄊ褂?。

15、現(xiàn)在有哪幾家醫(yī)院支持用“醫(yī)保電子憑證”就醫(yī)？

截止到目前為止，上海參保人員可憑借“醫(yī)保電子憑證”，在上海首批試點的122家區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)實現(xiàn)“醫(yī)保電子憑證”的“脫卡”支付功能。詳情以所在醫(yī)院公示信息為準(zhǔn)。

16、“信用就醫(yī)，無感信用支付”又是什么功能？

“信用就醫(yī)，無感支付”是上海市衛(wèi)健委、醫(yī)保局、申康醫(yī)院發(fā)展中心、大數(shù)據(jù)中心聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)、銀行機(jī)構(gòu)、中國銀聯(lián)等單位共同為上海市醫(yī)保參保居民提供的醫(yī)療付費“一件事”便民服務(wù)。上海市醫(yī)保參保居民在“隨申辦”渠道（APP、微信小程序）完成實名認(rèn)證、簽約信用就醫(yī)服務(wù)后，即可在醫(yī)院就醫(yī)繳費時享受安全、便捷、免排隊的無感支付體驗。

就醫(yī)費用結(jié)算時，用戶選擇“信用就醫(yī)”結(jié)算模式，打開“隨申辦市民云”APP出示“醫(yī)保電子憑證”掃碼確認(rèn)（或出示醫(yī)?？ǎ?，醫(yī)保部分實時結(jié)算，自費部分將從簽約銀行卡中進(jìn)行扣費（免密支付，無需確認(rèn)）。

17、如何開通“信用就醫(yī)，無感信用支付”

簽約開通“信用就醫(yī)，無感信用支付”功能的操作也十分簡單。用戶實名登錄“隨申辦市民云”APP，進(jìn)入“醫(yī)保電子憑證”界面后，點擊簽約“信用就醫(yī)，無感支付”。按照頁面提示確認(rèn)個人信息、填寫簽約銀行卡號后，即可開通“無感支付”功能。

18、信用就醫(yī)授權(quán)開通、無法簽約成功問題？

信用就醫(yī)涉及簽約開通、銀行卡支付相關(guān)疑問，請撥打中國銀聯(lián)客服熱線95516咨詢。

19、簽約銀行卡是借記卡還是信用卡？

簽約銀行可根據(jù)您使用方便選擇，建議簽約信用卡，指定銀行信用卡可享在線提額服務(wù)。

20、如何申請信用卡提額呢？

為擴(kuò)大服務(wù)人群，解決銀行卡限額不足和無信用卡患者的便捷支付需求，中國銀聯(lián)還將聯(lián)合交通銀行、上海銀行等商業(yè)銀行陸續(xù)上線信用卡提額、在線數(shù)字信用產(chǎn)品申請等服務(wù)，讓更多老百姓享受安全、快速、免排隊的就診支付體驗。

當(dāng)前參保人員可通過“隨申辦市民云”APP的“信用就醫(yī)無感支付”界面，進(jìn)行在線申請?zhí)犷~操作。

21、簽約銀行信用卡提額問題？

簽約銀行額度、可提額多少等問題，請聯(lián)系信用卡發(fā)卡行咨詢。

22、使用“醫(yī)保電子憑證”付費后，如何查看醫(yī)保金賬戶余額？

在就醫(yī)費用結(jié)算后，用戶通過“隨申辦市民云”APP的醫(yī)保金服務(wù)，查看交易訂單信息，或通過銀行APP、公眾號、短信通知等渠道及時了解簽約銀行卡的扣款信息，也可憑借支付小票在醫(yī)院窗口領(lǐng)取您的繳費發(fā)票，查看醫(yī)保賬戶余額。

參保人員實名登錄“隨申辦市民云”APP進(jìn)入醫(yī)保金服務(wù)，點擊“醫(yī)保就醫(yī)明細(xì)費用”后，即可查看醫(yī)保就醫(yī)使用記錄。

23、使用“醫(yī)保電子憑證”后如何領(lǐng)取付費發(fā)票？

如已使用“醫(yī)保電子憑證”完成醫(yī)保線上繳費，可憑借支付小票到醫(yī)院付費窗口領(lǐng)取對應(yīng)發(fā)票。如有其他問題建議咨詢您所在醫(yī)院的退費窗口/信息臺。

24、醫(yī)保電子憑證就醫(yī)支付和退款異常問題？

就診、門診繳費、退費等相關(guān)疑問可直接與您就診的醫(yī)院聯(lián)系咨詢。

25、展碼退費不成功？

請檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之后再進(jìn)行展碼，如展碼成功，刷碼退費失敗，請咨詢所在醫(yī)院的退費窗口/信息臺。

26、老年參保人不會操作“醫(yī)保電子憑證”怎么辦？

建議老人家讓子女幫忙開通激活，在醫(yī)院使用時，可以請工作人員協(xié)助操作。同時，實體醫(yī)?？ìF(xiàn)仍可繼續(xù)使用。

27、兒童看病，怎么使用“醫(yī)保電子憑證”？

當(dāng)前兒童看病暫不支持使用“醫(yī)保電子憑證”支付功能。針對現(xiàn)階段兒童患者使用醫(yī)保電子憑證的難點，上海正在研究開發(fā)依托隨身辦“親屬隨申碼”，實現(xiàn)上海市兒童醫(yī)保電子碼的申領(lǐng)和使用，在全國創(chuàng)新兒童醫(yī)保電子憑證的“上海方案”，實現(xiàn)全年齡段的整體覆蓋。

28、目前哪幾家醫(yī)院支持使用“無感”支付？

當(dāng)前支持“信用就醫(yī)，無感支付”的上海市醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單，如下。

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