(本人創(chuàng)作于2008年1月）

HR學(xué)習(xí)班上，朱老師和同學(xué)們對(duì)只有小學(xué)文化的涂春英同學(xué)創(chuàng)業(yè)成功都挺好奇，很想知道這其中的原因，加上涂同學(xué)非常熱情地邀請(qǐng)，在2008年的第一個(gè)周日，我們老師同學(xué)加上兩位同學(xué)家屬，一共11人，到涂同學(xué)家一聚。

涂同學(xué)非常熱情，親自開(kāi)車(chē)去書(shū)城把老師、同學(xué)接到家，看得出她很開(kāi)心，發(fā)自?xún)?nèi)心的。

按活動(dòng)行程安排，首先是涂同學(xué)介紹她的公司及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

開(kāi)始，我們都聽(tīng)得很認(rèn)真，尤其是朱老師和黃立新同學(xué)，一邊聽(tīng)還一邊提問(wèn)。但涂同學(xué)說(shuō)得太快，我感覺(jué)有一種壓力，用賈露的話(huà)說(shuō)是“她的思維太過(guò)于跳躍”，我一不留神就不知道她說(shuō)到哪兒了！

朱老師問(wèn)涂同學(xué)最多的也是我們最想知道的是“你創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)在哪里？你是怎樣成功的？”

我們習(xí)慣的思維一般是聽(tīng)到回答說(shuō)“第一是……第二是……第三是……”，而涂同學(xué)的回應(yīng)卻很特別，她都是描述一個(gè)相關(guān)的真實(shí)事例或情節(jié)，而且很多時(shí)候還要我們自己去思考，才知道她描述的這個(gè)事例是說(shuō)明什么道理。所以聽(tīng)她說(shuō)話(huà)真是有點(diǎn)壓力，不過(guò)又正好檢驗(yàn)我們的專(zhuān)注能力和分析問(wèn)題的能力。如果不是很認(rèn)真去聽(tīng)，迅速思考，很快會(huì)跟不上思路。整個(gè)過(guò)程我要不斷提醒自己認(rèn)真地聽(tīng)，可還是覺(jué)得思維跟不上，挺著急！

聽(tīng)涂同學(xué)說(shuō)了那么多，感覺(jué)她創(chuàng)業(yè)成功的因素有三點(diǎn)很重要，一是她身心很健康，熱情開(kāi)朗，充滿(mǎn)激情；二是她對(duì)市場(chǎng)很敏感，而且直覺(jué)很準(zhǔn)；三是她很有愛(ài)心，懂得感恩。

對(duì)第三點(diǎn)，我感觸頗深。從認(rèn)識(shí)涂同學(xué)到現(xiàn)在，涂同學(xué)的言行舉止體現(xiàn)出她對(duì)員工、朋友，家人，甚至對(duì)陌生人都是很有愛(ài)心的，是發(fā)自?xún)?nèi)心的愛(ài)！涂同學(xué)說(shuō)“只有你對(duì)員工好，員工才會(huì)對(duì)老板好，努力為老板做事”，用企業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)是“以人為本”、“人性化管理”。我想這些理念并沒(méi)有人教過(guò)她，但是她自己能領(lǐng)悟并且懂得用，還用得很好！而當(dāng)今多少高學(xué)歷的企業(yè)家都還在為不知怎樣進(jìn)行“人性化管理”，建立和諧的勞資關(guān)系而苦惱呢！

前段時(shí)間一位朋友還跟我聊過(guò)，問(wèn)我：“感覺(jué)你們公司勞資關(guān)系挺和諧，你們?cè)谌诵曰芾矸矫孀隽四男┕ぷ?，為什么員工的向心力這么好？你能不能把這些列出來(lái)給我參考一下？”

我就一邊想一邊數(shù)出來(lái)：我們公司每月評(píng)優(yōu)秀員工并給優(yōu)秀員工家里寄感謝信；每月給過(guò)生日員工發(fā)鮮花、蛋糕；每年春節(jié)給員工家里寄感謝信；每年組織兩次戶(hù)外活動(dòng)/旅游，平時(shí)組織一些業(yè)余活動(dòng)，如乒乓球球賽、拔河比賽等；還有企業(yè)文化宣傳方面也比較注重，有白板宣傳，還有企業(yè)期刊……

可是朋友說(shuō)：“這些好像也沒(méi)什么很特別啊，很多公司也有的，還有沒(méi)有別的啊？”

我就說(shuō)不上來(lái)了。

后來(lái)想想，以上我列舉的這些“人性化管理”工作，如果我們只是帶著“完成任務(wù)”的心態(tài)去做，就成了一種形式的東西，其作用就得不到很好的發(fā)揮，企業(yè)花費(fèi)了人力、物力和財(cái)力，卻不見(jiàn)成效！原因在哪里？關(guān)鍵還是這項(xiàng)工作沒(méi)有做到家。所謂做到家，如果一定要定義，我覺(jué)得就定義為“用心做”——投入“真心、愛(ài)心”去做好這些工作，讓員工感受到來(lái)自企業(yè)管理層的真誠(chéng)關(guān)愛(ài)，員工才會(huì)用“誠(chéng)心”和“忠心”對(duì)待企業(yè)。就像涂春英和她的員工一樣。

說(shuō)到這，又說(shuō)回我們公司了。

我們老板很關(guān)心員工，我們公司的管理理念中有一點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)“家庭化”。老板經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)“我們是一家人，相親相愛(ài)的一家人”，他的言行舉止也在努力創(chuàng)造這樣的企業(yè)文化，比如我們每天的晨會(huì)問(wèn)候語(yǔ)都是“各位最親愛(ài)的家人，大家早上好！”，還組織過(guò)“認(rèn)親”活動(dòng)，主題是“小手牽小手，今生一起走”。平時(shí)他經(jīng)常對(duì)員工問(wèn)寒問(wèn)暖，關(guān)心員工，也關(guān)心員工的家人，很多員工都很感動(dòng)，離職率越來(lái)越低，離職后回流的員工了不少。而我們公司員工的工資并不高，在同行中只能算中等水平，但我們的這種溫暖、親切的企業(yè)文化是很多公司都沒(méi)有的。人都是有感情的，“物質(zhì)解決不了人類(lèi)的苦難”，所以，這種真摯的情感就變得特別可貴！

說(shuō)回涂同學(xué)，她可能并不懂得刻意用什么特別的方法去建造“人性化管理”的企業(yè)文化，但她用最簡(jiǎn)單、最直接的方式讓她的員工感受到她的真心和愛(ài)心，贏得了員工的心；從她的談話(huà)過(guò)程中，我們同時(shí)也知道涂同學(xué)和她愛(ài)人以同樣的真誠(chéng)和愛(ài)心贏得了許多寶貴的機(jī)會(huì)。

成功的種類(lèi)有很多，沒(méi)有固定的模式；成功的因素也有很多，有愛(ài)心的人也許不一定成功，但沒(méi)有愛(ài)心的人一定不會(huì)取得最終的成功！相信富有愛(ài)心的涂同學(xué)的成功之路會(huì)越走越寬，越走越遠(yuǎn)！