鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 北京時(shí)間周四（7月16日），2020年“3·15”晚會(huì)在央視財(cái)經(jīng)頻道現(xiàn)場(chǎng)直播。今年晚會(huì)以“凝聚力量、共筑美好”為主題，秉持擔(dān)當(dāng)消費(fèi)領(lǐng)域瞭望者的使命，直擊行業(yè)黑幕和企業(yè)漏洞，守護(hù)公共利益，建設(shè)美好生活；鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)全程報(bào)道。

據(jù)央視2020年“3.15”晚會(huì)，來(lái)自河南駐馬店的趙先生于2017年10月花費(fèi)14萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛寶駿560且全程在4S店保養(yǎng)；讓他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，2019年2月，車(chē)子在路上突然失去動(dòng)力?！皼](méi)有任何明顯特征，就加油門(mén)直接不走了?！壁w先生說(shuō)道。

而在4S店更換變速箱沒(méi)多久，車(chē)輛在2019年6月再次失去動(dòng)力，問(wèn)題還是變速箱故障；趙先生再次將車(chē)開(kāi)到了4S店，此時(shí)才得知，由于變速箱缺陷，廠家已經(jīng)宣布將寶駿560召回，第二次更換變速箱沒(méi)多久問(wèn)題又出現(xiàn)了；“掛倒檔直接動(dòng)力失效?！壁w先生告訴記者。這一次4S店對(duì)變速箱進(jìn)行了維修，但沒(méi)開(kāi)多久趙先生發(fā)現(xiàn)變速箱還是存在問(wèn)題。

來(lái)自廣東中山的楊先生也遭遇了同樣的問(wèn)題。據(jù)記者調(diào)查，楊先生將車(chē)拖到4S店并更換了全新變速箱，可不到4個(gè)月車(chē)子又失去動(dòng)力?！斑€好當(dāng)時(shí)我是在最右邊道路，如果我當(dāng)時(shí)是在最左邊快車(chē)道，后果真的不敢想象?！睏钕壬f(shuō)道。

隨后楊先生去到了4S店，這次工作人員告訴先生寶駿560廠家已對(duì)問(wèn)題車(chē)輛進(jìn)行召回了，問(wèn)題已經(jīng)找到可以徹底排除故障，讓楊先生不能接受的是5個(gè)月后車(chē)輛新?lián)Q變速箱再次出現(xiàn)問(wèn)題，故障頻發(fā)?！罢倩刂案倩刂筮€是一個(gè)樣子，該失速還是失速。”楊先生向記者表示，“我這個(gè)車(chē)換了三次變速箱，這是在一年當(dāng)中，讓人徹底失望了?！?/p>

以下為央視調(diào)查報(bào)道：

解說(shuō)：寶駿560一度被車(chē)主們戲稱(chēng)為“神車(chē)”，河南駐馬店趙先生，是在2017年10月花費(fèi)14萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的寶駿，趙先生全程在4S店保養(yǎng)，讓他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，2019年2月，車(chē)子在路上突然失去動(dòng)力。

車(chē)主：沒(méi)有任何明顯特征，就加油門(mén)直接不走了。

解說(shuō)：趙先生只能將車(chē)子拖到4S店進(jìn)行維修，故障原因很快找到了。

車(chē)主：我這邊變速箱壞是小概率事件。

解說(shuō)：更換變速箱沒(méi)多久，2019年6月，車(chē)輛再次失去動(dòng)力，問(wèn)題還是變速箱故障。

車(chē)主：才換了變速箱，才多長(zhǎng)時(shí)間。我不知道你這個(gè)車(chē)是怎么了。

解說(shuō)：趙先生再次將車(chē)開(kāi)到了4S店，此時(shí)才得知，由于變速箱缺陷，廠家已經(jīng)宣布將寶駿560召回，第二次更換變速箱沒(méi)多久問(wèn)題又出現(xiàn)了。

車(chē)主：掛倒檔直接動(dòng)力失效。

工作人員：有壞的，當(dāng)然退車(chē)的也有，這東西都可以說(shuō)，這出保的事五年呢，這車(chē)它能開(kāi)五年。

解說(shuō)：這一次4S店對(duì)變速箱進(jìn)行了維修，沒(méi)開(kāi)多久趙先生發(fā)現(xiàn)變速箱還是存在問(wèn)題。

車(chē)主：異常聲音又出現(xiàn)了。

解說(shuō)：趙先生再次向4S店和廠家提出交涉，廠家認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題。

4S店：我們就是把情況上報(bào)給廠家。

車(chē)主：就說(shuō)我這個(gè)車(chē)除非是在路上出現(xiàn)事故了，停了才給我維修，要不都是正常的。

解說(shuō)：廣東中山楊先生也遇到了同樣的問(wèn)題。

車(chē)主：失去動(dòng)力了。

解說(shuō)：楊先生樣車(chē)拖到4S店，并更換了全新變速箱，可不到4個(gè)月，車(chē)子又失去動(dòng)力。

車(chē)主：還好當(dāng)時(shí)我是在最右邊道路，如果我當(dāng)時(shí)是在最左邊快車(chē)道，后果真的不敢想象。

解說(shuō)：隨后楊先生去到了4S店，這次工作人員告訴先生寶駿560廠家已對(duì)問(wèn)題車(chē)輛進(jìn)行召回了，問(wèn)題已經(jīng)找到可以徹底排除故障，讓楊先生不能接受的是5個(gè)月后車(chē)輛新?lián)Q變速箱再次出現(xiàn)問(wèn)題，故障頻發(fā)。

車(chē)主：召回之前跟召回之后還是一個(gè)樣子，該失速還是失速。

解說(shuō)：楊先生去了幾次4S店，故障沒(méi)有得到有效解決，維修方式只是強(qiáng)行消除故障，讓故障燈暫時(shí)不亮。隨著寶駿560變速箱問(wèn)題的出現(xiàn)，越來(lái)越多的車(chē)主反映遇到了類(lèi)似問(wèn)題。

車(chē)主：我行駛當(dāng)中車(chē)突然失去動(dòng)力了。

車(chē)主：真有生命危險(xiǎn)，后怕。

車(chē)主：紅燈過(guò)了之后就光踩油不過(guò)道了，很危險(xiǎn)。

解說(shuō)：一些已經(jīng)換過(guò)一次甚至多次變速箱的車(chē)子問(wèn)題依舊存在。

車(chē)主：我這個(gè)車(chē)換了三次變速箱，這是在一年當(dāng)中，讓人徹底失望了這個(gè)車(chē)。

解說(shuō)：車(chē)主認(rèn)為這次召回明顯是在敷衍，根本沒(méi)有徹底解決變速箱存在的問(wèn)題，也沒(méi)有徹底消除車(chē)輛安全隱患，更讓他們擔(dān)心的是廠家表示一旦超出保修期，變速箱的維修費(fèi)用將由車(chē)主自己承擔(dān)。

寶駿：這邊后續(xù)需要自費(fèi)的。

解說(shuō)：修也修不好，一旦超過(guò)期限還要自掏腰包，要扣除一筆不小的費(fèi)用。

車(chē)主：我是14.3萬(wàn)買(mǎi)的，之后他給我退了不到6萬(wàn)塊錢(qián)，老百姓有點(diǎn)接受布勒，廠家的缺陷為什么讓老百姓來(lái)買(mǎi)單。

解說(shuō)：退車(chē)還得車(chē)主承擔(dān)高額的折舊費(fèi)，無(wú)奈之下有的車(chē)主想到直接找廠家售后部門(mén)當(dāng)面溝通，記者跟隨車(chē)主來(lái)到了廣西柳州市的寶駿560廠家，卻找不到任何部門(mén)來(lái)接待消費(fèi)者處理投訴。

工作人員：你在哪里買(mǎi)的就在哪里問(wèn)。

記者：投訴去哪兒？

工作人員：就找投訴電話，別的我也不清楚，你想投訴就是這樣了。

解說(shuō)：車(chē)主們了解到，2018年3月，上市近三年的寶駿560汽車(chē)突然宣布停產(chǎn)，找廠家投訴無(wú)門(mén)，看不到一絲徹底解決問(wèn)題的希望，車(chē)主們不知道這樣的問(wèn)題車(chē)輛他們還要開(kāi)多久。

車(chē)主：想到這個(gè)變速箱隨時(shí)有可能會(huì)趴窩，這個(gè)車(chē)不敢再開(kāi)了。

車(chē)主：走著走著突然動(dòng)力就沒(méi)有了。

車(chē)主：每天看到故障碼不斷的跳出來(lái)，修也修不好，換也換不了，現(xiàn)在已經(jīng)完全成了廠家的試車(chē)員，免費(fèi)試車(chē)員，自己還要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。