115.熱爐法則；每個單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處?！盁釥t”法則形象地闡述了懲處原則：

１.熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的——警告性原則。領(lǐng)導者要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處。

２.每當你碰到熱爐，肯定會被火灼傷——一致性原則?！罢f”和“做”是一致的，說到就會做到。也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會受到懲處。

３.當你碰到熱爐時，立即就會被灼傷——即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，決不能拖泥帶水，決不能有時間差，以便達到使犯錯人及時改正錯誤行為的目的.

４.不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷——公平性原則。不論是管理者還是下屬，只要觸犯單位的規(guī)章制度，都要受到懲處。在單位規(guī)章制度面前人人平等。

116.人耳的遮蔽效應(The Masking effect)；蔽效應表現(xiàn)在強信號會遮蔽鄰近頻率的弱信號。用生活經(jīng)驗來說，在安靜的房間中，一根針掉到地上都能聽見，可到了大街上，就算手機音量調(diào)到最大，來電時也未必能聽見，而手機的聲音確確實實是存在的，原因就是被周圍更大的聲音遮蔽了。有了對遮蔽效應的研究成果，編碼器就能根據(jù)已建立的數(shù)學模型，計算強信號對附近弱信號的遮蔽，把能引起人們注意的聲音才保留。我們在于人交流時形成的印象往往與真實情況有所差別，是什么原因呢？其實是一些“效應”在作怪。了解一些交往心理學知識，了解印象形成的一些“效應”，我們可以學會怎樣留給他人一個好印象，同時也可以幫助我們克服這些效應的消極作用。

117.人際吸引律；在人際交往過程中，只有具備了對某人積極和正面評價的心理傾向，才會產(chǎn)生深入交往的愿望和要求。

118.人際鄰近律；在很多情況下，人際吸引是以空間的接近為先決條件的，這就是人際鄰近律。

119.人際相似律；人與人在思想觀念和社會生活方面的相同和近似因素，能夠使人際間產(chǎn)生相互吸引。

120.人際互補律；人與人在需要的具體內(nèi)容上能夠相互滿足，會產(chǎn)生強烈的人際間相互吸引。

121.人際相悅律；人與人在感情上的融洽和相互喜歡，可以強化人際間的相互吸引。

122.人際互動效應；《詩經(jīng)》中的《木瓜》：“投我以木瓜，報之以瓊琚，匪報也，永以為好也；投我以木桃，報之以瓊瑤，匪報也，永以為好也；投我以木李，報之以瓊玖，匪報也，永以為好也?！北闶巧鷦拥幕有Ｈ穗H交往中由于一方給予另一方的獎(懲)、恩(怨)，另一方產(chǎn)生相應的獎(懲)、恩(怨)交換的效應即為人際互動效應。這種交換與互動，可以是積極、肯定的，也可以是消極、否定的。你愛別人，才會獲得別人的愛。

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