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超級(jí)PR拆書筆記:媒介即感知

 王智遠(yuǎn)同學(xué) 2020-07-03

聊品牌 聊公關(guān) 聊增長(zhǎng)  聊職場(chǎng)

本文共計(jì)4043個(gè)字,人人即媒介。

這是智遠(yuǎn)的第02本拆書筆記,本次拆的是一本來自美國(guó)作者霍華德 布萊格曼和邁克爾 萊文著作的“超級(jí)PR”,本書中文有李昂翻譯,智遠(yuǎn)精讀完進(jìn)行核心內(nèi)容的拆解,本書一共分為19個(gè)版塊,來詮釋公關(guān)教父30多年的工作經(jīng)驗(yàn)著作。

為了方便更多的讀者共同學(xué)習(xí)公關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),在這里進(jìn)行精讀分享,希望能夠幫助職場(chǎng)成長(zhǎng)的您。如今,不管是明星需要經(jīng)營(yíng)公共關(guān)系,每個(gè)人都有必要把它處理好。事實(shí)上,得益于今天時(shí)時(shí)更新的網(wǎng)絡(luò)以及潛力巨大的網(wǎng)絡(luò)工具,名人世界的大門已經(jīng)向所有人敞開。

不管是否喜歡,我們都得了解怎么處理自己的公關(guān)關(guān)系,這就是作者要表達(dá)的原因。這本書中,從宣傳形象,人脈,信息傳播,目標(biāo)受眾,活動(dòng),媒體采訪,公關(guān)清單,公關(guān)效果,輿情監(jiān)測(cè),明星溝通,演講技巧,可以全俯式看到公關(guān)整個(gè)的鏈路和技巧。



 1 
公關(guān)人的“十誡”
現(xiàn)在信息流時(shí)代,公關(guān)的規(guī)則已經(jīng)變了,所以我總結(jié)了公關(guān)人的“十誡”,很多人認(rèn)為企業(yè)只要發(fā)出去的新聞都是好新聞,但是我們知道并非如此,因?yàn)槲覀儊碚務(wù)勥@些新的規(guī)則思考:

1.并不是所有新聞都是好新聞(也就是說,有能力引起關(guān)注并不意味著你就適合被關(guān)注)。

2.感知即現(xiàn)實(shí)(PR不在是公共關(guān)系的簡(jiǎn)稱,而是感知和現(xiàn)實(shí),我和一位最近被指行為不當(dāng)?shù)目蛻袅奶鞎r(shí),他大叫,這是真的,這沒什么。我告訴他:要是傳播出去,大家都認(rèn)為是真的,那就麻煩了)。

3.塑造一個(gè)品牌(朝著一個(gè)目標(biāo)努力,精明的名人不會(huì)輕易出現(xiàn)在媒體上。這就是在打造個(gè)人品牌,品牌的范圍極廣,并不只關(guān)注品牌本身,還關(guān)乎事業(yè),生命,外表,整體形象等)。

4.真想最終會(huì)水落石出(如果品牌被假象迷惑,被推倒了輿論風(fēng)口,總有一天會(huì)水落石出,品牌發(fā)生的問題,不管是丑陋與否,最終會(huì)浮出水面)。

5.為根基注入活力(認(rèn)清品牌的鐵桿粉絲,絕對(duì)不要忘記他們。從一開始就支持你的人,也會(huì)最誠(chéng)心的將你的消息傳達(dá)給他人,這些還用我多說嗎?

6.媒體不會(huì)等你(當(dāng)今媒體世界,速度蓋住了準(zhǔn)確性。現(xiàn)在通過公關(guān)手腕可以獲得多種效果。如果你把自己的品牌包在繭里,在信息高速的路上,很容易就喪命在車輪之下)。

7.公關(guān)與隱私之間沒有界限(從手機(jī)到PC,你要清楚所有的事情都是透明的,品牌即使沒有被曝出,也會(huì)被發(fā)現(xiàn))。

8.媒介即信息(報(bào)道的真實(shí)性與發(fā)布這則消息的媒體,電視節(jié)目,有著直接的關(guān)系)。


9.捧你就是為了摔你(媒體最終會(huì)拿著它提供的服務(wù)要你付賬單,這就是說,扶你上臺(tái)是為了時(shí)刻能把你拉下臺(tái))。

10.每個(gè)人都有從頭再來的機(jī)會(huì)(每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候,不管是創(chuàng)始人還是高管,值得高興的是,大部分人都從犯錯(cuò)中吸取教訓(xùn)。完善自己,引以為戒,得到升華)。

 2 
媒介即使感知
新媒介,新溝通

有人把公關(guān)比作機(jī)器所需要的潤(rùn)滑油,我認(rèn)為它的作用遠(yuǎn)大于如此,生活不是機(jī)器,而是一個(gè)不斷變化著的有機(jī)體,交流和信息就像是這一系統(tǒng)中不斷傳統(tǒng)的活力之血,滋養(yǎng)著系統(tǒng),維護(hù)著他的健康,不是人人都能希望名,但現(xiàn)在的確會(huì)有越來越多的人成為公眾人物,品牌。


人們總是相互觀察,因此每個(gè)人都有自己的名聲和形象,這就是社會(huì)的本質(zhì)。在過去,如果給消費(fèi)者傳達(dá)一個(gè)重要信息,你得在報(bào)紙上電視上做廣告,今天這種方式就會(huì)遭遇問題。

其實(shí),廣告很難在引起觀眾消費(fèi)者的關(guān)注并且取得他們的信任,人們的關(guān)注方向已經(jīng)從“廣告”變?yōu)椤靶畔ⅰ?/span>。即使觀眾認(rèn)真關(guān)注廣告,要取得他們的信任也并不是一件容易的事情,對(duì)于廣告來說,消費(fèi)者善于冷嘲熱諷,而且很容易厭倦。所以大多數(shù)人會(huì)相信媒體的力量。



對(duì)于90后,00后年輕群體的崛起,

廣告的影響力在喪失,只能給品牌宣傳形象,

它可以頻繁播出做到有的放矢,

但是如果沒有公關(guān)部發(fā)揮作用,

廣告就會(huì)缺乏可信度,

缺少?gòu)S商和顧客以外第三方的評(píng)價(jià),

人們?cè)陂e聊的時(shí)候也很難口口相傳,

因?yàn)樵趶V告的同時(shí),也離不開公關(guān)PR的協(xié)助。

公關(guān)的開銷也一向低于廣告,公關(guān)不只是搞關(guān)系,公關(guān)不只是發(fā)稿,它是一種品牌策略的舉動(dòng)。低成本的行銷預(yù)算往往能高效地完成宣傳,這究竟如何實(shí)現(xiàn)的,馬上你就明白。

1.處理公共關(guān)系時(shí),重要的不是你有多大本事,而是如何讓人知道你,包含你是誰,能力怎么樣,代表的公司產(chǎn)品如何,社會(huì)價(jià)值如何。。

2.PR長(zhǎng)久以來,都代表著“公共關(guān)系”,我認(rèn)為當(dāng)今社會(huì),它有不同的定義,那就是感知與現(xiàn)實(shí)。公關(guān)人的工作就是在感知和現(xiàn)實(shí)之間建立一種邏輯,這可以建立在某個(gè)人身上,也可以建立在某個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)上,平衡好兩者的關(guān)系。

3.公關(guān)可以通過活動(dòng)的形式,讓行業(yè)知道自己的定位,以及受眾,通過發(fā)布會(huì)的形式,媒體的嘴巴,去講出品牌的核心價(jià)值,而廣告卻不能,廣告只能冰冷冷的躺在"電梯”“地鐵”“社區(qū)”等角落去展現(xiàn)。

公關(guān)人也是教育者

公關(guān)人作為乙方和甲方的中間紐帶,教會(huì)了媒體如何了解客戶,同樣也教會(huì)客戶如何看清媒體,對(duì)于公關(guān)人來講,工作做好只是完成了一半,另外一半是要確保在這紛亂的環(huán)境下,你所做的工作被人看到并得到宣傳。


公關(guān)之父“愛德華 伯尼斯”站在乙方的角度曾經(jīng)說過,公關(guān)人除了日常繁瑣的細(xì)項(xiàng)工作外,有三點(diǎn)或許應(yīng)該知道:

1.把客戶呈現(xiàn)在公眾面前

2.把公眾的情況反饋給客戶,讓自己的客戶明白,品牌的行為會(huì)引起公眾怎么樣的反應(yīng)。

3.最后也是重要的一點(diǎn):“干的漂亮一點(diǎn)”。


公關(guān)的核心價(jià)值本質(zhì)上它是巨大的,因?yàn)槭袌?chǎng)的因素,以及環(huán)境的影響,可能較多中小型企業(yè)不太重視,核心精力除了放在業(yè)務(wù)上之外,當(dāng)品牌達(dá)到增長(zhǎng)瓶頸的時(shí)候,還是需要通過公關(guān)的形式去做更廣層面的曝光,然后在配合平臺(tái)活動(dòng),商品活動(dòng)來獲得二次增長(zhǎng)。



 3 
為什么需要公關(guān)PR
從新定義PR的價(jià)值

或許較多中小型企業(yè)都沒有想明白這問題,“為什么需要PR”,需要PR的目的就是品牌得到宣傳,品牌想在屬于自己消費(fèi)者的心中占領(lǐng)一定的“心智”,而占領(lǐng)心智就只能靠“發(fā)稿”嗎?需要PR的目的就只是為了“危機(jī)”的時(shí)候需要嗎?需要PR的目的就只是為了“搞關(guān)系嗎”。

不不不,我想你的理解有限了,比如你看到的IP跨界互動(dòng)宣傳,社會(huì)化social營(yíng)銷,音樂節(jié),造物,這些有趣的品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)傳播,都是需要PR進(jìn)行策劃,溝通,以至于最后通過媒體的關(guān)系來闡述出這個(gè)品牌為用戶帶來了哪些價(jià)值。

包含現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的直播,短視頻紅利,那些頭部的KOL都是典型的媒介,它不僅僅是通過直播或者短視頻進(jìn)行了帶貨,而且還通過紅人,KOL的形式去向消費(fèi)者表明“品牌”額外的價(jià)值與好處,從而達(dá)到種草的結(jié)果。

如果沒有PR這個(gè)底層關(guān)系在中間作為紐帶,我想公司招聘大量的BD也混不進(jìn)去媒體圈子吧。

真實(shí),形象評(píng)估的基礎(chǔ)

很多人認(rèn)為公關(guān)其實(shí)就是在“吹?!?,事實(shí)上,“真實(shí)”在公共關(guān)系里面才是最不可缺少的基礎(chǔ),也是出發(fā)點(diǎn)。對(duì)于品牌來說,只有對(duì)自己曾經(jīng)做過的事情,以及品牌當(dāng)前的想法對(duì)消費(fèi)者實(shí)事求是,公關(guān)和媒介才能幫到品牌。


或許你可能遇到網(wǎng)上一大堆輿論的問題,作為品牌方我該怎么辦,合理評(píng)價(jià)自己的名聲的第一步,就是看看網(wǎng)上別人如何對(duì)你的評(píng)論,然后將這些內(nèi)容收集,反饋給“業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”,只有業(yè)務(wù)出了問題,品牌在外面才會(huì)有不好的形象。


媒體并不會(huì)給品牌發(fā)放免費(fèi)的“入場(chǎng)券”,記者報(bào)道的時(shí)候會(huì)掌握平衡,或者至少看起來平衡。這就意味著,關(guān)于品牌的負(fù)面消息也會(huì)向正向新聞一樣出現(xiàn),不要幻想著試圖用“搞關(guān)系”的形式去滅火,火苗起來了,公關(guān)是滅不完的,滅火的前提是從自身品牌上找找原因,到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。

過去的無法抹殺

如果我們所談?wù)摰钠放破奉愐呀?jīng)在市場(chǎng)上出現(xiàn)了,不管這個(gè)品牌是屬于某個(gè)人,某個(gè)產(chǎn)品,某項(xiàng)服務(wù),這都是“發(fā)展中”的公關(guān)。相反,革命性的“公關(guān)”,就是要推廣一個(gè)全新的品牌或者看上去是個(gè)全新的品牌。


假設(shè)要給大眾推廣的是全新產(chǎn)品,服務(wù),或者某個(gè)IP形象,而他們都有著“清白”的歷史,情況又會(huì)如何出現(xiàn)呢?好消息是剛推出的東西不會(huì)有任何不良的記錄,壞消息也是它的“零記錄”,因?yàn)闆]有人聽過這個(gè)東西,比如最近很火的一款“雪糕”。


如果個(gè)人或者新品名聲不大,就要告訴媒體你是誰?你又代表著什么,身上有哪些關(guān)鍵詞,即初創(chuàng)品牌的公關(guān)。如果一個(gè)公司想要改變形象或者推出新品,人們就會(huì)以它原來的口碑來定位后續(xù)推出的產(chǎn)品。


緊跟時(shí)代的發(fā)展

我們除了觀察外部的環(huán)境格局,競(jìng)爭(zhēng)格局之外,還要對(duì)競(jìng)品有所了解,甚至要對(duì)即將變革的市場(chǎng)規(guī)律了如指掌,而這些變化,信息永遠(yuǎn)是排在第一位的,你在網(wǎng)上基本都可以感觸到自己行業(yè)的變化。

如果品牌想要跟上形式的發(fā)展,必須要關(guān)注媒體。你得知道哪些渠道,哪些媒體,電視臺(tái)對(duì)自己的行業(yè)感興趣,哪些記者或者頭部新興媒體是自己可以討好的,而不要“眉毛胡子一把抓”。自己在科技領(lǐng)域,卻還混“財(cái)經(jīng)領(lǐng)域”的圈子,顯然就是不妥當(dāng)。

除此之外,自己作為PR要記住,并不是所有的活動(dòng)品牌都要去參與,比如財(cái)經(jīng)領(lǐng)域行業(yè)大會(huì),你邀請(qǐng)自己的老板是做實(shí)體技術(shù),顯然就有所不搭,以免引起尷尬。

設(shè)計(jì)自己的形象

作為公關(guān)人也要時(shí)刻注意自己的形象,因?yàn)橛行﹫?chǎng)合是需要出面的,當(dāng)我們打造自己形象時(shí),真實(shí)是根本,無論言語,談吐,待人接物等,這些都要按照高標(biāo)準(zhǔn)去嚴(yán)格要求自己,在公眾場(chǎng)合,不僅僅代表的是自己,還代表的是企業(yè)品牌。


簡(jiǎn)單來說,真實(shí)的形象不僅僅是外在,很多也處于內(nèi)在。參會(huì),添加好友,社交,這些都是需要注意的,社交媒體的時(shí)代,如果單純把自己定義為PR,那么可能我也無話可說,盡可能有自己的自媒體,這也是公關(guān)塑造個(gè)人品牌重要的一個(gè)方面。


最后總結(jié):

1.本篇主要分享了3個(gè)方面的內(nèi)容,公關(guān)人的10“十誡”,“媒介即感知”以及為什么需要PR和PR人的個(gè)人形象管理。

2.可以嘗試從國(guó)外作者的視角來看待對(duì)PR的觀察,以及品牌和廣告的看法,來提升自己的視野和認(rèn)知。

精讀整理:王智遠(yuǎn)
ID:201440
與您一起行走在路上

-End-

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