工作匯報(bào)因人因事而異，想要尋找小竅門(mén)是不容易的。但是工作匯報(bào)確實(shí)是一個(gè)技術(shù)活，對(duì)于自己個(gè)人的工作提升和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的印象都極為重要。
不要想著錦上添花，工作匯報(bào)從來(lái)也沒(méi)有錦上添花一說(shuō)。工作匯報(bào)有其規(guī)律性的邏輯和方法，這是我個(gè)人多年管理工作的經(jīng)驗(yàn)，與題主簡(jiǎn)單分享。
要做到工作匯報(bào)效果好，領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度高，自己也順利，首先就要對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”這個(gè)崗位有一些基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)。就工作匯報(bào)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)有三個(gè)一般性特征：
1.注重結(jié)果。
如果你要匯報(bào)的工作是領(lǐng)導(dǎo)安排的，他首先想要知道的是工作結(jié)果如何。而不是其他東西。
領(lǐng)導(dǎo)一般都有結(jié)果導(dǎo)向的思維。
2.聽(tīng)重點(diǎn)。
領(lǐng)導(dǎo)想聽(tīng)的和你要說(shuō)的未必一致，作為領(lǐng)導(dǎo)一般是本著解決問(wèn)題的思維來(lái)聽(tīng)匯報(bào)，所以要聽(tīng)重點(diǎn)。一件事情、一個(gè)問(wèn)題牽涉的面可能很廣、線(xiàn)索也很多，但是重點(diǎn)是什么？
重點(diǎn)就是有利或者不利于結(jié)果的關(guān)鍵因素。
3.言簡(jiǎn)意賅
領(lǐng)導(dǎo)不愿意聽(tīng)一個(gè)員工默默叨叨，廢話(huà)一大堆。因?yàn)槭诸^很多事情等到處理，所以講究溝通的時(shí)效性。匯報(bào)工作應(yīng)高言簡(jiǎn)意賅。
注重領(lǐng)導(dǎo)的這三個(gè)特征，匯報(bào)工作相對(duì)理想一些。最主要的是要站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問(wèn)題，而不是以自我為中心。
根據(jù)以上特征，在具體匯報(bào)工作的時(shí)候要做到：先結(jié)果再過(guò)程。
不要一開(kāi)始就嘮叨很多，領(lǐng)導(dǎo)還不知道你說(shuō)了啥。遵循事項(xiàng)-結(jié)果-過(guò)程的邏輯。
1.領(lǐng)導(dǎo)安排的工作匯報(bào)
既然是領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，他肯定對(duì)工作結(jié)果有自己明確的期望。所以，匯報(bào)時(shí)應(yīng)該注意兩點(diǎn)：
A.如果工作完成了。
如果工作完成了，要明確告訴領(lǐng)導(dǎo)工作具體的結(jié)果。比如什么時(shí)間完成的，具體的結(jié)果是怎樣的。然后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需求再將工作過(guò)程簡(jiǎn)要陳述一下。然后等待進(jìn)一步指示。不要多說(shuō)廢話(huà)。
B.如果工作沒(méi)完成
如果工作還沒(méi)有完成，那么當(dāng)前工作進(jìn)行到什么程度了。
注意對(duì)于工作進(jìn)度的衡量是以工作結(jié)果為導(dǎo)向的，不是工作事項(xiàng)的堆積，而是基于整體進(jìn)度的進(jìn)展比例。
如果不確定工作到底進(jìn)展到什么程度，那就是你的問(wèn)題，對(duì)于工作匯報(bào)不利。
2.需要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的工作匯報(bào)
很多職場(chǎng)人將在請(qǐng)示性工作匯報(bào)上做得很差，因?yàn)檫€不清楚這種匯報(bào)的關(guān)鍵是什么。
A.請(qǐng)示性匯報(bào)首先說(shuō)明你要匯報(bào)的工作或者問(wèn)題是什么。
你到底要請(qǐng)示什么？這個(gè)問(wèn)題要一針見(jiàn)血的說(shuō)出來(lái)，不要東繞西繞，含糊不清。
否則，領(lǐng)導(dǎo)搞不明白你到底要干啥，而且對(duì)你很反感。
B.為什么要請(qǐng)示這個(gè)問(wèn)題?
員工不可能無(wú)緣無(wú)故跑到領(lǐng)導(dǎo)這里來(lái)請(qǐng)示問(wèn)題，那么理由是什么呢？就是說(shuō)你為什么要來(lái)請(qǐng)示這個(gè)問(wèn)題？是有困難了？是有矛盾了？是自己拿不準(zhǔn)了？還是自己說(shuō)了不算了？
如果不清楚自己為什么來(lái)請(qǐng)示，那還是趁早回去工作，誰(shuí)也幫不了你。
C.問(wèn)題的解決建議是什么？
請(qǐng)示問(wèn)題的時(shí)候一定要帶著自己的解決建議來(lái)。
很多員工請(qǐng)示問(wèn)題出現(xiàn)兩個(gè)極端，一個(gè)是說(shuō)一大堆話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)不知道他請(qǐng)示啥，到底請(qǐng)示啥，讓領(lǐng)導(dǎo)自己判斷，另一個(gè)是直接提出問(wèn)題，把“球”踢給領(lǐng)導(dǎo)。
這兩種極端的做法都是不合適的，也無(wú)助于你解決問(wèn)題。
請(qǐng)示性匯報(bào)如果做不到問(wèn)題明確、做不到理由充分，做不到有建設(shè)性建議。匯報(bào)工作總體是失敗的。太多請(qǐng)示工作都變成了扯皮和推諉。
3.陳述性匯報(bào)
所謂陳述性匯報(bào)，既不是請(qǐng)示，又不是關(guān)于工作任務(wù)的。只是領(lǐng)導(dǎo)為了了解情況進(jìn)行的溝通。
這種匯報(bào)需要員工做到兩點(diǎn)：
A.明確闡述問(wèn)題
要告訴領(lǐng)導(dǎo)事實(shí)是怎樣的的，自己覺(jué)得問(wèn)題應(yīng)該是什么。要清晰明了。
B.關(guān)于事情的事實(shí)和問(wèn)題，自己要有態(tài)度和觀點(diǎn)
特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要輕信網(wǎng)絡(luò)上那些老油條式的策略，必須要有明確的態(tài)度和獨(dú)立的觀點(diǎn)。這樣才是高效的匯報(bào)，才是高質(zhì)量的匯報(bào)。否則，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的評(píng)價(jià)會(huì)降低的。
即使出于職場(chǎng)規(guī)則，我們需要自保，腦筋也不應(yīng)該在這上面。含含糊糊，模棱兩可的陳述誰(shuí)都會(huì)討厭。PPT幫不了你，什么工具也幫不了你！
所以，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，要做的第一項(xiàng)就是結(jié)果明確、以終為始，態(tài)度明確、觀點(diǎn)清晰。
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，需要注意的第二項(xiàng)，是個(gè)人自己的習(xí)慣。不良的習(xí)慣帶來(lái)不良的結(jié)果，良好的習(xí)慣帶來(lái)滿(mǎn)意的結(jié)果。
1.習(xí)慣一：別說(shuō)沒(méi)用的話(huà)
有些員工在匯報(bào)工作的時(shí)候東一榔頭西一槌，漫無(wú)邊際，和領(lǐng)導(dǎo)海聊。不注意自己說(shuō)話(huà)的質(zhì)量，還以為自己和領(lǐng)導(dǎo)聊的很嗨。其實(shí)這就錯(cuò)了。誰(shuí)沒(méi)事聽(tīng)你在哪里信口開(kāi)河？
切記，匯報(bào)工作不是拉家常，匯報(bào)工作的目的是工作，不是為了打擊誰(shuí)、討好誰(shuí)或者給自己機(jī)討什么好處。
目的不純不會(huì)有好的匯報(bào)結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)也不傻。
2.條理清晰
同樣的問(wèn)題或者事情，不同的人陳述質(zhì)量是不一樣的，關(guān)鍵就在于問(wèn)題陳述的條理性。問(wèn)題陳述的調(diào)理來(lái)自個(gè)人思路的清晰性。
有主有次、主線(xiàn)清晰，問(wèn)題突出、結(jié)果明確。這是工作匯報(bào)的基本要求。
不要一遇到事情就急匆匆向領(lǐng)導(dǎo)辦公室跑，要首先梳理自己的思路，將語(yǔ)言按照一定的邏輯組織好，再去找領(lǐng)導(dǎo)。否則語(yǔ)無(wú)倫次，什么問(wèn)題都解決不了。
3.有自己的觀點(diǎn)和辦法
再很多工作匯報(bào)中，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)習(xí)慣的問(wèn)一句：“你認(rèn)為呢？”。這個(gè)時(shí)候不要說(shuō)你不清楚，你不知道或者你不懂之類(lèi)的話(huà)。要對(duì)事情有自己的觀點(diǎn)，對(duì)于問(wèn)題的解決有自己的看法。否則，你永遠(yuǎn)只是一個(gè)勞動(dòng)的機(jī)器。
不少員工在匯報(bào)工作時(shí)，喜歡耍小聰明，裝糊涂、裝傻，其實(shí)很幼稚，看不明白這套表演，領(lǐng)導(dǎo)豈不是白混了。他只是看破但不說(shuō)破而已。
這里特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，那就是在工作匯報(bào)的時(shí)候少打別人小報(bào)告，少踢皮球。我見(jiàn)過(guò)的這樣的員工沒(méi)有一個(gè)有好下場(chǎng)的，暫時(shí)的小聰明換來(lái)的是自己職場(chǎng)徹底的失敗。
針對(duì)題主的提問(wèn)，我最后提出幾點(diǎn)個(gè)人注意事項(xiàng)，只要做到了，領(lǐng)導(dǎo)一定對(duì)你刮目相看。
1.觀點(diǎn)獨(dú)立
不要在匯報(bào)中表達(dá)觀點(diǎn)的時(shí)候犯一些沒(méi)有必要的錯(cuò)誤。比如“XX說(shuō).....”，“領(lǐng)導(dǎo)您說(shuō)過(guò)......”，這都是別人的觀點(diǎn)。你的呢？
能夠獨(dú)立表達(dá)觀點(diǎn)是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)，也是自信心的一種表現(xiàn)。一定要獨(dú)立思考和判斷。善于思考、勤于思考。
我負(fù)責(zé)任的告訴你，職場(chǎng)發(fā)展最快的、最好的都是有獨(dú)立觀點(diǎn)的人。那些打馬虎眼的沒(méi)有一個(gè)能夠職場(chǎng)順利！
2.有理有據(jù)
觀點(diǎn)不是孤立的，在匯報(bào)中你說(shuō)出去的每一句話(huà)，都不能空空蕩蕩。所有的言論都需要事實(shí)的支持。所以，匯報(bào)工作一定要理由充分、事實(shí)確鑿。
比如，我原來(lái)聽(tīng)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作，當(dāng)談到半月度業(yè)績(jī)的時(shí)候，她給出的結(jié)論是：“這半個(gè)月增長(zhǎng)很快！”，于是我問(wèn)：“然后呢？”。這個(gè)時(shí)候，她不明白我的意思了。于是我告訴她，作為一個(gè)財(cái)務(wù)人員，你的增長(zhǎng)很快是怎樣一個(gè)快法？數(shù)據(jù)呢？數(shù)據(jù)分析呢？這個(gè)時(shí)候，她才紅著臉回去準(zhǔn)備。
沒(méi)有依據(jù)的“差不多”、“可能”、“或許”、“大概”等詞匯在工作匯報(bào)中出現(xiàn)的頻率很高。這說(shuō)明，他們沒(méi)有充分的準(zhǔn)備，沒(méi)有真正的觀點(diǎn)依據(jù)。沒(méi)有事實(shí)依據(jù)作為支撐，可信度有多高？
3.態(tài)度積極、敢于擔(dān)當(dāng)
這既是工作的態(tài)度，也是匯報(bào)的態(tài)度。其實(shí)匯報(bào)本身就是工作。
在匯報(bào)工作的時(shí)候，一定要積極主動(dòng)。不要等著領(lǐng)導(dǎo)催你或者強(qiáng)行要求你。如果總等著別人催你，沒(méi)幾次，領(lǐng)導(dǎo)就煩你了。要主動(dòng)匯報(bào)，積極溝通，不要杞人憂(yōu)天。
同時(shí)，在工作匯報(bào)時(shí)，要敢于擔(dān)當(dāng)。如果有問(wèn)題、有責(zé)任要敢于承擔(dān)。工作匯報(bào)中需要進(jìn)一步解決的問(wèn)題或者需要進(jìn)一步落實(shí)的事項(xiàng)，要主動(dòng)請(qǐng)纓。不要怕吃虧。
有些員工總有怨氣，覺(jué)得自己拿的錢(qián)少，就不應(yīng)該積極，就不應(yīng)該主動(dòng)，就不應(yīng)該擔(dān)當(dāng)。但實(shí)際上，越是這樣，結(jié)果越差。富人思維的首要一點(diǎn)就是積極向上，窮人思維的首先一點(diǎn)就是不打還倒退。職場(chǎng)一樣如此，越努力越幸運(yùn)，越消極越差勁。
觀點(diǎn)：要想做好工作匯報(bào)，態(tài)度和質(zhì)量一樣重要。去粗取精、不斷改進(jìn)自己的思維、不斷提升自己的表達(dá)和擔(dān)當(dāng)就可以做得更好。至于錦上添花，那不是工作匯報(bào)，是搞人情關(guān)系！
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