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一個(gè)老頭和他的孫子要去縣城，他們準(zhǔn)備騎著驢去。 1、老頭兒先騎著驢，孫子跟在后面走,走了一會(huì)兒，碰到一位當(dāng)了母親的女子,那位母親責(zé)怪老頭兒不關(guān)心兒童，不應(yīng)該讓孫子走著。于是，老頭就下來(lái)讓孫子騎著驢，自己走著。
2、走了一段路，又碰到一個(gè)和尚,和尚則責(zé)怪孫子不孝順爺爺,不應(yīng)該自己騎驢。沒(méi)辦法,老頭兒就和孫子一起走路。
3、又過(guò)了一會(huì)兒又碰到一個(gè)學(xué)者,這位學(xué)者就笑他們,有驢不騎,偏要走著。老頭兒和孫子沒(méi)辦法就一同騎驢。
4、結(jié)果，走了一段路，又碰到了一個(gè)外國(guó)人，這個(gè)外國(guó)人責(zé)怪他們虐待動(dòng)物。那么，這頭驢究竟應(yīng)該由誰(shuí)騎？我們不妨用MACC管理會(huì)計(jì)決策的知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)行情景分析，將事件場(chǎng)景化，在這個(gè)情景里面，老頭是決策者，誰(shuí)騎驢都是他說(shuō)了算，所以，不妨把老頭看成是領(lǐng)導(dǎo)者。其次，老頭的決定在圍繞著孫子轉(zhuǎn)，老頭考慮孫子的利益要多于考慮驢子的利益，我們不妨把孫子看成是客戶，把驢子看成是員工。基于這樣的三種角色的假設(shè)，我們就能夠重新來(lái)讀這個(gè)故事：路人甲告訴公司領(lǐng)導(dǎo)者要重視客戶；路人乙告訴公司領(lǐng)導(dǎo)不用把顧客捧到天上，對(duì)客戶的尊敬是有度的；路人丙告訴公司領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)充分挖掘員工身上可用價(jià)值；路人丁告訴公司領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)習(xí)勞動(dòng)法；綜合以上三個(gè)方面，可以看出，路人甲乙丙丁所提得建議都是有可取之處的，公司領(lǐng)導(dǎo)者如果不重視客戶，那么等于不重視自己的財(cái)路。企業(yè)的使命中最重要的就是要盈利，一個(gè)賠錢(qián)的企業(yè)是沒(méi)辦法去談一些社會(huì)價(jià)值和社會(huì)意義的，所以說(shuō)，在這樣的一個(gè)前提下，斷了自己的財(cái)路是不對(duì)的；同樣的道理，對(duì)客戶的尊敬也是有限度的，我們要很清楚什么服務(wù)是我們可以提供的什么服務(wù)不是我們有義務(wù)去提供的，如果我們沒(méi)有這么去考慮，真的把顧客當(dāng)成上帝，那么顧客就會(huì)提出來(lái)很多很多不管你能不能達(dá)到的要求，這個(gè)時(shí)候當(dāng)你滿足不了客戶的時(shí)候客戶還會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有道理，所以在這個(gè)時(shí)候客戶自己并不知道我們所提供的服務(wù)范疇，沒(méi)有這個(gè)范疇加上我們畢恭畢敬的態(tài)度，客戶就可能會(huì)提出任何問(wèn)題；也是同樣的道理，如果我們?cè)诠芾韱T工的時(shí)候做不到知人善用，讓員工在自己的崗位上不能充分發(fā)揮自己的才能，那么到最后不僅僅員工的能動(dòng)性不能被挖掘出來(lái)無(wú)法更好的為公司創(chuàng)收，而且員工自己都會(huì)覺(jué)得在公司里面找不到自我的價(jià)值，到那個(gè)時(shí)候那是既沒(méi)有做成好人，也沒(méi)有成全員工的工作成就感；也是同樣的道理，在最后，如果你在挖掘員工能動(dòng)性的時(shí)候方法不得當(dāng)，那么到最后勞工關(guān)系就會(huì)鬧的比較僵，到這個(gè)時(shí)候，就只能讓員工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系變成純粹的勞務(wù)關(guān)系，而不能塑造有主觀能動(dòng)性的員工。作為決策者的老頭，甲乙丙丁的觀點(diǎn)對(duì)他來(lái)說(shuō)都是外部信息，僅供參考，他應(yīng)根據(jù)自家的具體情況作出正確決策，并實(shí)施決策。決策無(wú)處不在，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)同樣有著重要影響。決策指在現(xiàn)實(shí)條件下，為了達(dá)到預(yù)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)預(yù)測(cè)及對(duì)比分析，在兩個(gè)或者兩個(gè)以上的可行方案中選擇最佳方案，使收益最大化。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)是否生產(chǎn)、生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)多少、資源獲得與利用、價(jià)格制定等重要問(wèn)題都是決策來(lái)解決的。這些問(wèn)題都是關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，在經(jīng)營(yíng)決策中要采取不同的方法比較各備選方案的利弊得失，從中選取最佳方案。既要考慮經(jīng)濟(jì)因素也要考慮環(huán)境等非經(jīng)濟(jì)因素，在經(jīng)濟(jì)因素中還要考慮可計(jì)量經(jīng)濟(jì)因素和不可計(jì)量經(jīng)濟(jì)因素的結(jié)合。只有這樣，才能保證決策者做出科學(xué)的、與企業(yè)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的決策，使企業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。正確的經(jīng)營(yíng)決策，使企業(yè)采取正確的生產(chǎn)和銷售策略，獲得成功。錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)決策使企業(yè)實(shí)施錯(cuò)誤的方案，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。例如紅罐王老吉本是廣東、浙江、海南等地區(qū)的普通涼茶，利用正確的營(yíng)銷手段，大膽決策，把市場(chǎng)定位在廣大怕上火的顧客中，以預(yù)防上火為亮點(diǎn)，打出“怕上火就喝王老吉”的口號(hào)，成功地占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)涼茶飲料市場(chǎng)。反之，有的企業(yè)做了錯(cuò)誤決策，生產(chǎn)銷售的商品無(wú)人問(wèn)津，或者企業(yè)遇到重大事件時(shí)候因?yàn)樽龀鍪д`的決策，采取錯(cuò)誤的對(duì)應(yīng)策略，使企業(yè)一蹶不振甚至破產(chǎn)。曾經(jīng)創(chuàng)造中國(guó)保健品奇跡的三株集團(tuán)，由于在危機(jī)事件中做出錯(cuò)誤的決策，拒絕給予受害人任何賠償，以至于后來(lái)贏了官司，但是輸了整個(gè)三株集團(tuán)。正確的經(jīng)營(yíng)決策指引企業(yè)正確經(jīng)營(yíng)和管理，世界著名企業(yè)無(wú)不都是依靠正確的經(jīng)營(yíng)管理決策而發(fā)展起來(lái)的，而錯(cuò)誤的決策有時(shí)候會(huì)使企業(yè)“一失足成千古恨”，所以說(shuō)經(jīng)營(yíng)決策決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。本文來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)。 |
