2020年是我國“十四五”規(guī)劃的編制之年，也將為“十四五”期間的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基調(diào)。專家指出，對于“十四五”來說，最重要的筑牢國內(nèi)消費。在當前疫情以及不斷變化的全球環(huán)境中，國內(nèi)消費顯得格外重要，也是宏觀經(jīng)濟“三駕馬車”中最有拉動能力的抓手。以5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新基建，在很大程度上希望拉動消費和消費升級。

以拉動國內(nèi)消費為目標，“十四五”期間的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要新的軟件和數(shù)字基礎設施，這就是數(shù)字中臺。數(shù)字中臺是近年來在中國市場出現(xiàn)的新型企業(yè)級軟件體系，是以阿里電商為代表的消費互聯(lián)網(wǎng)技術向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域的沉淀與發(fā)展，其主要目的是促進前端企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用的快速開發(fā)與迭代，從而快速響應市場、拉升消費規(guī)模、創(chuàng)新消費模式。

云徙科技是我國最早一批為大型企業(yè)提供數(shù)字中臺解決方案的創(chuàng)新型企業(yè)，自2017年推出第一代數(shù)字中臺及數(shù)字營銷云產(chǎn)品、2018年推出2.0版本、2019年推出3.0版本，云徙科技已經(jīng)從服務的新零售、新地產(chǎn)、新汽車、新渠道、新直銷等近70家頭部企業(yè)實踐中，逐漸落地了一整套的產(chǎn)品化中臺系統(tǒng)與服務體系。

2020年5月26日，云徙科技再次推出了以“數(shù)艦”為品牌、面向大企業(yè)的數(shù)字中臺3.5，以7大產(chǎn)品系列+數(shù)據(jù)運營服務為特色，加上前不久推出的面向中小企業(yè)的“數(shù)盈”新營銷中臺SaaS產(chǎn)品，云徙科技以完整的產(chǎn)品與服務矩陣，打響了“十四五”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型開局之戰(zhàn)。

新一代企業(yè)級軟件

為什么說數(shù)字中臺是新一代企業(yè)級軟件呢？回顧一下近年的企業(yè)級軟件歷史。60年代為大型機時代，90年代為臺式機和局域網(wǎng)時代，2000年進入PC服務器、小型機和互聯(lián)網(wǎng)時代，2010年進入電商和云計算時代，云計算讓企業(yè)業(yè)務始終在線、打破了時空限制。到了2019年特別是2020后疫情時代，新零售和新營銷導致市場瞬息萬變，倒逼企業(yè)信息架構和軟件變革，以快速響應業(yè)務創(chuàng)新、業(yè)務場景開發(fā)和IT系統(tǒng)建設，這就是數(shù)字中臺軟件。

云徙科技副總裁李楠強調(diào)，云徙科技認為數(shù)字中臺是基于云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代技術架構打造的持續(xù)演進的企業(yè)級業(yè)務能力和數(shù)據(jù)共享服務平臺。云徙科技認為數(shù)字中臺應該包括三層：第一層是商業(yè)運營系統(tǒng)的各個組件，通過自由拼裝組合為企業(yè)提供所需的業(yè)務運營系統(tǒng)；第二層是業(yè)務和數(shù)據(jù)雙中臺，沉淀了豐富而泛化的企業(yè)IT業(yè)務能力和IT所需要的業(yè)務能力以及數(shù)據(jù)模型能力，可以快速創(chuàng)建商業(yè)運營系統(tǒng)或者應用；第三層是技術平臺，為那些需要自行開發(fā)中臺和數(shù)據(jù)能力的企業(yè)提供一個開源技術平臺。而云徙科技在這三層之上，還提供了SaaS化的商業(yè)運營和中臺軟件服務層以及面向企業(yè)業(yè)務的數(shù)據(jù)運營服務。

（云徙科技副總裁李楠）

如果與著名的企業(yè)級軟件公司SAP做對比：商業(yè)運營系統(tǒng)類似于SAP ERP商務套件、業(yè)務與數(shù)據(jù)中臺相當于SAP云與數(shù)據(jù)平臺、技術平臺相當于SAP HANA數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)集成和開發(fā)平臺、數(shù)據(jù)運營服務相當于SAP咨詢服務。同樣，SAP云與數(shù)據(jù)平臺可以對SAP商務套件進行個性化開發(fā)以滿足不同企業(yè)的特定需求；不同的是，SAP的一整套軟件與服務體系是40年多前面向企業(yè)穩(wěn)態(tài)化運營管理而誕生的，數(shù)字中臺則是近5年來企業(yè)動態(tài)化數(shù)字業(yè)務創(chuàng)新的產(chǎn)物。

以云徙科技的客戶良品鋪子為例，今年一季度良品鋪子實現(xiàn)了4.16%的逆市增長。作為一家武漢企業(yè)，良品鋪子全國2400多家門店，一季度期間武漢門店基本停擺，基于之前與云徙科技合作的數(shù)字中臺，良品鋪子的武漢門店開展了門店+本地生活、門店+數(shù)據(jù)運營、門店+直播帶貨等多種新營銷模式，在突發(fā)疫情的情況下仍能通過IT快速賦能門店店員、實現(xiàn)逆市增長，這就是數(shù)字中臺新軟件的力量。

數(shù)字中臺產(chǎn)品矩陣模型

中臺體系作為一個在中國市場首創(chuàng)的新興軟件技術體系還處于初期，市場對于中臺的認知還沒有達到統(tǒng)一，特別是如何定義、如何建設、商業(yè)價值等還處于探討中。前不久，中國信息通信研究院工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)研究所專門組織了“中臺技術與應用發(fā)展”研討會，聯(lián)合包括云徙在內(nèi)的多家知名企業(yè)級服務廠商啟動了《中臺技術與應用發(fā)展藍皮書》的編寫工作。

那么，以云徙科技的數(shù)艦產(chǎn)品矩陣（數(shù)盈為面向中小企業(yè)的SaaS化的商業(yè)運營和中臺軟件）為模型，看一看如何展開數(shù)字中臺。

云徙科技的數(shù)艦產(chǎn)品3.5版本包含七大產(chǎn)品：

i-CDP全域會員、i-Marketing全觸點營銷、i-Commerce全渠道交易、i-Service全鏈路服務，這四個產(chǎn)品組成了數(shù)字中臺第一層的商業(yè)運營系統(tǒng)，提供開箱即用的組件、通過可視化賦能企業(yè)，企業(yè)還可以在BOC商業(yè)運營平臺里對組件進行拼裝組合，供用戶端、員工端和生態(tài)伙伴端使用；

i-DE Biz業(yè)務中臺和i-DE Data數(shù)據(jù)中臺雙中臺，沉淀了70多個中臺項目所提煉出來的業(yè)務中臺商業(yè)能力和數(shù)據(jù)中臺數(shù)據(jù)模型能力，直接服務了會員、營銷、交易和服務全鏈路；i-DE Tech技術平臺，提供了研發(fā)服務體系，包括大前端、網(wǎng)關、多云適配、開放等所需的工具鏈產(chǎn)品。

其中，i-CDP全域會員、i-Marketing全觸點營銷、i-Commerce全渠道交易、i-Service全鏈路服務等四大商業(yè)運營系統(tǒng)即為服務重用，也就是將企業(yè)面向前端互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務創(chuàng)新的共享功能模型沉淀到商業(yè)運營系統(tǒng)中，讓企業(yè)可以快速拼裝組合自己的新商業(yè)運營系統(tǒng)。例如數(shù)字商城系統(tǒng)中新增的拼團活動功能模塊，支持發(fā)起拼團、創(chuàng)建拼團隊伍、分享拼團鏈接到微信好友、參與湊團等，這樣一個新型的新零售業(yè)務就是復用了多個商業(yè)運營系統(tǒng)組件而快速開發(fā)出來的。

在數(shù)據(jù)賦能方面，數(shù)據(jù)中臺新增了新零售領域消費者分析專題、通過預測算法打造黃金購買時間預測標簽、新增4種非關系性數(shù)據(jù)源及數(shù)據(jù)同步等。其中黃金購買時間預測標簽，以GT算法為核心技術，整合企業(yè)全域消費者購買行為，通過配置時間周期、算法輸入因子等參數(shù)，實現(xiàn)某一個活動日期內(nèi)參與購買的消費者預測，并給相應人群打上預測購買標簽。該標簽產(chǎn)品在某日化龍頭企業(yè)的會員日活動中，對比傳統(tǒng)的依賴RFM模型圈人營銷方式效果明顯——人群購買率提升65.1%，活動直接ROI值提升59.5%。

與市面上其它數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品相比，云徙科技i-DE Data數(shù)據(jù)中臺的優(yōu)勢在于定義了全域消費者，并根據(jù)多個新零售客戶運營策略將消費者分成8個生命周期階段，且涵蓋了全部階段的數(shù)據(jù)，也就是說i-DE Data數(shù)據(jù)中臺是帶有業(yè)務模型和經(jīng)營要素的數(shù)據(jù)，可以直接賦能上層商業(yè)運營系統(tǒng)。值得一提的是，i-DE Data數(shù)據(jù)中臺還提供了低代碼開發(fā)技術和工具，讓數(shù)據(jù)團隊能夠快速開發(fā)自己的數(shù)據(jù)和分析模型。

而云徙科技i-DE Tech技術平臺是基于云原生架構體系打造的服務企業(yè)數(shù)字中臺建設的全景化平臺基座，提供包含研發(fā)服務、大前端、網(wǎng)關、多云適配等多個領域的技術能力和工具集，為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型提效賦能。本次新增支持移動端APP的開發(fā)側管控，包括項目管理、應用管理、代碼管理以及持續(xù)構建管理，至此i-DE Tech支持一個平臺系統(tǒng)統(tǒng)一構建PC端以及APP端的應用。

李楠強調(diào)，數(shù)艦的七大產(chǎn)品線，以每月迭代一版產(chǎn)品的速度，更好的打通會員、市場、交易、服務各環(huán)節(jié)，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

軟件定義中臺

隨著云徙科技數(shù)艦產(chǎn)品線V3.5版本的發(fā)布，云徙科技也推出了醞釀已久的軟件定義數(shù)字中臺技術。軟件定義中臺，是SDX軟件定義技術與中臺技術深度融合、不斷演進的結果，也是云徙核心、前沿的技術研究方向之一，也是云徙建設中臺的核心實現(xiàn)方式。

（云徙科技聯(lián)合創(chuàng)始人&首席架構師陳新宇）

云徙科技聯(lián)合創(chuàng)始人&首席架構師陳新宇介紹，隨著企業(yè)中臺建設的深入，出現(xiàn)了一些新問題需要回答：企業(yè)中臺建設會涉及到多方，包括企業(yè)的業(yè)務架構、業(yè)務運營以及IT團隊，但是中臺往往沒有明確定義多方之間的職責和關系，導致協(xié)同效率低下；中臺以分布式架構構建，劃分出了眾多的領域，如何有效的管理、維護、迭代服務；中臺涉及到不同的執(zhí)行環(huán)境，如何快速部署并穩(wěn)定運行；中臺缺乏具象的展現(xiàn)，導致用戶體驗差；業(yè)務能力與具體業(yè)務場景還有差別又無法擴展，只能重復開發(fā)；如果上層多個業(yè)務場景沒有梳理好，代碼就會混雜在一起，導致變動時影響范圍廣、迭代困難等等。

為了避免中臺像ERP那樣出現(xiàn)“上ERP找死、不上ERP等死”的現(xiàn)象，云徙科技在總結了服務眾多各行業(yè)頭部客戶實戰(zhàn)經(jīng)驗后，提出了軟件定義中臺。云徙科技的軟件定義中臺核心思想分為兩部分：第一部分，明確提出了由技術平臺支撐業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺的閉環(huán)。云徙科技認為技術平臺是個平臺體系，能有效支撐上層業(yè)務中臺、數(shù)據(jù)中臺以及更上層應用和系統(tǒng)的構建；技術平臺涉及到多種工具和環(huán)境。第二部分就是把中臺系統(tǒng)的空間分成三層，即運營層、控制層和執(zhí)行層，通過解耦中臺的控制層、運營層和執(zhí)行層，實現(xiàn)統(tǒng)一運營、集中管控和系統(tǒng)的柔性執(zhí)行。

為了解決中臺在建設中的問題，云徙科技首先提出了中臺建設的參與方為三方：中臺機制的設計方、中臺能力的提供方、中臺能力的使用方。其中，中臺機制設計方，負責設計制作中臺的標準、規(guī)范，并設計可擴展的機制，特別通過可視化的機制建設中臺框架。其次，中臺能力提供方，根據(jù)中臺機制設計方制定的標準規(guī)范等等，使用技術平臺進行能力的實現(xiàn)和能力中心的建設。而中臺能力使用方又可以分為三類。第一類是中臺產(chǎn)品經(jīng)理，通過使用云徙科技提供的中臺控制臺MPC，對具體業(yè)務場景進行需求分析，形成業(yè)務規(guī)劃；業(yè)務規(guī)劃的部分可以通過配置方式實現(xiàn)，還有部分需要擴展方式來實現(xiàn)，這就交由能力提供方去擴展，這個過程中可能還會開發(fā)出新的能力中心。第二類的中臺能力使用方就是前臺應用的建設方，通過使用技術平臺來建設前臺應用或者把原有的前臺應用遷移到中臺之上。第三類就是運營團隊，通過使用商業(yè)運營平臺，統(tǒng)一運營前臺的業(yè)務和中臺的能力。

在明確了中臺的三大類五小類參與方后，云徙科技通過軟件定義的中臺控制臺MPC，集中管控分布式的中臺系統(tǒng)，結合參數(shù)配置和軟件開放可編程的機制，可支持系統(tǒng)化協(xié)同、可視化編排、柔性化運行、動態(tài)化擴展、場景化自治和生態(tài)化開放。其中涉及到的技術包括業(yè)務配置數(shù)據(jù)的隔離、代碼的隔離、場景的隔離和可視化編排的業(yè)務引擎等，而中臺在開發(fā)、測試和生產(chǎn)部署過程中涉及到的不同環(huán)境則通過軟件定義方式無縫支持各種環(huán)境的遷移、部署與運行，而無需更改上層的業(yè)務代碼。

簡單來看，云徙科技提出的軟件定義中臺：明確了參與中臺建設的三類角色并能有效提高協(xié)同的效率；明確了中臺建設的相關內(nèi)容，包括中臺控制臺、商業(yè)運營平臺和技術平臺，以及解耦了運營層、控制層和執(zhí)行層，從而實現(xiàn)統(tǒng)一運營和集中管控；結合擴展機制、代碼隔離，環(huán)境隔離等，實現(xiàn)動態(tài)化的擴展和多環(huán)境的可運行；再加上多租戶、業(yè)務空間和業(yè)務身份等等場景隔離，實現(xiàn)業(yè)務相對獨立的運營。

總結而言：站在2020年這個“十四五”的開端規(guī)劃之年，云徙科技提出了完整的數(shù)字中臺產(chǎn)品矩陣、可實現(xiàn)軟件定義中臺的技術平臺、豐富的數(shù)據(jù)運營服務以及升級的中臺建設方法論，為“十四五”期間面向新消費而提供了一整套的企業(yè)級軟件體系，為“十四五”數(shù)字化轉(zhuǎn)型描繪了更加清晰的新路徑——數(shù)字中臺是互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟下數(shù)字商業(yè)模式的“新基建”。（文/寧川）