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張慶龍｜財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于共享服務(wù)（系列之四）

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財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能財(cái)務(wù)研究系列之四


原載《財(cái)會(huì)月刊》2020年第13期


張慶龍（博士生導(dǎo)師）


【摘要】通過(guò)探討財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)的傳統(tǒng)觀點(diǎn)與數(shù)字化觀點(diǎn)， 認(rèn)為傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)是基于提升核算效率、降低成本、加強(qiáng)集團(tuán)管控而提出的。數(shù)字化背景下， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提供了重要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、組織基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)、決策服務(wù)理念基礎(chǔ)等， 這為財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型搭建了重要的數(shù)據(jù)平臺(tái)與決策支持平臺(tái)， 基于此提出財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于共享服務(wù)的論斷。未來(lái)數(shù)據(jù)中臺(tái)與智能化應(yīng)用將進(jìn)一步提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的地位， 為財(cái)務(wù)共享服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指引方向。
【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；共享服務(wù)；數(shù)據(jù)賦能；數(shù)據(jù)中臺(tái)
【中圖分類號(hào)】F275 
【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A    
        一、引言

       財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)來(lái)重構(gòu)財(cái)務(wù)組織、再造業(yè)務(wù)流程， 提升財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量和財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率， 更好地賦能業(yè)務(wù)、支持管理、輔助經(jīng)營(yíng)和支撐決策[1] 。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于如何保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性、實(shí)時(shí)性和有效性。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅需要考慮整個(gè)企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、財(cái)務(wù)管理高質(zhì)量發(fā)展、新IT技術(shù)所提供的技術(shù)基礎(chǔ)等可行性條件， 還需要企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)在信息技術(shù)的支持下， 對(duì)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、職能定位、組織結(jié)構(gòu)、人力資源和操作流程等方面做出全方位的轉(zhuǎn)變[2] 。
       財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)之一是充分體現(xiàn)會(huì)計(jì)的服務(wù)職能， 具體表現(xiàn)為：第一， 會(huì)計(jì)應(yīng)該為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、決策管理提供數(shù)據(jù)支持服務(wù)；第二， 會(huì)計(jì)應(yīng)成為業(yè)務(wù)管理者的伙伴， 為業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理效率提升與價(jià)值管理實(shí)現(xiàn)服務(wù)；第三， 高效完成會(huì)計(jì)核算， 加強(qiáng)管控， 合理保證會(huì)計(jì)信息的服務(wù)質(zhì)量。因此， 要做好財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型， 首先要解決傳統(tǒng)會(huì)計(jì)組織功能的重新劃分問(wèn)題， 將核算型會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型， 同時(shí)利用信息技術(shù)加強(qiáng)信息共享平臺(tái)建設(shè)， 促進(jìn)報(bào)銷、核算、資金管理、決策的協(xié)同運(yùn)行， 消除空間、時(shí)間限制， 摒棄會(huì)計(jì)崗位的重復(fù)設(shè)置， 降低信息溝通成本， 提升會(huì)計(jì)信息利用效率。其中的信息共享平臺(tái)建設(shè)就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)在業(yè)務(wù)流程再造、降低成本、提高核算效率、加強(qiáng)集團(tuán)管控等方面具有突出的優(yōu)勢(shì)。因此， 有財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型始于共享服務(wù)的說(shuō)法。而財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型則進(jìn)一步突出了 “數(shù)”“云”“智”的IT技術(shù)優(yōu)勢(shì)， 其核心是“互聯(lián)”“共享”“智能”。如何進(jìn)一步發(fā)揮和體現(xiàn)會(huì)計(jì)服務(wù)職能從效率走向效能提升， 解決企業(yè)集團(tuán)存在的數(shù)據(jù)管理問(wèn)題， 是財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段需要考慮的核心問(wèn)題。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型搭建了重要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、組織基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)與服務(wù)基礎(chǔ)， 本文提出財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于共享服務(wù)這一論斷。 

        二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)動(dòng)因：傳統(tǒng)觀點(diǎn)與數(shù)字化觀點(diǎn)的解讀

       （一）共享服務(wù)建設(shè)的動(dòng)因

       1. 經(jīng)濟(jì)動(dòng)因觀。經(jīng)濟(jì)動(dòng)因是共享服務(wù)建設(shè)的最初目的， 主要是緩解集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)張帶來(lái)的效率低下、管理成本上升問(wèn)題。集團(tuán)公司在核心業(yè)務(wù)活動(dòng)和支持性活動(dòng)的資源配置問(wèn)題上， 面臨著“要么生產(chǎn)， 要么購(gòu)買(mǎi)”的決策[3] ?！百?gòu)買(mǎi)”即選擇外包， 而共享服務(wù)作為“生產(chǎn)”的決策， 可以發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)， 將業(yè)務(wù)成本分?jǐn)偟礁髷?shù)量的服務(wù)中， 通過(guò)合理規(guī)劃共享服務(wù)中心的選址， 雇傭更為廉價(jià)的員工， 加上再造業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化信息系統(tǒng)等手段， 可大大降低人工成本。也正因如此， 早期共享服務(wù)建設(shè)的績(jī)效評(píng)價(jià)大多以成本的降低和效率的提升作為主要衡量指標(biāo)。 

       2. 戰(zhàn)略動(dòng)因觀。隨著發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)人口紅利的逐漸消失， 企業(yè)集團(tuán)特別是大型跨國(guó)公司海外選址的勞動(dòng)力薪酬大幅提升， 節(jié)省人工成本已經(jīng)不再是建立共享服務(wù)中心的首要目的， 標(biāo)準(zhǔn)化、加強(qiáng)管控等與戰(zhàn)略相關(guān)的驅(qū)動(dòng)因素成為共享服務(wù)中心建設(shè)的核心動(dòng)機(jī)和價(jià)值體現(xiàn)[4，5] 。集團(tuán)公司通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的作業(yè)模式， 實(shí)現(xiàn)總部對(duì)海外業(yè)務(wù)的集中管理， 從而更加靈活地應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)張及市場(chǎng)波動(dòng)、實(shí)現(xiàn)組織變革、加快企業(yè)轉(zhuǎn)型[5] 。戰(zhàn)略動(dòng)因觀還體現(xiàn)在通過(guò)共享服務(wù)中心提供更高質(zhì)量的服務(wù)， 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部的協(xié)同效應(yīng)[6] 。 

       3. 核心能力動(dòng)因觀。共享服務(wù)的一大發(fā)展趨勢(shì)是開(kāi)始持續(xù)關(guān)注流程價(jià)值鏈的上游[7] ， 通過(guò)基礎(chǔ)職能與管理職能的分割， 使得事業(yè)部的管理層聚焦于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)[8] ；通過(guò)提高知識(shí)型服務(wù)而非事務(wù)性工作在共享服務(wù)中心的比重， 發(fā)揮信息和知識(shí)在價(jià)值鏈中的作用， 提升共享服務(wù)中心和企業(yè)整體的價(jià)值。 

       在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 連接、共享、平臺(tái)和協(xié)同等新特征， 共享經(jīng)濟(jì)理念和企業(yè)追求服務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的主張， 使得共享服務(wù)建設(shè)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段。以共享經(jīng)濟(jì)理念為例， 其以閑置資源或者冗余資源的共享利用為核心， 實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。對(duì)于一個(gè)集團(tuán)公司而言， 如果僅僅依托子公司的資源投入， 則很難實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。如果由集團(tuán)投入一種集中的先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)， 基于共享經(jīng)濟(jì)的思路進(jìn)行建設(shè)， 供分子公司使用， 那么， 資源利用效率將大幅提升。更為重要的是， 子公司多出來(lái)的時(shí)間和精力， 將有利于其更積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造自身的管理創(chuàng)新需求， 帶動(dòng)整個(gè)集團(tuán)管理水平的大幅提升。從阿里巴巴阿里指數(shù)構(gòu)建的發(fā)展過(guò)程來(lái)看， 共享服務(wù)體系對(duì)于大數(shù)據(jù)項(xiàng)目建設(shè)具有極大的貢獻(xiàn)和支持， 它徹底改變了阿里巴巴“煙囪式”系統(tǒng)建設(shè)的模式， 使得新系統(tǒng)的建設(shè)都是基于共享服務(wù)體系。甚至在阿里巴巴集團(tuán)的中臺(tái)戰(zhàn)略中， 共享服務(wù)中心充當(dāng)了重要的基石作用。 

       此外， 隨著萬(wàn)物互聯(lián)、智能計(jì)算和開(kāi)放共享時(shí)代的到來(lái)， 領(lǐng)先的共享服務(wù)中心已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行自動(dòng)化與智能化的探索， 共享服務(wù)中心的數(shù)字技術(shù)運(yùn)用能力和數(shù)據(jù)分析、決策支持能力將越來(lái)越強(qiáng)。德勤認(rèn)為， 當(dāng)前全球商業(yè)服務(wù)中心（GBS）的發(fā)展注重服務(wù)范圍的擴(kuò)展以及組織架構(gòu)和工作流程的優(yōu)化， 對(duì)數(shù)字化技術(shù)僅限于一種輔助性的應(yīng)用而非充分融合。為此， 德勤支持建立數(shù)字化全球商業(yè)服務(wù)中心， 并提出包括云技術(shù)、機(jī)器人技術(shù)、協(xié)同創(chuàng)新、設(shè)計(jì)思維與敏捷交付、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器智能與大數(shù)據(jù)架構(gòu)、一切皆服務(wù)（XaaS）和區(qū)塊鏈技術(shù)在內(nèi)的八大GBS的數(shù)字化驅(qū)動(dòng)力[9] 。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)， 共享服務(wù)數(shù)字化最重要的價(jià)值， 是對(duì)于不同職能部門(mén)、不同業(yè)務(wù)活動(dòng)、不同經(jīng)營(yíng)地區(qū)的信息和數(shù)據(jù)， 能夠以成本更低、效率更高、質(zhì)量更有保證的方式進(jìn)行收集， 并為后續(xù)處理和決策運(yùn)用做好準(zhǔn)備。因此， 在共享服務(wù)數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)中可以看到共享服務(wù)中心更為廣闊的未來(lái)， 那就是成為企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)與智能應(yīng)用平臺(tái)， 讓數(shù)據(jù)與智能賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。 

       （二）傳統(tǒng)觀點(diǎn)的解讀

       1. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程， 降低財(cái)務(wù)成本。制度繁瑣以及組織機(jī)構(gòu)官僚化是“大企業(yè)病”的突出表現(xiàn)， 使得一些企業(yè)集團(tuán)陷入繁瑣的日常操作管理與較難的職責(zé)確定之中， 尤其是價(jià)值鏈中的輔助部門(mén)嚴(yán)重拖延了業(yè)務(wù)部門(mén)拓展的速度， 以利益為中心各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重， 大大提高了企業(yè)集團(tuán)的運(yùn)作成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)在優(yōu)化流程、降低成本方面的優(yōu)勢(shì)， 使其成為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要抓手。 

       站在集團(tuán)整體業(yè)務(wù)流程的角度， 可以結(jié)合價(jià)值鏈所反映的成本優(yōu)勢(shì)來(lái)解釋這種動(dòng)因。共享服務(wù)是企業(yè)價(jià)值鏈的延伸， 而價(jià)值鏈則是企業(yè)了解自身成本優(yōu)勢(shì)的工具。企業(yè)可以從價(jià)值鏈的角度來(lái)考慮產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等基本活動(dòng)的成本， 以取得生產(chǎn)體系和上下游活動(dòng)最密切配合時(shí)的成本優(yōu)勢(shì)[10] 。此時(shí)， 需要明確價(jià)值鏈中的主要流程、輔助流程和子流程。 

       如果一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈中有類似的子流程， 并且這些子流程可以交替地應(yīng)用于每一個(gè)價(jià)值鏈， 那么， 企業(yè)作為一個(gè)整體， 就可以在多個(gè)業(yè)務(wù)單元或部門(mén)中共享這部分子流程[11] 。從這一點(diǎn)來(lái)看， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所承擔(dān)的一般性會(huì)計(jì)核算工作， 也是企業(yè)價(jià)值鏈核心環(huán)節(jié)中存在的一個(gè)子流程， 其中大量重復(fù)性較強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的工作， 便可以運(yùn)用共享的理念在多個(gè)業(yè)務(wù)單元或部門(mén)中進(jìn)行共享。 

       進(jìn)一步來(lái)看， 企業(yè)價(jià)值鏈的不同部分或活動(dòng)具有不同的成本曲線， 包括邊際成本和平均成本。當(dāng)價(jià)值鏈共享財(cái)務(wù)這個(gè)子流程后， 可以使財(cái)務(wù)工作的長(zhǎng)期平均成本處于或接近最小值， 達(dá)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理業(yè)務(wù)的最小、最有效規(guī)模。因此， 實(shí)施財(cái)務(wù)共享后， 可以對(duì)所有子公司采用相同的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程， 以固定數(shù)量的員工負(fù)責(zé)多個(gè)子公司相同流程的操作， 進(jìn)而通過(guò)員工熟練程度的提升達(dá)到提高效率、降低成本的目的。同時(shí)， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)計(jì)處理的規(guī)?；吧a(chǎn)”， 利用特定區(qū)域的人力、地區(qū)成本優(yōu)勢(shì)， 也成為集團(tuán)運(yùn)作成本大幅度降低的原因之一。 

       2. 集中規(guī)范管理， 強(qiáng)化集團(tuán)管控。隨著企業(yè)集團(tuán)的全球化經(jīng)營(yíng)和多元化擴(kuò)張， 集團(tuán)逐漸形成了分散的財(cái)務(wù)管理模式。在這種分散財(cái)務(wù)管理模式下， 集團(tuán)總部對(duì)于分子公司的管控水平十分有限。在人員管控方面， 由于財(cái)務(wù)人員的物理位置分散在各分子公司， 當(dāng)?shù)毓绢I(lǐng)導(dǎo)對(duì)于財(cái)務(wù)人員行為導(dǎo)向的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于集團(tuán)公司。即使一些公司采用了財(cái)務(wù)人員的邏輯集中管理， 但物理位置帶來(lái)的影響仍然不可忽視。在風(fēng)險(xiǎn)管控方面， 由于會(huì)計(jì)信息分散在分子公司， 總公司和分子公司之間信息不對(duì)稱， 導(dǎo)致總公司難以保證所獲取的數(shù)據(jù)、報(bào)表等內(nèi)容的真實(shí)性。同時(shí)， 由于財(cái)務(wù)人員分散， 總公司所要求的政策、制度等內(nèi)容在分子公司的執(zhí)行會(huì)存在較大的隨意性， 導(dǎo)致執(zhí)行結(jié)果嚴(yán)重偏離預(yù)期。在這種情況下， 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控水平會(huì)顯著下降。 

       財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的出現(xiàn)， 為集團(tuán)管控水平的提升提供了一個(gè)很好的平臺(tái)與工具。從事會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)的財(cái)務(wù)人員在物理上實(shí)現(xiàn)了從分散到集中的轉(zhuǎn)變， 所有的人員能夠基于統(tǒng)一的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程開(kāi)展工作， 人員管理、績(jī)效考核能夠得到有效的貫徹落實(shí)。同時(shí)， 會(huì)計(jì)信息也實(shí)現(xiàn)了集中共享。此時(shí)， 集團(tuán)公司可以隨時(shí)獲取各分子公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)果， 并基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)分析。因此， 從管控角度來(lái)看， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)區(qū)別于以往會(huì)計(jì)集中核算的做法， 實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算流程的邏輯集中， 這種集中有利于實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息的實(shí)時(shí)性， 并有利于加強(qiáng)集團(tuán)管控能力。 

       3. 保證服務(wù)質(zhì)量， 提升工作效率。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 其運(yùn)作必須以客戶需求為導(dǎo)向， 通過(guò)與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議， 明確服務(wù)的內(nèi)容、期限、質(zhì)量等， 向客戶提供及時(shí)有效、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)， 以有利于其與其他服務(wù)供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)。如果財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不能提供更好的服務(wù)質(zhì)量或更低廉的服務(wù)成本， 不能滿足客戶要求， 則客戶有權(quán)選擇其他供應(yīng)商以獲得更高質(zhì)量、更高效率、更低成本的服務(wù)， 客戶的滿意度將直接影響服務(wù)協(xié)議的延續(xù)性。此外， 在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下， 業(yè)務(wù)部門(mén)或外部客戶參與對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的監(jiān)督， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)其提供的服務(wù)成本和質(zhì)量都承擔(dān)責(zé)任。因此， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心十分注重服務(wù)質(zhì)量， 這也體現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的目標(biāo)優(yōu)勢(shì)在于“服務(wù)”， 而不僅是“共享”， 所提供會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性正是衡量其服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型， 首先要確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性， 并在此基礎(chǔ)上發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的作用， 因此強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量也是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型選擇財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為起點(diǎn)的另一深層次原因。 

       此外， 由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以成為單獨(dú)核算的利潤(rùn)中心， 出于對(duì)本身經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的要求， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)專注于流程再造以改進(jìn)工作效率。以付款流程為例， 70%的付款障礙來(lái)自于采購(gòu)流程， 包括采購(gòu)預(yù)算與實(shí)際采購(gòu)的差異、采購(gòu)認(rèn)可的價(jià)格與實(shí)收發(fā)票的差異以及付款條件與采購(gòu)合同的差異等。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為了以投入較少的人工進(jìn)行更多的付款業(yè)務(wù)， 勢(shì)必全力關(guān)注采購(gòu)與付款循環(huán)整體流程的效率。只有基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)流程效率得到提升， 才有資源投向更具附加值的管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域， 實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)型。

       4. 利用會(huì)計(jì)信息， 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)價(jià)值。從信息生產(chǎn)的角度來(lái)看， 管理者除了考慮成本與效益問(wèn)題， 還會(huì)考慮信息的數(shù)量問(wèn)題。數(shù)量包括提供更具體數(shù)值的“更優(yōu)信息”和提供更多信息單位的“額外信息”。對(duì)會(huì)計(jì)而言， 額外信息意味著引入新的信息系統(tǒng)， 以報(bào)告歷史成本系統(tǒng)未涵蓋的事項(xiàng)。管理會(huì)計(jì)信息相對(duì)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息而言， 就是一種“額外信息”， 正是這種額外信息提升了財(cái)務(wù)的價(jià)值。 

       美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)家巴魯克·列夫和谷豐[12] 從經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中推導(dǎo)出信息有用性的五大標(biāo)準(zhǔn)， 其中之一就是“向投資者提供關(guān)于公司戰(zhàn)略性資源的信息”?！皯?zhàn)略性資源”是指有助于公司創(chuàng)造價(jià)值的資源以及資源整合使用的能力， 有價(jià)值、稀缺、難以模仿和不可替代是戰(zhàn)略性資源的特征。作為額外信息的管理會(huì)計(jì)信息之所以提升了財(cái)務(wù)的價(jià)值， 是因?yàn)槠渚邆淞诵畔⒂杏眯缘奶卣鳌?nbsp;

       基于會(huì)計(jì)信息需求方內(nèi)化的觀點(diǎn)， 通過(guò)這些額外信息所反映出來(lái)的戰(zhàn)略性資源， 除了彌補(bǔ)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告給市場(chǎng)投資者所提供信息的缺陷， 更重要的是促使集團(tuán)內(nèi)部對(duì)影響自身發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略資源信息進(jìn)行識(shí)別， 并通過(guò)管理會(huì)計(jì)的方法加以運(yùn)用， 有利于其實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)價(jià)值的提升。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)揮的作用在于， 它通過(guò)服務(wù)于業(yè)務(wù)客戶， 充分地了解業(yè)務(wù)并實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合， 為獲取并使用額外信息創(chuàng)造了可能。而更深層次的原因， 正是財(cái)務(wù)共享服務(wù)通過(guò)價(jià)值鏈的延伸， 發(fā)揮虛擬價(jià)值鏈中信息和知識(shí)的價(jià)值， 也是財(cái)務(wù)共享提升財(cái)務(wù)價(jià)值并成為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型起點(diǎn)的內(nèi)在邏輯。 

       （三）數(shù)字化觀點(diǎn)的解讀

       1. 財(cái)務(wù)共享服務(wù)為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)是決策的基礎(chǔ)， 財(cái)務(wù)的價(jià)值在于運(yùn)用管理會(huì)計(jì)工具發(fā)揮數(shù)據(jù)對(duì)于決策的信息支撐作用。會(huì)計(jì)作為一個(gè)信息系統(tǒng)， 要發(fā)揮信息對(duì)改善決策的作用， 前提是捕獲不同類型的數(shù)據(jù)， 并對(duì)其進(jìn)行加工處理形成信息， 信息數(shù)量的增加和質(zhì)量的改善可以幫助客戶做出更好的決策[13] ， 因此數(shù)據(jù)的質(zhì)量與數(shù)量將直接影響客戶決策質(zhì)量。財(cái)務(wù)共享服務(wù)更新了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)輸入的情況和利用數(shù)據(jù)的水平， 同時(shí)體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)管理的要求。財(cái)務(wù)共享服務(wù)為財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 

       （1）提升數(shù)據(jù)質(zhì)量與傳輸效率。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為企業(yè)的財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)中心， 可以對(duì)所有的交易性業(yè)務(wù)、相似性質(zhì)的業(yè)務(wù)設(shè)置統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口， 規(guī)范統(tǒng)一各類會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的處理流程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)， 以確保數(shù)據(jù)的一致性和可比性。同時(shí)， 集中處理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)， 可以強(qiáng)化集團(tuán)對(duì)分支機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的管控， 確保集團(tuán)上下是一個(gè)目標(biāo)一致的信息系統(tǒng)， 進(jìn)而保證會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。集中處理避免了集團(tuán)總部與分支機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)傳遞與合并帶來(lái)的交互不及時(shí)的情況， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)的規(guī)模效應(yīng)也使集團(tuán)縮短了生成原始會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)所需要的時(shí)間， 優(yōu)化了數(shù)據(jù)傳輸?shù)男?。?cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供的真實(shí)、統(tǒng)一、及時(shí)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)， 有助于財(cái)務(wù)利用數(shù)據(jù)提供服務(wù)， 推進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 

       （2）實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合與實(shí)時(shí)處理。傳統(tǒng)信息系統(tǒng)“煙囪式”的建設(shè)， 阻礙了數(shù)據(jù)的跨業(yè)務(wù)線連接。財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠?qū)鹘y(tǒng)模式下相對(duì)分散的各類財(cái)務(wù)工作和財(cái)務(wù)相關(guān)職能進(jìn)行有效整合， 從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息的快速傳輸和有效交流；有利于將企業(yè)財(cái)務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程聯(lián)系起來(lái)、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合起來(lái)， 緩解數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題， 使得整體信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)更為順暢。 

       財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心基于流程再造和應(yīng)用開(kāi)發(fā)， 可以通過(guò)差旅服務(wù)、供應(yīng)商采購(gòu)、物流服務(wù)集中， 人力資源集中， 客戶關(guān)系管理集中等措施， 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)介入業(yè)務(wù)前端。在這種模式下， 會(huì)計(jì)核算、結(jié)算的數(shù)據(jù)來(lái)源全部由業(yè)務(wù)前端產(chǎn)生， 有利于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的高度一體化， 便于財(cái)務(wù)為業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理效率提升和價(jià)值管理提供服務(wù)。 

       （3）提供大數(shù)據(jù)分析所需要的數(shù)據(jù)規(guī)模。在對(duì)大規(guī)模的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析和運(yùn)用的基礎(chǔ)上， 可以發(fā)揮預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)情況、輔助企業(yè)決策、加強(qiáng)規(guī)劃與控制的管理會(huì)計(jì)功能， 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。由于大數(shù)據(jù)具有價(jià)值密度低的特征， 因此數(shù)據(jù)規(guī)模是發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值的重要前提之一。數(shù)據(jù)規(guī)模不僅指數(shù)據(jù)的數(shù)量， 還包括數(shù)據(jù)類型的多樣化。 

       財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下， 擁有相關(guān)子公司的所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)， 此時(shí)數(shù)據(jù)匯總、分析將不再費(fèi)時(shí)費(fèi)力， 更容易做到跨地域、跨部門(mén)整合數(shù)據(jù)， 沉淀形成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。例如， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的會(huì)計(jì)核算結(jié)果能清晰追溯至業(yè)務(wù)交易過(guò)程， 通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)交易信息的詳細(xì)記錄， 擴(kuò)充會(huì)計(jì)核算的信息維度與數(shù)據(jù)規(guī)模。當(dāng)然， 其前提是業(yè)財(cái)融合。當(dāng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心把整個(gè)集團(tuán)公司的基礎(chǔ)核算業(yè)務(wù)集中在一起處理時(shí)， 本身就意味著相比于傳統(tǒng)模式下更大的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)規(guī)模。同時(shí)， 業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)高度一體化使得會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)不僅是一個(gè)核算結(jié)果， 更包含了與其同步產(chǎn)生、同時(shí)流動(dòng)、高度相關(guān)且類型更加多樣化的半結(jié)構(gòu)化甚至非結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)， 這些數(shù)據(jù)進(jìn)一步擴(kuò)大了集團(tuán)數(shù)據(jù)的規(guī)模。不僅如此， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還因與供應(yīng)商、客戶以及其他機(jī)構(gòu)的廣泛聯(lián)系， 獲得了更多的外部數(shù)據(jù)。 

       基于大數(shù)據(jù)分析， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?yàn)楦餍畔⑿枨蠓教峁?biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)分析報(bào)表， 通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的深挖， 為集團(tuán)提供全方位管理數(shù)據(jù)， 推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型， 以支持實(shí)時(shí)、智能管理決策。 

       （4）有利于集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。當(dāng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模積累后， 要真正發(fā)揮整個(gè)價(jià)值鏈中信息和知識(shí)的價(jià)值， 還需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)共享是指企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通， 企業(yè)數(shù)據(jù)共享的方式更加適應(yīng)當(dāng)前大數(shù)據(jù)的環(huán)境。當(dāng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享后， 除了保障唯一的數(shù)據(jù)來(lái)源， 各個(gè)系統(tǒng)或應(yīng)用不必為取得同一個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行重復(fù)工作， 進(jìn)而節(jié)約了時(shí)間和資源。在此基礎(chǔ)上， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以為管理會(huì)計(jì)的發(fā)展提供更好的數(shù)據(jù)支撐， 數(shù)據(jù)服務(wù)可以更加隨“需”應(yīng)變， 滿足業(yè)務(wù)需求和管理需求。 

       由此， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中“共享”的內(nèi)涵也延伸到了數(shù)據(jù)共享。財(cái)務(wù)共享服務(wù)在打通財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和管理信息系統(tǒng)， 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)范化共享的基礎(chǔ)上， 使企業(yè)低成本地獲得大量統(tǒng)一、真實(shí)、可靠的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)， 并在數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)下將不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的通用能力抽離出來(lái)， 下沉到一個(gè)共享平臺(tái)， 用數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)， 更好地支持前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的靈活變化。 

       2. 財(cái)務(wù)共享服務(wù)為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提供了組織基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型， 財(cái)務(wù)組織架構(gòu)與人員方面的轉(zhuǎn)型同樣重要。在傳統(tǒng)的組織理論中， 資源如何更好地分配并沒(méi)有被當(dāng)成設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)的一個(gè)考慮要素[11] 。由于早期人們對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的認(rèn)識(shí)停留在提供集中核算的“會(huì)計(jì)加工廠”上， 導(dǎo)致在其實(shí)施的過(guò)程中并沒(méi)有很好地體現(xiàn)出其潛在的組織與人員變革、優(yōu)化資源配置的思想。 

       在效率和速度的要求下， 資源總是稀缺的， 資源配置的實(shí)質(zhì)是需求和供給均衡的計(jì)算問(wèn)題[14] 。財(cái)務(wù)工作本身在核算、報(bào)告等事務(wù)性業(yè)務(wù)與增值性業(yè)務(wù)之間面臨理性選擇。集團(tuán)作為資源配置的主體， 自然希望資源向后者傾斜， 以促進(jìn)組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)， 創(chuàng)造更多價(jià)值。但是， 在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)中， 超過(guò)70%的人員從事的是基礎(chǔ)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。這類工作大多是為了滿足對(duì)外報(bào)告和合規(guī)的要求， 對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)較少， 卻耗費(fèi)了財(cái)務(wù)人員大部分精力。如果不能釋放這部分資源， 那么財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型將無(wú)從談起。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式通過(guò)將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化， 將分散的、重復(fù)性的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行整合， 集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一處理。由分散到集中的規(guī)模效益、流程的標(biāo)準(zhǔn)化和技術(shù)的進(jìn)步極大地釋放了核算資源， 為解決財(cái)務(wù)資源的高效配置提供了可能性。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立， 使得財(cái)務(wù)人員從傳統(tǒng)的低附加值、占用大量勞動(dòng)力的傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)中解脫出來(lái)， 去從事附加價(jià)值更高的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)， 進(jìn)而形成共享財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)的專業(yè)化職能分工， 無(wú)形中劃分為企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)交易處理團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)管理控制團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)決策支持團(tuán)隊(duì)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的目的表面上是集中， 其實(shí)是為了將高附加值財(cái)務(wù)人員更好地分散到各個(gè)業(yè)務(wù)中心和地方區(qū)域公司， 從事預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析、績(jī)效考核、稅收籌劃、戰(zhàn)略管理等高附加值的管理會(huì)計(jì)工作， 了解業(yè)務(wù)部門(mén)需求， 以更好地服務(wù)于當(dāng)?shù)氐墓芾韺樱?促進(jìn)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。 

       3. 財(cái)務(wù)共享服務(wù)為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)基礎(chǔ)。由于戰(zhàn)略規(guī)劃和認(rèn)識(shí)上的失誤， 使得許多企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心陷入“共享”而不“服務(wù)”的尷尬境地， 甚至出現(xiàn)業(yè)財(cái)進(jìn)一步分離的結(jié)果。加之， 不適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)導(dǎo)向激勵(lì)措施很容易導(dǎo)致員工不思進(jìn)取， 使財(cái)務(wù)共享服務(wù)本身的優(yōu)勢(shì)難以得到充分發(fā)揮， 增值服務(wù)功能的拓展受限。因此， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心面臨著二次轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)理念為財(cái)務(wù)共享服務(wù)二次轉(zhuǎn)型提供了理念與技術(shù)支持， 如何利用這些技術(shù)優(yōu)勢(shì)充分體現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的組織平臺(tái)化與數(shù)據(jù)共享化， 成為數(shù)字化時(shí)代財(cái)務(wù)共享服務(wù)新的選擇。只有基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)數(shù)字化， 構(gòu)建大數(shù)據(jù)信息的共享平臺(tái)， 才能為企業(yè)帶來(lái)流程的整體優(yōu)化和業(yè)績(jī)提升， 進(jìn)而達(dá)到企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的不斷進(jìn)化發(fā)展為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提供了重要的技術(shù)基礎(chǔ)， 包括信息系統(tǒng)的搭建和各類信息技術(shù)的運(yùn)用與迭代。 

       目前， 企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)包括企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)、會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)、費(fèi)用控制系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、影像管理系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)輔助支持系統(tǒng)等， 這些系統(tǒng)都逐步被導(dǎo)入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心， 并且不斷升級(jí)。比如：通過(guò)簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)引擎， 可以實(shí)現(xiàn)記賬從人工向自動(dòng)化的轉(zhuǎn)變；費(fèi)用控制系統(tǒng)在運(yùn)用自動(dòng)化和數(shù)據(jù)可視化技術(shù)的情況下向財(cái)務(wù)共享服務(wù)作業(yè)平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)轉(zhuǎn)變；影像管理系統(tǒng)從簡(jiǎn)單的掃描、掛接、展示升級(jí)為電子會(huì)計(jì)檔案管理系統(tǒng)；隨著基于接口的自動(dòng)化管理技術(shù)的運(yùn)用， 資金管理系統(tǒng)也從傳統(tǒng)的銀企互聯(lián)演變?yōu)楣δ軓?fù)雜的全面業(yè)務(wù)系統(tǒng)[15] ， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在系統(tǒng)建設(shè)和技術(shù)迭代中不斷提升專業(yè)化能力?？梢?jiàn)， 過(guò)去大量財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)已經(jīng)對(duì)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型起到了重要的作用。隨著智能技術(shù)的不斷發(fā)展， 這一領(lǐng)域仍然有大量的空間能夠進(jìn)一步地消減人力成本， 提高價(jià)值產(chǎn)出的比重， 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。當(dāng)電子發(fā)票、電子合同使大量紙質(zhì)憑證從源頭實(shí)現(xiàn)數(shù)字化后， 計(jì)算機(jī)能夠通過(guò)建立大量的規(guī)則、模型， 將財(cái)務(wù)人員手工作業(yè)時(shí)所使用的思考、分析、判斷動(dòng)作進(jìn)行系統(tǒng)化， 同時(shí)借助機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）技術(shù)， 為系統(tǒng)之間難以集成的業(yè)務(wù)提供解決方案， 從而達(dá)到將復(fù)雜財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)自動(dòng)化、智能化的目的。 

       總之， 前期的信息系統(tǒng)建設(shè)和技術(shù)運(yùn)用， 為未來(lái)進(jìn)一步的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型搭建了技術(shù)運(yùn)用平臺(tái)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可在此基礎(chǔ)上將現(xiàn)有的系統(tǒng)架構(gòu)升級(jí)為基于云計(jì)算模式的IT架構(gòu)， 并運(yùn)用數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化（如XBRL）、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、系統(tǒng)集成等技術(shù)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化平臺(tái)的集成， 逐步建成大數(shù)據(jù)中臺(tái)， 將人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)應(yīng)用到集團(tuán)的管理與決策支持中， 為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造更有利的條件?？梢?jiàn)， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不斷的升級(jí)再造， 為財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和整個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型搭建了重要的技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)， 甚至?xí)葑優(yōu)槲磥?lái)智能財(cái)務(wù)的關(guān)鍵平臺(tái)。 

       4. 財(cái)務(wù)共享服務(wù)為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提供了決策服務(wù)理念基礎(chǔ)。當(dāng)前， 大型企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)面臨著集約化、規(guī)?；蛧?guó)際化的挑戰(zhàn)， 而風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的不確定性更是加強(qiáng)和提升了企業(yè)對(duì)科學(xué)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)控制與決策能力的需求。財(cái)務(wù)共享服務(wù)在釋放核算資源、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)組織的專業(yè)化分工后， 更有利于發(fā)揮其服務(wù)的職能， 這種服務(wù)職能首先是提升現(xiàn)有核算的服務(wù)效率， 但這僅是一種版本較低的功能， 更為重要的是運(yùn)用數(shù)字技術(shù)手段， 提供一種基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)支持。財(cái)務(wù)共享服務(wù)通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)表的查詢和展示， 是數(shù)據(jù)服務(wù)理念的一種實(shí)際應(yīng)用。在企業(yè)中， 員工都希望參與到有關(guān)公司整體績(jī)效的討論中， 因此需要各個(gè)層面都進(jìn)行關(guān)鍵數(shù)據(jù)的溝通， 若要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)， 就需要更輕松、更有效的數(shù)據(jù)可視化手段[16] ， 利用移動(dòng)終端進(jìn)行可視化的數(shù)據(jù)服務(wù)很好地體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的服務(wù)職能。相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)報(bào)告， 移動(dòng)端數(shù)據(jù)報(bào)告可以自定義功能、精準(zhǔn)匹配需求， 并且具備直觀形象、界面友好的優(yōu)勢(shì)， 成為會(huì)計(jì)發(fā)揮數(shù)據(jù)服務(wù)功能、改善用戶體驗(yàn)的重要方式。 

       但必須認(rèn)識(shí)到， 深刻的業(yè)務(wù)洞察力是數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生價(jià)值的前提， 僅僅利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供的數(shù)據(jù)可能會(huì)使分析不具備業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)和整體性。在專業(yè)化分工下， 業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)可以根據(jù)自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)， 進(jìn)一步把財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價(jià)值信息， 為企業(yè)的發(fā)展提供事前決策支持， 輔助管理層做出決策。因此， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以在向數(shù)據(jù)中臺(tái)發(fā)展的過(guò)程中， 承擔(dān)起數(shù)據(jù)管理的職責(zé)， 將數(shù)據(jù)的收集、處理和應(yīng)用能力基于系統(tǒng)、模型和邏輯進(jìn)行沉淀， 使業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供的數(shù)據(jù)輸出作為基礎(chǔ)和線索， 展開(kāi)更為深入、貼近業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的分析工作， 并直接面向業(yè)務(wù)用戶提供決策支持服務(wù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)在這種以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的服務(wù)理念下， 可以促進(jìn)財(cái)務(wù)價(jià)值發(fā)揮更大的作用， 進(jìn)而有力地推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。

        三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的期望差距分析

       （一）管理會(huì)計(jì)作用發(fā)揮有限

       建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目的之一就是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和業(yè)財(cái)一體化， 為戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)提供決策支持， 發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的決策服務(wù)職能。但是， 由于很多業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員不懂財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式， 再加上財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心本身也忽視了自身的數(shù)據(jù)創(chuàng)造功能， 其反而與業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)產(chǎn)生了大量的溝通障礙。在某些情況下， 本來(lái)應(yīng)該一體化的業(yè)務(wù)型財(cái)務(wù)與核算型財(cái)務(wù)之間甚至?xí)驅(qū)δ骋恍╊I(lǐng)域業(yè)務(wù)、職責(zé)劃分、權(quán)屬關(guān)系等問(wèn)題持不同的觀點(diǎn)而產(chǎn)生矛盾， 影響公司財(cái)務(wù)內(nèi)部合作關(guān)系和財(cái)務(wù)部門(mén)工作整體運(yùn)行效率。這種分離的狀態(tài)時(shí)有發(fā)生， 影響了管理會(huì)計(jì)作用的發(fā)揮， 這在某種程度上與最初的設(shè)想大相徑庭[17] 。

      （二）管理會(huì)計(jì)信息化程度不高

       數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下， 推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型需要發(fā)揮數(shù)據(jù)在管理會(huì)計(jì)中的作用， 管理會(huì)計(jì)信息化是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段。管理會(huì)計(jì)信息化在獲取數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上， 利用模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和計(jì)算， 再通過(guò)各種形式呈現(xiàn)， 以供管理者進(jìn)行分析決策[18] 。面對(duì)劇增的數(shù)據(jù)量和日益復(fù)雜的決策， 云計(jì)算為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供了超大的存儲(chǔ)空間、更強(qiáng)的計(jì)算能力， 而且能夠聚集全球優(yōu)秀的算法精英， 為人工智能的運(yùn)用提供路徑， 推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化發(fā)展[19] 。可以說(shuō)， 利用云計(jì)算提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的數(shù)據(jù)處理能力， 是提高管理會(huì)計(jì)信息化程度的重要途徑。 

       然而， 當(dāng)前財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心基于云計(jì)算的數(shù)據(jù)應(yīng)用仍然比較少， 而且受數(shù)據(jù)收集處理能力和系統(tǒng)性能所限， 生成的管理會(huì)計(jì)報(bào)告主要是基于歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行的描述性和診斷性分析。如何將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心打造成 “數(shù)據(jù)優(yōu)先”的數(shù)據(jù)中臺(tái)[20] ， 充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)性作用， 提升管理會(huì)計(jì)信息化能力， 是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)當(dāng)前需要考慮的問(wèn)題。

       （三）智能技術(shù)運(yùn)用仍顯不足

       在財(cái)務(wù)共享服務(wù)向數(shù)據(jù)中臺(tái)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中， 逐步部署智能化技術(shù)， 實(shí)現(xiàn)智能財(cái)務(wù)， 是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心重要的發(fā)展方向。智能財(cái)務(wù)的發(fā)展高度依賴信息技術(shù)的進(jìn)步， 除了人工智能技術(shù)， 還包括大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈以及機(jī)器人流程自動(dòng)化等關(guān)鍵技術(shù)。 

       然而， 目前我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)智能化技術(shù)的應(yīng)用大多處于計(jì)劃階段， 真正投入測(cè)試并使用的不多。李聞一等[21] 對(duì)我國(guó)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研后也指出， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)新技術(shù)的運(yùn)用還不夠敏感， 與數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)不相適應(yīng)。新冠疫情加速了企業(yè)數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型， 但當(dāng)前在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中， 智能化應(yīng)用的場(chǎng)景仍然不足， 這也成了實(shí)現(xiàn)智能財(cái)務(wù)的一大阻礙。在未來(lái)， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)更加主動(dòng)地應(yīng)用智能化技術(shù)， 思考如何由自動(dòng)化應(yīng)用向智能中心轉(zhuǎn)變。 

       （四）持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力有待提高

       當(dāng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)者正致力于調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、進(jìn)行流程再造、提升財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、探討如何實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合與財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型之時(shí)， 突發(fā)的新冠疫情對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心乃至企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)行了警示。由疫情導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)中斷問(wèn)題， 使得許多財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)現(xiàn)自身的備災(zāi)能力、在線持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力和耐受性較差， 在重大突發(fā)事件面前無(wú)法靈活、準(zhǔn)確、敏捷地應(yīng)對(duì)， 難以保障財(cái)務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作[22] 。在連接思維下， 高度在線化、無(wú)接觸的財(cái)務(wù)工作是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的又一方向， 如何進(jìn)行全面線上化和無(wú)紙化部署， 提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)對(duì)后疫情時(shí)代新常態(tài)的能力， 是對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)提出的新要求。 

       綜上所述， 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心其實(shí)并不是想象中的那么完美。企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該認(rèn)真評(píng)估自身的業(yè)務(wù)特征、信息化基礎(chǔ)與組織發(fā)展戰(zhàn)略， 考慮清楚財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略定位， 否則， 盲目跟進(jìn)就難以達(dá)到理想中的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)愿景。而且， 建成企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心僅僅是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的第一步， 未來(lái)財(cái)務(wù)共享的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及在此基礎(chǔ)上的智能財(cái)務(wù)構(gòu)建， 還需要我們不斷地探索與創(chuàng)新。
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北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院， 北京 101312

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