社會(huì)現(xiàn)狀 

兒童節(jié)到了，“熊孩子”們的狂歡來(lái)啦！商場(chǎng)、游樂(lè)場(chǎng)、手機(jī)APP上都是兒童節(jié)的活動(dòng)，生活條件優(yōu)渥使得孩子們可選擇的游樂(lè)設(shè)施和游戲手段也越來(lái)越多。近些年，總有一些家長(zhǎng)偶然發(fā)現(xiàn)在孩子用自己手機(jī)玩游戲之后，手機(jī)電子支付賬戶的錢也莫名其妙的少了。面對(duì)這樣的“熊孩子”們，家長(zhǎng)總是又愛(ài)又氣；針對(duì)“熊孩子”私自充值游戲幣的情況，家長(zhǎng)能否要求退回相應(yīng)款項(xiàng)呢？又應(yīng)該采取什么樣的措施呢？

經(jīng)典案例 

海淀區(qū)法院網(wǎng)站發(fā)布案例：朱某與宋某育有一子小宋，小宋時(shí)常使用父母的手機(jī)玩某游戲APP，原本宋某與朱某對(duì)這一行為習(xí)以為常。但一次偶然的機(jī)會(huì)，宋某發(fā)現(xiàn)了一筆信用卡消費(fèi)記錄異常。在仔細(xì)查看消費(fèi)記錄及手機(jī)操作記錄后，宋某向兒子詢問(wèn)得知：小宋在使用宋某手機(jī)操作游戲APP時(shí)，使用宋某手機(jī)操作充值，并在收到信用卡消費(fèi)短信記錄后將記錄刪除，最后這次沒(méi)有刪除才被宋某發(fā)現(xiàn)。宋某核實(shí)后統(tǒng)計(jì)出，小宋累計(jì)充值13次，前12次均被刪除消費(fèi)記錄短信。

朱某認(rèn)為小宋年僅9歲，是未成年人，并不具備完全民事行為能力；監(jiān)護(hù)人宋某、朱某對(duì)小宋的充值行為并不知情；且在該游戲APP充值數(shù)額較大，不符合小宋認(rèn)知范圍。故而向法院提起訴訟，請(qǐng)求法院判決游戲公司退還所充值的費(fèi)用。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，小宋雖為限制民事行為能力人，但朱某在審理過(guò)程中不能舉證證明該游戲平臺(tái)進(jìn)行充值的行為是其9歲兒子進(jìn)行，因此朱某需承擔(dān)舉證不能的后果，駁回朱某的訴訟請(qǐng)求。

應(yīng)對(duì)建議 

如果發(fā)現(xiàn)“熊孩子”私自使用父母的電子支付賬戶進(jìn)行游戲充值，家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)合法權(quán)益呢？我們建議您注意以下幾點(diǎn)：

1、無(wú)民事行為能力與限制民事行為能力

根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，8歲以下未成年人為無(wú)民事行為能力人，所有行為均應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理實(shí)施。如果8歲以下未成年人與其他民事主體發(fā)生的民事行為均為無(wú)效行為。

8歲以上不滿18歲的未成年人為限制民事行為能力人，其實(shí)施的所有行為均應(yīng)由其法定代理人代理實(shí)施或經(jīng)法定代理人同意、追認(rèn)。若法定代表人不同意、拒絕追認(rèn)其實(shí)施的民事行為，則該民事行為不發(fā)生法律效力。

2、充值行為是否必然無(wú)效

我們需要注意的是，“熊孩子”的充值行為是否必然無(wú)效，還需要考慮其他因素。若發(fā)生充值行為的是無(wú)民事行為能力人，即8歲以下兒童，則充值行為必然無(wú)效。

若發(fā)生充值行為的是限制民事行為能力人；該行為并不是使行為人純獲法律利益的行為，該行為的效力需分兩種情況效力待定。

第一，充值的金額、方式與行為人的智力、能力、認(rèn)知相符合，則該行為有效；例如，一個(gè)十五歲的未成年人使用自己零花錢充值了5元，這種情況金額、方式符合行為人的年齡、認(rèn)知，應(yīng)當(dāng)視為有效。

第二，充值的金額、方式與行為人的智力、能力、認(rèn)知不符合，若行為人的法定代理人不同意、拒絕追認(rèn)則該行為無(wú)效；例如，一個(gè)10歲的兒童私自充值8000余元游戲幣，這種金額較大、與行為人認(rèn)知不符的行為在監(jiān)護(hù)人拒絕追認(rèn)后無(wú)效。相反，若其法定代理人同意、追認(rèn)，則該行為有效。

此外，在最高法最新發(fā)布的相關(guān)案件審理的指導(dǎo)意見(jiàn)中，也指出“限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。”

3、應(yīng)當(dāng)先行溝通解決

在發(fā)現(xiàn)“熊孩子”私自充值網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者參與網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等付費(fèi)行為時(shí)，建議先行與網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)商、直播平臺(tái)等服務(wù)公司溝通解決；向其闡明相關(guān)事實(shí)詳情，及相關(guān)法律規(guī)定；并及時(shí)向該服務(wù)公司明確表示拒絕追認(rèn)孩子的充值付費(fèi)行為，要求撤銷孩子與該服務(wù)公司之間的民事合同，并要求對(duì)方返還相應(yīng)的充值、打賞等付費(fèi)項(xiàng)目產(chǎn)生的一切費(fèi)用。必要時(shí)，可以尋求媒體、司法援助資源。

4、注意保留相應(yīng)的證據(jù)

即將實(shí)施的《中華人民共和國(guó)民法典》中，也對(duì)限制民事行為能力實(shí)施的此類行為作出了規(guī)定，需要父母同意、追認(rèn)。因此，一旦發(fā)生訴訟，在法院審理過(guò)程中支持的可能性比較大，但需要注意的是，應(yīng)當(dāng)提供完整的證據(jù)鏈證明該充值行為是由未成年實(shí)施的。發(fā)生類似情況時(shí)，相關(guān)的室內(nèi)監(jiān)控、報(bào)警記錄、游戲操作的公證書等可以作為證據(jù)使用。

在案例中，監(jiān)護(hù)人起訴至法院后未獲得支持的原因是監(jiān)護(hù)人在舉證中沒(méi)有拿出有效證據(jù)證明該充值行為是其孩子實(shí)施的。因此，原告需承擔(dān)舉證不能的不利后果，最終被駁回訴訟請(qǐng)求。

5、特別注意事項(xiàng)

第一，部分游戲公司主張首次退款受理，第二次發(fā)生時(shí)不受理的規(guī)定，目前并沒(méi)有足夠的法律依據(jù)；該規(guī)定并不影響監(jiān)護(hù)人依照相關(guān)法律法規(guī)維護(hù)自身合法權(quán)益。

第二，過(guò)度沉迷游戲不僅不利于未成年的健康成長(zhǎng)，也會(huì)帶來(lái)不必要的糾紛；家長(zhǎng)朋友應(yīng)當(dāng)盡到監(jiān)護(hù)義務(wù)，適度干預(yù)孩子們，避免過(guò)度沉迷互聯(lián)網(wǎng)游戲，豐富課余生活，培養(yǎng)正確的價(jià)值認(rèn)知！

法律依據(jù) 

《中華人民共和國(guó)民法典》（2021年1月1日實(shí)施）第十九條八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn);但是,可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。