稻盛和夫：只有提高心性，才能拓展經(jīng)營

cherry麥子 2020-05-12

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如果你想把自己公司經(jīng)營得很出色，那么提高你的心性很重要。如果作為經(jīng)營者的你擁有美好的心性，那么公司員工也會效仿，心靈也會得到凈化。如此心地美好的人們團(tuán)結(jié)共事，公司就會取得令人難以置信的成功。

——稻盛和夫

提高心性，拓展經(jīng)營是稻盛先生第一本書的書名?！疤岣咝男?，拓展經(jīng)營”也是稻盛和夫50多年來經(jīng)營者人生的真實寫照。把心性與經(jīng)營結(jié)合在一起，這讓稻盛先生在成為偉大的企業(yè)家的同時，成了偉大的哲學(xué)家。

以心為本的經(jīng)營

京瓷公司是從一個既沒有資金，也沒有信譽(yù)和業(yè)績的街道小工廠起步的。當(dāng)時，它依靠的只是僅有的一點技術(shù)，以及相互信賴的28名員工。在創(chuàng)業(yè)初期，真可謂是無依無靠。我本人對企業(yè)經(jīng)營也是一竅不通，因此每天都極為不安。

“企業(yè)應(yīng)該以什么為支柱？”“我應(yīng)該如何開展工作？”在資金缺乏、技術(shù)尚不成熟的情況下，“以心為本”便成了我的“救命稻草”。換言之，我當(dāng)時想到的唯一出路是“讓公司的28名員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮斗”。

常言說，人心易變，但同時，比人心更堅固的東西并不存在。正因為大家心心相連，才有了京瓷今天的發(fā)展。

光明正大地追求利潤

企業(yè)如果沒有利潤就無法生存。追求利潤既不是可恥的事，也不違背做人的原則。

在自由經(jīng)濟(jì)的市場環(huán)境中，由競爭結(jié)果決定的價格就是合理的價格，以這個價格堂堂正正地做生意所賺得的利潤，就是正當(dāng)?shù)睦麧?。在激烈的價格競爭中，努力推進(jìn)合理化，提高附加價值，才能增加利潤。

不是為了滿足顧客的要求腳踏實地、努力工作，而是靠投機(jī)和不正當(dāng)手段牟取暴利，夢想一攫千金。在這樣的世風(fēng)中，光明正大地開展事業(yè)，追求正當(dāng)?shù)睦麧櫍瑸樯鐣嘧鲐暙I(xiàn)，這就是京瓷的經(jīng)營之道。

如今充斥著無良企業(yè)和企業(yè)家，他們通過投機(jī)和違規(guī)行為牟取暴利，妄圖一夜暴富。而我反復(fù)強(qiáng)調(diào)，京瓷一直堅持走“合法開展事業(yè)，追求正當(dāng)利潤”的光明大道。

貫徹顧客至上主義

我經(jīng)常對員工說“要做顧客的仆人”。這句話表明了與顧客打交道的態(tài)度，同時還意味著將“顧客至上”貫徹始終。

京瓷在經(jīng)營中，無論研究、生產(chǎn)還是銷售，各個部門都要徹底地理解和重視顧客的需求。實際上，對剛起步的風(fēng)險企業(yè)來說，這是唯一的生存之道。

徹底地為客戶做奉獻(xiàn)，這也是經(jīng)營的大原則之一。但是，雖說要徹底奉獻(xiàn)，但事情本身存在界限。

以價格為例，無論多么便宜，也不能賠本賺吆喝。另外，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量，要追求絕對的高品質(zhì)在現(xiàn)實中也是不可能的。再說交貨日期。采購資材、生產(chǎn)流程以及運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)都要花費時間，交期不可能為零。

然而，只有對顧客的態(tài)度、服務(wù)是沒有界限的。所以，必須當(dāng)好顧客的“仆人”，為顧客提供最好的服務(wù)。

貫徹實力主義

運(yùn)營一個組織最重要的是，這個組織各部門負(fù)責(zé)人是否由真正有實力的人來擔(dān)任。真正有實力的人，不僅擁有勝任職務(wù)的能力，同時具備高尚的人格，值得信任，值得尊敬，愿意為眾人的利益發(fā)揮自己的能力。

要給這樣的人提供出任組織負(fù)責(zé)人的機(jī)會，并讓他們充分施展才能，一定要形成這樣的組織氛圍。

貫徹實力主義，組織就會得到強(qiáng)化，進(jìn)而達(dá)到為全體員工謀福利的目的。

重視伙伴關(guān)系

公司同事間的關(guān)系，不是經(jīng)營者與員工之間的那種縱向的從屬關(guān)系，基本上是橫向的伙伴關(guān)系，是同志關(guān)系。大家朝著一個目標(biāo)一起行動，為實現(xiàn)共同的理想團(tuán)結(jié)奮斗。

“重視伙伴關(guān)系”與之前闡述的“以心為本的經(jīng)營”和“以大家族主義開展經(jīng)營”的兩大條目一樣，都是我在創(chuàng)業(yè)初期思考的結(jié)晶，目的都是為了培養(yǎng)“身為企業(yè)家的自信”。

企業(yè)家與受雇者、資本家與勞動者、當(dāng)權(quán)者與服從者，如果把這樣的上下級關(guān)系引入企業(yè)，公司便會以“上級命令，下級執(zhí)行”的官僚方式運(yùn)作。一旦上級指示錯誤，恐怕會殃及整個組織。

全員參與經(jīng)營

普通企業(yè)往往采取“金字塔式”的經(jīng)營模式——頂層是社長，社長下面是核心干部，核心干部下面是各組織的部長和科長，命令自上而下傳達(dá)，各部門奉命行事。

京瓷非常重視“全員參與經(jīng)營”，在創(chuàng)業(yè)初期，我就毅然決定，讓公司僅有的28名員工共同參與經(jīng)營。每個人都可以發(fā)表自己的意見，為經(jīng)營出謀獻(xiàn)策，并參與制訂經(jīng)營計劃。這里的關(guān)鍵在于不是少數(shù)人而是全體員工共同參與經(jīng)營。

當(dāng)每個人都通過參與經(jīng)營得以實現(xiàn)自我，全體員工齊心協(xié)力朝著同一個目標(biāo)努力的時候，團(tuán)隊的目標(biāo)就能實現(xiàn)。全員參與的精神，也適用于公司活動和聚會。為了培養(yǎng)開放式的人際關(guān)系、伙伴意識、家族意識，我們經(jīng)常舉辦各種活動，并同工作一樣，要求全員參與。

統(tǒng)一方向，形成合力

為了實現(xiàn)統(tǒng)一方向，形成合力，要徹底做好員工的思想工作。從本質(zhì)上說，本條目與“全員參與經(jīng)營”基于相同的道理。

“如果員工不情愿參與企業(yè)經(jīng)營，那該怎么辦？”為了避免類似情況發(fā)生，就需要員工凝聚到同一個方向。“思維方式”是經(jīng)營中最為關(guān)鍵的因素，因此，企業(yè)家的首要任務(wù)是讓全體員工的思維方式保持一致。此外，還要確定一致的前進(jìn)方向和目標(biāo)。

換言之，讓全體員工參與經(jīng)營時，首先必須讓他們對企業(yè)的前進(jìn)方向和目標(biāo)具有統(tǒng)一的認(rèn)識。這點非常重要。

重視獨創(chuàng)性

京瓷自創(chuàng)業(yè)之時，就非常重視獨創(chuàng)性，從不模仿他人，一直憑借獨特的技術(shù)與對手一決勝負(fù)。其他公司不敢接手的訂單，我們欣然接受，之后全體員工拼命努力，創(chuàng)造出這種產(chǎn)品。隨之也就確立并積蓄了一項項獨創(chuàng)性的技術(shù)。

譬如，京瓷曾獲得過大河內(nèi)紀(jì)念生產(chǎn)特別獎、科學(xué)技術(shù)廳長官獎等獎項，特別是多層封裝技術(shù)的開發(fā)成功，更有力地證明了這一點。這項技術(shù)為京瓷飛躍性的發(fā)展帶來了機(jī)會。

抱著無論如何也要成功的強(qiáng)烈的使命感，每天鉆研創(chuàng)新，一步一步積累，必將孕育出卓越的發(fā)明創(chuàng)造。

玻璃般透明的經(jīng)營

光明正大的作風(fēng)是企業(yè)家的威信與魄力之源。

員工作為受雇于企業(yè)的勞動者，往往會產(chǎn)生“企業(yè)家可能在通過剝削我們而發(fā)大財”“企業(yè)家可能獨占了我們大家創(chuàng)造的利益”等想法，而我想消除這種偏見。

京瓷以信賴關(guān)系為基礎(chǔ)開展經(jīng)營，包括會計在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)全部公開，形成了毋庸置疑的體系。舉例來說，按照“單位時間核算制度”，所有部門的經(jīng)營業(yè)績都向全體員工公開。自己的組織的利潤是多少，具體內(nèi)容如何，任何人都可以輕易了解。另一方面，每個人也都敞開心扉，在工作上追求公開性。

公司內(nèi)部如同玻璃般透明開放，我們就能把全部精力投入到工作中去。

樹立高目標(biāo)

創(chuàng)業(yè)之初，京瓷的廠房是租來的，員工不足百人。但從那時起，我就提出“京瓷要放眼全球，向著全世界的京瓷前進(jìn)”。公司雖小，卻把目光投向世界，這就是樹立高目標(biāo)，樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)。

只有設(shè)定高目標(biāo)的人，才能取得偉大的成功。只追求低目標(biāo)的人，只能得到渺小的結(jié)果。如果自己設(shè)定了遠(yuǎn)大的目標(biāo)，只要朝著這個目標(biāo)全神貫注、全力以赴，就能走向成功。

只有胸懷大志，樂觀開朗，描繪宏偉的藍(lán)圖，樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，才能成就難以想象的偉大事業(yè)。