近些年，業(yè)主與物業(yè)的“爭執(zhí)”不斷，換物業(yè)等呼聲日益高漲。對于從小居住在沒有物業(yè)小區(qū)的大俐而言，我可以明確地告訴大家，物業(yè)尤為重要！下圖是承載了大俐滿滿回憶的“老小區(qū)”，雖看起來略顯“滄?！?，曾幾何時，這里可是讓很多人羨慕的大樓房。在這里，沒有物業(yè)，沒有安保，小區(qū)對外開放，也不用交物業(yè)費(fèi)，似乎省了一筆錢。其實不然，親身經(jīng)歷，小到衛(wèi)生環(huán)境，大到經(jīng)常聽聞?wù)l家的門被撬了，錢被盜取。事實證明，沒有好物業(yè)的管理，再好的小區(qū)也經(jīng)不起時間的摧殘。如果說，買房子只是與銷售打交道，那么，住房子要與物業(yè)長時間打交道。物業(yè)服務(wù)的優(yōu)劣，直接影響你的生活。以南昌城泰凡爾賽宮為例，業(yè)主在小區(qū)買房，從2014年交房至2017年，和泰物業(yè)在管理方面，引起了諸多業(yè)主的不滿，物業(yè)僅能做到簡單的衛(wèi)生維護(hù)，而在更多方面“不作為”。根據(jù)知情人“爆料”，小區(qū)地下停車場經(jīng)常滿地大小便，臭氣熏天，小區(qū)東面甚至“垃圾圍城”，嚴(yán)重影響業(yè)主的生活環(huán)境，而一些可供業(yè)主休閑娛樂生活的座椅、場所等配套，不見蹤影。小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主委員會，置換物業(yè)的呼聲高漲。花費(fèi)100多萬，買一套房子，卻“享受”著這樣的待遇，換誰不鬧心？抱著試試看的心理，大俐去凡爾賽宮小區(qū)門口溜達(dá)了一圈，門頭橫幅早已換了標(biāo)語，上面印著新力物業(yè)品牌的logo。
我們來看，2018年置換了新的物業(yè)之后，該小區(qū)均價也從11393元每平上漲到12863元每平。所以“好”的物業(yè)還可以給你的房子帶來附加值。南昌湖韻天成，業(yè)主與物業(yè)的關(guān)系一度比較緊張，在業(yè)主的不懈努力下，2018年成立了小區(qū)業(yè)主委員會，今年1月1日，成功置換物業(yè)，龍湖智慧服務(wù)正式接管該小區(qū)。業(yè)主胡先生說：“之前，我們的物業(yè)是出了名的差，大家都避而遠(yuǎn)之。電梯經(jīng)常出事故，也發(fā)生過幾起人家東西被偷，我鄰居就被偷過，感覺不安全。其實，差就差在管理水平上，但是也有比較好的員工，我們樓棟的管理員就特別好，但是她只是一個員工，沒辦法改變大家對之前物業(yè)的整體評價。因為物業(yè)做的不夠好，所以大家也不愿意交費(fèi)用，小區(qū)還是有很多的業(yè)主沒有交欠的物業(yè)費(fèi)，之前的物業(yè)天天各種電話騷擾，態(tài)度也特別差?！?/strong> 胡先生告訴我，相比之前的物業(yè)，現(xiàn)在的物業(yè)會聽取業(yè)主的意見，采納好的建議。他認(rèn)為，物業(yè)的好壞對于樓盤的影響蠻大的，現(xiàn)在小區(qū)口碑好了很多，還可以將物業(yè)給租客或者買房人作參考。去年，中國指數(shù)研究院發(fā)布了《2019中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)名單》，前十分別是：萬科物業(yè)、綠城物業(yè)、碧桂園服務(wù)、保利物業(yè)、長城物業(yè)、恒大金碧物業(yè)、雅居樂雅生活服務(wù)、金地物業(yè)、龍湖物業(yè)、金科物業(yè)。連續(xù)10年蟬聯(lián)榜首，萬科物業(yè)怎么做到的？大俐聯(lián)系到了萬科物業(yè)的工作人員，她與我分享了兩個故事。第一位主人公是位管家熊女士。去年，南昌四季花城小區(qū)一名管家被大家所知曉，她長期照顧兩位年近八旬且腿腳不便的老人，一堅持便是三年，成為了老人“特殊的親人”。另一位主人公是萬科物業(yè)的安全員熊先生。疫情期間，他接到了一個特殊的求助：業(yè)主的孩子突發(fā)急性闌尾炎，需要立即送往醫(yī)院治療。當(dāng)時已經(jīng)是凌晨，加之疫情的影響，很難打到車，心急如焚的甘先生便向正在樓棟巡邏的熊先生求助。看著那張因為痛苦而擰在一起的臉和孩子父親無助的眼神，他沒有過多猶豫，當(dāng)即便決定幫忙。向值班班長說明情況后，急忙用自己的私家車送業(yè)主前往醫(yī)院，幾番輾轉(zhuǎn)后，業(yè)主的孩子得到了及時的治療。熊先生說：“做物業(yè)要將心比心，誰家特殊時期遇到這事兒都心急，生命面前，這個忙一定得幫！”萬科物業(yè)的核心競爭力，有三個詞。一是業(yè)主，二是科技，三是人文。萬科物業(yè)所服務(wù)的項目，每500戶住戶會配置一名專屬網(wǎng)格管家，作為每位業(yè)主的第一服務(wù)人，為業(yè)主提供貼心的服務(wù)，監(jiān)督物業(yè)管理品質(zhì)，提供社區(qū)生活資源等。要做連接業(yè)主的最有溫度的橋梁。萬科海上傳奇業(yè)主鐘女士說：“我與萬科物業(yè)頗有淵源，既是業(yè)主又是員工。入住后，萬科給了我意想不到的溫暖，所以對這個企業(yè)初有好感，因為契機(jī)，現(xiàn)在成為了一名員工。還有一件感觸比較大的事情，去年，身邊發(fā)生了一些變故，我在外地，女兒生病沒人照顧，所以聯(lián)系了物業(yè)管家，他立即趕到，還幫忙買藥照顧?！?/p> 現(xiàn)在小區(qū)物業(yè)費(fèi)已然成為僅次于小區(qū)停車費(fèi)后最受業(yè)主關(guān)心的話題。 如何評判物業(yè)的好壞？有時也可在價格上體現(xiàn)出來，現(xiàn)將整理的部分小區(qū)物業(yè)費(fèi)分享給大家作參考，看看你小區(qū)的物業(yè)值不值這個價？ （注：以下數(shù)據(jù)來自安居客、房天下、貝殼新房等，具體數(shù)據(jù)以各樓盤入駐的物業(yè)公司為準(zhǔn)）：
以上191個小區(qū)中，物業(yè)費(fèi)達(dá)到3.5元/㎡·月以上的有46個，以住宅、商住產(chǎn)品為主，大多項目高層物業(yè)費(fèi)基本保持在2—3元/㎡·月。可以說物業(yè)服務(wù)的好壞，直接影響業(yè)主的居住體驗。又要物業(yè)服務(wù)好，又要物業(yè)費(fèi)便宜，不現(xiàn)實。未必越高的物業(yè)費(fèi)，服務(wù)就一定好；但是物業(yè)費(fèi)便宜，服務(wù)肯定會大打折扣。物業(yè)不好，是最鬧心的。居住的體驗極差，導(dǎo)致你會抗拒交物業(yè)費(fèi)，沒有經(jīng)費(fèi)的物業(yè)，只能提供更差的服務(wù)，結(jié)果就會落入一個惡性循環(huán)之中，最終吃虧的還是自己，不僅居住體驗差，外面口碑也不行，二手房的價格都要“低人一等”。大家對自家小區(qū)物業(yè)費(fèi)有什么看法，或者有什么問題，歡迎留言討論。
|
