大家好，我是少毅：

我們都知道工作中處處離不開溝通。如果我們不太懂如何主動(dòng)和人進(jìn)行溝通，自己職業(yè)發(fā)展都會(huì)受到阻礙。

我們到底該如何更好的提升自己的溝通能力呢？

今天，我為大家準(zhǔn)備了幾個(gè)壓箱底的好故事，我們可以一起從故事中去思考，什么是好的溝通以及如何提升溝通能力。

我們先來(lái)聽第一個(gè)故事。有一次下班回家，比較晚了，我打了輛專車。我們一用滴滴打車，下車司機(jī)都會(huì)要你給個(gè)好評(píng)。

但是會(huì)給司機(jī)好評(píng)的人有多少呢？

就我自己來(lái)說，以前一般打完滴滴都會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)，所以我下車之后基本就不會(huì)打開滴滴了，更別說還要專門給司機(jī)好評(píng)。

而今天，這位司機(jī)的做法就打動(dòng)了我，他是這樣做的：離我們家還有二三百米的時(shí)候，他非常有禮貌地和我說，我提前給你結(jié)束行程，少收你點(diǎn)錢。

聽到這句話，你肯定覺得，占便宜了。

我正要說謝謝呢，緊接著，這位司機(jī)就和我說了一句話，麻煩您，如果您方便的話，能不能給我點(diǎn)一個(gè)五星好評(píng)？

你看，這話一出口，我人還在車上，正好還有空，剛占了他的便宜，不點(diǎn)還是人嗎？

就這么一個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作，加上一句話，我就被他打動(dòng)，給他5星好評(píng)。

通過這個(gè)小故事想告訴大家，好的溝通其實(shí)是互惠。

和多人認(rèn)為溝通是說服，是能忽悠人，空手套白狼，這是完全錯(cuò)誤的想法，真正好的溝通，是能夠通過西祠能接受的方式，讓大家都開心。

滴滴司機(jī)的故事中，運(yùn)用了心理學(xué)中的“互惠原則”。

司機(jī)是先提出少收我點(diǎn)錢，然后讓我感覺占了點(diǎn)便宜，然后再提出他的請(qǐng)求對(duì)吧，那么因?yàn)閯倓偽医邮芰怂緳C(jī)的的“好處”，那么我也不好意思不還給人家一個(gè);

但是這個(gè)過程中不會(huì)讓我感覺到有任何的不適，因?yàn)槠鋵?shí)這是一個(gè)互利共贏的過程，我減少了車費(fèi)，而司機(jī)又可以收獲好評(píng)，何樂而不為呢？

我之前受邀參加一個(gè)大學(xué)生的活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后和大學(xué)生代表一起吃飯，飯局上同學(xué)們輪流做自我介紹，氛圍還是很輕松的。

當(dāng)一個(gè)男孩即將自我介紹到的時(shí)候，旁邊一個(gè)女孩笑著插話道：他是北大的。

我們都看笑著著男孩。沒想到這個(gè)男孩站起來(lái)說：我不是北大的，我是我自己。

瞬間，氣氛變得非常的尷尬，大家都有點(diǎn)愣住了。我理解這個(gè)男孩不想被貼標(biāo)簽，希望彰顯自己的個(gè)性。

但是在當(dāng)時(shí)那樣的場(chǎng)合，他只是在自說自話，強(qiáng)調(diào)自己在乎的，而不是大家想聽的。

這個(gè)故事其實(shí)是想告訴大家溝通的什么道理呢，那就是，我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，一定要警惕：

不要太在意自己想表達(dá)的，不要被自己的道理、情緒、利益所左右，忽略別人的感受。這樣的溝通一定是失敗的。

好的溝通，是先照顧別人的利益，讓別人舒服，同時(shí)再達(dá)到自己的目標(biāo)，維護(hù)自己的利益。

良好的溝通是成功的一半。

如果我們不太懂如何主動(dòng)和人進(jìn)行溝通，自己職業(yè)、事業(yè)的發(fā)展也會(huì)受到阻礙。

那接下來(lái)，再給大家分享兩個(gè)故事，幫助大家做到高情商溝通，學(xué)會(huì)通過滿足他人的需求，實(shí)現(xiàn)自己目的的能力。

咱們公司有一位同事，叫萱萱，去年十一結(jié)婚，十一放假回來(lái)她給大家發(fā)了喜糖，中午同事們聚在一起議論;

說婚禮在迪士尼里舉行，同事們看現(xiàn)場(chǎng)照片，雖然很小但是很浪漫，大家都知道他老公肯定花了不少錢，這時(shí)一個(gè)女同事酸酸的說：有本事讓迪士尼所有的公主都來(lái)參加你的婚禮呀！

這句話一說出來(lái)，氣氛就尷尬了，那位剛結(jié)婚的女同事萱萱，感覺快氣哭了。

這時(shí)小尹說了句：那些公主都是假的，有這么浪漫的婚禮，萱萱才是那天迪士尼里唯一的公主！

同事說，當(dāng)小尹說出這句話時(shí)，覺得她簡(jiǎn)直暖到爆。

聽完這個(gè)故事，你會(huì)覺得小尹真的是情商太高，真的太懂得為人著想了。

在這么尷尬的情況下，如果我是萱萱，我可能會(huì)憋得滿臉通紅說不出話來(lái)，這時(shí)候有人愿意站出來(lái)為我解圍，可以說她簡(jiǎn)直是我的救星，我事后一定要請(qǐng)她吃飯！如果滿分是10分，那我會(huì)給他打11分。

我們?cè)賮?lái)看一個(gè)反面的故事。

也是我親身經(jīng)歷的，我還在意林做編輯的時(shí)候，有一個(gè)實(shí)習(xí)編輯給作者打電話約稿，然后對(duì)方?jīng)]聽清就問“你們是什么雜志啊？”大家猜猜這位實(shí)習(xí)編輯是怎么說的？

實(shí)習(xí)編輯在電話里說：“哦，我們是個(gè)小雜志，叫《意林》”

結(jié)果被主編聽到了，非常生氣，后來(lái)把他開除了。

主編為什么生氣？因?yàn)檫@個(gè)實(shí)習(xí)生是在貶損自己公司的品牌。那這個(gè)實(shí)習(xí)生為什么會(huì)說這種話呢？

其實(shí)就是不懂溝通，先通過自我貶損的方式，化解尷尬，獲得別人的同情。但這樣的說法，作者反而會(huì)瞧不起我們。

通過這兩個(gè)故事，是想告訴大家：

高情商的人，很少會(huì)自說自話，會(huì)向人吐苦水，傳遞負(fù)能量，會(huì)貶損自己或?qū)e人冷嘲熱諷。

高情商的人，其實(shí)就是讓聽的人感到舒服、體面、被尊重。

最后我們來(lái)總結(jié)一下，說話是我們每天都要做的事情，但每個(gè)人說話的效果卻千差萬(wàn)別。

會(huì)說話的人能讓人如沐春風(fēng)，不會(huì)說話的人會(huì)令人如墜冰窟。

比如上面故事中的小尹，說完話就讓人感覺很暖，而那位刁難人的同事，讓人很討厭，讓人心里不舒服。

所以說，良好的溝通能夠讓人感到很舒服，大家說對(duì)不對(duì)？

好了，今天就到這里了，我是少毅，在個(gè)人發(fā)展學(xué)會(huì)，我們一起成長(zhǎng)，不斷精進(jìn)！