來源：光明網(wǎng)-《光明日報》2020-04-23 02:45

光明日報記者 陸健 杜羽 嚴(yán)紅楓

因為新冠肺炎疫情，今年浙江省嘉興市圖書館的熱鬧場景從館舍轉(zhuǎn)到了線上。世界讀書日到來之際，讀者的閱讀熱情不遜以往：寫一篇書評，分享獨(dú)到的心得；錄一段視頻，曬曬自家的書房；看一場直播講座，回味經(jīng)典里的故事……

2019年年底，嘉興市圖書館“火”了：一家知名商業(yè)雜志評選“2019中國最佳創(chuàng)新公司50”，嘉興市圖書館名列其中，榜單中還有故宮博物院、華為等公眾耳熟能詳?shù)拿帧?/p>

很多人在納悶，為什么這個只有150多名員工、不多公共預(yù)算的圖書館，一年之中能開展5000場接地氣的活動和課程，和讀者的距離貼得這么近。因為在很多人的印象里，圖書館總是圍著一道道無形的“籬笆墻”，或者館藏乏善可陳，或者服務(wù)封閉落后，讓很多讀者難以親近。

但在如今的嘉興，“籬笆墻”不見了，圖書館變了模樣。

幫助讀者跨越數(shù)字時代獲取信息的鴻溝

家住楓楊坊社區(qū)的任建芳有點(diǎn)急。

任建芳今年70歲，兒女不在身邊生活。疫情期間，無論坐公交車，還是進(jìn)菜市場，到哪都要掃健康碼，她對著手機(jī)反復(fù)擺弄，可就是不知道怎么申請。在嘉興市圖書館的“夕陽紅E族”老年電腦使用培訓(xùn)班微信群，任阿姨發(fā)出了求助信息。這個培訓(xùn)班，任阿姨是春節(jié)前報的名。原本3月開課，可疫情打亂了計劃，同時報名的100多位老年讀者都進(jìn)了微信群。

收到任阿姨的求助，培訓(xùn)班老師、嘉興市圖書館信息技術(shù)與服務(wù)部館員楊柳就通過微信遠(yuǎn)程指導(dǎo)，任阿姨終于領(lǐng)到了健康碼?？蓻]過幾天，任阿姨又來求援：她忘了怎么才能找到健康碼。再次幫忙，總算是解決了任阿姨的問題，但楊柳想，很多老年讀者都會遇到類似的問題，一對一指導(dǎo)效率太低，而且老年人需要反復(fù)指導(dǎo)，不如把這些內(nèi)容拍成教學(xué)視頻，讓他們可以隨時隨地學(xué)習(xí)。

得到了館里的支持，楊柳和同事們馬上行動，錄制的第一個視頻就是《老年人健康碼申請和使用指南》，15分鐘的內(nèi)容只談兩個問題，“怎么在手機(jī)上申請健康碼”“出入的時候，怎么給別人看健康碼”，這些都是任阿姨遇到的實際問題。

“老師慢慢地講，我慢慢地聽”，“實用，轉(zhuǎn)給爸媽啦”，“這也太鼓舞人了吧，爺爺奶奶一定要好好加油！肯定可以很棒的”……在視頻的彈幕里、在微博的評論中，全國各地的讀者反饋紛至沓來。在一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的協(xié)助下，《怎樣用手機(jī)買菜》《怎樣用手機(jī)掛號》等課程陸續(xù)出爐，同樣受到歡迎。

在嘉興市圖書館，“夕陽紅E族”老年電腦使用培訓(xùn)班已經(jīng)有12年的歷史。最初只是教老人們用電腦，后來又加入了智能手機(jī)的使用培訓(xùn)。

“除了針對老年人的培訓(xùn)，以幫助農(nóng)民工兄弟網(wǎng)購火車票為切入點(diǎn)，每年春節(jié)前后，我們都會舉辦‘幫兄弟回家’新居民信息素養(yǎng)系列培訓(xùn)班；針對普通市民，我們有‘市民E學(xué)堂’，及時講解各種新技術(shù)?！t十字生命E課堂’則是通過急救視頻播放和現(xiàn)場模擬演練，為讀者普及急救知識及心肺復(fù)蘇方法。”在嘉興市圖書館館長沈紅梅看來，作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書館有責(zé)任幫助讀者跨越數(shù)字化時代獲取信息的鴻溝。

圖書館原來有道“籬笆墻”，把老年人、農(nóng)民工等弱勢群體擋在了外面。拆了這道“籬笆墻”，他們與圖書館的距離更近了，與這個時代的距離也更近了。

讓鄉(xiāng)里能享受和城里一樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

“梅家蕩里的青魚，水中徜徉；聞川路上的行人，熙熙攘攘；運(yùn)河上的商船，來去匆忙；住宅小區(qū)里投射出璀璨的燈光，清澈河水里倒映著美麗的夕陽?！币荒昵?，在嘉興市圖書館王江涇鎮(zhèn)分館的世界讀書日活動上，長虹小學(xué)學(xué)生楊李奕馨聲情并茂地朗誦起描寫家鄉(xiāng)風(fēng)物的散文《運(yùn)河魂》。回憶起當(dāng)時的情景，楊李奕馨歷歷在目。

而再往前一年，楊李奕馨和王江涇鎮(zhèn)上的許多孩子一樣，從小在京杭大運(yùn)河邊長大，對運(yùn)河再熟悉不過了，但對同樣就在身邊的圖書館，就有些陌生了——不知道自己能不能進(jìn)圖書館，也不知道進(jìn)了圖書館能做什么。

2018年9月，嘉興市圖書館王江涇鎮(zhèn)分館和長虹小學(xué)合作開展午間閱讀活動。踏入圖書館的大門，孩子們發(fā)現(xiàn)了一片新天地。

“以前，這些孩子的課外讀物主要是作文書，比較單一。來到圖書館之后，他們從作文書開始起步，逐漸培養(yǎng)閱讀興趣，進(jìn)而學(xué)會自己挑書、選書。”王江涇鎮(zhèn)分館邵麗君介紹，在這家鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館，孩子們不僅可以挑書、選書，還可以參加故事會、手工課、學(xué)編課等各種活動，享受的圖書館服務(wù)和城里的孩子沒有太大區(qū)別。

在嘉興，不只是孩子，所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民都可以享受到和城市居民一樣優(yōu)質(zhì)的圖書館服務(wù)。

城市圖書館與鄉(xiāng)村圖書館之間，原來也有道“籬笆墻”。一級政府建設(shè)一個圖書館，各管各的，市里管市圖書館，縣里管縣圖書館，鎮(zhèn)里管鎮(zhèn)圖書館，越到基層，經(jīng)費(fèi)越少，圖書資源越少、更新越慢，專業(yè)人員越缺乏。而在嘉興的公共圖書館“總分館”服務(wù)體系里，多級政府共同建設(shè)公共圖書館，不論是作為總館的市圖書館，還是2家區(qū)分館、16家鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分館、32家村（社區(qū)）分館，都實現(xiàn)了文獻(xiàn)資源統(tǒng)一采購、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一配送、通借通還，數(shù)字資源也是共建共享，讀者拿著一張“一卡通”，可以走進(jìn)任何一個分館，享受到整個服務(wù)體系內(nèi)的所有服務(wù)。

拆了城鄉(xiāng)圖書館間的“籬笆墻”，人與書的距離更近了。

“近幾年，嘉興市圖書館建設(shè)最明顯的變化就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館提升得非常快，其服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到國際一流水平?！眹椅幕吐糜喂卜?wù)專家委員會首席專家、北京大學(xué)教授李國新一直關(guān)注著嘉興的圖書館發(fā)展，“總分館體系要解決的是公共圖書館組織體系變革的問題，不能只靠圖書館系統(tǒng)自己做，一定要由政府主導(dǎo)，才能統(tǒng)籌解決許多問題。嘉興的實踐，為其他城市推進(jìn)總分館制、促進(jìn)全民閱讀、提升公共文化服務(wù)水平提供了引領(lǐng)和示范?！?/p>

閱讀推廣人帶領(lǐng)孩子步入閱讀的世界

“好餓的老狼進(jìn)了豬的小鎮(zhèn)，怕被認(rèn)出來，就得喬裝打扮一番。孩子們，如果你是老狼，你會穿什么？”

“我戴墨鏡！”“我戴口罩！”“我要拿一個火箭筒！”“我要用一種噴霧把自己變透明！”……

近兩年來，在嘉興市圖書館七星街道分館的“好寶貝”課堂，經(jīng)常可以聽到何婧和孩子們這樣有趣的對話。

“90后”的何婧，是南湖區(qū)文化館派駐七星街道文化站的一名文化下派員，2017年參加了嘉興市圖書館“領(lǐng)讀者”課堂培訓(xùn)后，她又成為一名閱讀推廣人。不僅在七星街道分館，在七星街道下轄的六個社區(qū)，在嘉興的不少鄉(xiāng)村，都能看到何婧講故事的身影。

自2017年“閱動全家·書香嘉興”閱讀推廣項目啟動以來，嘉興已經(jīng)有80位像何婧這樣的“領(lǐng)讀者”?！邦I(lǐng)讀者”不僅在“好寶貝”課堂給孩子們講故事，也在“好家長”課堂為家長們講授閱讀方法。

“‘閱動全家·書香嘉興’活動聚焦親子閱讀，旨在以兒童閱讀帶動家長閱讀?；顒油茝V到全市農(nóng)村后，帶動了一大批市民閱讀。”沈紅梅介紹，在開展活動的服務(wù)點(diǎn)，2019年的圖書外借數(shù)量比2018年增加了21%，使圖書文獻(xiàn)更好地發(fā)揮了作用。

中國圖書館學(xué)會閱讀推廣委員會副主任、南京大學(xué)教授徐雁認(rèn)為，“閱動全家·書香嘉興”活動為城鄉(xiāng)家庭提供有精準(zhǔn)度的閱讀指導(dǎo)，把嘉興的各圖書館、圖書流通站真正建成了促進(jìn)全民閱讀的文化場所。

人與書之間，有時會隔著一道“籬笆墻”，有了先行者的引領(lǐng)，就能沖破藩籬，真正步入閱讀的世界。

2019年，嘉興市圖書館總分館開展的各類閱讀活動達(dá)到5026場，這意味著平均每天舉辦的閱讀活動超過13場，其中既有“閱動全家·書香嘉興”活動，也有“圖書館第一課”“尚書”經(jīng)典閱讀讀書會、“南湖講壇”等數(shù)十種針對不同群體的讀書活動。

“雖然現(xiàn)在人們讀書的渠道、手段很多，但在像嘉興市圖書館這樣的公共圖書館里，有這么一群人、專注于閱讀推廣這件事，而且是公益的、免費(fèi)的，其獨(dú)特的價值是無可取代的?！痹诶顕驴磥恚还軙r代如何發(fā)展，公共圖書館因其服務(wù)的專業(yè)性、公益性，在全民閱讀活動中都將扮演重要角色，與此同時，公共圖書館只有不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，才能滿足新時代讀者日益提升的閱讀需求。

《光明日報》（ 2020年04月23日 01版）

[ 責(zé)編：李伯璽 ]