一、刷固件前建議您可以先清除手機中所有數(shù)據(jù)，以保證刷機不被異常數(shù)據(jù)影響。

1、關(guān)機狀態(tài)下同時按住電源鍵和音量上鍵，直到出現(xiàn)vivo的字樣再松開，手機自動進(jìn)入recovery模式（部分機型手機需按音量鍵手動選擇進(jìn)入recovery模式）。

2、選擇“清除數(shù)據(jù)”進(jìn)入選擇界面，有“清除緩存”、“清除所有數(shù)據(jù)”兩個選項。

3、清除緩存數(shù)據(jù)（等于英文Wipe cache partition）

4、清除所有數(shù)據(jù)（等于英文Wipe data /factory reset）

二、手機雙清后，我們就可以正式開始刷固件了。

1、首先進(jìn)入vivo官網(wǎng)下載固件包： www.vivo.com.cn/upgrade/index 選擇對應(yīng)機型，然后點擊“資源下載”后在固件升級下面下載對應(yīng)的固件升級包（全量包）：

下載完成后將升級包放到手機U盤或者SD卡根目錄（意思為不要放進(jìn)任何文件夾）。注：recovery模式下屏幕不可以操作，音量上下鍵可移動光標(biāo)，電源鍵確定選項。

2、關(guān)機狀態(tài)下同時按住電源鍵和音量上鍵，直到出現(xiàn)vivo的字樣再松開，手機自動進(jìn)入recovery模式（部分機型手機需按音量鍵手動選擇進(jìn)入recovery模式）。

3、選擇“安裝升級軟件”，界面會跳轉(zhuǎn)，出現(xiàn)選擇從內(nèi)置存儲還是外置SD卡升級，比如：下載的安裝包放在手機U盤根目錄，選擇手機存儲即可。

4、然后會跳轉(zhuǎn)到選擇升級包的界面，選擇事先下載好的升級包。

5、升級界面有進(jìn)度條，進(jìn)度條讀完后升級完成。

如圖，進(jìn)度條讀完后會提示安裝成功。

點擊確定即可跳轉(zhuǎn)到recovery界面，最后重啟手機即可。

注：高級選項僅供售后工作人員使用，請不要使用，我們只需要用到升級和雙清的功能。