 有才有閑 時(shí)間，20% 在學(xué)習(xí)，80% 去行動(dòng)。 有粉絲說(shuō)，關(guān)注我一個(gè)月后，工資漲了30%。 ↑ 推薦閱讀 ↑ 在日常生活中，我們每天都在和不同的人溝通，溝通的目的是為了幫助我們更好的解決問(wèn)題，可是我們卻常在溝通中產(chǎn)生問(wèn)題！ 比如你向上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目情況時(shí)，還沒(méi)說(shuō)完開(kāi)頭，就被領(lǐng)導(dǎo)打斷，激動(dòng)地批評(píng)你。原本你還想再解釋解釋的，但看到領(lǐng)導(dǎo)不耐煩的表情，你開(kāi)始默默在心里罵 X 。 又比如你下班回家已經(jīng)很累了，剛開(kāi)始擇菜，你丈夫回來(lái)卻還癱在沙發(fā)上，還埋怨說(shuō)：“怎么還沒(méi)把飯做好，我餓死了?！蹦懵?tīng)到了，心里就是一把火，不幫忙不關(guān)心你就算了，還啰里吧嗦的。接下來(lái)，一場(chǎng)大戰(zhàn)再說(shuō)難免。 或者在和朋友聊天時(shí)，一不小心說(shuō)出了極其傷害對(duì)方的話語(yǔ)，朋友氣得掉頭就走，你卻還覺(jué)得這沒(méi)什么，怎么這人這么小氣呢，這點(diǎn)玩笑都開(kāi)不得。 那究竟為什么，我們的語(yǔ)言充滿了暴力，人與人之間變得冷漠與敵視呢？ 一、這是一本值得一生學(xué)習(xí)的好書(shū)！ 有的時(shí)候，我們?cè)跍贤ㄉ蠜](méi)有好好地去觀察體諒對(duì)方，說(shuō)出來(lái)的話語(yǔ)很多都是傷害雙方感情的言語(yǔ)。所以今天我要推薦的這本書(shū)——《非暴力溝通》。 非暴力溝通非常適合在職場(chǎng)中同事、上下級(jí)、客戶之間，還是生活中父母、夫妻、孩子之間的溝通交流。 其中非暴力溝通講究“四要素”：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。 我們?cè)诳创患虑闀r(shí)候，我們首先要做的是觀察事實(shí)，而不是帶著情緒去評(píng)論；然后要表達(dá)自己的情感，而不是讓別人猜你怎么了；其次就是表達(dá)出你的需要，讓他人知道你為什么會(huì)有這種感受；最后就是大膽說(shuō)出自己的請(qǐng)求，只有這樣，溝通才最終有效。 當(dāng)有人質(zhì)疑、批判或者是接到負(fù)面反饋時(shí)：
舉例： 錯(cuò)：你罵誰(shuí)呢你？?。?！ 對(duì)： 你是看到我做了XXX，你覺(jué)得這樣不太好？ （是呀，都跟你說(shuō)了多少次了，就是不聽(tīng)！） 所以你覺(jué)得我沒(méi)有尊重你，你給我的建議沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去？ （對(duì)啊，說(shuō)了那么多，你聽(tīng)嘛，服了你了?。?/p> 那你是希望我以后能夠多聽(tīng)聽(tīng)你的建議，把XXX做好咯？ （嗯嗯，如果你能聽(tīng)進(jìn)去，事情就不會(huì)這樣了。） 好的好的，我知道啦，下次我會(huì)注意的，謝謝你一直這么體貼的提醒我。 （哈哈，沒(méi)有啦，我們是好朋友嘛。） 當(dāng)你想給對(duì)方提建議或者希望對(duì)方做某事時(shí)：
舉例： 錯(cuò)：本來(lái)都約好七點(diǎn)了，你又遲到了，你怎么老是這樣！ 對(duì)：你來(lái)晚了，我很郁悶。因?yàn)槲蚁Ｍ覀兡茏角芭湃?。所以如果可以的話，下次你可以早一點(diǎn)出門嗎？ 非暴力溝通模板： 觀察：當(dāng)我（看、聽(tīng)、想到我看到/聽(tīng)到）...... 感受：我/你感到......嗎？ 需要：因?yàn)槲?你需要/看重...... 請(qǐng)求：你是否愿意......? / 所以，你想...... 二、希望有更多人學(xué)會(huì)非暴力溝通 非暴力溝通就是這樣幫助我們?cè)?strong>不批判和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上，化解人與人之間的矛盾，進(jìn)行有效溝通的好方法！ 如果你有以下希望，那我推薦你好好再把這本書(shū)多讀幾遍，去行動(dòng)去實(shí)踐，讓這個(gè)世界的溝通充滿更多愛(ài)和理解！
也希望看完的朋友轉(zhuǎn)發(fā)給更多朋友，讓大家都學(xué)會(huì)好好溝通這回事，幫助別人真的就是在幫助自己了。 趁我好友還沒(méi)滿，我們一起成長(zhǎng)。 |
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