疫情帶來(lái)的第一個(gè)難題，是數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的線下門店無(wú)法正常營(yíng)業(yè)。無(wú)法接觸消費(fèi)者，許多線下商家通過(guò)淘寶直播解決客流問(wèn)題。刷贊平臺(tái)

在2月最艱難的15天，林清軒通過(guò)淘寶直播，業(yè)績(jī)從下滑90%到實(shí)現(xiàn)去年同期的145%；溜溜梅通過(guò)淘寶直播，銷售額不減反增，同比增長(zhǎng)264%；紅蜻蜓通過(guò)釘釘成立“作戰(zhàn)指揮部”，并用釘釘+手淘觸達(dá)160萬(wàn)粉絲，4000家線下門店長(zhǎng)出線上翅膀，日營(yíng)業(yè)額從疫情開(kāi)始時(shí)的零增長(zhǎng)到超百萬(wàn)元，單憑直播就盤活了現(xiàn)金流；2月24日，國(guó)貨品牌良品鋪?zhàn)舆€通過(guò)淘寶直播官宣上市，成為“2020年新零售第一股”。

依托長(zhǎng)期積累的數(shù)字化基礎(chǔ)，線下場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)線上化，就成了線下商業(yè)破局的關(guān)鍵一步。2月，淘寶直播新增商家數(shù)環(huán)比勁增719%，淘寶直播為商家?guī)?lái)的成交訂單以每周20%的速度穩(wěn)健增長(zhǎng)。菜鳥聯(lián)合物流伙伴打通干線物流，菜鳥裹裹累計(jì)從門店發(fā)出440多萬(wàn)個(gè)電商包裹，幫商家盤活門店生意；餓了么通過(guò)門店發(fā)貨打通最后一公里，“極速上線”服務(wù)為書店、商場(chǎng)、影院等線下實(shí)體開(kāi)拓增量生意。依托阿里云，釘釘幫助1000萬(wàn)企業(yè)組織解決在線辦公和組織協(xié)同問(wèn)題。隨著線下恢復(fù)運(yùn)營(yíng)迫在眉睫，支付寶健康碼、釘釘企業(yè)復(fù)工平臺(tái)相繼推出，助力安全有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

疫情期間，數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌通過(guò)全域營(yíng)銷獲得新的增長(zhǎng)動(dòng)力。小微企業(yè)資金鏈吃緊，網(wǎng)商銀行和淘寶推出“0賬期”并延長(zhǎng)至6月30日，預(yù)計(jì)帶來(lái)2000億流動(dòng)資金。這一整套數(shù)字化解決方案，許多都是疫情中的首創(chuàng)，從大品牌到小企業(yè)都能按需即取即用。

許多行業(yè)面臨的問(wèn)題也通過(guò)數(shù)字化破局。餐飲企業(yè)員工待崗，盒馬鮮生創(chuàng)造性推出“共享員工”；美妝行業(yè)苦于線下試妝受限，天貓旗艦店2.0的虛擬試妝發(fā)揮作用，3月1日至8日，超200萬(wàn)人次的消費(fèi)者通過(guò)天貓旗艦店2.0試用美妝產(chǎn)品，僅BOBBIBROWN一款新品通過(guò)天貓旗艦店2.0與粉絲互動(dòng)，就創(chuàng)造了日銷3300萬(wàn)元的高光類單品新紀(jì)錄。

毫無(wú)疑問(wèn)，這是一場(chǎng)新基建上的戰(zhàn)“疫”，而商業(yè)世界的活力正在回歸。依統(tǒng)計(jì)顯示，在剛剛過(guò)去的2月，每天有3萬(wàn)新商家在淘寶開(kāi)店，20萬(wàn)線下新商家上線餓了么。菜鳥除湖北外已經(jīng)100%恢復(fù)運(yùn)力。

3月以來(lái)，全國(guó)各地電商日均發(fā)貨量是2月的3倍以上。30萬(wàn)商家在10天內(nèi)領(lǐng)走網(wǎng)商銀行提供的100億低息貸款，挺過(guò)眼前難關(guān)。獲得“無(wú)接觸貸款”的小店在2月底成功回暖，單日流水相比節(jié)前日常水平增長(zhǎng)46%……

光大證券分析師指出，阿里巴巴是新基建的核心建設(shè)者。借助阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，不同規(guī)模的企業(yè)都能夠?qū)崿F(xiàn)在品牌、商品、銷售、營(yíng)銷、渠道管理、服務(wù)、資金、物流供應(yīng)鏈、制造、組織和IT系統(tǒng)等11個(gè)要素的數(shù)字化、智能化，激發(fā)商業(yè)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。

2019年1月，阿里巴巴發(fā)布商業(yè)操作系統(tǒng)，將過(guò)去20年積累的數(shù)字化能力對(duì)社會(huì)輸出，并與合作伙伴相互賦予能力。實(shí)際上，阿里巴巴的淘寶天貓電商平臺(tái)、移動(dòng)支付、數(shù)字金融、物流供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等，已經(jīng)為商業(yè)世界鋪設(shè)完備的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。