作者：libseeker

來(lái)源：科學(xué)網(wǎng)

原文標(biāo)題：關(guān)于高校圖書(shū)館信息服務(wù)邊界的思考

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種種原因，高校圖書(shū)館工作者作為信息服務(wù)提供者，存在諸多困惑，而高校師生作為信息服務(wù)對(duì)象，也是“一頭霧水”。關(guān)于高校圖書(shū)館信息服務(wù)邊界問(wèn)題，作為高校圖書(shū)館工作者，有所觀察與思考。

關(guān)于圖書(shū)館員服務(wù)內(nèi)容的邊界。筆者近期解答了一位高校圖書(shū)館同行的咨詢。高校圖書(shū)館同行：“最近協(xié)助一個(gè)學(xué)院教授查找他撰寫專著引文的出處，該專著已通過(guò)知網(wǎng)圖書(shū)檢測(cè)系統(tǒng)檢測(cè)獲取檢索報(bào)告，其主要工作是把檢測(cè)報(bào)告中標(biāo)紅的地方找到引文出處，但我發(fā)現(xiàn)中國(guó)知網(wǎng)圖書(shū)檢測(cè)報(bào)告中提供的出處很多來(lái)自網(wǎng)上百度百科、博文等非正式文獻(xiàn)。之后我想到讀秀和超星發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)查找，發(fā)現(xiàn)也查不到，所以特向您請(qǐng)教，看看有沒(méi)有好的方法和平臺(tái)可以解決?！眻D謀答：“那說(shuō)明其源出處很可能就是那些網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)，該改寫的應(yīng)改寫，該注明出處的應(yīng)如實(shí)注明。如果確實(shí)引自圖書(shū)類文獻(xiàn)，作者宜優(yōu)先考慮采用。對(duì)于現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)中未能找到的，自身應(yīng)想辦法去解決（比如逐一查閱紙本核實(shí)）。有些圖書(shū)，知網(wǎng)的比對(duì)庫(kù)中暫時(shí)還沒(méi)有（甚至目前還沒(méi)有被數(shù)字化），也同樣應(yīng)按照學(xué)術(shù)規(guī)范認(rèn)真對(duì)待，否則存在隱患（若干年后被發(fā)現(xiàn)）。作者本人應(yīng)高度重視。”高校圖書(shū)館同行：“我再與老師進(jìn)一步溝通下，考慮是否有必要進(jìn)一步找下紙質(zhì)文獻(xiàn)，但查紙質(zhì)文獻(xiàn)目前還行不通，我們還沒(méi)開(kāi)館，比較受約束?！眻D謀答：“那應(yīng)該是作者自身的事情。一般情況下，作者可能是利用自身藏書(shū)，作者自行解決，相對(duì)省時(shí)省力。最核心的是：文責(zé)自負(fù)。作為圖書(shū)館員做服務(wù)，也是有邊界的，不宜越位。供參考。”

關(guān)于“免費(fèi)數(shù)字資源”服務(wù)的邊界。圖書(shū)館具有資料保存與信息提供兩大功能，面對(duì)日益高漲的“免費(fèi)數(shù)字資源”需求，信息提供是有邊界的。圖書(shū)館豁免權(quán)是指圖書(shū)館在特定情況下享有的以法定方式利用他人享有著作權(quán)的作品而免于法律追究的資格。從我國(guó)現(xiàn)有法律規(guī)定看，圖書(shū)館所享有的豁免權(quán)類型非常狹窄，僅限于為陳列或保存版本而復(fù)制本館收藏的作品；以局域網(wǎng)向位于館舍內(nèi)的用戶提供數(shù)字化作品或者本館收藏的特定作品的數(shù)字化形式；“避風(fēng)港”規(guī)則下的鏈接、鏡像服務(wù)等。除了自然資源，任何免費(fèi)，均是因?yàn)椤坝腥恕备顿M(fèi)或付出了。高校師生，很多人認(rèn)為圖書(shū)館資源是免費(fèi)的，實(shí)際上，大多是機(jī)構(gòu)名義付費(fèi)使用。無(wú)論是公共圖書(shū)館還是高校圖書(shū)館，他們的資源與服務(wù)，是在有關(guān)法律法規(guī)的約束之下，結(jié)合各館實(shí)際（比如設(shè)備設(shè)施情況、服務(wù)能力），開(kāi)展服務(wù)。

關(guān)于電子書(shū)文獻(xiàn)傳遞的邊界。新書(shū)（尤其是教材），紙電同步的可能性非常低，因此獲取電子書(shū)的可能性也非常低。有少部分館有做新書(shū)數(shù)字化加工，數(shù)字化之后的館藏，原則上僅限圖書(shū)館范圍內(nèi)（有時(shí)“延伸”至校園網(wǎng)IP范圍內(nèi)）。對(duì)于新書(shū)，讀秀更多的是提供試讀頁(yè)（幫助宣傳圖書(shū)）及館藏線索。比如有的書(shū)，若本館已有紙質(zhì)館藏，且及時(shí)提供給讀秀掛接了，馬上就揭示出本館有該書(shū)，該書(shū)在哪，是否可借。一般情況下，新書(shū)解決版權(quán)問(wèn)題（數(shù)字化傳播）會(huì)滯后一些?？梢浴拔墨I(xiàn)傳遞”的，表示部分解決版權(quán)問(wèn)題，否則是侵權(quán)的。關(guān)于文獻(xiàn)傳遞的邊界也一直處于探索中。相關(guān)法律法規(guī)條文，也是在不斷發(fā)展變化。

實(shí)踐層面，“高校圖書(shū)館信息服務(wù)”所涉及的內(nèi)容遠(yuǎn)不止上述方面。有的模糊，有的具體；有的“宏大”，有的“細(xì)小”；有的復(fù)雜，有的簡(jiǎn)單。高校圖書(shū)館之間的差距，與高校之間的差距總體上是相類似的。高校圖書(shū)館的辦館條件與辦館水平參差不齊，各行其是，隨遇而安。能提供什么樣的服務(wù)？服務(wù)到什么程度？哪些工作的是必做的？哪些是可做的？哪些是不能做的？不清不楚，事倍功半。

迄今為止，缺乏可資參考的信息服務(wù)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或者相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。理論層面：一方面，圖書(shū)館學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科，在科學(xué)研究中面臨的問(wèn)題隨著社會(huì)發(fā)展而產(chǎn)生，與其他社會(huì)生活領(lǐng)域有著種種關(guān)聯(lián)；另一方面，圖書(shū)館學(xué)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，其目的是解決圖書(shū)館工作實(shí)踐中的問(wèn)題。

期待相關(guān)理論與實(shí)踐有著良性互動(dòng)，撥云見(jiàn)日。