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請(qǐng)大家一定要注意了，最近幾天突然出現(xiàn)了一種新型詐騙方式：快遞詐騙！目前，來(lái)找我們核實(shí)的已經(jīng)有4位客人，其中有一位客人已經(jīng)被騙走4000多元！其他三位因及時(shí)和我們核實(shí)，避免了自己被騙! 
▲顧客被騙子轉(zhuǎn)走了4890元 這位被騙了的客人跟我詳細(xì)說(shuō)明了整個(gè)過(guò)程：被騙的這位是葉女士，她在我們清心湖購(gòu)商城里買了一些食品，但物流信息長(zhǎng)時(shí)間沒有更新，也沒有收到快遞，于是她向我們的客服反映了這個(gè)情況，我們的客服也第一時(shí)間幫她查詢了此單，確實(shí)物流信息沒有顯示。客服當(dāng)時(shí)和快遞進(jìn)行了溝通，快遞給我們的回復(fù)是，需要一點(diǎn)時(shí)間去核實(shí)包裹目前的位置，于是我們的客服就告訴葉女士，等快遞回復(fù)后，再留言給她。
▲客服和郵政快遞的反饋截圖 但在此期間，葉女士突然就接到了一個(gè)陌生電話，對(duì)方自稱是郵政快遞公司的人員，在電話里，他告知葉女士，快遞已經(jīng)丟件了，要給她進(jìn)行理賠，自稱會(huì)以雙倍的價(jià)格賠償。葉女士以為真的是快件丟了，所以也并沒有疑心。對(duì)方接著要求葉女士提供她的銀行卡號(hào)和身份證號(hào)信息，結(jié)果葉女士信以為真，糊里糊涂就把銀行卡號(hào)和身份證號(hào)都告訴了對(duì)方，結(jié)果在什么都沒做的情況下，卡上的4890元一下子就被轉(zhuǎn)走了……這時(shí)候才意識(shí)到是被騙了！向我們反饋了這個(gè)情況，并報(bào)了警。
▲葉女士被騙后來(lái)和我們客服的聊天記錄 客服給我反饋了此事后，我立馬打電話和她溝通過(guò)了，并給出了我的解決方案：
請(qǐng)她先報(bào)案，警察立案并提供相關(guān)證據(jù)給我們后，清心湖會(huì)先退還她這部分被騙的錢。如果后期警察把錢追回來(lái)了，她再把錢退給我們，如果這筆錢沒有追回來(lái)，那這4890元就算清心湖的損失，而不算葉女士的損失。
▲另外2位接到騙子電話的顧客反饋截圖 原本我以為葉女士被騙只是個(gè)案，可是就在昨天，又有3名顧客來(lái)找我們核實(shí)，聲稱他們也遇到這種情況。 只是這三位顧客比較警覺，沒有相信騙子的話，而是先來(lái)找我們核實(shí)了此時(shí)，所以沒有被騙。
▲第三位來(lái)找清心湖客服核實(shí)的客人聊天截圖 情況都差不多，都是接到了一個(gè)自稱是郵政快遞公司的人的電話，理由也是快件丟件了，可以雙倍理賠。要求客人加他們的微信，或要求加QQ好友，或按照他的要求操作支付寶或銀行卡。還好他們都及時(shí)詢問(wèn)了我們的客服，才知道是騙子，否則一步不慎，就有可能被騙了！昨天下午，我們第一時(shí)間聯(lián)系快遞公司，查詢?yōu)楹螘?huì)出現(xiàn)客人信息泄露的事情。在溝通過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)，這幾天有好幾個(gè)電商公司也收到了客人同樣的反饋。就此，我猜測(cè)，一定是快遞公司的內(nèi)網(wǎng)被攻擊，或者快遞公司內(nèi)部有人泄露客戶的信息給詐騙公司。
所以，請(qǐng)所有平時(shí)會(huì)在網(wǎng)上網(wǎng)購(gòu)的朋友們都注意：如果遇到有人給你打電話，不管以什么原因，要你的銀行賬號(hào)或者身份證信息的，都不要給，盡快主動(dòng)找到你平時(shí)熟悉的微信客服或者天貓客服確認(rèn)，找你買東西的渠道客服了解情況，而不要輕易相信陌生人給你打的電話或者發(fā)的短信。對(duì)于清心湖或者任何一個(gè)正規(guī)公司來(lái)說(shuō)，即便是快遞出問(wèn)題要賠償給你，也不會(huì)問(wèn)你要身份證號(hào)！這點(diǎn)注意，就不會(huì)出問(wèn)題。
個(gè)人身份證號(hào)，個(gè)人身份證復(fù)印件，千萬(wàn)不要輕易給陌生人！葉女士被騙這筆4890元，原本不該清心湖來(lái)賠償，但是出于人道主義，我選擇主動(dòng)承擔(dān)這次損失。但是如果再有客人被騙，那清心湖作為一個(gè)小品牌，也承受不起，尤其是今年受疫情影響，我們也活在生死邊緣，目前公司全體人員每天加班，爭(zhēng)取第一季度少虧點(diǎn)。
▲有問(wèn)題請(qǐng)先聯(lián)系客服核實(shí) 所以只能趕緊寫下此文，提醒大家，如果在清心湖商城購(gòu)物過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，請(qǐng)一定和我們客服核實(shí)。網(wǎng)購(gòu)并不可怕，無(wú)論是網(wǎng)購(gòu)還是各種渠道，騙子都很多，不要輕易相信天上會(huì)掉餡餅，也不要輕易相信陌生人送的任何東西！看到此文的親，麻煩多多轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的親人朋友，提醒他們要謹(jǐn)防被騙！做清心湖9年了，這是我們第一次遇到快遞詐騙，請(qǐng)一定轉(zhuǎn)發(fā)給大家都看看！
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