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文：夜梟 隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，我們的生活方式發(fā)生了巨大的變化，特別是一些傳統(tǒng)的生活習(xí)慣，更是發(fā)生了翻天覆地的變化。其中，對我們生活影響最大的，非電商莫屬。電子商務(wù)的迅速興起，改變了以往我們?nèi)コ猩虉鲑徫锏牧?xí)慣，同時極大地提高了我們的生活質(zhì)量。隨著電商的崛起，實(shí)體店受到嚴(yán)重的沖擊，無數(shù)實(shí)體店倒閉。不過，這種現(xiàn)象只發(fā)生在中國，而在日本，情況則完全相反。 那么問題來了，為何在國內(nèi)火爆一時的電商，在日本卻行不通呢？主要原因有兩個：一是缺乏產(chǎn)品多樣性；二是具體表現(xiàn)的便利性。這兩個問題，值得國內(nèi)所有實(shí)體店去深思。 在日本，實(shí)體店之所以會更加受到消費(fèi)者的歡迎，其最大的原因在與整體整合。目前，日本很少有單一經(jīng)營的購物中心和超市，大多都是大型購物中心或是商業(yè)街區(qū)，實(shí)現(xiàn)了從服裝、食品、日用品、電器甚至是汽車的整體整合。在網(wǎng)上能買到的東西，在日本的大型購物中心同樣也能買到。 除此之外，在服務(wù)態(tài)度上，日本真正做到了“顧客就是上帝”。很多日本人在實(shí)體店進(jìn)行購物時，不僅僅是在購買商品，同時還在享受實(shí)體店內(nèi)的各項服務(wù)。為了給消費(fèi)者帶來最為極致的購物體驗(yàn)，除卻實(shí)體店內(nèi)的服務(wù)之外，日本的大型購物中心均設(shè)有吸煙室、母嬰室等空間，滿足了不同人群的各種需要。 日本的購物中心深知，與網(wǎng)購相比，實(shí)體店確實(shí)也有不足的地方。比如價格和及時性，實(shí)體店都無法和電商相比。也正是因?yàn)槿绱耍毡镜膶?shí)體店選擇了更加高端的產(chǎn)品，更加注重服務(wù)，帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。而這種超高的購物體驗(yàn)，是電商遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比擬的。 反觀國內(nèi)，實(shí)體店不如電商的原因有很多。首先，店面租金越來越貴，不少中小型商戶無法承擔(dān)如此高昂的租金，被迫退出。畢竟，在店面租金不斷上漲的情況下，消費(fèi)者的消費(fèi)水平以及商戶的盈利能力并沒有同比上漲，導(dǎo)致實(shí)體店頻繁關(guān)閉。如此來看，過去那種“一鋪養(yǎng)三代”的想法，如今已經(jīng)有些過時了。 全國房價的不斷飆升，帶動了房租的整體上漲。實(shí)體店最大的成本，往往都是租金成本。且不說一二線城市，就算是在三四線城市的繁華商業(yè)街上，一間100平米左右的門店年租金也要在10萬左右，這還是不最高的。稍微大一點(diǎn)的店面，位置稍微好一點(diǎn)的店面，租金都要成幾何倍數(shù)增長，動輒就要數(shù)十萬，一般的商戶根本無力承擔(dān)如此高的租金壓力，一二線城市的租金更是高的嚇人。 馬云將電商在國內(nèi)發(fā)揚(yáng)光大之后，越來越多的人放棄了線下門店，開始選擇在電商平臺上進(jìn)行購物。與傳統(tǒng)的實(shí)體店相比，電商平臺的價格更具優(yōu)勢，整合性更強(qiáng)，使用起來也更加方便，因此電商在國內(nèi)迅速崛起，從實(shí)體經(jīng)濟(jì)的手中瓜分走了一塊大蛋糕。很多人將實(shí)體店倒閉的原因歸咎于馬云，不過事實(shí)上，在小編看來，電商的崛起是一種大趨勢，是時代發(fā)展的產(chǎn)物，即便沒有馬云，電商遲早也會成為國內(nèi)主流購物方式之一。 除此之外，日本更加注重實(shí)體經(jīng)濟(jì)，不利于電商的發(fā)展。自電商進(jìn)入日本起，日本就開始對電商企業(yè)進(jìn)行征稅，并且沒有任何稅收優(yōu)惠政策，電商企業(yè)難以像在國內(nèi)一樣在日本迅速發(fā)展。因此，在與實(shí)體店的競爭中，電商難以發(fā)揮其最根本的價格優(yōu)勢，也不能像實(shí)體店一樣為人們帶來極佳的消費(fèi)體驗(yàn)。 隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，創(chuàng)業(yè)者的數(shù)量呈直線上升趨勢，行業(yè)競爭也是越來越激烈。然而，雖然創(chuàng)業(yè)者的數(shù)量在不斷增加，但在舊的商業(yè)思維下，難以誕生新的商業(yè)思維、新的營銷方式，導(dǎo)致實(shí)體店的生存愈發(fā)艱難。 因此，總體來說，日本的實(shí)體店之所以能打敗電商，因?yàn)樗麄兊恼w整合以及服務(wù)做得更好，能夠帶給消費(fèi)者更加極致的購物體驗(yàn)。反觀國內(nèi)，電商之所以能打敗實(shí)體店，一方面是因?yàn)閷?shí)體店的租金不斷上漲，成本不斷提高，競爭力也是越來越小；另一方面則是在于電商平臺上的價格優(yōu)勢更為明顯。除此之外，國內(nèi)實(shí)體店的服務(wù)也應(yīng)當(dāng)向日本借鑒和學(xué)習(xí)。 不過，電商終究是無法取代實(shí)體店的。畢竟，實(shí)體店的體驗(yàn)感是電商平臺永遠(yuǎn)無法替代的。也正是因?yàn)槿绱?，整合了線上線下渠道，取長補(bǔ)短的新零售逐漸走入了人們的生活，或?qū)⒊蔀槲磥碜钪髁鞯南M(fèi)模式。對此，大家又是怎么看的呢？ 本文由AI科技新社原創(chuàng)出品。 |
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