通過價值鏈分解、行業(yè)對標(biāo)，建立分層分類的流程框架，采用流程掃描工具進(jìn)行流程評審，基于戰(zhàn)略對流程提出改善與再造方案，完成流程圖、書、表、數(shù)四位一體配套文件，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程的信息化。

一、流程是什么

流程即一系列共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)活動的過程，在傳統(tǒng)以職能為中心的管理模式下，流程隱蔽在臃腫的組織結(jié)構(gòu)背后，流程運(yùn)作復(fù)雜、效率低下、顧客抱怨等問題層出不窮，整個組織形成了所謂的“圓桶效應(yīng)”。

通過對集團(tuán)流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、責(zé)權(quán)關(guān)系的梳理，使企業(yè)能夠在高效率運(yùn)作的同時，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部全面的有效溝通，增強(qiáng)企業(yè)的靈活性，形成新型的扁平式組織結(jié)構(gòu)，降低運(yùn)作成本，提高運(yùn)作效率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

流程咨詢服務(wù)包括流程建設(shè)、流程優(yōu)化和流程重組三個層面：對于初創(chuàng)期的企業(yè)，可輸出系統(tǒng)、成套的流程體系，幫助企業(yè)迅速規(guī)范運(yùn)作；對于成長期的企業(yè)，可以幫助企業(yè)診斷流程問題、優(yōu)化流程、提高效率與效益；對于成熟期、重組期的企業(yè)，可幫助企業(yè)重新搭建流程體系框架，實(shí)現(xiàn)流程體系的系統(tǒng)整合，甚至基于流程的管理變革方案。

二、當(dāng)前企業(yè)可能面臨的流程問題

1、企業(yè)原有流程體系，與經(jīng)營環(huán)境或業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化不匹配、效率低下、成本與風(fēng)險之沒有形成有效的平衡；

2、企業(yè)內(nèi)部部分核心流程缺失，流程不完整，流程層次不清晰；

3、企業(yè)對部分流程風(fēng)險缺乏控制，或者管控不當(dāng)；

4、流程制度一大堆，但缺乏執(zhí)行落地，精細(xì)化和量化管理只是口號，沒法落實(shí)

5、企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整、業(yè)務(wù)的重新組合，如何通過價值鏈的優(yōu)化來支撐？

三、項目的解決思路

1、對企業(yè)當(dāng)前的組織流程進(jìn)行調(diào)研及診斷；

2、對企業(yè)的責(zé)權(quán)體系進(jìn)行梳理；

3、運(yùn)用價值鏈分析法、職責(zé)細(xì)分法、參照法對企業(yè)流程制度框架的搭設(shè)；

4、流程、制度評審、對標(biāo)及優(yōu)化；

5、配套文件編制及發(fā)布，推進(jìn)流程體系建設(shè)及優(yōu)化的落地實(shí)施。