2019年新零售產(chǎn)業(yè)在市場開拓及營銷方式等方面加速創(chuàng)新，下沉市場、私域流量、社區(qū)拼團等成為新零售產(chǎn)業(yè)熱點。數(shù)據(jù)顯示，截至2019年上半年，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模為8.54億人，同比增速為6.6%。同期，中國農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達到2.25億人，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率約達39.8%。網(wǎng)民高增長之勢難以為繼，紅利見頂驅(qū)使線上企業(yè)創(chuàng)新營銷模式，在開拓下沉市場的同時開發(fā)私域流量，深耕存量用戶價值。(《2019-2020年中國新零售產(chǎn)業(yè)研究報告》完整高清PDF版共55頁，可點擊文章底部報告下載按鈕進行報告下載)

核心觀點

2019年中國網(wǎng)絡零售額突破10萬億，新零售萬億市場可期

中國社會消費品零售規(guī)模穩(wěn)步增長，2019年達到41.2萬億元。網(wǎng)絡零售額占比也不斷上升，2019年網(wǎng)絡零售額達到10.6萬億元，占社會消費品零售總額25.7%。艾媒咨詢分析師認為，在成熟的線上線下零售體系聯(lián)合推動下，新零售萬億市場可期。

新零售驅(qū)動新營銷，私域流量開啟新風潮

截至2019年上半年，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模為8.54億人，同比增速為6.6%。網(wǎng)民高增長之勢難以為繼，紅利見頂驅(qū)使零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時，也驅(qū)動了營銷模式的變革。開辟私域流量，多內(nèi)容創(chuàng)新營銷，深耕存量用戶價值，成為零售業(yè)營銷新風潮。

科技驅(qū)動零售變革，刷臉支付快速滲透

支付是零售的重要一環(huán)，繼二維碼支付以后，刷臉支付成為提高支付效率、提升支付安全的新利器，有效改善商家和用戶的支付痛點。在支付巨頭的推廣帶動下，刷臉支付滲透快速，2019年刷臉支付用戶約為1.18億人，增長快速，預計2022年將增至7.61億人。

以下為報告節(jié)選內(nèi)容：

中國零售業(yè)步入“新零售”發(fā)展階段

中國新零售產(chǎn)業(yè)驅(qū)動因素(一)：消費升級

中國新零售產(chǎn)業(yè)驅(qū)動因素(四)：物流網(wǎng)絡

中國新零售產(chǎn)業(yè)圖譜

2019新零售年度熱門關(guān)鍵詞盤點

2019新零售行業(yè)在市場開拓及營銷方式等方面加速創(chuàng)新，下沉市場、私域流量、社區(qū)拼團等成為新零售產(chǎn)業(yè)熱點。艾媒咨詢分析師認為，在流量紅利見頂?shù)谋尘跋拢铝闶劬揞^一方面瞄準下沉市場，拓展增量用戶，一方面通過營銷模式創(chuàng)新，深挖存量用戶價值。未來，流量的爭奪與開發(fā)將更加激烈，通過產(chǎn)品和服務創(chuàng)新不斷提升用戶體驗，增加用戶粘性是核心關(guān)鍵。

下沉市場：消費升級主力軍，市場潛力巨大

數(shù)據(jù)顯示，截至2019年上半年，中國農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達到2.25億人，中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率約為39.8%。艾媒咨詢分析師認為，隨著鄉(xiāng)村網(wǎng)絡普及，低線城市的消費潛力有望進一步釋放，下沉市場用戶的消費升級需求將成為推動中國新零售發(fā)展的重要力量。

社交電商：優(yōu)勝劣汰，二八效應顯現(xiàn)

社交電商：用戶持續(xù)高增長，合規(guī)經(jīng)營是關(guān)鍵

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，預計2020年中國社交用戶規(guī)模將達到5.77億人。艾媒咨詢分析師認為，社交電商運營的模式雖然能以更低成本獲取流量，但在各種社交玩法探索的同時，也容易衍生運營模式問題。特別對于社交零售平臺，分級商城運營的模式如果不注重監(jiān)管容易發(fā)展成為傳銷模式，平臺及商家需要始終注重電商平臺產(chǎn)品零售的本質(zhì)，注重運營模式的合規(guī)性。

私域流量：開啟營銷新模式，巨頭頻頻亮劍

刷臉支付：用戶滲透快速，提升消費體驗

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年刷臉支付用戶達1.18億人，增長快速，預計2022年將增至7.61億人。艾媒咨詢分析師認為，支付是零售業(yè)重要一環(huán)，支付手段的變革對零售業(yè)效率的提升有顯著作用。繼二維碼支付以后，刷臉支付技術(shù)助力支付效率再次提升。此外，刷臉支付還能提升支付安全，有效改善用戶的支付痛點。未來，刷臉支付將會在用戶和商家的雙向推動下，快速滲透普及。

中國社零總額首破40萬億，新零售萬億市場可期

數(shù)據(jù)顯示，中國社會消費品零售規(guī)模穩(wěn)步增長，2019年達到41.2萬億元。網(wǎng)絡零售額占比也不斷上升，2019年網(wǎng)絡零售額達到10.6萬億元，占社會消費品零售總額25.7%。艾媒咨詢分析師認為，在成熟的線上線下零售體系聯(lián)合推動下，新零售萬億市場可期。

中國新零售與傳統(tǒng)零售區(qū)別與聯(lián)系

中國新零售生態(tài)系統(tǒng)組成及構(gòu)建要點

新零售主張以“人”為本，因此“貨”和“場”都圍繞“人”進行規(guī)劃布局，重構(gòu)“人、貨、場”之間關(guān)系，最終形成以消費者為中心，以線上線下為兩翼，由數(shù)據(jù)、供應鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態(tài)系統(tǒng)。

新零售生態(tài)系統(tǒng)逐步完善，多種業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展

隨著新零售生態(tài)系統(tǒng)的逐步完善，新零售細分領(lǐng)域得到快速發(fā)展。新物種不斷出現(xiàn)，如生鮮行業(yè)中盒馬鮮生、百果園等;母嬰行業(yè)中寶貝格子、蜜芽等;餐飲行業(yè)中餓了么、瑞幸咖啡等。

寶貝格子：新零售踐行者，深耕萬億母嬰市場

寶貝格子：內(nèi)容電商+實體連鎖，構(gòu)建新零售母嬰綜合體

寶貝格子目前業(yè)務主要包括線上內(nèi)容電商和線下實體連鎖兩大板塊。線上內(nèi)容電商主要運用“APP+微信+微博+小程序” 的“1+N”的內(nèi)容矩陣，打造新零售+醫(yī)療+教育綜合平臺。線下實體連鎖圍繞母嬰全品類商品，打造集母嬰家庭消費、嬰幼兒娛樂為一體的多場景消費連鎖品牌。

寶貝格子：大數(shù)據(jù)持續(xù)積淀，賦能運營管理

盒馬鮮生：生鮮新零售領(lǐng)導者，打造多場景服務體驗

盒馬鮮生創(chuàng)立于2016年，是阿里巴巴對線下超市完全重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)。除了盒馬鮮生，還有盒馬F2、盒馬菜市、盒小馬、盒馬mini等新型業(yè)態(tài)，可以滿足不同商圈、不同場景、不同消費人群的多樣化需求。艾媒咨詢分析師認為，盒馬鮮生開創(chuàng)了生鮮行業(yè)的新模式，創(chuàng)新地將餐飲與超市相結(jié)合，并將消費、倉儲、配送及物流集于一體，打造多場景的服務體驗區(qū)，具有很強的代表性。

盒馬鮮生：背靠阿里生態(tài)系統(tǒng)，線上線下雙輪驅(qū)動

背靠阿里生態(tài)系統(tǒng)，盒馬通過線上APP在實現(xiàn)導流、獲客目的的同時搜集客戶數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)對客戶的消費偏好、消費習慣進行分析，勾勒出清晰的客戶畫像，進行精準營銷;盒馬的線下實體店則以提升客戶體驗為主，采用“餐飲+零售”的經(jīng)營模式，將超市、餐飲、倉儲、物流等功能集于一體，打造“一店二倉五中心”的經(jīng)營體系。艾媒咨詢分析師認為，盒馬模式難以復制，阿里龐大的生態(tài)系統(tǒng)為其提供了強有力的資源保障，但能否較好的利用資源實現(xiàn)盈利，還有賴于其自身管理及運營能力的持續(xù)優(yōu)化和提升。

瑞幸咖啡：咖啡行業(yè)新物種，融資能力突出

luckin coffee(瑞幸咖啡)成立于2017年6月，創(chuàng)始人為錢治亞女士。瑞幸咖啡是中國新零售咖啡的典型代表，致力于成為中國領(lǐng)先的高品質(zhì)咖啡品牌和專業(yè)化的咖啡服務提供商，于2019年5月17日在美國納斯達克成功上市。艾媒咨詢分析師認為，受益于公司創(chuàng)始人豐厚的人脈和豐富的資本運作經(jīng)驗，瑞幸咖啡擁有較強的資本號召力。資本市場的擁簇雖然能為公司的擴張?zhí)峁┵Y金支持，但資本追逐利益的本質(zhì)會加劇瑞幸的盈利壓力。

中國新零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢分析

零售業(yè)變革進入深水區(qū)，數(shù)字化零售生態(tài)逐步完善

當前，中國零售業(yè)發(fā)展環(huán)境呈現(xiàn)出新常態(tài)：一方面，傳統(tǒng)實體零售既要面臨線下同質(zhì)化競爭，還要應對網(wǎng)絡零售的消費分流;另一方面，互聯(lián)網(wǎng)人口增長紅利趨盡，網(wǎng)絡零售額增速放緩。在消費結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化升級的滾滾浪潮中，線上線下零售企業(yè)轉(zhuǎn)型需求日益迫切。艾媒咨詢分析師認為，借助信息技術(shù)手段，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，建立以消費者體驗為中心的數(shù)字驅(qū)動型新零售業(yè)態(tài)是行業(yè)變革的主旋律。在行業(yè)巨頭的示范帶領(lǐng)下，越來越多企業(yè)將加速擁抱數(shù)字化技術(shù)以求變革升級。這將推動中國零售業(yè)邁入變革深水區(qū)，促進數(shù)字化零售生態(tài)逐步完善。

多種零售業(yè)態(tài)長期并存，既相互競爭又形成互補

規(guī)模、成本、效率是零售業(yè)比拼的重要內(nèi)容，商超、百貨、賣場等傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)很難同時兼具三種優(yōu)勢，在市場競爭激烈以及消費需求升級的背景下，部分傳統(tǒng)業(yè)態(tài)逐漸呈現(xiàn)疲態(tài)。艾媒咨詢分析師認為，新零售業(yè)態(tài)在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)的持續(xù)賦能下，逐漸突破傳統(tǒng)限制，呈現(xiàn)出巨大潛力。但消費需求的多樣性，意味著新零售業(yè)態(tài)很難完全壟斷，而傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)也會借助技術(shù)進行變革升級。因此，新老零售業(yè)態(tài)將長期并存，并形成相互競爭、相互補充的市場格局。

主力消費人群習慣變遷，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)細分垂直化發(fā)展

艾媒咨詢分析師認為，在居民人均支出水平持續(xù)攀升的趨勢下，結(jié)合馬斯洛需求層次理論，人們的消費需求將呈現(xiàn)出個性化、多樣化特征。此外，不同年齡、不同地域的群體，消費需求也呈現(xiàn)出差異。消費需求的層級性、多樣性、差異性以及消費者對良好消費體驗的一致追求將促使新零售企業(yè)采取差異化競爭策略，趨向更細分、垂直的領(lǐng)域發(fā)展，如針對細分人群、細分品類、細分市場進行深耕。

資本與巨頭逐漸回歸理性，跑馬圈地轉(zhuǎn)向精耕細作

新零售概念誕生初期，引起社會廣泛關(guān)注，各路勢力瘋狂涌入，燒錢跑馬圈地的現(xiàn)象屢見不鮮。艾媒咨詢分析師認為，當前資本與巨頭布局基本結(jié)束，利用概念吸引的流量紅利逐漸被透支完畢。各方關(guān)注的焦點轉(zhuǎn)至新模式、新物種、新業(yè)態(tài)對零售效率的提高以及用戶體驗的提升，產(chǎn)業(yè)步入精耕細作階段。能夠有效改善消費者痛點，并且具備精細化運營管理能力的玩家更易脫穎而出。

本文部分數(shù)據(jù)及圖片內(nèi)容節(jié)選自艾媒研究院發(fā)布的《2019-2020年中國新零售產(chǎn)業(yè)研究報告》,查看高清完整報告及更多相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)可登陸下方鏈接：

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