新冠疫情來勢洶洶，好在我國及時采取隔離防治措施，這些措施有效的阻止了新冠肺炎的擴散，目前國內(nèi)疫情有望逐步得到控制。在疫情防控要求之下，人們自覺居家，盡量減少出門。全民“宅家”使得人們外出消費驟減，對餐飲、旅游、房地產(chǎn)以及線下文娛等行業(yè)造成了較大的沖擊，但也在無形之中培養(yǎng)了人們的一些新的消費習(xí)慣。

“宅經(jīng)濟”爆發(fā)，線上消費增多

出于疫情防控需求，人們的戶外活動大幅減少，隨之而來的線下消費也驟降，特別是餐飲、旅游以及線下文娛等行業(yè)。根據(jù)恒大研究所的數(shù)據(jù)，春節(jié)期間，電影票房預(yù)計損失70億元、餐飲零售行業(yè)預(yù)計損失5000億元、旅游行業(yè)預(yù)計損失5000億元。反之線上方面，從線上生鮮訂單的激增到《王者榮耀》2020年除夕當(dāng)天流水破20億，再到swich健身環(huán)脫銷，都表明人們的消費習(xí)慣已經(jīng)有了變化。

線上文娛方面，手游成了人們釋放娛樂消費需求的主要陣地。在2020年除夕當(dāng)天，知名游戲《王者榮耀》單日流水破20億元，較2019年同期增長7億元;另一款現(xiàn)象級游戲《和平精英》在除夕當(dāng)天流水在2~5億元之間，同樣刷新了該游戲的歷史記錄。

在線醫(yī)療方面，疫情的爆發(fā)短期內(nèi)提升了人們在線問診的需求。疫情爆發(fā)后，很多醫(yī)院門診因缺少防護服關(guān)閉了門診，同時部分患者出于怕被感染的擔(dān)憂不敢去醫(yī)院就診。因此短期內(nèi)，人們在線問診的需求激增，開始自發(fā)地使用這些線上服務(wù)。對比線下問診，在線問診具有方便、等待時間短、避免交叉感染以及送藥上門等優(yōu)勢。疫情之下，人們正在逐步接受和適應(yīng)這個尋醫(yī)問藥的新模式。

在線購物方面，疫情使線下購物遷移到了線上，擴大了電商平臺和O2O平臺的用戶規(guī)模，提升了在線購物的滲透率。例如，有一些從未在網(wǎng)上買過菜的中老年人開始在網(wǎng)上買菜，相信在疫情過后會有更多的人保持線上購物的消費習(xí)慣。近幾年，在線購物滲透率(這里用實物商品網(wǎng)上購物額與社會零售額總額的比值近似計算)逐年增長，在疫情期間在線購物滲透率近40%。

非接觸式消費崛起

隨著疫情的發(fā)展，部分“吃貨”們已經(jīng)不滿足于爸媽給燒的家常飯菜，但又擔(dān)憂外面的食物是否安全衛(wèi)生，這就使得無接觸式配送服務(wù)發(fā)展迅速。為了應(yīng)對新冠疫情，知名餐飲品牌麥當(dāng)勞、星巴克、海底撈等推出無接觸配送服務(wù)。美團外賣和餓了么也已經(jīng)推出無接觸式配送，目前已經(jīng)覆蓋100多個城市。無接觸配送一方面可以滿足居民的購物需求，另一方面也能在一定程度上緩解餐飲企業(yè)的壓力。

不僅如此，各地也在自發(fā)推行無接觸購物，例如北京有超4000社區(qū)已經(jīng)在推廣無接觸購物新模式，依托超市、蔬菜零售企業(yè)，居民可以用手機在微信群、APP或者小程序下單，線下自提，實現(xiàn)全程無接觸購物。這種下單再自提的無接觸購物模式不僅安全方便，更能節(jié)省人們排隊結(jié)賬的時間。

健康保健支出增加

在疫情的影響之下，人們開始更加注重健康，對健康類家用電器、家用健身器械以及各類健康險的需求快速增加。

疫情影響之下，具有除菌、凈化空氣功能的健康類家用電器需求異軍突起。據(jù)蘇寧發(fā)布的數(shù)據(jù)，疫情期間，蘇寧平臺多款健康類家電銷售較2019年同期增長超200%。其中，消毒柜銷量較2019年同期增長205%、洗碗機銷量增長283%、壁掛新風(fēng)及新風(fēng)系統(tǒng)增長304%。

“宅家”行為使得很多人開始室內(nèi)運動健身，這使得家用健身器械需求爆發(fā)增長。據(jù)京東大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)，春節(jié)期間京東平臺瑜伽墊銷售額較2019年同期增長150%、劃船機銷售額增長134%、拉力器銷售額增長109%、跳繩工具銷售額增長56%。

這次疫情還使得人們對于健康風(fēng)險的保障意識大大提高。2003非典之后，我國健康險的收入大幅增加，據(jù)保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，2003年5月至8月，我國健康險保費收入同比增速分別為75.6%、72.6%、61.2%和56.7%。本次疫情相對非典來說感染人數(shù)更多，病毒傳染性更強，在一定程度上人們對于疾病的恐慌會使得人們增加在健康保險方面的消費支出。

新冠疫情“黑天鵝”之下，人們的生活方式發(fā)生了改變，無形之中培養(yǎng)了人們一些新的消費習(xí)慣，對消費行業(yè)影響深遠(yuǎn)。