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目錄 酒店客房智能控制系統(tǒng)方案 第一章 酒店客房智能控制系統(tǒng) 1、總體要求 2、系統(tǒng)概述 3、系統(tǒng)特點(diǎn) 第二章 系統(tǒng)功能 1、系統(tǒng)菜單 2、..... 組網(wǎng)方式 3、系統(tǒng)擴(kuò)展 4、網(wǎng)絡(luò)通訊 5、設(shè)計(jì)依據(jù) 第三章、RCU客房控制功能說明 1、基本控制 2、客房信息服務(wù)管理 3、空調(diào)及節(jié)能控制 4、排氣扇控制 第四章：應(yīng)用管理軟件 1、客控服務(wù)器 2、與酒店管理軟件的接口 3、客控軟件功能 4、客控軟件說明 5、狀態(tài)說明： 6、智慧酒店APP控制系統(tǒng) 7、機(jī)器人控制系統(tǒng) 第六章 主要設(shè)備技術(shù)規(guī)范 1、RCU控制箱 2、RCU控制主機(jī) 3、16路燈光控制單元（電源控制繼電器） 4、2路調(diào)光單元 5、空調(diào)控制單元 6、勿擾/清理/門鈴/多功能指示牌 7、取電開關(guān) 8、數(shù)碼自動(dòng)溫控器 9、紅外探測(cè)器 10、SOS緊急呼叫開關(guān) 11、弱電控制開關(guān) 12、門磁開關(guān) 13、門鈴 第七章 客控服務(wù)承諾 1、售前服務(wù) 2、售中服務(wù) 3、售后服務(wù) 4、套房與VIP客房的燈光智能控制說明 5、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)： 酒店客房智能控制系統(tǒng)方案第一章 酒店客房智能控制系統(tǒng)1、總體要求①、在充分考慮先進(jìn)性的同時(shí)，軟硬件系統(tǒng)立足于酒店對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的具體需求。優(yōu)先選擇先進(jìn)、適用、技術(shù)成熟，最大限度地發(fā)揮智能管理的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益； ②、無論系統(tǒng)設(shè)備還是網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，都具有良好的開放性，并提供標(biāo)準(zhǔn)接口，同時(shí)考慮兼容性。網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)產(chǎn)品的選擇以先進(jìn)性和適用性為基礎(chǔ)，優(yōu)先考慮采用支持TCP/IP通訊協(xié)議的產(chǎn)品。系統(tǒng)設(shè)備優(yōu)先選擇根據(jù)已有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備，避免因兼容性差造成系統(tǒng)難以升級(jí)或拓展； ③、隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，酒店智能化系統(tǒng)的規(guī)?；⒆詣?dòng)化程度會(huì)不斷擴(kuò)大和提高，用戶的需求會(huì)不斷變化，因此系統(tǒng)的硬件選擇充分考慮未來的可升級(jí)性； ④、國(guó)際酒店定位為五星級(jí)酒店，智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的所有硬件設(shè)備的選型、軟件的選擇，應(yīng)充分考慮與其他專業(yè)如通風(fēng)空調(diào)、消防、電視、電話、照明等專業(yè)的兼容統(tǒng)一管理。 ⑤、依照上述設(shè)計(jì)構(gòu)想和原則，我公司在方案中應(yīng)提供由各個(gè)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合而組成的一體化解決方案。 2、系統(tǒng)概述網(wǎng)絡(luò)型客房信息與控制系統(tǒng)集智能燈光控制、空調(diào)控制、服務(wù)控制與管理功能于一體，具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化特點(diǎn)，將科學(xué)的管理思想與先進(jìn)的管理手段的相結(jié)合，幫助酒店各級(jí)管理人員和服務(wù)人員對(duì)酒店運(yùn)行過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的分析處理，從而使酒店管理真正由經(jīng)驗(yàn)管理進(jìn)入到科學(xué)管理。 ZN2015型網(wǎng)絡(luò)客控系統(tǒng)是我公司在多年從事酒店客控產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)基礎(chǔ)上，總結(jié)用戶需求，跟蹤國(guó)內(nèi)外最新技術(shù)，面向星級(jí)酒店而設(shè)計(jì)開發(fā)的新一代酒店客房信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)全面兼容國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)TCP/IP協(xié)議和以太網(wǎng)技術(shù)，整個(gè)系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信管理軟件、信息顯示終端和RCU控制主機(jī)設(shè)備三部分，樓層采用成熟的以太網(wǎng)通信協(xié)議和大型SQL Server（客戶/服務(wù)器模式）數(shù)據(jù)庫，樓層CAN服務(wù)器轉(zhuǎn)換為TCP/IP網(wǎng)絡(luò)接入到網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，帶寬大、通訊速率快、數(shù)據(jù)不堵塞，保證了整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。 3、系統(tǒng)特點(diǎn)①模塊化結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)模塊化結(jié)構(gòu)，通用性強(qiáng)，擴(kuò)展靈活，標(biāo)準(zhǔn)客房控制設(shè)備包括： A、RCU主控制模塊（包含占用檢測(cè)） B、電源模塊 C、兩路調(diào)光模塊 D、十四路繼電器模塊（燈光控制模塊） E、空調(diào)控制模塊 F、服務(wù)信息功能 G、四十路弱電控制模塊 H、背景音樂控制模塊 I、紅外轉(zhuǎn)發(fā)模塊 ②以太網(wǎng)通訊：主機(jī)采用以太網(wǎng)TCP/IP通訊協(xié)議，穩(wěn)定性高、通訊速率高，不會(huì)出現(xiàn)信息堵塞現(xiàn)象。 ③布線簡(jiǎn)單：線路簡(jiǎn)單，安裝方便，易于維護(hù)，節(jié)省線材消耗量，降低投資成本和維修管理費(fèi)用，縮短安裝工期，提高投資回報(bào)率。 ④功能先進(jìn)：能控制房間內(nèi)全部燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)，并帶夜光顯示功能。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)、雙點(diǎn)、多點(diǎn)、區(qū)域群組控制；場(chǎng)景設(shè)置、亮度手自動(dòng)調(diào)節(jié)、紅外線探測(cè)、集中監(jiān)控、遙控等多種照明控制任務(wù)，優(yōu)化能源的利用，降低運(yùn)行費(fèi)用。 ⑤調(diào)試方便：系統(tǒng)采用開放式編程設(shè)計(jì)，根據(jù)用戶的需求，只需修改軟件的設(shè)置，就可以調(diào)整照明的布局和控制方式。 ⑥電腦聯(lián)網(wǎng)：軟件采用C/S架構(gòu)，與各部門電腦聯(lián)網(wǎng)，清楚知道客房狀態(tài)及客人的需要。 ⑦客房?jī)?nèi)部聯(lián)網(wǎng)：客房控制器、門鎖、保險(xiǎn)箱、取電開關(guān)、溫控器可形成一個(gè)局域網(wǎng)。 ⑧安全性高：電源開關(guān)全部通過微電腦處理，控制面板采用12V低壓供電，以弱電控制220V強(qiáng)電，安全可靠。 ⑨信賴度高：以微處理方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)邏輯線路作為聯(lián)絡(luò)與溝通，因此品質(zhì)信賴度高。 ⑩功能齊全：受控?zé)艟?插座電源控制功能 空調(diào)控制功能、窗磁空調(diào)聯(lián)動(dòng)； 左、右床燈無級(jí)調(diào)光控制功能； 空調(diào)遠(yuǎn)程自動(dòng)控制、溫度自動(dòng)調(diào)節(jié)功能； 手動(dòng)控制空調(diào)強(qiáng)、中、弱三種風(fēng)速功能（含分體空調(diào)； 門鈴控制功能； 燈光總控功能； 雙鑒紅外探測(cè)功能； 緊急呼叫（SOS）功能； 入住指示功能 請(qǐng)勿打擾、清理房間指示控制功能； 聯(lián)網(wǎng)功能； 身份識(shí)別功能； 房門狀態(tài)超時(shí)報(bào)警功能 完善的內(nèi)部工作記錄和查詢功能 房態(tài)查看功能； 服務(wù)員查找功能； 服務(wù)員管理功能； 工程人員檢測(cè)維修功能； 門鎖、保險(xiǎn)箱聯(lián)網(wǎng)功能（可選） 手機(jī)APP控制功能。 功能定制：可以根據(jù)酒店方的具體要求來設(shè)置各個(gè)功能。 第二章 系統(tǒng)功能1、系統(tǒng)菜單2、組網(wǎng)方式1）.客房智能控制系統(tǒng)由三塊架構(gòu)而成： ①.客房計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)：PC服務(wù)器、各部門工作站經(jīng)以太網(wǎng)（TCP/IP）互聯(lián)， ②.RCU客房服務(wù)通訊系統(tǒng)：交換機(jī)、RCU客房控制器通過TCP/IP協(xié)議接入網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)與服務(wù)器進(jìn)行通訊。 ③.RCU客房控制系統(tǒng)：智能客房控制系統(tǒng)由客房控制器、接線箱、勿擾/清理/門鈴開關(guān)(多功能指示牌)、智能身份識(shí)別器（取電開關(guān)）、緊急呼叫按鈕、雙鑒紅外感應(yīng)器、溫控器、控制開關(guān)、門磁等組成，并可與門鎖和保險(xiǎn)箱聯(lián)網(wǎng)?？头?jī)?nèi)部通訊采用RS485總線聯(lián)網(wǎng)。（如圖1、客房功能示意圖） 整個(gè)系統(tǒng)由智能客房控制系統(tǒng)（RCU）和網(wǎng)絡(luò)通訊控制系統(tǒng)組成?？头靠刂破饕部稍谂c網(wǎng)絡(luò)沒任何聯(lián)系下，獨(dú)立完成所有客戶控制功能。 RCU客房控制主機(jī)：以RCU客房控制器為控制中心，結(jié)合客控機(jī)器人、手機(jī)APP。對(duì)客房?jī)?nèi)燈光、空調(diào)、服務(wù)功能進(jìn)行控制，采用TCP/IP協(xié)議與客房控制系統(tǒng)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)對(duì)客房的全部狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與控制。 圖1、客房功能示意圖 網(wǎng)絡(luò)通訊控制系統(tǒng)：服務(wù)器系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)客控系統(tǒng)RCU進(jìn)行控制，對(duì)客房人員身份進(jìn)行識(shí)別，檢測(cè)門鎖與保險(xiǎn)箱開關(guān)狀態(tài)、客房狀態(tài)的切換控制、客房溫度的狀態(tài)控制、客房服務(wù)功能和狀態(tài)的響應(yīng)、客房的燈光及空調(diào)預(yù)置以及對(duì)客房的功能狀態(tài)控制。整個(gè)酒店聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)從拓?fù)渖蟻碚f是個(gè)多級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，采用以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)交換機(jī)設(shè)備，組網(wǎng)非常方便擴(kuò)充靈活，支持客房數(shù)量從理論上來說沒有限制。 3、系統(tǒng)擴(kuò)展1）.客房負(fù)載擴(kuò)展：采用標(biāo)準(zhǔn)化模塊，當(dāng)客房?jī)?nèi)負(fù)載增加時(shí)，只需增加相應(yīng)的控制模塊即可。 2）.客房數(shù)量的擴(kuò)展：客房數(shù)量的增加，系統(tǒng)通過增加RCU客房控制主機(jī)單元的數(shù)量來實(shí)現(xiàn)客房數(shù)量的增加。 4、網(wǎng)絡(luò)通訊整個(gè)酒店聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)從拓?fù)渖蟻碚f是個(gè)多級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，采用以太網(wǎng)TCP/IP標(biāo)準(zhǔn)交換機(jī)設(shè)備的方式，組網(wǎng)非常方便擴(kuò)充靈活，支持客房數(shù)量從理論上來說幾乎沒有限制。 服務(wù)器：系統(tǒng)需要指定一臺(tái)電腦作為數(shù)據(jù)庫電腦，酒店內(nèi)所有客房狀態(tài)和數(shù)據(jù)都是通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由客房?jī)?nèi)聯(lián)網(wǎng)控制器發(fā)到服務(wù)器電腦并存儲(chǔ)記錄在數(shù)據(jù)庫中的。 主干交換機(jī)：用于連接所有樓層交換機(jī)和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以及前臺(tái)、客服、工程部等部門電腦，保證所有授權(quán)電腦都可以訪問到客房狀態(tài)數(shù)據(jù)庫。 5、設(shè)計(jì)依據(jù)《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T 50314-2000） 《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》（JGJ/T16-92） 《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷規(guī)范》（GB/T50343-2004） 《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50057-94（2000年版）） 《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50045-95（2005年版）） 第三章、RCU客房控制功能說明1、基本控制標(biāo)準(zhǔn)客房主要燈光控制設(shè)備包括：14路燈光控制模塊和2路調(diào)光模塊 RCU控制主機(jī)對(duì)燈光的控制由門磁開關(guān)，紅外探頭、弱電開關(guān)來實(shí)現(xiàn)控制，各種控制設(shè)備間可以實(shí)現(xiàn)雙控、三控、多點(diǎn)、無線APP控制功能。其具體功能如下： 1）門磁開關(guān) 客人開門后，門磁把開門信號(hào)傳給RCU客房控制器，系統(tǒng)可打開歡迎燈或指定的燈光，并延時(shí)30秒（軟件可設(shè)定），方便客人找尋插卡取電開關(guān)。 2）弱電開關(guān) ①弱電開關(guān)可以選用觸摸屏等12V弱電開關(guān)； ②在門廳的墻壁、床頭墻壁與衛(wèi)生間外安裝弱電開關(guān)，按下相應(yīng)鍵，開啟或關(guān)閉對(duì)應(yīng)燈光回路 3）總開關(guān)（睡眠開關(guān)） 為避免客人在睡眠時(shí)逐個(gè)關(guān)閉燈光、音響、電視等麻煩，設(shè)置一個(gè)“總（睡眠）”開關(guān)，當(dāng)客人在入睡時(shí)只需單擊“總開關(guān)（睡眠）”按鍵，客房?jī)?nèi)燈光全部熄滅，此時(shí)夜燈亮起（夜燈平時(shí)不起作用），電視音樂關(guān)閉（可根據(jù)需求設(shè)定），廊燈、床頭燈、房燈、臺(tái)燈、落地?zé)粝?，控制器進(jìn)入夜間服務(wù)程序。當(dāng)客人夜間起床時(shí)只需觸動(dòng)弱電開關(guān)面板上任意一個(gè)按鍵，相應(yīng)燈光點(diǎn)亮。 4）節(jié)能與人性化控制 ①.衛(wèi)生間燈采用開關(guān)和紅外開關(guān)雙向控制，本系統(tǒng)在衛(wèi)生間設(shè)置一個(gè)紅外探測(cè)器，衛(wèi)生間外設(shè)置相對(duì)應(yīng)的衛(wèi)生間燈開關(guān)，客人進(jìn)入衛(wèi)生間按開關(guān)打開衛(wèi)生間對(duì)應(yīng)的燈光；符合人正常的生活習(xí)慣，人離開后，當(dāng)紅外探測(cè)器感應(yīng)不到人時(shí)，系統(tǒng)收到無人信號(hào)后，延時(shí)60秒（時(shí)間可在軟件上面設(shè)定）后斷開相應(yīng)的燈光和設(shè)備的電源。杜絕 了客人離開后不關(guān)燈而浪費(fèi)電源。 ②衛(wèi)生間換氣扇自動(dòng)控制和遠(yuǎn)程控制 ，有人入住時(shí)由衛(wèi)生間燈開關(guān)聯(lián)動(dòng)控制，空房狀態(tài)下采取自動(dòng)運(yùn)行，比如：間隔2小時(shí)打開排氣扇運(yùn)行5分鐘，以保持空氣清新； ③衣柜燈采用門磁開關(guān)（或紅外）控制，當(dāng)門打開時(shí)衣柜燈點(diǎn)亮，門關(guān)閉燈熄滅；當(dāng)衣柜門打開后忘記關(guān)閉時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)延時(shí)5-10分鐘（可在系統(tǒng)軟件設(shè)置）自動(dòng)關(guān)閉衣柜燈，避免忘記關(guān)門而造成的浪費(fèi)； 5）調(diào)光控制 ①.系統(tǒng)可對(duì)白熾燈、鹵素?zé)暨M(jìn)行調(diào)光控制，多達(dá)32級(jí)調(diào)光近似無級(jí)調(diào)節(jié)，燈光亮度非常均勻柔和；可以實(shí)現(xiàn)256個(gè)燈光亮度調(diào)光； ②.打開調(diào)光燈時(shí)，亮度逐漸柔和的增加到設(shè)定的亮度；關(guān)閉調(diào)光燈光時(shí)，亮度逐漸柔和的減弱至關(guān)閉。 ③.調(diào)光開關(guān)為回彈式弱電開關(guān)或輕觸式感應(yīng)開關(guān)，當(dāng)客人點(diǎn)按時(shí)，為打開/關(guān)閉調(diào)光燈，當(dāng)長(zhǎng)按時(shí)，調(diào)光燈變亮直到最亮后再變暗，采用循環(huán)方式。 6）臺(tái)燈、落地?zé)艨刂?/strong> ①臺(tái)燈受自帶開關(guān)和插卡取電控制； ②臺(tái)燈可以通過自帶開關(guān)實(shí)現(xiàn)調(diào)光功能。 2、客房信息服務(wù)管理1）門鈴/清理房間/請(qǐng)勿打擾： ①.RCU主機(jī)可以控制每間客房的門鈴；對(duì)于多門套房，門鈴并聯(lián)安裝； ②.門鈴?fù)ㄟ^客房外的門鈴按鈕觸發(fā)，每按一次門鈴按鈕出觸發(fā)一門鈴；放開后門鈴在預(yù)置時(shí)間延遲后重復(fù)再響一次； ③.客房在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下，門鈴自鎖無反應(yīng)； ④.請(qǐng)勿打擾：“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖，當(dāng)客人設(shè)定為DND狀態(tài)時(shí)， “門鈴”操作無效；在客房管理中心的計(jì)算機(jī)上會(huì)顯示本房間勿擾的圖標(biāo)；同時(shí)客房門口的顯示牌上顯示DND的指示標(biāo)志；說明本房間客人不需要打擾。退房時(shí)“勿擾”狀態(tài)自動(dòng)消除。 ⑤.清理房間：客人按下“清理”時(shí)，發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，客房門口的顯示牌上清理指示燈亮顯示清理的指示標(biāo)志；在客房管理中心的電腦上會(huì)出現(xiàn)本房間清理的圖標(biāo)；顯示該房間需要清理的服務(wù)請(qǐng)求，客房中心管理人員通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及時(shí)通知清潔人員安排對(duì)該房間進(jìn)行清理服務(wù)，系統(tǒng)此時(shí)開始自動(dòng)計(jì)時(shí)；當(dāng)服務(wù)員清理完畢關(guān)閉清理服務(wù)請(qǐng)求，表示該房間已經(jīng)清理完畢；系統(tǒng)此時(shí)結(jié)束對(duì)該房間服務(wù)的計(jì)時(shí)；管理人員可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析，增強(qiáng)對(duì)員工的管理。提高酒店的服務(wù)效率。 2）預(yù)約退房服務(wù)： 客人按下“預(yù)約退房”按鈕發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求后，在客房管理中心的電腦上會(huì)出現(xiàn)本房間有需要退房預(yù)約圖標(biāo)并彈出該房間需要退房的對(duì)話框；客房中心管理人員通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及時(shí)通知服務(wù)人進(jìn)行查房。等客人走到前臺(tái)時(shí)，服務(wù)人員已經(jīng)準(zhǔn)備好了該客人的消費(fèi)清單，客人只需再次核對(duì)后進(jìn)行結(jié)算，縮短了客人在退房時(shí)的等待時(shí)間。有效的提高了酒店的服務(wù)效率。 3）SOS緊急求救 在衛(wèi)生間和床頭位置安裝SOS按鈕，在客人發(fā)生緊急情況來不急通過電話求救時(shí)，按SOS按扭后，信息即可傳送到中央計(jì)算機(jī)上和保衛(wèi)部的計(jì)算機(jī)上，并伴有聲光提示。此按鈕只有通過服務(wù)人員才能解除報(bào)警。 4）請(qǐng)稍候 衛(wèi)生間設(shè)置“請(qǐng)稍侯”服務(wù)按鈕,當(dāng)您在衛(wèi)生間內(nèi)沐浴或方便時(shí),此時(shí)有客人來訪按門鈴時(shí)您不方便開門,可以按下“請(qǐng)稍侯”按鈕，門口顯示牌上“請(qǐng)稍侯”指示燈閃爍10秒；提示來訪客人稍做等候；給入住的客人提供人性化的服務(wù)。 5）服務(wù)請(qǐng)求（管家服務(wù)） 在床頭出安裝有服務(wù)請(qǐng)求按鈕，當(dāng)客人需要酒店提供服務(wù)時(shí)，按下“服務(wù)請(qǐng)求”按鈕，信息會(huì)傳送到中央計(jì)算機(jī)上，酒店服務(wù)人員會(huì)通過電話與客人溝通及時(shí)的為客人提供所需的服務(wù)。服務(wù)請(qǐng)求信息會(huì)在服務(wù)人員提供完服務(wù)后在遠(yuǎn)程取消該信息請(qǐng)求。 3、空調(diào)及節(jié)能控制空調(diào)及節(jié)能系統(tǒng)可以對(duì)第三方供應(yīng)商提供的中央空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行控制和編程，系統(tǒng)通過調(diào)節(jié)風(fēng)速和冷/熱水閥來實(shí)現(xiàn)客房溫度的自動(dòng)控制。也可以通過數(shù)據(jù)接口程序?qū)照{(diào)進(jìn)行自動(dòng)控制。 空調(diào)控制主要通過智能客房控制器對(duì)中央空調(diào)及采暖系統(tǒng)的風(fēng)機(jī)盤管、電磁閥的控制來實(shí)現(xiàn)對(duì)室內(nèi)溫度的控制。溫控器采用LED數(shù)碼管顯示，通過溫控器內(nèi)部的數(shù)字溫度傳感器，能夠準(zhǔn)確檢測(cè)出室內(nèi)真實(shí)溫度。并能實(shí)時(shí)地與用戶所設(shè)定溫度進(jìn)行比較，自動(dòng)調(diào)節(jié)冷暖氣的進(jìn)氣量或控制管道電動(dòng)閥，達(dá)到保持室內(nèi)恒溫的目的。 根據(jù)管理需要，可對(duì)客房空調(diào)設(shè)置多種節(jié)能管理模式 房間內(nèi)空調(diào)控制由溫控器、取電開關(guān)、電腦遠(yuǎn)程控制，其具體控制如下： 1）遠(yuǎn)程控制 當(dāng)客人在前臺(tái)登記發(fā)卡時(shí)，自動(dòng)打開該客人入住房間的空調(diào)，將客房溫度調(diào)整到舒適的范圍；溫度為預(yù)設(shè)溫度25℃（系統(tǒng)軟件可設(shè)置），當(dāng)客人從大廳到房間時(shí)，客房溫度已降到25℃，當(dāng)客人打開房間時(shí)就能給客人一種賓至如歸的感覺。 當(dāng)客人退房時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將該客房的空調(diào)調(diào)到空房狀態(tài)運(yùn)行，系統(tǒng)軟件可根據(jù)不同季節(jié)，不同時(shí)段設(shè)置各種不同的節(jié)能策略，并保存，管理人員可以隨時(shí)選用各種策略。 2）數(shù)字溫控器 ①.數(shù)字溫控器采用背光照明LCD顯示面板，可以顯示室內(nèi)溫度、設(shè)定溫度、和風(fēng)速；顯示手動(dòng)模式、自動(dòng)模式；面板按鍵設(shè)有：冷/暖風(fēng)切換、風(fēng)速調(diào)節(jié)、溫度設(shè)定；客人可以通過溫控器對(duì)室內(nèi)溫度自由控制。度調(diào)節(jié)范圍為16.0℃～32.0℃，可制熱、制冷。 ②.溫控器支持一控多方式，即一個(gè)溫控器可以控制2個(gè)以上風(fēng)機(jī)盤管；也可以支持多控一方式，即2個(gè)以上溫控器控制一個(gè)風(fēng)機(jī)盤管，一個(gè)溫控器設(shè)置溫度的變化，另一個(gè)溫控器同步顯示； ③.手動(dòng)溫度控制 客人入住后可以按照個(gè)人的喜好手動(dòng)調(diào)節(jié)房間的溫度與風(fēng)速；按溫度調(diào)節(jié)鍵溫度調(diào)節(jié)每次以0.5℃或1F來遞增或遞減，按風(fēng)速調(diào)節(jié)鍵可切換低、中、高速運(yùn)行。 ④.自動(dòng)溫度控制 按風(fēng)速調(diào)節(jié)鍵切換至自動(dòng)溫控模式，再按溫度加和減鍵調(diào)節(jié)設(shè)定溫度值，屋內(nèi)溫度將自動(dòng)控制在設(shè)定溫度，實(shí)現(xiàn)恒溫。 3）節(jié)能控制模式 系統(tǒng)自動(dòng)從系統(tǒng)獲得客房狀態(tài)，根據(jù)不同狀態(tài)自動(dòng)調(diào)整空調(diào)的運(yùn)行模式。 ①.空房待租模式 空調(diào)根據(jù)預(yù)設(shè)模式：空調(diào)將每小時(shí)低速運(yùn)行15分鐘以保持客房?jī)?nèi)空氣清新；空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)參數(shù)可以在系統(tǒng)軟件中編程預(yù)設(shè)。 ②.出租插卡模式 系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)模式自動(dòng)運(yùn)行，也可以由客人手動(dòng)調(diào)節(jié)。 ③.出租拔卡模式 當(dāng)客人有事拔卡暫時(shí)離開客房的時(shí)候，系統(tǒng)馬上切入到節(jié)能狀態(tài)，空調(diào)風(fēng)機(jī)低速運(yùn)行。（系統(tǒng)軟件可設(shè)置） ④.睡眠模式 系統(tǒng)會(huì)在夜晚11：30時(shí)自動(dòng)切換到睡眠模式運(yùn)行，溫度設(shè)定在25℃-26℃，避免客人把溫度調(diào)的過低造成的能耗浪費(fèi)。 以上節(jié)能模式的設(shè)定由酒店管理人員在系統(tǒng)參數(shù)里面在線編程設(shè)置。 4、排氣扇控制排氣扇由衛(wèi)生間外弱電開關(guān)、紅外探測(cè)器和智能客房控制器自動(dòng)控制，客人可以通過衛(wèi)生間外弱電開關(guān)開關(guān)排氣扇，當(dāng)客人離開衛(wèi)生間后紅外探測(cè)不到人，將信號(hào)傳給智能客房控制器，系統(tǒng)在60秒種（系統(tǒng)軟件可設(shè)置）后自動(dòng)將燈光與排氣扇關(guān)閉。 在待租狀態(tài)下系統(tǒng)將每隔一個(gè)小時(shí)將排氣扇打開5分鐘（系統(tǒng)軟件可設(shè)置），以保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣新鮮。 第四章：應(yīng)用管理軟件酒店客房計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)信息管理軟件提供對(duì)酒店客房狀態(tài)與信息進(jìn)行集中管理的軟件界面，它能通過以太網(wǎng)TCP/IP協(xié)議以Client/Server（客戶/服務(wù)器）模式訪問服務(wù)器數(shù)據(jù)庫，將房間狀態(tài)以各種直觀的交互的方式動(dòng)態(tài)顯示出來，從而方便了監(jiān)測(cè)和控制。服務(wù)器操作系統(tǒng)可適應(yīng)多種平臺(tái)（WINDOWS SERVER 2000 / 2008 /2008R2 /2012），客戶機(jī)軟件(前臺(tái)、樓層、客房、工程、經(jīng)理等部門計(jì)算機(jī))可適用于簡(jiǎn)體中文WINDOWS_XP/WINDOWS_7/WINDOWS_8/WINDOWS_10等平臺(tái)，圖形界面、形象直觀、上手容易、操作簡(jiǎn)單。 酒店客房計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)信息管理軟件提供對(duì)酒店客房狀態(tài)與信息進(jìn)行集中管理的軟件界面，它能通過以太網(wǎng)TCP/IP協(xié)議以Client/Server（客戶/服務(wù)器）模式訪問服務(wù)器數(shù)據(jù)庫，將房間狀態(tài)以各種直觀的交互的方式動(dòng)態(tài)顯示出來，從而方便了監(jiān)測(cè)和控制。服務(wù)器操作系統(tǒng)可適應(yīng)多種平臺(tái)（WINDOWS SERVER 2000 / 2008 /2008R2 /2012），客戶機(jī)軟件(前臺(tái)、樓層、客房、工程、經(jīng)理等部門計(jì)算機(jī))可適用于簡(jiǎn)體中文WINDOWS_XP/WINDOWS_7/WINDOWS_8/WINDOWS_10等平臺(tái)，圖形界面、形象直觀、上手容易、操作簡(jiǎn)單。 2、與酒店管理軟件的接口1）客控服務(wù)器通過TCP/IP網(wǎng)絡(luò)同酒店管理服務(wù)器連接通訊，以獲取最新的客房狀態(tài)信息，把獲取的信息傳輸至相應(yīng)的RCU控制單元，以驅(qū)動(dòng)客房?jī)?nèi)空調(diào)、燈光及其他負(fù)載的運(yùn)行。 2）客控軟件管理系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，該系統(tǒng)具有標(biāo)準(zhǔn)硬件接口和軟件接口，數(shù)據(jù)庫采用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化查詢SQL語言，能夠方便地與其他酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、管理軟件數(shù)據(jù)交換，軟件平臺(tái)及數(shù)據(jù)庫也可按酒店管理系統(tǒng)以及一卡通系統(tǒng)要求建設(shè)。 3）客控軟件采用標(biāo)準(zhǔn)的接口程序，可以與Fidelio、compower、delta、opera、千里馬，中軟、西軟、等國(guó)內(nèi)外多家酒店管理軟件進(jìn)行對(duì)接，從酒店管理系統(tǒng)中獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)。實(shí)時(shí)顯示每間客房的狀態(tài)，酒店管理集團(tuán)可以通過Internet在全球范圍內(nèi)對(duì)客房狀態(tài)進(jìn)行查看，系統(tǒng)可以通過Internet進(jìn)行遠(yuǎn)程升級(jí)和編程。 4）客控軟件采用開放式可編程模式，操作簡(jiǎn)單，酒店管理人員可以根據(jù)管理的需要自定義編寫控制程序。 3、客控軟件功能1）可以按照區(qū)域、樓層、用戶自定義多種模式顯示客房信息，用戶可以在不同的顯示模式下監(jiān)控客房信息； 2）動(dòng)態(tài)顯示所有客房狀態(tài)（有人/無人、客人/服務(wù)員、故障房/待修、DND、服務(wù)請(qǐng)求、SOS緊急求救、服務(wù)信息、退房服務(wù)、已出租/待租、已預(yù)定等），不同的房間狀態(tài)以不同的顏色進(jìn)行標(biāo)示，并可設(shè)定聲、光提醒功能； 3）顯示清潔房間和未清潔房間數(shù)量、待退房信息數(shù)量、服務(wù)請(qǐng)求、故障/待修客房數(shù)量，系統(tǒng)實(shí)時(shí)提示這些狀態(tài)，并核查酒店工作人員的服務(wù)響應(yīng)效率；提供客房服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析； 4）錯(cuò)誤顯示：顯示錯(cuò)誤狀態(tài)與歷史， 5）門、窗狀態(tài)顯示：系統(tǒng)可以顯示客房門和窗的開啟/關(guān)閉狀態(tài)，并對(duì)開啟時(shí)間超過預(yù)設(shè)時(shí)間未關(guān)門窗的房間進(jìn)行報(bào)警提示； 6）實(shí)時(shí)檢測(cè)顯示客房?jī)?nèi)的溫度，并對(duì)超過預(yù)設(shè)的溫度范圍進(jìn)行報(bào)警提示；可遠(yuǎn)程開啟/關(guān)閉客房空調(diào)，遠(yuǎn)程對(duì)客房空調(diào)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置修改；并自動(dòng)生成客房空調(diào)節(jié)能圖表； 7）燈光控制與檢測(cè)：實(shí)時(shí)檢測(cè)客房燈光運(yùn)行狀態(tài)，可遠(yuǎn)程啟動(dòng)/關(guān)閉客房?jī)?nèi)的預(yù)置燈光場(chǎng)景；并對(duì)故障燈回路進(jìn)行報(bào)警提示； 8）報(bào)表統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)的空調(diào)、燈光等運(yùn)行圖表，用于統(tǒng)計(jì)分析和故障處理；每月自動(dòng)生成節(jié)能圖表；所有圖表可以打印、保存和傳真； 4、客控軟件說明在各客戶端可實(shí)時(shí)顯示客房狀態(tài)信息、實(shí)時(shí)信息分類顯示、客房狀態(tài)視圖顯示，系統(tǒng)用戶管理、空調(diào)遠(yuǎn)程控制、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)日志、自動(dòng)過渡無用報(bào)文即時(shí)生成打印報(bào)表等功能，如下圖： 酒店客房實(shí)時(shí)信息管理軟件 酒店客房計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)信息管理軟件基本功能如下： ¨可動(dòng)態(tài)顯示所有客房狀態(tài)（有人/無人、客人/服務(wù)員、緊急呼叫、請(qǐng)即清理/請(qǐng)勿打擾、服務(wù)請(qǐng)求等）。 狀態(tài)顯示圖形意義為： a. b. c．如果左下角沒有上述任何圖標(biāo)，表示房間目前為待租狀態(tài)
清理狀態(tài)：表示房間處于需要打掃狀態(tài)，同時(shí)左邊狀態(tài)欄圖標(biāo)會(huì)顯示需要打掃房間數(shù)量 退房狀態(tài)：表示客人在房間時(shí)預(yù)約退房狀態(tài)，同時(shí)左邊狀態(tài)欄圖標(biāo)會(huì)顯示退房時(shí)查房房間數(shù)量 緊急呼救狀態(tài)：表示客人在房間發(fā)生緊急事故狀態(tài)，同時(shí)左邊狀態(tài)欄圖標(biāo)會(huì)顯示當(dāng)前發(fā)生緊急事故時(shí)房間數(shù)量 房間已通信，房間無人狀態(tài) 房間已通信，房間處于插卡狀態(tài)，插卡人身份：服務(wù)員 房間無通信，房間已斷開與服務(wù)器的連接 門開：表示房間門目前是打開狀態(tài)，由客房房門門磁開關(guān)提供信號(hào) 5、狀態(tài)說明：1）客房狀態(tài)一旦發(fā)生變化軟件會(huì)自動(dòng)切換不同圖標(biāo)顯示； 2）識(shí)別開門人身份，顯示房間內(nèi)有人無人、客人還是服務(wù)員（身份識(shí)別功能）； 3）實(shí)時(shí)顯示房間溫度和空調(diào)設(shè)置溫度； 4）實(shí)時(shí)顯示需要服務(wù)的房間和數(shù)量； 5）能夠?qū)崟r(shí)記錄客人請(qǐng)求服務(wù)或房間狀態(tài)的時(shí)間等各種事件信息，并可設(shè)置查詢條件瀏覽所關(guān)心的信息； 客房狀態(tài)信息列表 ¨可遠(yuǎn)程控制房間空調(diào)風(fēng)機(jī)，客人預(yù)定房間后或登記入住時(shí)，自動(dòng)打開指定房間空調(diào)，使客人進(jìn)入房間時(shí)，室內(nèi)溫度適宜。可以從前臺(tái)對(duì)客房溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)。能實(shí)時(shí)檢測(cè)房間內(nèi)燈光狀態(tài)。并設(shè)置各種節(jié)能策略，在不同時(shí)段不同季節(jié)實(shí)施各種節(jié)能策略。 空調(diào)與節(jié)能策略面板 ¨所有樓層或指定樓層畫面任意切換。 ¨前臺(tái)、客服、工程等部門分別有各自的用戶名和權(quán)限，并在權(quán)限范圍內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng) ¨采用大型主流數(shù)據(jù)庫SQL Server，安全可靠,支持ODBC，可以與其他應(yīng)用軟件的數(shù)據(jù)庫友好連接，可以為酒店管理系統(tǒng)提供有效的共享數(shù)據(jù)，并接受人工鍵盤輸入酒店管理。 ¨與酒店管理軟件接口 客房服務(wù)計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，該系統(tǒng)具有標(biāo)準(zhǔn)硬件接口和軟件接口，數(shù)據(jù)庫采用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化查詢SQL語言，能夠方便地與其他酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、管理軟件數(shù)據(jù)交換，軟件平臺(tái)及數(shù)據(jù)庫也可按酒店管理系統(tǒng)以及一卡通系統(tǒng)要求建設(shè)。 6、智慧酒店APP控制系統(tǒng)
具體APP控制系統(tǒng)分為以下幾大塊： 1.燈光控制 通過燈光控制界面來控制客房?jī)?nèi)所有燈光，來實(shí)現(xiàn)開關(guān)面板與移動(dòng)APP端雙控。 2.空調(diào)控制 通過空調(diào)控制界面來控制客廳、客房?jī)?nèi)的空調(diào)，來實(shí)現(xiàn)空調(diào)面板與移動(dòng)APP端雙控 3.窗簾控制 通過窗簾控制界面來控制客房?jī)?nèi)的窗簾、窗紗、浴簾分別進(jìn)行控制，體現(xiàn)智慧化生活帶來的無限樂趣。 4.背景音樂控制 背景音樂控制界面簡(jiǎn)約舒適，背景音樂模塊內(nèi)置多種場(chǎng)合音樂，再配合燈光場(chǎng)景模式打營(yíng)造不一樣的客房氣氛與環(huán)境 超強(qiáng)智能背景音樂系統(tǒng)讓客房?jī)?nèi)的每個(gè)角落都自由地飛揚(yáng)著精致、曼妙的音樂，讓勞累一天的客人瞬間忘記工作與學(xué)習(xí)的辛勞，充分融入到優(yōu)美音樂的純真意境，盡情享受音樂的溫馨與快樂 5.電視控制 酒店客房智能控制系統(tǒng)無線APP首創(chuàng)電視機(jī)無縫對(duì)接個(gè)性化控制。 6.場(chǎng)景模式 通過場(chǎng)景模式界面可快速控制客房?jī)?nèi)任意場(chǎng)景燈光模式，為客人提供舒適、溫馨的場(chǎng)景與燈光氣氛(歡迎、會(huì)客、休閑、影院、閱讀、睡眠模式) 7.服務(wù)信息界面 一鍵掌控客房各種房態(tài)實(shí)時(shí)服務(wù)信息，清楚明了。 （清理、勿擾、退房、呼叫、稍候、SOS、房門、窗戶、保險(xiǎn)箱等狀態(tài)） 7、機(jī)器人控制系統(tǒng)1）控制方式：機(jī)器人可以全程通過語音控制。主人在下達(dá)語音指令后，機(jī)器人通過準(zhǔn)確高效的拾音單元，迅速準(zhǔn)確判斷指令內(nèi)容并執(zhí)行，可以完全解放雙手；您也可以通過手機(jī)APP進(jìn)行相關(guān)控制 2）支持功能：聊天、鬧鐘、提醒、百科、天氣、聽歌、故事、新聞、個(gè)性表情（數(shù)10種）、頭部動(dòng)作，還包括機(jī)器人情侶配對(duì)、情侶問候、情侶點(diǎn)歌等情侶功能，以及人機(jī)語言互動(dòng)，語言自學(xué)、語言記憶、語言清除功能。除此之外，還可以直接語音控制電器（通常指使用紅外遙控器控制的家用電器）。 3）工作原理： 未對(duì)接客控的機(jī)器人，只能通過紅外信號(hào)進(jìn)行簡(jiǎn)單的控制。 已對(duì)接客控系統(tǒng)的機(jī)器人，就能對(duì)客房?jī)?nèi)的客控設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單的語音控制了。 第六章 主要設(shè)備技術(shù)規(guī)范1、RCU控制箱型號(hào)：oyl-zn2015 規(guī)格：420mm*320mm*80mm 材料工藝：鋼制沖壓,黑色或灰色烤漆涂層 厚度：1.5mm 散熱：兩側(cè)開有散熱孔，內(nèi)有防塵紗網(wǎng)。 2、RCU控制主機(jī)控制模塊為控制設(shè)備的管理中樞，內(nèi)嵌50MHz 高速32位CPU，強(qiáng)大核心提供豐富功能支持。 1）輸入電源：12Vdc±10% 2）整機(jī)無負(fù)載功耗：4 W 3）環(huán)境條件：工作溫度：－10℃~＋70℃ 工作濕度：20%~80% 儲(chǔ)存溫度：－40℃~＋55℃ 儲(chǔ)存濕度：10%~95% 4）聯(lián)網(wǎng)接口：內(nèi)嵌TCP/IP聯(lián)網(wǎng)接口，完全支持TCP/IP協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)接口，速度達(dá)100Mbps； 5）防死機(jī)設(shè)計(jì)：即使萬一在惡劣電磁干擾環(huán)境下死機(jī)也能自動(dòng)復(fù)位恢復(fù)運(yùn)行 3、16路燈光控制單元（電源控制繼電器）1）輸入電源：220VAC 2）環(huán)境條件：工作溫度：－20℃~＋65℃ 工作濕度20%~80% 儲(chǔ)存溫度：－40℃~＋55℃ 儲(chǔ)存濕度：10%~95% 3）14路繼電器，可控制各種電器和燈光設(shè)備； 4、2路調(diào)光單元1）輸入電源：220VAC 2）整機(jī)無負(fù)載功耗：2 W 3）環(huán)境條件：工作溫度：－20℃~＋65℃ 工作濕度：20%~80% 儲(chǔ)存溫度：－40℃~55℃ 儲(chǔ)存濕度：10%~95% 4）調(diào)光回路：2路220V 1A，可調(diào)除日光燈外各種阻性白織燈或電子低壓燈，多達(dá)100級(jí)調(diào)光近似無級(jí)調(diào)節(jié)，燈光亮度非常均勻柔和 5、空調(diào)控制單元1）輸入電源：220VAC 2）整機(jī)無負(fù)載功耗：3 W 3）環(huán)境條件：工作溫度：－20℃~＋65℃ 工作濕度：20%~80% 儲(chǔ)存溫度：－40℃~＋55℃ 儲(chǔ)存濕度：10%~95% 4）5路繼電器，配合風(fēng)機(jī)溫控器可實(shí)現(xiàn)客房自動(dòng)溫度控制或盤管風(fēng)機(jī)高中低速手動(dòng)控制； 6、勿擾/清理/門鈴/多功能指示牌1）標(biāo)準(zhǔn)86盒安裝方式，無表面安裝螺絲， 帶有房號(hào)顯示，“請(qǐng)勿打擾”、“清理房間”，門鈴按鈕。面板帶有黃色背光，請(qǐng)勿打擾背光為紅色，清理房間為綠色。 2）位于門外，提供門鈴及與服務(wù)按鍵的“服務(wù)功能”配合使用； 3）當(dāng)客人發(fā)出清理請(qǐng)求時(shí)，指示牌上的清理房指示燈亮； 4）當(dāng)客人發(fā)出勿擾請(qǐng)求時(shí)，指示牌上的門鈴處于關(guān)閉狀態(tài)；“清理房間”與“請(qǐng)勿打擾”互鎖，打掃完畢后由服務(wù)員復(fù)位； 7、取電開關(guān)電源：DC12V 通訊方式：RS485總線 規(guī)格：86MMX86MM 必須為授權(quán)過的卡方能取電，未經(jīng)授權(quán)的卡不能取電。 當(dāng)客人進(jìn)入房間后，將卡插入取電開關(guān)后，才能自由的在集中控制面板上和衛(wèi)生間開關(guān)板上開關(guān)需要的電器，同時(shí)空調(diào)進(jìn)入系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的溫度（系統(tǒng)軟件可設(shè)置）運(yùn)轉(zhuǎn)，客人也可根據(jù)自己喜好自由控制室內(nèi)溫度。 客人拔卡后，房間沒關(guān)閉的燈光自動(dòng)斷電關(guān)閉，并將室內(nèi)溫度上調(diào)到系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的溫度（系統(tǒng)軟件可設(shè)置），當(dāng)客人外出回來時(shí)，插卡取電后，系統(tǒng)恢復(fù)到系統(tǒng)預(yù)先的設(shè)置溫度。（系統(tǒng)軟件可設(shè)置插卡時(shí)/拔卡時(shí)/空房時(shí)等各種房態(tài)的預(yù)設(shè)溫度） 8、數(shù)碼自動(dòng)溫控器電源：DC12V； 通訊方式：485總線； 規(guī)格：86mm*86mm 制冷/制熱兩種模式供選擇，按風(fēng)速調(diào)節(jié)鍵可切換高，中，低速。 按風(fēng)速調(diào)節(jié)鍵切換至自動(dòng)溫控模式，再按溫度加和減鍵調(diào)節(jié)設(shè)定溫度值，屋內(nèi)溫度將自動(dòng)控制在設(shè)定溫度，實(shí)現(xiàn)恒溫。 客人可以通過溫控器對(duì)室內(nèi)溫度自由控制。溫度調(diào)節(jié)范圍為16.0℃～32.0℃。 9、紅外探測(cè)器· 微波頻率：10.525GHz 10、SOS緊急呼叫開關(guān) · 外形尺寸：86*86*34MM 緊急呼叫開關(guān)為醒目紅色大鍵，安裝于衛(wèi)生間的浴缸或馬桶旁邊（客人方便操作處）?？腿擞芯o急事件需要馬上派人處理或幫忙時(shí)，按下此開關(guān)按鍵，系統(tǒng)管理軟件（前臺(tái)、樓層管理單元）立即閃爍顯示“呼叫”圖標(biāo)，并發(fā)出呼叫提示聲音，要求服務(wù)人員立刻響應(yīng)。直至事件解決，用鑰匙打開“呼 叫”開關(guān)鎖，所有聲像告警信號(hào)解除。管理計(jì)算機(jī)上將自動(dòng)記錄事件的發(fā)生時(shí)間以及處理完畢時(shí)間。 11、弱電控制開關(guān)可以采用觸摸開關(guān)等，根據(jù)酒店的實(shí)際裝修風(fēng)格確認(rèn)開關(guān)類型 一按鍵 兩按鍵 三按鍵 四按鍵 12、門磁開關(guān)· 安裝于房門上，客人開門后，門磁把開門信號(hào)傳給智能客房控制器，系統(tǒng)可自動(dòng)打開廊燈（系統(tǒng)軟件可設(shè)置）延時(shí)30秒關(guān)閉，方便客人在晚上進(jìn)門后就有燈光，再插卡取電。 13、門鈴門鈴為悅耳的叮咚門鈴，可安裝于天花板上。 第七章 客控服務(wù)承諾1、售前服務(wù)1）調(diào)查酒店信息，包括酒店現(xiàn)有資料、管理模式、領(lǐng)導(dǎo)意向、員工狀況。 2）分析酒店現(xiàn)用系統(tǒng)存在問題，提出解決方案。 3）考察典型用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。 4）制定酒店信息系統(tǒng)總體規(guī)劃。 5）制定酒店信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、配置、網(wǎng)絡(luò)、接口及報(bào)價(jià)方案。 6）簽訂合同。 2、售中服務(wù)1）硬件、軟件安裝及調(diào)試 2）建立培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò) 3）系統(tǒng)初始化 4）確定培訓(xùn)計(jì)劃 5）員工培訓(xùn) 電腦基本操作培訓(xùn) 設(shè)備操作及日常維護(hù) 軟件功能操作 數(shù)據(jù)流程簡(jiǎn)介 系統(tǒng)管理員培訓(xùn) 培訓(xùn)考核 6）安排系統(tǒng)投入運(yùn)行后的相關(guān)工作 7）與酒店對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行綜合檢查 8）系統(tǒng)正式投入運(yùn)行。 9）將系統(tǒng)管理權(quán)交給酒店電腦部，工程結(jié)束。 3、售后服務(wù)1）提供十年的免費(fèi)服務(wù)，免費(fèi)維護(hù)期后根據(jù)雙方簽訂的維護(hù)協(xié)議提供終身維護(hù)服務(wù)。 2）免費(fèi)提供技術(shù)咨詢、資料查詢、聯(lián)系維修、方案設(shè)計(jì)及軟件交流等服務(wù)。 4、套房與VIP客房的燈光智能控制說明1）在標(biāo)準(zhǔn)客房的基礎(chǔ)上，根據(jù)房間控制回路的多少增加相應(yīng)的控制模塊，如：燈光控制模塊、調(diào)光模塊、空調(diào)控制模塊等，以達(dá)到合理的控制目的； 2）燈光的控制：設(shè)置多路調(diào)光控制，包括就地控制。就地控制包括多點(diǎn)控制、場(chǎng)景控制、調(diào)光控制、遙控控制等方式；多點(diǎn)控制方式方便客人對(duì)燈光的開關(guān)和調(diào)光，充分體現(xiàn)高級(jí)套房的舒適；場(chǎng)景控制只需輕輕一按就可以調(diào)出一個(gè)舒適的燈光場(chǎng)景。 3）套房與VIP房是重要客人居住的房間，功能的多樣性需要多樣性的燈光來配合。因此套房和VIP房采用多種調(diào)光模式，根據(jù)實(shí)際使用需要，系統(tǒng)通過預(yù)設(shè)照明回路的不同明暗搭配，產(chǎn)生各種燈光視覺效果，使套房始終保持最符合使用需求的燈光環(huán)境，（如會(huì)客、閱讀、電視、休閑等多種燈光場(chǎng)境），操作時(shí)只需按某一個(gè)場(chǎng)景按鍵即可調(diào)用所需的燈光場(chǎng)景。例如：當(dāng)客人需要會(huì)客時(shí)，只需在遙控器上按下“會(huì)客模式”按鍵，吊燈、，射燈、冷光源日光燈等燈光達(dá)到預(yù)設(shè)的不同比例亮度，襯托出房間的氣派和明亮。休息時(shí)單擊“休閑模式”場(chǎng)景按鍵，燈光自動(dòng)達(dá)到合適亮度，達(dá)到休息的目的。 5、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：1）客控系統(tǒng)采用以太網(wǎng)(TCP/IP)聯(lián)網(wǎng)方式對(duì)客控主機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，對(duì)客房人員身份進(jìn)行識(shí)別，檢測(cè)門鎖與保險(xiǎn)箱開關(guān)狀態(tài)、客房狀態(tài)的切換控制、客房溫度的狀態(tài)控制、客房服務(wù)功能和狀態(tài)的響應(yīng)、客房的燈光及空調(diào)預(yù)置以及對(duì)客房的功能狀態(tài)控制。整個(gè)酒店聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是個(gè)多級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，采用以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)交換機(jī)設(shè)備，組網(wǎng)非常方便擴(kuò)充靈活，支持客房數(shù)量從理論上來說沒有限制。我公司客房主機(jī)采用RTL8019芯片，速度可達(dá)到100M，比傳統(tǒng)RS485通信（9600B）快了1000倍； 2）客控主機(jī)電源采用名牌3C認(rèn)證電源，電壓范圍廣，直流輸出穩(wěn)定，內(nèi)置多種EMC器件，抗干擾能力超強(qiáng)； 3）客控主機(jī)模塊化分體結(jié)構(gòu)，強(qiáng)、弱電分離，符合安全標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)簡(jiǎn)便； 4）研發(fā)人員全部參加正軌的EMC和安規(guī)培訓(xùn)，從原理設(shè)計(jì)、PCB布板到結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)都從EMC電磁兼容和安全規(guī)范的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，從源頭消除各種干擾源，保證機(jī)器穩(wěn)定可靠； 5）可實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)設(shè)置（退房預(yù)約，請(qǐng)即清理、請(qǐng)稍候、洗衣服務(wù)等）； 6）在滿足客人服務(wù)的前堤下，最大限度地達(dá)到智能節(jié)能，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)一天可節(jié)省4度電左右，以1.2元/度計(jì)算，一個(gè)客房一天可節(jié)省4.8元， 以300個(gè)房間入住率按80%來計(jì)算，系統(tǒng)一年至少可為酒店節(jié)約：300間*4.8元*365天*80%=42.04萬元 7）本系統(tǒng)可為酒店管理層提供真實(shí)資料作為參考，對(duì)員工職能進(jìn)行綜合評(píng)估管理，加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理，從而提高服務(wù)人員的工作效率與服務(wù)水平； 8）管理軟件可直接設(shè)置各種節(jié)能策略，在不同時(shí)段不同季節(jié)實(shí)施各種節(jié)能策略；通過軟件可以在線發(fā)送至所有房間并轉(zhuǎn)換節(jié)能策略； 9）燈光、空調(diào)及服務(wù)功能的設(shè)置，軟件后臺(tái)可直接在線更改設(shè)置。酒店管理人員可以根據(jù)管理的需要自 定義編寫控制程序?？涂剀浖梢酝瑫r(shí)對(duì)全部房間或部分房間進(jìn)行在線編程，可以開啟和關(guān)閉燈光時(shí)間的變化和空調(diào)節(jié)能模式進(jìn)行設(shè)置和遠(yuǎn)程控制； 10）客控軟件可與國(guó)內(nèi)外任意酒店管理集團(tuán)管理軟件進(jìn)行接口并實(shí)現(xiàn)智能一體化； 11）手機(jī) APP 控制房間燈光、空調(diào)、窗簾、電視、背景音樂、服務(wù)等，運(yùn)用智慧酒店技 12）為表示合作誠(chéng)意，我司特承諾免費(fèi)保修十年。免費(fèi)維護(hù)期后根據(jù)雙方簽訂的維護(hù)協(xié)議提供終身維護(hù)服務(wù)。
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服務(wù)員：表示服務(wù)員在房間
客人：表示客人在房間
勿擾狀態(tài)：表示房間處于請(qǐng)勿打擾狀態(tài)，同時(shí)左邊狀態(tài)欄圖標(biāo)會(huì)顯示請(qǐng)勿打擾房間數(shù)量
