陌生電話拜訪看起來很簡單，但做起來卻很難，很多人都在做，但做的好的不多。在拿起電話前，要做三件事情，通話內(nèi)容預(yù)先寫在紙上，弄清楚對方是誰，平穩(wěn)的心態(tài)。

話術(shù)的重要性不言而喻，它能夠讓招商經(jīng)理在跟客戶溝通時透露出自然自信，表達(dá)清晰流利，不會讓客戶感覺不好。

陌生電話拜訪分為5個步驟，分別是開場白、吊胃口、探需求、發(fā)資料和約時間，一步一步層層深入。

陌生電話拜訪除了會遇到五個步驟里面提到的部分問題之外，還有一些問題比較常見，主要原因是客戶對人和項目比較陌生，天然的戒備防范心理在起作用，招商經(jīng)理需要完成破冰和緩和關(guān)系的動作，避免流失客戶，提高潛在客戶的轉(zhuǎn)化率（成為意向客戶）。