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愛德華·德博諾博士在《六頂思考帽》一書中提出了思考問題的6個(gè)方面,并將其比喻為“六頂思考帽”,這是一個(gè)神奇的工具。 為什么說它神奇?因?yàn)楹芏啻蠊径荚谟盟?,并且發(fā)生了神奇的效果。 來詳解“六頂思考帽”這套思考方法。 六頂思考帽并非實(shí)體存在的帽子,而是一種比喻,分別代表6種不同的思考角度。 · 藍(lán)色思考帽代表統(tǒng)籌全局,組織思考過程; · 白色思考帽代表客觀理性,只討論客觀數(shù)據(jù); · 黃色思考帽思考積極方面; · 黑色思考帽思考消極方面; · 綠色思考帽代表不拘一格,創(chuàng)意激蕩; · 紅色思考帽代表主觀感受,是一種情緒化、感受的表達(dá)。 每戴上一頂帽子,我們就必須用該帽子所代表的角度去思考,并暫時(shí)放下其他成見。 這就像把摸象的盲人組織起來,先讓他們摸一摸象鼻子,接著再摸象腿、身子、尾巴,最后組織大家統(tǒng)一結(jié)論,勾勒出大象的真實(shí)形象出來。 如何運(yùn)用六頂思考帽 藍(lán)色思考帽 藍(lán)色思考帽總攬全局,就像一個(gè)樂隊(duì)指揮,他要有效地組織和管理思考,控制整個(gè)思考的過程。 在盲人摸象的例子里,必須有個(gè)人站出來,用藍(lán)色思考帽的角度對思考進(jìn)行梳理,比如這次爭吵的原因是什么,是因?yàn)槊總€(gè)人只看到大象的一個(gè)方面。 我們要得出什么樣的結(jié)果?那就是讓每個(gè)人摸到大象的全貌,最后勾勒出整只大象的形象。 具體來說,藍(lán)色思考帽首先要控制思考,此時(shí)哪怕思考的主題確定了,也要規(guī)劃好思考的程序,這就要求主持人能做好全局把控。 其次是控制與監(jiān)督,當(dāng)大家要把話題帶偏的時(shí)候,戴藍(lán)色思考帽的人,必須引導(dǎo)大家回到討論的當(dāng)下。 最后是概要和結(jié)論。戴藍(lán)色思考帽的人必須隨時(shí)總結(jié)討論成果,并作出最后的結(jié)論。 白色思考帽 白色讓人想到白紙,白紙是最中立客觀的,不帶任何偏見,我們可以在白紙上記錄信息和數(shù)據(jù)。因此,白色思考帽的目的是放下成見,用中立的、客觀的角度看待所有信息。 戴上白色思考帽的人要把自己變成一臺(tái)電腦,收集事實(shí)和數(shù)據(jù),要把它和主觀觀點(diǎn)區(qū)分開。所有根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、感覺、印象而來的觀點(diǎn)和判斷,都應(yīng)該被排除掉。 黃色思考帽 黃色思考帽要求人們積極樂觀,盡量思考一個(gè)建議可能帶來的利益。這有利于人們獲得遠(yuǎn)見,看到未來的好處。 通過黃色思考帽,一個(gè)不怎么樣的建議很可能會(huì)被發(fā)現(xiàn)出很高的價(jià)值,甚至在本來看似糟糕的建議里也會(huì)發(fā)現(xiàn)讓人驚喜的地方。 那么黃色思考帽是如何行使自己職責(zé)的呢? 戴黃色思考帽的人必須正面思考,專注于所有情況的積極一面,因?yàn)橹挥羞@樣,才有強(qiáng)烈的追求成功的欲望。 其次,積極思考是有范圍限定的,過分樂觀會(huì)變成空想,但是如果過于現(xiàn)實(shí),就失去了樂觀思考的意義。因此,要做的是能夠付諸行動(dòng)。 接著,樂觀要有徹底周到的支持,你不能只是表達(dá)感覺,而要能對自己的樂觀做出解釋。 除了討論當(dāng)下的好處,還可以通過多問幾個(gè)“如果”,設(shè)想未來的可能性,你就能訓(xùn)練出一種發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的能力,而不是總想著眼前。 黑色思考帽 黑色,意味著謹(jǐn)慎小心,去發(fā)現(xiàn)那些危險(xiǎn)的、有害的方面。 在使用黑色思考帽時(shí),要注意幾個(gè)要點(diǎn)。 首先,你要有悲觀的邏輯基礎(chǔ),不能只是“覺得”悲觀。你必須列出理由,講述為什么這套方法行不通。 其次,黑色思考帽容易引起爭執(zhí),所以此時(shí)主持人要做好協(xié)調(diào),不能讓黑色思考帽的環(huán)節(jié)變成一場口水戰(zhàn)。 注意不能濫用黑色思考帽,因?yàn)?strong>批評總比建設(shè)更容易,我們喜歡批評一道菜做得難吃,但很難說出要怎么做才會(huì)好吃。 這時(shí)候,主持人必須發(fā)揮作用,在需要用到黑色思考帽的環(huán)節(jié),引導(dǎo)大家盡量發(fā)言,但限定時(shí)間,比如每人1分鐘,在此期間,引導(dǎo)大家客觀評論,不要爭執(zhí)。 綠色思考帽 綠色意味著充滿生命力的綠葉和枝芽,在這個(gè)環(huán)節(jié)中,你可以提出各種可能性和假設(shè)。 此時(shí),從舊觀念里跳出來,思考更好的方法,發(fā)揮創(chuàng)造性思考。 要用發(fā)展而非判斷的觀點(diǎn)看問題。所謂判斷,是邏輯上的評估;所謂發(fā)展的觀點(diǎn),就是設(shè)想各種可能性。 為了獲得創(chuàng)意,你還可以試著逆向思考,甚至故意挑戰(zhàn)一些“常識”。同時(shí),你還要善于采用意見。 紅色思考帽 在前5個(gè)帽子中,我們都要求每個(gè)人心平氣和,客觀地進(jìn)行討論,但人畢竟是感情的動(dòng)物,你不給他們一個(gè)情緒宣泄的通道,就難免在討論時(shí)吹胡子瞪眼睛。 這時(shí),我們就需要紅色思考帽了。 紅色是火焰和溫暖的顏色,代表了奔放的情感,因此,紅色思考帽是讓人表達(dá)感覺、情緒和直覺的環(huán)節(jié)。 傳統(tǒng)觀念認(rèn)為情緒不應(yīng)該被帶入到理性的討論中,“覺得”可行或不可行更是一種沒有根據(jù)的拍腦袋決定。 但事實(shí)上,人類的任何行為背后都帶有某種情感和價(jià)值觀,甚至你在用六頂思考帽畫出一幅戰(zhàn)略地圖的時(shí)候,這幅地圖的路線選擇都會(huì)帶著參會(huì)者的喜好。 也許有人說直覺是不可靠的,但事實(shí)上,很多企業(yè)家就是如此,他們的“市場嗅覺”會(huì)使他們產(chǎn)生下意識的判斷力,而無需收集材料進(jìn)行證明。 看到這,你可能會(huì)問,我知道了什么是六頂思考帽,但我還是不知道開會(huì)到底怎么用???是不是每次都要把所有的帽子戴一遍?順序又是什么樣的呢? 六頂思考帽的魅力就在于它可以有多種組合,它不要求把六頂帽子都戴一遍,而只是需要我們在同一個(gè)時(shí)間戴上同一頂帽子,看同一個(gè)方向,考慮同一個(gè)問題。 在實(shí)際運(yùn)用中,六頂思考帽也沒有固定的使用順序,要根據(jù)討論的具體情況而定。 這里推薦大家常見的兩種場景下的組合: 頭腦風(fēng)暴 如果會(huì)議需要大家頭腦風(fēng)暴,挖掘創(chuàng)意,我們可以搭配藍(lán)+白+綠這三頂帽子。 第1步,由會(huì)議的主持人帶上藍(lán)帽,告訴大家此次會(huì)議的主題與目標(biāo)。 第2步,參會(huì)人員一起帶上白帽子,根據(jù)自己所掌握的信息,進(jìn)行數(shù)據(jù)和事實(shí)的闡述,確保所有人都掌握了同樣的信息。 第3步,大家一起帶上綠帽子,發(fā)散思維,大膽思考。 最后,藍(lán)帽主持人總結(jié)大家的想法,形成初步的創(chuàng)意。 討論問題或項(xiàng)目 很多時(shí)候我們開會(huì)是就某一個(gè)問題或項(xiàng)目進(jìn)行討論。這時(shí)候,就需要把所有的帽子都利用起來了。 第1步,依舊是會(huì)議主持人戴藍(lán)帽登場,帶著大家一起確立會(huì)議討論的目標(biāo),要解決哪些問題或達(dá)到什么結(jié)果; 第2步,大家戴上白帽闡述自己的在該項(xiàng)目擔(dān)任的角色和職責(zé);(如果彼此已經(jīng)了解可以跳過這一步) 第3步,我們需要戴上黃帽,一起來看看哪些方面的工作進(jìn)展不錯(cuò); 第4步,說了優(yōu)點(diǎn)之后就要來看看缺點(diǎn)了,大家戴上黑帽,每個(gè)人用1分鐘說出目前還有哪些缺陷,以及未來的挑戰(zhàn); 第5步,綠帽登場,提出克服缺陷以及改善問題的新方法; 第6步,每個(gè)人戴上紅帽用一句話說明對目前項(xiàng)目進(jìn)展的看法,以及對下一步工作的想法; 最后,主持人重新戴上藍(lán)帽子,確認(rèn)行動(dòng)的負(fù)責(zé)人以及時(shí)間。 六頂思考帽的使用沒有絕對的方法,它需要會(huì)議的主持人藍(lán)帽在會(huì)議開始之前,根據(jù)會(huì)議的主旨和目標(biāo)去做合適的匹配,設(shè)計(jì)出思考帽的使用順序。 同時(shí),想要真正用好六頂思考帽,戴藍(lán)帽的人必須清楚了解每頂帽子的作用和功能,并且全程監(jiān)督,保證會(huì)議的順利進(jìn)行并在最后做出結(jié)論。 德博諾中國合伙人劉國俊老師這門「六頂思考帽」課程將教你運(yùn)用六頂思考帽這個(gè)思維管理工具進(jìn)行多維度思考,化復(fù)雜對抗為順暢溝通,化無休止的辯論為高效決策。 讓你在「個(gè)人使用」、「對話使用」、「會(huì)議使用」、「文書使用」4個(gè)場景中游刃有余,幫你高質(zhì)思考、高效決策。 |
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