列夫,托爾斯泰有句名言：幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭卻各有各的不幸。我說：優(yōu)秀的企業(yè)都是相似的，平庸的企業(yè)各有各的缺陷。

橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。千人千面，不同的企業(yè)也有不同的特征。但是我們挖掘現(xiàn)象背后的規(guī)律，就會有所收獲。

一、企業(yè)的競爭優(yōu)勢

企業(yè)的的競爭優(yōu)勢一般有五種表現(xiàn)形式：

①通過出眾的技術(shù)或特色創(chuàng)造真實(shí)的產(chǎn)品差異化（更好的產(chǎn)品和服務(wù)）。這方面有代表性的比如蘋果手機(jī)，通過與眾不同的產(chǎn)品理念和獨(dú)特的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，是的蘋果手機(jī)的體驗(yàn)不同于市場絕大多數(shù)的其他手機(jī)，蘋果公司在行業(yè)的競爭中處于明顯的優(yōu)勢。

②通過一個(gè)信任的品牌或聲譽(yù)創(chuàng)造可感知的產(chǎn)品差別化。品牌的價(jià)值在于：消費(fèi)者愿意多花錢從一家公司取得同樣的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是競爭對手。至少也是同樣的價(jià)格消費(fèi)者更愿意從這家公司購買相同的產(chǎn)品和服務(wù)。要不創(chuàng)造超額利潤，要不保持強(qiáng)大的競爭排他性（護(hù)城河深度），除此以外的品牌只是一種標(biāo)識或者聲譽(yù)，并不具備相應(yīng)的商業(yè)價(jià)值。

這方面的經(jīng)典案例是海底撈，海底撈是做火鍋的，這是一個(gè)很大眾的商業(yè)，但是海底撈通過“服務(wù)”這個(gè)切入口，持之以恒，贏得了消費(fèi)者的交口稱贊，打造了屬于自己的品牌，獲取了超越同行的極潤。

③降低成本并以更低的價(jià)格提供相似的產(chǎn)品和服務(wù)。我們唯一需要做的是分析企業(yè)保持低成本優(yōu)勢的原因，判斷這種優(yōu)勢能否持續(xù)。

這個(gè)策略的案例就是大名鼎鼎的沃爾瑪了，對于沃爾瑪，降低成本不是一項(xiàng)營業(yè)措施，而時(shí)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和企業(yè)文化，可以說公司的運(yùn)營就是圍繞著四個(gè)字展開的，一個(gè)一個(gè)平淡無奇的舉措組合在一起就形成了沃爾瑪獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

④ 通過創(chuàng)造高的轉(zhuǎn)換成本鎖定消費(fèi)者。我們總結(jié)一下就是：時(shí)間成本、金錢損失、標(biāo)準(zhǔn)性原則（便利性）、長期合作。

這個(gè)案例在軟件行業(yè)特別明顯，我們熟知的微軟、甲骨文和微信等都是在這樣，我以會計(jì)行業(yè)的軟件，用友為例，這是一款專業(yè)性很強(qiáng)的實(shí)務(wù)軟件，當(dāng)企業(yè)完成了前提的市場擴(kuò)展后，學(xué)校的專業(yè)教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的再次深造和企業(yè)的實(shí)際運(yùn)用會形成本行業(yè)人員對軟件的依賴性，企業(yè)想更換一個(gè)會計(jì)軟件就要重新培訓(xùn)人員，在不同公司之間財(cái)務(wù)對接的整理，會計(jì)人員的使用習(xí)慣都是問題，這就使得哪怕用友軟件不是最好的會計(jì)軟件，但是仍然可以在競爭中取勝。

⑤ 通過建立高進(jìn)入壁壘把競爭者阻擋在外面。壟斷是最高級的商業(yè)競爭。壟斷有四種類型：行政壟斷、專利壟斷、資源壟斷和區(qū)域壟斷。這方面是比較簡單的，比如中國的電信行業(yè)實(shí)行拍照營業(yè)許可制度，全市場就中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國電信三家公司，其他企業(yè)沒有與之競爭的基礎(chǔ)。

總結(jié)一下就是①獨(dú)一無二的產(chǎn)品②有經(jīng)濟(jì)效益的品牌價(jià)值③低成本優(yōu)勢，即性價(jià)比④消費(fèi)者粘性⑤高壁壘

二、企業(yè)產(chǎn)品的競爭力

競爭優(yōu)勢，最終都要體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品中。

產(chǎn)品，商業(yè)模式，競爭力是認(rèn)知企業(yè)的不同層次。就像我們說可口可樂這個(gè)公司，可口可樂的產(chǎn)品為什么暢銷（產(chǎn)品），它依靠什么擴(kuò)大市場，抵御競爭（競爭力），它是怎么賺錢的，它能賺多少（商業(yè)模式）。

我們說可口可樂口感好，具有成癮性，文化基因強(qiáng)大（產(chǎn)品）；品牌效應(yīng)強(qiáng)大，口感穩(wěn)定，配方獨(dú)特（競爭力）；通過將水和一些配料混合成褐色的液體罐裝后出售就可以賣錢，成本固定且規(guī)?；粩嘟档停ㄉ虡I(yè)模式）

現(xiàn)在用從競爭力的角度看，什么樣的產(chǎn)品具有強(qiáng)大的終端優(yōu)勢。所謂終端優(yōu)勢就是面對直接下游市場的競爭力。

①獨(dú)一無二的產(chǎn)品②有經(jīng)濟(jì)效益的品牌價(jià)值③低成本優(yōu)勢，即性價(jià)比④消費(fèi)者粘性⑤高壁壘

這里需要注意的是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品可能同時(shí)具備不止一個(gè)因素，強(qiáng)大的商業(yè)模式也是一個(gè)道理。

我總結(jié)最好的產(chǎn)品（服務(wù)）有如下的特征：

①有頂尖的品牌。品牌的背后是過硬的技術(shù)，獨(dú)特的文化，長期的口碑等等，但是都給產(chǎn)品帶來了溢價(jià)的經(jīng)濟(jì)效益或者強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢（老干媽的價(jià)格卡位是典型的案例，在價(jià)格區(qū)間內(nèi)無敵）

②有重復(fù)的需求。一次性的需求很難出現(xiàn)強(qiáng)大的產(chǎn)品，但是這個(gè)屬性最弱，有很多單次需求領(lǐng)域也出現(xiàn)大量優(yōu)秀產(chǎn)品，原因是③

③有廣闊的市場。這個(gè)最容易理解，有了市場才有生命力。

④有提價(jià)能力。

⑤消費(fèi)群體穩(wěn)定，并且逐步擴(kuò)大。這是產(chǎn)品的成癮性或者壟斷性等諸多因素形成的。

可以更簡潔總結(jié)為四個(gè)方面：①頂尖品牌②市場巨大③稀缺，甚至不可替代④消費(fèi)端穩(wěn)定

我沒有把很多人非常在乎的提價(jià)能力列進(jìn)去，因?yàn)橄∪焙晚敿馄放七@兩個(gè)因素可以保證產(chǎn)品的利潤空間。非要加上，也可以。⑤有提價(jià)空間

這里我們重點(diǎn)聊聊企業(yè)產(chǎn)品的成癮性。

一說到成癮性，很多大V強(qiáng)調(diào)過的有賭博、煙草、烈酒，某些醫(yī)藥品。我覺得我們對微軟操縱系統(tǒng)也有成癮性。甚至我們隊(duì)肯德基、微信都有成癮性。

那么什么是成癮的本質(zhì)呢？參考企業(yè)競爭力的第四條：通過創(chuàng)造高的轉(zhuǎn)換成本鎖定消費(fèi)者。我們總結(jié)一下就是：時(shí)間成本、金錢損失、標(biāo)準(zhǔn)性原則（便利性）、長期合作。我認(rèn)為成癮性的本質(zhì)就是消費(fèi)者粘性。

“成癮消費(fèi)”不僅包括“依賴性消費(fèi)”,而且可以擴(kuò)充到“必備性消費(fèi)”范疇，它們在行業(yè)上則表現(xiàn)為一些非成癮性藥品和大量的家庭日用品。

從競爭優(yōu)勢的角度認(rèn)識企業(yè)，從競爭力的角度認(rèn)識產(chǎn)品，然后從產(chǎn)品反思企業(yè)的競爭優(yōu)勢是不是真實(shí)的，可持續(xù)的，這是一個(gè)觀察我們投資的公司質(zhì)量很好的窗口。