2003年，非典爆發(fā)，在北京賣光盤、VCD、刻錄機的劉強東沒了生意。只好轉(zhuǎn)戰(zhàn)各大論壇、QQ群，卻意外獲得不少訂單。

阿里巴巴因為一員工被確診為SARS病例，全體五百多名員工被緊急隔離，居家辦公。非典疫情讓很多人紛紛選擇網(wǎng)上交易，阿里巴巴業(yè)務(wù)獲得了50%以上的增長。

這是非典期間崛起的兩大電商巨頭。

時針撥轉(zhuǎn)到2020年，新冠疫情肆虐華夏大地，比SARS范圍更廣，影響更深，舉國宅家，萬巷空人。企業(yè)在祈盼疫情早點結(jié)束的同時，也在各顯神通尋找出路。這次新冠疫情讓企業(yè)認識到通過網(wǎng)絡(luò)營銷“線上獲客”的重要性。

半個月來，筆者公司一搜百應(yīng)業(yè)務(wù)同比增長26%，實現(xiàn)逆勢小幅上漲?？蛻舫蓡沃饕性谛〕绦?，營銷型官網(wǎng)，分銷商城，新零售商城開發(fā)，媒體推廣，網(wǎng)紅大V，SEO優(yōu)化，全網(wǎng)霸屏，信息流廣告等幾個領(lǐng)域。

從中可看出，有些客戶是居安忘危下的臨渴掘井，有些是居安思危下的錦上添花。無論哪種類型的客戶，新冠疫情都給整個社會上了一堂線上獲客的課，任何企業(yè)和個人，都不能不觸網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的重要性不言而喻。

不能出門，所有的流量及注意力都集中在手機和網(wǎng)絡(luò)上，線上獲客成了企業(yè)的必修課。疫情當(dāng)下，坐以待斃還是積極轉(zhuǎn)型線上？答案在每個企業(yè)家心中。有些人認為自己公司不適合走線上獲客，不適合網(wǎng)絡(luò)營銷。

我們看幾個例子，受疫情影響，汽車線下4S店銷售遇冷，線上賣車模式興起，如彈個車。菜市場是家庭主婦每日必逛，叮咚買菜業(yè)務(wù)量暴增80%。健身房線上圈粉線下停擺，轉(zhuǎn)攻線上“新戰(zhàn)場”。房地產(chǎn)行業(yè)如中海等多數(shù)企業(yè)首次開通了小程序并提供24小時咨詢、線上看房及選房服務(wù)，并聯(lián)合線上房地產(chǎn)平臺進行網(wǎng)絡(luò)展示和銷售。

這些都曾經(jīng)被認為不適合做網(wǎng)絡(luò)營銷的行業(yè)，如今做得風(fēng)生水起。如果硬要說哪個行業(yè)不適合，那可能是毒品行業(yè)吧?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷是大勢所趨，不管是任何一個行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)都將去改變它原有的營銷模式。

因而，加大網(wǎng)絡(luò)營銷投入，構(gòu)建完整的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，迅速拓展線上獲客渠道不失為一策。筆者建議根據(jù)企業(yè)自身情況量身定制網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案。按照讓客戶“認識你，認可你，認購你”的路徑層層推進營銷體系的完善。

一、首先，鋪路架橋，讓客戶認識你

營銷要廣而告之，同時要有窗口了解認識你，這些窗口有營銷型官網(wǎng)，小程序，商城，企業(yè)微信公眾號，微博，官方自媒體號等，這些窗口不但需要有，而且要做得漂亮完善，既具備形象展示功能，又具有獲客功能。

當(dāng)客戶有需求的時候會百度一下主動查找，搜索結(jié)果一定要讓客戶能夠找到你官網(wǎng)，或是微信上搜一搜能夠找到小程序，官方公眾號等，全面了解公司的業(yè)務(wù)，品牌形象，公司實力，服務(wù)案例等。

比如官網(wǎng),就是一個人的身份證號,一個房子的門牌號。試想,一個人沒身份證在現(xiàn)代社會會怎樣?21世紀信息時代,不觸網(wǎng),就會落后于同行競爭對手,甚至隨時都會被淘汰。沒有自己的品牌官網(wǎng),相當(dāng)于失去了互聯(lián)網(wǎng)市場。網(wǎng)站是全天24小時在運營,不會受到時間地域的影響,能夠隨時隨地被更多人知道。

即使客戶有需求但是沒有搜索，小企業(yè)主也可以排查出來主動去推薦信息去吸引客戶，這時就需要有一個營銷的工具跟上。

二、其次，口碑塑造，讓客戶認可你

口碑是通過口口相傳，這里要講的是“網(wǎng)絡(luò)口碑”，作為營銷體系中的一環(huán)，口碑營銷至關(guān)重要。電商平臺好評率的高低直接影響客戶的下單決策，口碑體系的構(gòu)建要熟悉各大平臺的規(guī)則。

此前沒做口碑營銷的，現(xiàn)在要補上，做過的要優(yōu)化，建立一個讓可客戶可信賴的品牌，讓客戶認可你。百科建立，問答營銷，媒體推廣等矩陣，比如我們熟知的百度百科，百度知道，知乎問答，大眾點評，新華網(wǎng)，新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、環(huán)球、光明等權(quán)威媒體的報導(dǎo)背書。

三、再次，水到渠成，讓客戶認購你

在業(yè)務(wù)增長的壓力下，很多企業(yè)將關(guān)注點放在流量獲取上，這可理解。但沒有品牌背書的流量導(dǎo)入是很難轉(zhuǎn)化的，而且溝通，信任解釋的成本非常高昂，客戶消費越來越看重品牌，正品，正規(guī)。

我們不能要求樹一種下去就收獲參天木材，一定是有個鋪墊和積累的過程。這段時間口罩很走俏，我們在購買的時候都很自然地會問對方，這是哪個廠的，資質(zhì)手續(xù)齊全正規(guī)嗎？假如比亞迪，富士康的口罩，我們還會問這問那么？直接購買都來不及，這就是品牌的魔力，品牌一定是能夠帶來商業(yè)價值的。

流量的獲取方式有很多，比如搜索競價廣告，SEO優(yōu)化，信息流廣告，網(wǎng)紅大V，直播帶貨，全網(wǎng)霸屏，百度愛采購，線上銷售系統(tǒng)，軟文營銷等等。各種引流推廣特點不一，要找到適合自己的引流方式。

如果有前面兩步的鋪墊，獲客是水到渠成的事。沒有一個企業(yè)因做營銷而倒閉，只有不會營銷不懂營銷的企業(yè)沒落。

最后，春天還會遠嗎？

按物理節(jié)氣，現(xiàn)在已經(jīng)是春天了。但國人的心理春天，經(jīng)濟春天還在路上。沒有一個春天不會到來，沒有一個寒冬不會過去。

綿延5000余年的輝煌史，中華民族愈挫愈勇。新冠疫情只是我們民族偉大征程中的一葉扁舟，我們還要破浪前行。

畢竟，兩岸猿聲啼不住,輕舟已過萬重山。歷經(jīng)磨難后，春色倍還人。

筆者簡介：

邱觀永，坐標深圳，三名元IP生態(tài)研究院執(zhí)行院長，專注名人IP，名企IP，名品IP智造。12年互聯(lián)網(wǎng)整合營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。擅長全網(wǎng)營銷策劃+IP智造+生金文案。為企業(yè)（家）提供量體裁衣式的IP智造解決方案。