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《如何凝聚員工共同應(yīng)對疫情危機(jī)》

 快樂英平 2020-02-15

閱讀前，先思考：


  • 企業(yè)的戰(zhàn)略模式要不要歸零？
  • 商業(yè)模式要不要重新思考？
  • 組織架構(gòu)要不要變化？
  • 核心人才該如何盤點？
  • 是危險，還是機(jī)會？企業(yè)該如何做出調(diào)整？

一、面對疫情，企業(yè)家要做的3件事。

第一件事：【管心】 
心，代表人們的觀念、思維方式。
如果你把它看得很重，它就很重；
如果你很焦慮，它對于你的免疫力影響很大；
如果看待這次疫情，在未來的時間如何渡過難關(guān)。

第二件事情：【管腦】
腦，與其焦慮，不如思考應(yīng)對方式方法。
高層、中層和基層都要思考對長遠(yuǎn)來看有幫助的事情。

第三件事情：【管手】
手，代表行動。
沒有完成復(fù)工的企業(yè)，員工可以做哪些事情？領(lǐng)導(dǎo)可以做哪些事情？

二、如何看待疫情？
關(guān)鍵詞：上升、緩和、鞏固
 
上升期：數(shù)量上升快，沒反應(yīng)過來。
緩和期：數(shù)量忽上忽下，波動，行動初見成效，致死率下降
平臺期：零星、鞏固成果
 
三、疫情的危？機(jī)？
 
【疫情期間的?！?/strong>
1、上班安全嗎？
2、會丟掉工作嗎？
3、會不會收入？
4、企業(yè)扛得過去嗎？
 
【疫情期間的機(jī)】
1、經(jīng)濟(jì)反彈期
2、檢驗組織能力
3、風(fēng)險意識
4、商業(yè)模式的深度反思
5、最深刻的改變是什么？


四、什么樣行業(yè)受影響最大？
 
【受影響最大的行業(yè)】
1、現(xiàn)金流儲備不夠充分的企業(yè)
只能扛兩個月或者三個月，可以想象很多老板驚慌失措的；
2、服務(wù)業(yè)
案例解讀：
西貝，一個月銷售額本來可以達(dá)到七八個億，但是疫情之下一個月的銷售額歸零，但是成本還在，人工成本起碼付一部分，租金成本去不掉，以及企業(yè)投入的廣告成本。
3、純線下客戶
這次疫情之后很多企業(yè)可以改變自己的商業(yè)模式，可能帶來線上線下業(yè)務(wù)的競爭會加劇。

【受益最大的行業(yè)】
1、醫(yī)療領(lǐng)域
賣口罩肯定賣瘋，雙黃連一夜之間賣得沒貨了。
2、線上線下一體化
不需要過度擔(dān)憂
3、國際化
國際化的企業(yè)受影響很小。

五、疫情期間，企業(yè)凝聚員工的5個方法？
 
樹立目標(biāo)：人在沒有目標(biāo)的情況下往往驚慌失措、懈怠或者找不到動力。
組織文化：企業(yè)以客戶為終，關(guān)注員工成長，企業(yè)很困難，不會不給員工發(fā)工資；企業(yè)不賺錢虧本，也會保障員工利益。
激勵措施：目標(biāo)激勵是最好激勵方式，基礎(chǔ)保健工作做好對于員工是吃了一顆定心丸。
疫情的認(rèn)知
組織承諾與關(guān)懷
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：企業(yè)要學(xué)會在離線管理情況下，讓領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)的行為變成行之有效。

 
六、疫情下的認(rèn)知迭代應(yīng)該是什么樣的？
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略、商業(yè)模式、組織架構(gòu)、核心人才、溝通模式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 
戰(zhàn)略歸零與再調(diào)整：
去年做的戰(zhàn)略規(guī)劃到現(xiàn)在無效，所以戰(zhàn)略等于歸零。
復(fù)工后會有起落，從五成、八成到完成恢復(fù)經(jīng)營，再到戰(zhàn)略期。
 
商業(yè)模式再思考
互聯(lián)網(wǎng)要從1.0進(jìn)入2.0版本，甚至改良、更新、換代。
企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)線上方面的人才，就要做線上人才儲備。

組織架構(gòu)：變化
疫情期間是考量組織架構(gòu)是否需要調(diào)整的關(guān)鍵時期。
 
核心人才：盤點
疫情能夠淘汰到3%-5%的落后產(chǎn)能，等于通過危機(jī)加速企業(yè)的淘汰，增強企業(yè)升級和更新?lián)Q代的步驟。
 
溝通模式：探尋
原來面對面溝通，現(xiàn)在不能，思考現(xiàn)在溝通方式和方法有哪些？
 
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：轉(zhuǎn)變
下屬的成熟度是7，領(lǐng)導(dǎo)就要管到3
下屬的成熟度是3，領(lǐng)導(dǎo)就要管到7
下屬的成熟度是5，領(lǐng)導(dǎo)就要管到5
下屬的成熟度是1，領(lǐng)導(dǎo)就要手把手
下屬的成熟度是10，領(lǐng)導(dǎo)就要充分授權(quán)
 
財務(wù)現(xiàn)金流：思考
疫后思考供應(yīng)鏈?zhǔn)欠衲芸焖倩謴?fù)，客戶能否快速恢復(fù)生產(chǎn)
 
風(fēng)險控制
 
七、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的5個關(guān)鍵點？

思考：可能新產(chǎn)品和服務(wù)
6個月以后，我們的企業(yè)應(yīng)該提前準(zhǔn)備好什么產(chǎn)品和服務(wù)？
服務(wù)：客戶和市場
6個月以后，預(yù)判可能會服務(wù)的客戶和市場。
預(yù)判：競爭優(yōu)勢？
為什么選擇這個客戶與市場，與其他的同行相比有哪些競爭優(yōu)勢？
探索：產(chǎn)品的優(yōu)先級
什么產(chǎn)品優(yōu)先？什么產(chǎn)品是試點？什么產(chǎn)品是未來增長點、
探尋：市場的優(yōu)先級
選擇什么樣的市場？適合的產(chǎn)品。
 
八、企業(yè)在離線情況下，如何進(jìn)行組織架構(gòu)與人才匹配？

1、金字塔（游擊隊）：小公司，小平臺（依賴性高）
管理模式：總裁管理副總裁，副總裁管理經(jīng)理，經(jīng)理管理主管，主管管理員工
優(yōu)點：領(lǐng)導(dǎo)英明之下所有人跟隨
缺點：領(lǐng)導(dǎo)人不能停止思考，而且孤獨，壓力大
要求：對于領(lǐng)導(dǎo)人的壓力比較大，對領(lǐng)導(dǎo)人依賴比較大
 
2、矩陣式（百團(tuán)大戰(zhàn)）：小公司，大平臺
管理模式：每個事業(yè)部或者項目組，領(lǐng)導(dǎo)人，成結(jié)構(gòu)或單元。
優(yōu)點：組織井然有序，專業(yè)人干專業(yè)事，領(lǐng)導(dǎo)壓力小，團(tuán)隊獨立性比較強。
要求：中層要求非常高，對于事業(yè)部要求相對高一些。

3、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)（特種兵）：高科技公司
管理模式：個體成為一個單元
優(yōu)點：每個個體都厲害，每一個團(tuán)隊都是獨立單元，每個領(lǐng)域都有核心標(biāo)準(zhǔn)。
要求：核心員工要求高


九、離場管理和現(xiàn)場管理的5種思維突破？

【離場思維】：自控、結(jié)果
網(wǎng)對網(wǎng)、自督、自控、工作不飽滿、重結(jié)果
【現(xiàn)場管理】：他控、過程
面對面、監(jiān)督、控制、996、重過程和結(jié)果
 
十、要做好績效，你要學(xué)會績效系統(tǒng)九宮格

【高層】
高層目標(biāo)：規(guī)劃、目標(biāo)、溝通、關(guān)鍵績效指標(biāo)
高層執(zhí)行：組織架構(gòu)、資源分配
高層評價：月度或季度考核
【中層】
中層目標(biāo)：分解的目標(biāo)、系統(tǒng)
中層執(zhí)行：工作計劃、團(tuán)隊生產(chǎn)力和士氣、部門協(xié)同、整體最優(yōu)
中層評價：月度績效面談
【基層】
基層目標(biāo)：崗位產(chǎn)出、流程
基層執(zhí)行：每日待辦單、崗位接口、流程執(zhí)行、教練制、激勵與認(rèn)可
基層評價：每日追蹤、月度考核
 
總結(jié)3個點：
警戒企業(yè)：從簡單的能人文化轉(zhuǎn)換到流程體系。
思考：我們的企業(yè)組織架構(gòu)、組織基因？
提醒：我們應(yīng)該把60%的時間放在追蹤流程，建立自己的流程。

十一、衡量戰(zhàn)略有效性的四大指標(biāo)（是否有優(yōu)質(zhì)的流程）

1、客戶指標(biāo)：增長、年度、流量
新客戶增長、客戶滿意度與粘性、流量
2、流程指標(biāo)：流程、文化
核心流程、融入文化
3、財務(wù)指標(biāo)：市場、銷售額、回報
市場份額、銷售額、投資回報
4、員工成長
能力、士氣
 
十二、疫情下，企業(yè)該做什么？

【左手速度（執(zhí)行），右手溫度（關(guān)懷）】
【對客戶】
客戶調(diào)查系統(tǒng)、客戶分類與評價、優(yōu)質(zhì)客戶黏性、客戶關(guān)懷
【對供應(yīng)鏈】
供應(yīng)鏈分級、供應(yīng)鏈取舍、供應(yīng)鏈反饋
【對員工】
員工成長、員工士氣、員工關(guān)懷
 
十三、目標(biāo)變成結(jié)果的7字真言：

目標(biāo)--精
計劃--細(xì)
溝通--明
工具--簡
控制--準(zhǔn)
反饋--透
獎懲--公
排版丨蔣慧蕓 編輯丨史芙蓉
來源丨章義伍老師【整理摘編：時英平】

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