鳳凰體育特約作者：張慶（體育產(chǎn)業(yè)專家、北京關(guān)鍵之道體育咨詢公司創(chuàng)始人）

突如其來的疫情對經(jīng)濟(jì)社會的巨大影響體現(xiàn)在方方面面，對于以創(chuàng)造線下“體驗”和“參與”機會為核心價值的體育產(chǎn)業(yè)來說，損失同樣是不可忽視的。從目前來看，冰雪行業(yè)、體育旅游、賽事與場館運營、健身與培訓(xùn)、體育用品等從業(yè)企業(yè)都受到了相當(dāng)大的沖擊。

疫情何時結(jié)束決定著很多公司的命運。

以我自己的公司為例，作為一家專業(yè)的體育營銷機構(gòu)，我們的主要客戶來自于商業(yè)企業(yè)、體育組織以及政府機構(gòu)。目前除個別客戶外，現(xiàn)有絕大部分客戶大都暫停了相關(guān)體育營銷或戰(zhàn)略咨詢項目的進(jìn)程；而一些潛在客戶的競標(biāo)等業(yè)務(wù)拓展工作也處于擱置狀態(tài)。當(dāng)然，數(shù)字營銷等線上業(yè)務(wù)受到的沖擊相對較小?？傮w而言，作為服務(wù)型機構(gòu)，我們和客戶們一起共同承受著疫情所帶來的生意壓力。

不過公司要生存，應(yīng)對突發(fā)狀況的改變也勢在必行。因而，在做好公司自身疫情防控工作的同時，我們已采用移動辦公方式進(jìn)入工作狀態(tài)。業(yè)務(wù)的暫停對公司經(jīng)營沖擊不小，但從好的方面講，也讓公司有更多的時間來進(jìn)行思考，我們抓緊這段“難得”的時間，做好企業(yè)運營系統(tǒng)優(yōu)化、流程及工具模板的改進(jìn)，過往案例的復(fù)盤以及未來生意機會的布局謀篇等工作。坦白說，在過往，這些“重要但不緊急”的工作，常常會被諸多顯得更為“緊急”的事情所替代。而為防控疫情所帶來的工作內(nèi)容以及工作方式的變化，正好給到我們?nèi)ゾ殐?nèi)功的機會。

在這個特殊的歷史時刻，我也給中國的體育公司提出三個建議。

首先是一個“戒”字，“戒慌亂、戒失措、戒盲目”，是這個階段首要的功課。

其次是要“定”。這里的“定”，不僅僅指的是“心態(tài)鎮(zhèn)定”，相信以今日中國之力量，必能盡早打贏防疫阻擊戰(zhàn)，更指的是企業(yè)決策者要眼觀大局腳踏實地，確定現(xiàn)階段工作重點及下一步發(fā)力方向，心里頭得特別“篤定”才行，絕不能嘴巴里說一套，實際心里在打鼓。

最后一條是“慧”，要竭盡所能，在確保企業(yè)安全底線的基礎(chǔ)上想盡一切辦法謀發(fā)，絕不能“聽天由命”，無所作為。

最近經(jīng)常有媒體問我如何看待疫情對體育產(chǎn)業(yè)的影響。坦白說，體育產(chǎn)業(yè)是一個很寬泛的大概念，泛泛而談沒有太多參考價值。我認(rèn)為應(yīng)該就一些特定行業(yè)特定項目做具體分析，重點是給出對策建議。

比如正處于停擺狀態(tài)的職業(yè)賽事。CBA也好中超也罷，著眼長遠(yuǎn)處理好球員合同等現(xiàn)實問題是當(dāng)務(wù)之急，同時也要把那些“重要但不緊急”的工作抓起來。諸如球迷社群的建立與維護(hù)，俱樂部品牌建設(shè)的規(guī)劃與完善等等。

這次疫情對體育線下培訓(xùn)行業(yè)影響巨大。對于這些公司來說，在依靠政府政策尋求場租減免等支持外，保持并打造一只核心經(jīng)營管理團(tuán)隊，優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)和激勵體系，強化培訓(xùn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化提升可復(fù)制性等都是可做之舉。

對于過往不太重視線上營銷的機構(gòu)來說，不妨化被動為主動，多多研究各類線上平臺及工具的使用之道，加速完成商業(yè)應(yīng)用轉(zhuǎn)化工作。據(jù)我觀察，很多體育企業(yè)、尤其是健身領(lǐng)域已經(jīng)著手進(jìn)行調(diào)整，做自己能做的事情。例如從事線下專業(yè)體能訓(xùn)練的“壹季健身”就已經(jīng)開發(fā)出系列線上課程。北體傳媒也邀請明星教師，聯(lián)合多家媒體免費向公眾推薦線上健身直播，在“不出門”對號召之下，如何在家里保持良好的身體狀態(tài)對于所有人都是剛性需求。

近期，有不少文章以17年前的SARS做參照，以疫情過后戶外行業(yè)及在線業(yè)務(wù)等迎來大發(fā)展為依據(jù)，對今年下半年的體育產(chǎn)業(yè)“錢景”做了非常樂觀的預(yù)判。對此，在大的趨勢上我是認(rèn)同的，不過要提醒留意的是，17年之后，中國經(jīng)濟(jì)社會從宏觀到中觀再到微觀層面都發(fā)生了巨大的變化，需要從業(yè)者結(jié)合自身業(yè)務(wù)更深入去分析研判。其中最核心的部分，就是考慮到諸多變化的“疊加效應(yīng)”有哪些？在產(chǎn)品及服務(wù)方面怎樣提升競爭力？因為大的趨勢大家都能看的到，問題在于你的業(yè)績能不能在疫情過后“多快好省”地成長？比如現(xiàn)有業(yè)務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)的融合程度，再比如潛在入門級用戶的獲取方式等等，都需要在目前這個時間點上積極思考提前行動。

這里還要指出的是，研究消費者，既需要留意到那些進(jìn)階中的可能的改變，也需要看到其中始終未變的東西。比如前一階段有媒體報道說老牌KTV品牌“錢柜”出現(xiàn)關(guān)店潮，主要原因是Z世代消費者聚會以及展現(xiàn)自我的方式發(fā)生了根本性的變化。同樣的，體育產(chǎn)業(yè)前途光明，像一顆冉冉升起的明日之星，但如果不能洞見到來自消費端的變化，那么即便置身于一個好的行業(yè)，就具體企業(yè)而言，未必能笑到最后。比如對“社群、流量和場景”之間關(guān)系的嚴(yán)重忽略，試圖用舊思維去應(yīng)對新機遇等等。此外，封閉式的思維，粗放式的經(jīng)營，任性化的管理，（你沒有看錯，不是人性化），放到哪個行業(yè)都不好使。

“體育擁有改變世界的力量”，這是南非已故前總統(tǒng)納爾遜.曼德拉先生的名言，這句話也一直高掛在“關(guān)鍵之道”辦公室的墻壁上。最后我想借由這句話與大家分享，體育的力量真的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎想象。體育的價值，絕不能用一兩個維度做簡單的衡量。除去強身健體，除去體驗歡愉，體育在特殊時刻的共情力，贏得勝利的創(chuàng)造力，以及彼此激發(fā)與分享的生命力，更值得從業(yè)者去挖掘，去創(chuàng)造，去傳播！尤其是在這樣一個可以說是“歷史性的時期”。