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Matrix 是少數(shù)派的寫(xiě)作社區(qū)，我們主張分享真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)，有實(shí)用價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)與思考。我們會(huì)不定期挑選 Matrix 最優(yōu)質(zhì)的文章，展示來(lái)自用戶的最真實(shí)的體驗(yàn)和觀點(diǎn)。 文章代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，少數(shù)派僅對(duì)標(biāo)題和排版略作修改。 遠(yuǎn)程辦公本來(lái)是基于網(wǎng)絡(luò)和工具的不斷進(jìn)化，帶來(lái)的一種更先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式，這種模式可以突破地域限制，幫助組織面向全球招攬合適的人才，同時(shí)也有助于降低辦公成本。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到在今天這個(gè)特殊時(shí)期被大家反復(fù)提起，在目前的情況下，啟動(dòng)遠(yuǎn)程辦公，減少聚集接觸，確實(shí)有助于疾病傳播的控制。但遠(yuǎn)程辦公并不是適合所有人，工具選擇也各有偏重，我們基于過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，盤(pán)點(diǎn)一些協(xié)作工具的相關(guān)內(nèi)容，希望能給大家一些指引和幫助。 為了方便大家快速定位，我們將遠(yuǎn)程工作中的幾個(gè)關(guān)鍵需求分拆為即時(shí)溝通、文檔協(xié)作、任務(wù)看板、文件傳輸、會(huì)議討論五個(gè)部分，先從上手即用的單一工具開(kāi)始盤(pán)點(diǎn)，大家可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行定位選擇。最后再針對(duì)需要系統(tǒng)配置的企業(yè)微信、釘釘、飛書(shū)三個(gè)綜合性團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比解析。 注：有部分比較好用的國(guó)外工具，因?yàn)楸O(jiān)管原因，在國(guó)內(nèi)不能使用，這里就不再贅述了。 單一功能的工具即時(shí)溝通即時(shí)溝通主要是 IM 文字類的通訊工具，用于必要的線上溝通。當(dāng)然，最簡(jiǎn)單直接的就是微信拉群，但因?yàn)槲⑿艜?huì)與私人信息混淆，且文件容易失效，所以只適合臨時(shí)應(yīng)急，不推薦團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期使用。 Slack放眼全球，目前最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)即時(shí)溝通工具依然當(dāng)屬 Salck，也是全球最熱門(mén)、增長(zhǎng)最快的 SaaS 創(chuàng)業(yè)公司之一。它的特點(diǎn)是優(yōu)秀的分組（頻道）管理功能，就好像把線上溝通分成了不同的小會(huì)議室，可以選擇開(kāi)放或私密，靈活管理。在聊天功能和界面上也有大量的創(chuàng)新，表情回復(fù)可以避免無(wú)效刷屏，嵌套回復(fù)也是將信息歸類，可以讓其他人更完整地看到某一個(gè)話題的討論。 Slack 最強(qiáng)大的還是開(kāi)放的機(jī)器人系統(tǒng)，可以通過(guò)其他工具的開(kāi)放接口，自己定制不同的 bot，自動(dòng)在對(duì)話框里推送任務(wù)、數(shù)據(jù)等通知，配合自定義的消息推送機(jī)制，實(shí)現(xiàn)高效的團(tuán)隊(duì)溝通。我派付費(fèi)使用 Slack 接近一年的時(shí)間，功能體驗(yàn)是非常優(yōu)秀的。問(wèn)題主要在于中文化和網(wǎng)絡(luò)互通穩(wěn)定性不夠好，如果團(tuán)隊(duì)沒(méi)有這方面的障礙，可以好好研究利用，Power+ 小組也專門(mén)出了一些使用指南和對(duì)比體驗(yàn)，供大家參考。  深度閱讀推薦： QQ / TIM為啥推薦 QQ 呢？作為最早從 PC 客戶端演進(jìn)過(guò)來(lái)的通訊工具，QQ 保留了大量適合協(xié)作的功能，比如大文件傳輸、穩(wěn)定的多人通話、屏幕共享演示、聊天記錄漫游等，這些都是團(tuán)隊(duì)溝通中常用的功能，QQ 不僅在功能上比微信全面、完善，每個(gè)功能點(diǎn)的完成度也很高?？赡苡胁簧偃硕家呀?jīng)放棄 QQ，但其實(shí)它的功能一直在優(yōu)化，對(duì)于以溝通需求為主的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，可以重新去下載試試。 當(dāng)然，基于 QQ 為企業(yè)打造的 TIM 也是不錯(cuò)選擇，有在線文檔、日程管理的支持，但不知道維護(hù)情況怎樣，畢竟算是比較邊緣的項(xiàng)目，投入資源應(yīng)該相對(duì)有限。 我們?cè)谶h(yuǎn)程協(xié)作主題播客里曾談及 QQ 的優(yōu)勢(shì)，具體請(qǐng)見(jiàn)： 文檔協(xié)作文檔協(xié)作主要是針對(duì)規(guī)劃解析、會(huì)議紀(jì)要、合同條款等內(nèi)容的在線預(yù)覽和討論需求，由于內(nèi)容量比較大，不適合在即時(shí)聊天工具里面溝通，需要單獨(dú)的協(xié)作工具來(lái)解決。傳統(tǒng)模式就是 Word 里面的批注功能，需要保存不同版本的文件，傳來(lái)傳去。 Notion近兩年異軍突起的文檔協(xié)作工具，Notion 跟 Slack 有些類似，都是以某一個(gè)功能為中心，進(jìn)行其他功能的聚合。除了基本的文檔筆記功能，官方提供的使用模板就更多了：團(tuán)隊(duì) Wiki、待辦事項(xiàng)、筆記和草稿、設(shè)計(jì)規(guī)范、閱讀清單、每周議程、團(tuán)隊(duì)日歷……甚至是路線圖，你都可以在 Notion 里完成。正如官方給它的定義：一款「將筆記、知識(shí)庫(kù)和任務(wù)管理無(wú)縫整合的協(xié)作平臺(tái)」。 正是因?yàn)?Notion 模版的開(kāi)放性，以至于我派的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，完全使用它進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理了。當(dāng)然，作為功能豐富的海外工具，Notion 的使用門(mén)檻也偏高，除了中文本地化，也需要對(duì) Wiki 知識(shí)庫(kù)、任務(wù)管理等工具有一定的了解，才能更好的駕馭它。  深度閱讀推薦： 石墨文檔石墨作為老牌的在線文檔工具，也是我派一直在用的產(chǎn)品，主要是設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)潔，功能又基本夠用。除了編輯器的穩(wěn)定性，石墨文檔主要是權(quán)限設(shè)置功能比較豐富，可以向陌生人分享閱讀和編輯權(quán)限，也可以設(shè)置密碼訪問(wèn)，適合不同的需求和場(chǎng)景。同時(shí)支持 Word、PDF 格式的導(dǎo)出，可以在在聊天和郵件中便捷發(fā)送。 文檔工具其實(shí)并不好做，光多人同時(shí)編輯的穩(wěn)定性就非?？简?yàn)技術(shù)支持能力，而一旦出現(xiàn) Bug，數(shù)據(jù)丟失，后果也非常嚴(yán)重。石墨在各個(gè)瀏覽器打開(kāi)，協(xié)作編輯能力都比較穩(wěn)定，值得信賴。 WPS OfficeWPS 目前應(yīng)該是國(guó)內(nèi)兼容微軟 Office 做得最好的產(chǎn)品，近兩年界面設(shè)計(jì)也更加簡(jiǎn)潔，還推出了團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能。云文檔默認(rèn)為每位用戶提供了免費(fèi)的 1GB 云存儲(chǔ)空間，不僅支持實(shí)時(shí)同步、查看編輯記錄，還支持全文檢索、歷史版本等功能，可以在所有支持標(biāo)準(zhǔn) HTML5 瀏覽器上登錄 WPS 賬號(hào)后，在任何場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)創(chuàng)作。 對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)文檔比較多的團(tuán)隊(duì)，比如合同、表格等文件，可以嘗試用 WPS 來(lái)協(xié)作試試，相對(duì) Office 協(xié)作來(lái)說(shuō)，免費(fèi)使用門(mén)檻比較低。  深度閱讀推薦： iWork 套件如果團(tuán)隊(duì)成員都是 Mac 電腦，其實(shí) iWork 套件也提供了不錯(cuò)的在線協(xié)作功能。而 iWork 其實(shí)是首要保證文檔的一致性，在不同的設(shè)備上都能保持一致，而且不需要使用者自己去調(diào)整，所以限制了一部分編輯功能（例如自動(dòng)生成目錄），也放棄了離線功能。再輔以之前提到的在「批準(zhǔn)與修改」中的「接受或拒絕」修改的功能，盡可能避免了文檔沖突這種煩心的情況出現(xiàn)。  深度閱讀推薦： 任務(wù)看板看板是團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，對(duì)個(gè)人任務(wù)的另一種呈現(xiàn)形式，可以按照不同的項(xiàng)目或者流程來(lái)定制看板，查看進(jìn)度，是在即時(shí)溝通和文檔協(xié)作之后的進(jìn)階能力。 Trello應(yīng)該算是看板工具的鼻祖，以看板為主的項(xiàng)目和任務(wù)管理工具，同樣簡(jiǎn)潔易用，且大部分功能是免費(fèi)的，我派也在很早就啟用 Trello 進(jìn)行選題管理和稿件排期。它的特點(diǎn)是可以根據(jù)行業(yè)的需求進(jìn)行工作流的靈活定制，包括市場(chǎng)營(yíng)銷人員、項(xiàng)目規(guī)劃師、軟件開(kāi)發(fā)者、高校老師、人力資源經(jīng)理、婚禮策劃師、全職父母，還有旅游規(guī)劃師等等，都在根據(jù)自身需求來(lái)個(gè)性化地使用 Trello 這一可視化工具。  深度閱讀推薦： TeambitionTeambition 是本土工具中，接近 Trello 功能又比較多的工具產(chǎn)品，發(fā)展了很多年之后，已經(jīng)被阿里收購(gòu)。本土工具的優(yōu)點(diǎn)就是中文化和響應(yīng)速度都很好，我派主要用來(lái)做目標(biāo)管理和商務(wù)流程管理。它的特點(diǎn)是創(chuàng)建項(xiàng)目時(shí)提供了 40 多種模板，涵蓋了產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、行政人事等多個(gè)方面，每個(gè)模板都有已經(jīng)劃分好的任務(wù)流程，只要找到合適的項(xiàng)目就能快速創(chuàng)建項(xiàng)目并設(shè)置好任務(wù)列表。  深度閱讀推薦： 文件傳輸主要針對(duì)視頻、批量圖片、程序等大體積文件的存儲(chǔ)和傳輸，也是團(tuán)隊(duì)協(xié)作常見(jiàn)的需求。 堅(jiān)果云堅(jiān)果云是國(guó)內(nèi)較早的文件同步服務(wù)，定位更偏向于辦公和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這意味著它需要在連接的速度、穩(wěn)定性，以及整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上做出足夠的努力。 堅(jiān)果云的核心優(yōu)勢(shì)在于同步盤(pán)功能和文件共享，無(wú)論將其用于重要文件夾的存檔和云同步，還是和同事們之間分享大文件，堅(jiān)果云的表現(xiàn)都很亮眼。  深度閱讀推薦： 奶?？靷?/h4>會(huì)議討論團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，總有一些需要討論的問(wèn)題，比如關(guān)于目標(biāo)規(guī)劃的確認(rèn)，關(guān)于項(xiàng)目執(zhí)行的細(xì)節(jié)，服務(wù)于會(huì)議的工具就應(yīng)運(yùn)而生了。會(huì)議的通話部分大家可以選擇 QQ、Skype 、ZOOM、小魚(yú)視頻 等專業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行解決，小魚(yú)也是國(guó)內(nèi)較早提供音視頻會(huì)議功能的企業(yè)服務(wù)，對(duì)于普通網(wǎng)絡(luò)的多人視頻會(huì)議有更好的優(yōu)化支持。我們這里主要介紹一些會(huì)議過(guò)程中的相關(guān)工具。 Explain Everything遠(yuǎn)程白板工具，我們可以將會(huì)議轉(zhuǎn)化成一塊共享的白板。然后再將這塊白板分享給參與者，他們?cè)?App 內(nèi)輸入分享代碼，就可以加入?yún)⑴c編輯。  深度閱讀推薦： 會(huì)議桌一個(gè)專門(mén)根據(jù)會(huì)議需求定制的本土協(xié)作產(chǎn)品，特點(diǎn)是運(yùn)用 WebRTC 的最新技術(shù)，無(wú)需下載安裝任何插件，在網(wǎng)頁(yè)中即可享受便捷的語(yǔ)音、視頻服務(wù)。同時(shí)提供共享白板，共享文檔展示的功能。 深度閱讀推薦： 綜合團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具前面盤(pán)點(diǎn)了一些獨(dú)立工具，接下來(lái)把幾個(gè)大綜合團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具解析一下。綜合協(xié)作工具，就是集成了多個(gè)功能，并且將功能打通，形成完整工作流的工具。這類產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和維護(hù)要求較高，基本只有頭部互聯(lián)網(wǎng)公司才能持續(xù)投入，目前比較成型的也就騰訊、阿里、字節(jié)跳動(dòng)三家。 企業(yè)微信企業(yè)微信是基于微信的通信能力，整合了企業(yè)內(nèi)部通訊錄和工作臺(tái)，工作臺(tái)當(dāng)中包含日歷、會(huì)議、文檔、微盤(pán)等基本功能，在第三方應(yīng)用平臺(tái)，還可以找到考勤、財(cái)務(wù)、CRM、云 OA 等大量應(yīng)用，還有騰訊自己開(kāi)發(fā)的 TAPD 看板應(yīng)用。 企業(yè)微信整體來(lái)說(shuō)，更像一個(gè)中間平臺(tái)，沒(méi)有針對(duì)核心功能做深度的調(diào)整，比如即時(shí)聊天部分，只比微信增加了已讀狀態(tài)，日程和文檔也相對(duì)獨(dú)立，沒(méi)有進(jìn)行深度的打通。因此企業(yè)微信比較適合對(duì)工具依賴不強(qiáng)的企業(yè)，可以接入自己的 OA 系統(tǒng)到企業(yè)微信工作臺(tái)，主要用它的聊天和通知功能。目前企業(yè)微信開(kāi)啟了微信用戶的互通能力，就是企業(yè)微信成員，可以跟微信用戶拉群溝通，比較適合大量外聯(lián)溝通需求或需要社群管理的組織來(lái)使用。 釘釘釘釘是阿里投入巨大的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，據(jù)說(shuō)是源于當(dāng)年【來(lái)往】產(chǎn)品的失敗，原班人馬針對(duì)中小企業(yè)需求打造了釘釘。釘釘?shù)亩ㄎ粍t更偏向于管理，圍繞即時(shí)聊天，把日程和任務(wù)放在首位，要求員工做好自己的工作安排。比較適合傳統(tǒng)的管理中心制企業(yè)。 應(yīng)用中心也提供了基本的網(wǎng)盤(pán)、郵件功能，網(wǎng)盤(pán)中的文檔能力由 WPS 提供支持，視頻和電話會(huì)議功能比較完善，也是傳統(tǒng)企業(yè)的常用需求。在應(yīng)用商店里，提供更多來(lái)自第三方的行業(yè)解決方案，比如門(mén)店賬務(wù)、企業(yè)采購(gòu)、固定資產(chǎn)、報(bào)銷管理等等，比企業(yè)微信更細(xì)分，也比較符合阿里服務(wù)的企業(yè)對(duì)象。如果是工作流程比較完善和固定，注重管理和審批的企業(yè)，更適合選擇釘釘。 飛書(shū)飛書(shū)是源于字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部使用的協(xié)作工具，因此產(chǎn)品本身帶有字節(jié)的文化屬性，強(qiáng)調(diào)個(gè)體創(chuàng)造能力，盡量減少管理層級(jí)。飛書(shū)的在即時(shí)聊天、日常管理的基礎(chǔ)上，把協(xié)作文檔提到了更高的等級(jí)，統(tǒng)一稱為云空間。 在聊天模塊更接近 Slack 的體驗(yàn)，更強(qiáng)調(diào)討論。日歷模塊也做了較大修改，可以關(guān)聯(lián)成員、文檔、地點(diǎn)等更多信息。工作臺(tái)也已經(jīng)有不少獨(dú)立的第三方應(yīng)用，包括日常審批、工資單等，同時(shí)也可以利用 API 自己開(kāi)發(fā)相關(guān)的機(jī)器人，比如我派就開(kāi)發(fā)了少數(shù)派網(wǎng)站庫(kù)存機(jī)器人和客服機(jī)器人的對(duì)接，會(huì)自動(dòng)向指定群組發(fā)送通知。  飛書(shū)相對(duì)于前兩者，更適合互聯(lián)網(wǎng)、文創(chuàng)類公司，也是我派目前的主要的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具。目前正提供限時(shí)免費(fèi)到 5 月，可以去 官網(wǎng)注冊(cè) 試試。 最后強(qiáng)調(diào)兩句遠(yuǎn)程工作需要好工具，但核心不是工具，還要看行業(yè)屬性、公司結(jié)構(gòu)、個(gè)體能力等等。我派屬于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的文創(chuàng)類組織，團(tuán)隊(duì)不大，管理扁平，本身比較適合遠(yuǎn)程模式，但也不算是做得特別好，還在不斷學(xué)習(xí)和完善當(dāng)中。但非常時(shí)期，以上工具依然可以作為應(yīng)急的工作解決方案，最后，團(tuán)隊(duì)能不能形成遠(yuǎn)程協(xié)作的模式，還要具體分析，切勿盲目推崇，折騰團(tuán)隊(duì)。 同時(shí)，少數(shù)派這里能夠推薦的工作類型始終有限，在同領(lǐng)域或其他領(lǐng)域中如果你有好的工具推薦，也歡迎在本文評(píng)論區(qū)或 Matrix 社區(qū)進(jìn)行分享。 |
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