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“他將其一生活成了商業(yè)案例。”被《華爾街日報》如此評論的克里斯坦森，于2020年1月23日在美國去世，享年67歲。 在他精彩的67歲的人生中，最璀璨的那顆星星便是《創(chuàng)新者的窘境》。通過這本書，他提出了“破壞式創(chuàng)新”理論，第一次系統(tǒng)地研究“大公司為什么會失敗”。他還曾兩度獲選世界上最有影響力的在世管理思想家稱號。 他的理念影響了很多人。比如比爾·蓋茨、史蒂夫·喬布斯、杰夫·貝索斯等全球科技巨頭。 這本書也同樣影響了吳老師。在《影響商業(yè)的50本書》中，吳老師這樣說：“過去20多年，我們在互聯(lián)網(wǎng)世界看到的所有變化，在1997年的《創(chuàng)新者的窘境》這本書中都已經(jīng)描寫到了?！?/p> 今天，小巴選取了吳老師在《影響商業(yè)的50本書》中講述克里斯坦森的文章，以此紀念這位為商業(yè)世界帶來反思和啟迪的人。  在單純追求利潤和增長率的過程中，一些偉大企業(yè)的偉大管理者因為使用了最佳管理技巧而導致了企業(yè)的失敗。 ——克萊頓·克里斯坦森 在1990年代之前，很少有人研究失敗，在絕大多數(shù)商學院的案例庫里都找不到一篇關(guān)于失敗公司的論文。 最早提出警示的是戰(zhàn)略學家普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默爾(G.Hamel)，他們在1990年出版的《公司的核心競爭力》一書中認為，隨著日益激烈的競爭和技術(shù)迭代的加快，創(chuàng)新的周期正在快速地收窄，這對大型公司構(gòu)成了前所未見的挑戰(zhàn)。 1997年，哈佛大學商學院教授克萊頓·克里斯坦森出版《創(chuàng)新者的窘境》，第一次系統(tǒng)地研究“大公司為什么會失敗”，他提出“破壞性創(chuàng)新”這個新概念，并得出了一個頗有點驚悚的結(jié)論：越是管理卓越的公司，在“破壞性創(chuàng)新”時刻到來的時候，越難以擺脫困境。 這個近乎宿命的結(jié)論，啟迪了很多人，包括不可一世的喬布斯。后來發(fā)生的事實正是，一些巨無霸型的大公司正是被一家又一家不起眼的小公司擊敗，這一景象幾乎出現(xiàn)在所有的行業(yè)，從百貨、金融、電腦硬件到互聯(lián)網(wǎng)。 克里斯坦森創(chuàng)作《創(chuàng)新者的窘境》是在1990年代中期，這正是計算機行業(yè)從大型機向臺式機轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻，他驚奇地發(fā)現(xiàn)，“沒有任何一家主要生產(chǎn)大型計算機的制造商，成功地轉(zhuǎn)變?yōu)樵谖⑿陀嬎銠C市場具有舉足輕重地位的生產(chǎn)商。” 那么，是這些公司的管理不善嗎？答案恰恰是相反的。這些公司是全世界管理效率最高的公司，而且無一例外地擁有杰出的領(lǐng)導者，到1982年，他們還出現(xiàn)在湯姆·彼得斯的卓越樣本企業(yè)的名單上。 克里斯坦森的研究結(jié)果是：良好的管理正是導致領(lǐng)先企業(yè)馬失前蹄的主因。 “準確地說，因為這些企業(yè)傾聽了客戶的意見，積極投資了新技術(shù)的研發(fā)，以期向客戶提供更多更好的產(chǎn)品；因為它們認真研究了市場趨勢，并將投資資本系統(tǒng)性地分配給了能夠帶來最佳收益率的創(chuàng)新領(lǐng)域，最終，它們都喪失了其市場領(lǐng)先地位?！?/p> 一個更悲劇的事情是，那些顛覆性的技術(shù)居然有很多來自于大公司的實驗室，而小公司的創(chuàng)業(yè)者正是從大公司被排異出去的“失意者”。 這樣的案例比比皆是。第一個研發(fā)出數(shù)字相機技術(shù)的是膠卷公司柯達，第一個研發(fā)出手機觸屏功能的是諾基亞，可是它們都不是這些技術(shù)的勇敢使用者，它們的前途因此被埋葬。諾基亞的最后一任總裁在公司被收購時，頗為無奈地說，“我們什么也沒有做錯，但是我們還是失敗了。” 在《創(chuàng)新者的窘境》中，克里斯坦森系統(tǒng)性地研究了這一現(xiàn)象發(fā)生的原因。他有三個發(fā)現(xiàn)。
破壞性技術(shù)是一種革命性的技術(shù)創(chuàng)新，其技術(shù)產(chǎn)品是從未有過的、完全新興的事物。而對于大公司而言，這一技術(shù)在一開始往往針對的是一個無法檢測的新興小市場，它不能滿足大企業(yè)的增長需求和強大的制造能力，這對大公司的決策構(gòu)成了致命的挑戰(zhàn)。
與一般的觀察不同，克里斯坦森發(fā)現(xiàn)，在誕生初期，破壞性技術(shù)產(chǎn)品的性能，要低于主流市場的成熟產(chǎn)品，但由于其某些新特性，使得這種產(chǎn)品會受到非主流消費者的喜愛，終而徹底改變市場的價值主張。
克里斯坦森認為，成熟市場與大公司資金對“破壞性技術(shù)”有天然的排斥心理。即便管理者擁有一個大膽的設(shè)想，希望帶領(lǐng)他們的企業(yè)朝著一個完全不同的方向展開冒險，但是，績效主義者和嚴格高效的流程管理，也會在企業(yè)內(nèi)部阻撓這種改變的發(fā)生。 《創(chuàng)新者的窘境》一書，其實提出了一個十分叛逆性的結(jié)論，那就是，已經(jīng)成熟了近半個世紀的公司治理理論，已經(jīng)無法適應快速變化的世界，越是大型的成功企業(yè)越容易在未來的競爭中成為無法改變自己命運的“恐龍”。 這一結(jié)局，甚至與它既有的能力、資本乃至領(lǐng)導者的勤勉無關(guān)。 在書中，克里斯坦森沒有給出一個標準的解決方案，或者說，這個“錦囊”根本就不存在。他的根本性建議是，大公司決策層應該放棄對高效管理制度的迷信，將組織創(chuàng)新能力極度下沉，“把開發(fā)破壞性技術(shù)的職責賦予存在客戶需求的機構(gòu)”。“尚不存在的市場是無法分析的，因此，管理者應對破壞性變革采取的戰(zhàn)略和計劃應該是有關(guān)學習和發(fā)現(xiàn)的計劃，而不是事關(guān)執(zhí)行的計劃?！?/p>  閱 讀 推 薦  滑動圖片▼查看完整書單  |
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