吐槽一下，VIP會員的那些坑

妖城主 2020-01-15

展開全文

前段時間，因?yàn)閂IP會員需要付費(fèi)才能超前看熱播劇《慶余年》，愛奇藝惹上麻煩了。

現(xiàn)在，會員制很普遍，

是商家慣用的一種營銷手段。

不過，最初的會員制是為貴族服務(wù)的。

最早出現(xiàn)的會員制，要追溯到15世紀(jì)的歐洲。

當(dāng)時的貴族，因?yàn)椴辉敢夂推矫窆蚕砜臻g，就組建了封閉式的會員俱樂部。會員需要交納“會員費(fèi)”，才能入場。

俱樂部根據(jù)自身提供的服務(wù)，估算出被服務(wù)人員的最大數(shù)量，然后招募這么多會員。把會員招募進(jìn)來之后，再依據(jù)一定的規(guī)章制度，給他們提供所需的服務(wù)。

由于俱樂部能夠提供私密性的環(huán)境，以及近距離的社交氛圍，因而很受歡迎。至今，歐美國家都還保留這種會員俱樂部。

而比較早出現(xiàn)的現(xiàn)代會員模式，普遍被認(rèn)為是1983年沃爾瑪創(chuàng)立的“山姆會員店”。

這家商店沒有設(shè)置柜臺，所有商品幾乎以批發(fā)的價格出售，會員買到的商品更便宜。不僅如此，山姆店還提供可饋贈親友的會員卡、方便購物等特殊服務(wù)，吸引了一大批消費(fèi)者。

從本質(zhì)來看，不管是早期的會員俱樂部還是山姆會員店，其會員制的模式都是——

以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引客戶，使其成為會員。

當(dāng)然了，經(jīng)過時代和社會變遷，現(xiàn)在的會員制有所差異，花樣蠻多的。

比如，商家通過積分、消費(fèi)滿減、買一贈一、充值折扣等方式，來吸引顧客成為其會員。

當(dāng)然，商家不可能做虧本買賣，

他們之所愿意花成本去招納會員，

是因?yàn)闀T能夠帶來更多收入。

一般來說，商家提供的商品和服務(wù)足夠好，會員光顧的人數(shù)通常要比普通顧客多。

對商家來說，擁有的會員越多，意味著儲備了更多的潛在購買力。

舉個很簡單的例子，假設(shè)某家商店的衣服成本是10元/每件，賣給普通顧客的價格是50元/每件，而會員價是40元/每件。

那么，在購買人數(shù)上，賣給2位會員，要比賣給1個普通客戶更賺；賣給3位會員，要比賣給2個普通客戶賺得多。

所謂“薄利多銷”，會員的數(shù)量越多，商家可能獲取的利潤就越多。

同時，商家從會員那里收取的會員費(fèi)也是一筆不少的資金，這些資金可反過來投入運(yùn)營，給商家注入現(xiàn)金流。

再來說普通顧客，商家要花不少成本去吸引他們來消費(fèi)，比如投放廣告、促銷等等。

相對來說，會員制要更簡單粗暴，獲利更大。目前，市面上大部分商家都推出了會員制。

那對于我們消費(fèi)者來說，作為會員，確實(shí)可以享受到許多優(yōu)惠和便利。

例如，買到的東西更便宜，優(yōu)先購買或體驗(yàn)，享受免費(fèi)的服務(wù)（送貨、修理）等。

另外，作為會員享有專屬的權(quán)益，尤其是高級會員，能夠滿足消費(fèi)者的虛榮心。

看起來，這是一場共贏的交易。

但實(shí)際上，

消費(fèi)者可能會吃虧。

首先，支付了會員費(fèi)或充值會員卡后，我們想要回本或者占更多便宜，就會鎖定在一家平臺消費(fèi)。這樣一來，就很少會去關(guān)注同類競品，有可能會錯過更便宜的購買機(jī)會，以及更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

這其實(shí)就是沉沒成本，會員會更加關(guān)注和依賴這家平臺。

比如理發(fā)店，我們充值會員卡之后，因?yàn)橄胍ǖ艨ɡ锩娴腻X，就會常常光顧。商家經(jīng)常搞會員活動，充值折扣很大，結(jié)果我們又忍不住繼續(xù)充值，就被牢牢套住了。

一旦這家店倒閉或是商家跑路了，錢就很難追回來了。

這是“預(yù)付制”普遍存在的坑，不清楚這個概念的，可以參考文章《躲過了ofo，卻栽在了買花上……》。

其次，你還有可能迷迷糊糊就掉入自動續(xù)費(fèi)的陷阱。

（微信讀書）

江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會針對這個問題，選取了6類、24個日常使用頻率較高的APP作為調(diào)查樣本，進(jìn)行了調(diào)查。

線上調(diào)查結(jié)果顯示，69.30%的消費(fèi)者表示有遭遇系統(tǒng)默認(rèn)自動續(xù)費(fèi)的情況，但是只5.58%的消費(fèi)者愿意選擇自動續(xù)費(fèi)。

這24個APP都有自動續(xù)費(fèi)的功能，其中21個將自動續(xù)費(fèi)設(shè)置為優(yōu)先選項(xiàng)，有8個一旦選擇試用就會默認(rèn)選擇了自動續(xù)費(fèi)。

而且，很多APP在自動扣款之后，并沒有通知用戶。用戶只能通過第三方平臺才能查看扣款信息。

更讓人想吐槽的是，取消自動續(xù)費(fèi)的操作藏得很深，許多用戶因?yàn)椴恢涝趺慈∠桶装椎乇豢哿撕脦灼跁T費(fèi)。

所以，在成為會員之前，我們最好先了解會員制是怎么扣費(fèi)的，有沒有默認(rèn)自動續(xù)費(fèi)，取消自動續(xù)費(fèi)或退出會員該怎么操作。

除了自動續(xù)費(fèi)，還有開頭我們提到的會員“二次付費(fèi)”的情況，也是要注意的。

很多視頻平臺宣傳的時候，說是包月/包年可免費(fèi)觀看平臺所有視頻，免廣告，還能超前煲劇等等。不過，這可能是個空頭支票。

（正點(diǎn)財(cái)經(jīng)）

等你真的充值會員卡，續(xù)費(fèi)了，結(jié)果還是要給錢才能看。

充值之前，建議咨詢一下已經(jīng)操作過的朋友，或者上網(wǎng)咨詢其他會員的網(wǎng)友，比如知乎、微博、豆瓣等。

商家的套路深，咱們別白白花了冤枉錢。

本站是提供個人知識管理的網(wǎng)絡(luò)存儲空間，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，不代表本站觀點(diǎn)。請注意甄別內(nèi)容中的聯(lián)系方式、誘導(dǎo)購買等信息，謹(jǐn)防詐騙。如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請點(diǎn)擊一鍵舉報(bào)。

轉(zhuǎn)藏 分享

QQ空間 QQ好友新浪微博微信

獻(xiàn)花（0） +1

來自：妖城主 > 《我的財(cái)富自由》

舉報(bào)/認(rèn)領(lǐng)