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作者 | 趙小刀 來源 | 汽車服務(wù)世界（ID：asworld168） 歡迎供稿 | 吳駿：13116718090（同微信） 回溯“主機(jī)廠做快修”的歷史，2014年可以說是主機(jī)廠布局快修連鎖的元年。 這一年，上汽集團(tuán)打響了第一槍——2014年10月，上汽集團(tuán)快修O2O平臺(tái)“A車站”正式上線，進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)。試驗(yàn)成熟后，在2015年9月，上汽集團(tuán)推出了后來更為行業(yè)人所熟知的“車享家”快修連鎖品牌，并宣告5年10000家的開店目標(biāo)。 一石激起千層浪，眾多車企應(yīng)聲而動(dòng)。 2015年10月，上汽通用透露將通過收購AC德科中國(guó)業(yè)務(wù)來建立的獨(dú)立售后快修服務(wù)（目前已完成收購）,暫定名為“車工坊”，計(jì)劃在2016年內(nèi)計(jì)劃發(fā)展300家快修店。 2015年10月，長(zhǎng)安福特首批15家快修店開始營(yíng)業(yè)，將在660家4S店投資快修網(wǎng)點(diǎn)以擴(kuò)大福特在華后市場(chǎng)業(yè)務(wù)。 2015年12月，好修養(yǎng)正式代表集團(tuán)進(jìn)軍汽車后市場(chǎng)。隔年，全面啟動(dòng)“北平攻堅(jiān)戰(zhàn)”，8天簽約朝陽區(qū)維修終端400家。 2016年3月18日，東風(fēng)日產(chǎn)首家OKcare快修店在江西南昌高新區(qū)開業(yè)，計(jì)劃2016年再全國(guó)開到100家。 2016年4月28日，廣汽本田首家“喜悅快修店”沈陽宏大渾南店開業(yè)，計(jì)劃2016年在蘇州、鄭州、臨沂、蘭州、長(zhǎng)春、石家莊等地打造20家快修店。 2016年5月11日， 神龍汽車對(duì)外發(fā)布面向2020年的中期事業(yè)“5A+計(jì)劃” ，提出建立維修連鎖品牌 “陽光工匠”，2020年新開3000家店。 2016年11月19日，廣汽集團(tuán)、樂視、眾誠保險(xiǎn)聯(lián)手打造的國(guó)內(nèi)首個(gè)開放式汽車互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)——大圣車服正式上線。 2016年11月8日，歐洲維修便宣布其汽車快修服務(wù)加盟連鎖業(yè)務(wù)在華正式啟動(dòng)，首家網(wǎng)點(diǎn)落地廣州。 2018年6月，奇瑞推出“車貝健”快修品牌，正式殺入獨(dú)立售后。 但最早做快修連鎖的主機(jī)廠是寶馬，為了解決4S店維修時(shí)間長(zhǎng)，門店少等問題，早在2008年，BMW第一家城市快修店就在北京成立。 截止目前，共有11家主機(jī)廠相繼挺入獨(dú)立售后，也已布局了超5300家快修店。同時(shí)，部分主機(jī)廠設(shè)立了獨(dú)立的供應(yīng)鏈品牌，譬如車享配、德科、歐洲維修品牌，他們從服務(wù)端到供應(yīng)鏈，一應(yīng)俱全，來勢(shì)洶洶。相比后市場(chǎng)中多數(shù)白手起家的快修店，這些含著金湯匙出身的快修店，逐漸成為后市場(chǎng)不容忽視的一股力量。（ps：公開信息有限，本文信息難免有紕漏，請(qǐng)指正并海涵。） 五年過去了，如今它們都怎么樣了？未來又將走向何方？ 上汽車享家 現(xiàn)狀：目前，車享家在全國(guó)130家城市共有2500家門店，其中1200家左右的直營(yíng)店，認(rèn)證店和托管店數(shù)量為1300家左右。 2020年：車享家夏軍在接受汽車服務(wù)世界獨(dú)家專訪時(shí)表示，2020年，車享家的直營(yíng)店數(shù)量都不會(huì)再增加，而只會(huì)做優(yōu)化，目前的戰(zhàn)略重心是提升單店的運(yùn)營(yíng)能力和質(zhì)量。車享家在直營(yíng)店，以及認(rèn)證店、托管店上放慢了腳步。 未來：車享家計(jì)劃規(guī)模10000家?！败囅砑乙?wù)10%的用戶，而按照單店服務(wù)兩千到三千的用戶，因此我們最終需要一萬家門店的規(guī)模去承接兩到三千萬用戶的服務(wù)。”夏軍表示。 北汽好修養(yǎng) 現(xiàn)狀：據(jù)北汽好修養(yǎng)市場(chǎng)總監(jiān)李媛在12月初公開演講表示，好修養(yǎng)在2019年計(jì)劃布局全國(guó)150家以上的大B服務(wù)中心；以及1000家以上的小b加盟連鎖店。 發(fā)展：好修養(yǎng)目前正在調(diào)整戰(zhàn)略，聚焦北京。截止12月初，好修養(yǎng)在北京的直營(yíng)店和加盟店共有120家，到年底會(huì)突破130家。 未來：好修養(yǎng)力爭(zhēng)到2020年加盟數(shù)量達(dá)到2000家。 上汽通用車工坊 現(xiàn)狀：目前擁有800家門店，德科配件是上汽通用汽車于2016年初正式承接ACDelco后，整合推出全新的汽車配件品牌，目前能覆蓋市場(chǎng)上90%的保養(yǎng)零件。 模式：以客戶體驗(yàn)為核心的社區(qū)化、便捷化、全功能貼心鄰里店，是O2O模式下上汽通用汽車提升品牌品質(zhì)及服務(wù)的線下承接體系，旨在為車主帶來高質(zhì)量的銷售、售后、衍生產(chǎn)品等服務(wù)。 未來：2020年加盟數(shù)量達(dá)到2000家，發(fā)展百店級(jí)區(qū)域連鎖中心5個(gè)。 廣汽大圣車服 模式：成立于2016年6月，以“大圣車服平臺(tái)+4S店+社區(qū)店”的模式作推廣。2017年3月，由三和集團(tuán)與大圣科技簽約達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)合建設(shè)“大圣車服社區(qū)店”，將主導(dǎo)地位的4S店與社區(qū)店融合與線上平臺(tái)形成多渠道立體的O2O服務(wù)體系。 現(xiàn)狀：種種跡象表明廣汽集團(tuán)打造的大圣車服，已名存實(shí)亡。 在大圣車服APP上選擇廣汽大本營(yíng)-廣州市，查找保養(yǎng)廣汽本田車輛的信息，APP顯示是：“所選城市不支持保養(yǎng)項(xiàng)”。 翻看大圣車服的官網(wǎng)，主要有新車商城、配件、生態(tài)年卡、養(yǎng)車服務(wù)、品牌旗艦店幾個(gè)分類。和汽服相關(guān)的生態(tài)年卡，即“全年汽車保養(yǎng)僅需499元”的，官網(wǎng)上雖然還設(shè)有該分類，但目前已停止售賣，養(yǎng)車服務(wù)亦是如此。而配件類，與淘寶、京東等商城相比，其在售的汽車配件沒有任何價(jià)格優(yōu)勢(shì)。大圣車服無“車服”。新車商城目前在售的均為老款車，品牌旗艦店亦是如此...大圣車服的官網(wǎng)目前已是形同雞肋。 PSA集團(tuán)歐洲維修EURO REPAR 模式：售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，歐洲維修采用的是加盟模式。據(jù)標(biāo)致雪鐵龍(上海)管理有限公司歐洲維修戰(zhàn)略及采購負(fù)責(zé)人趙冰介紹，“我們會(huì)對(duì)加盟門店收費(fèi)質(zhì)保金，門店交了質(zhì)保金后，我們會(huì)給他們裝飾門頭。他只要每年完成采購任務(wù)，我們就會(huì)按比例返還質(zhì)保金以及享受返點(diǎn)政策，可能幾年內(nèi)他的質(zhì)保金就返還完了，甚至還能有得賺?！?/p> 現(xiàn)狀：截止2019年3月，PSA線下維修加盟網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到480家，而配件銷售額方面，據(jù)趙冰介紹，2019年歐洲維修在中國(guó)市場(chǎng)的合計(jì)配件銷售額能突破10億。 未來：在中國(guó)，歐洲維修爭(zhēng)取到2022年實(shí)現(xiàn)3000家的規(guī)模。 東風(fēng)日產(chǎn)OKcare 模式：OKcare品牌快修店業(yè)務(wù)聚焦于24小時(shí)救援服務(wù)、會(huì)員VlP會(huì)籍制度、最高級(jí)別技術(shù)支持、個(gè)性化汽車改裝、連鎖式經(jīng)營(yíng)等，設(shè)有輪胎、美容、快修、保養(yǎng)、服務(wù)、洗車等專屬區(qū)域。除自營(yíng)業(yè)務(wù)外，也進(jìn)行大維修、鈑噴業(yè)務(wù)、?？弯N售及其他水平業(yè)務(wù)的引流工作。 現(xiàn)狀：截止2018年擁有線下門店20多家店，項(xiàng)目還在持續(xù)推進(jìn)中。 廣汽本田“喜悅”快修店 模式：廣汽本田喜悅快修店主要經(jīng)營(yíng)洗車、美容、保養(yǎng)等高頻業(yè)務(wù)，與旗下4S店形成“1+N”的服務(wù)模式。建店地址選擇離用戶最近的城市社區(qū)，或網(wǎng)點(diǎn)較少的三四線城市，便于用戶就近享受服務(wù)。 現(xiàn)狀：擁有5家快修店左右。 福特中國(guó)Quick Lane 模式：主要提供車輛的日常保養(yǎng)，如更換機(jī)油、機(jī)濾等，簡(jiǎn)易的維修服務(wù)，包括剎車維修，換胎更換等項(xiàng)目。單店規(guī)模為 1000 平米左右，三百萬投資以內(nèi)。 現(xiàn)狀：截止2018年年底，在國(guó)內(nèi)南京、重慶兩個(gè)城市擁有4家直營(yíng)門店，長(zhǎng)安福特；而在北美有超過820個(gè)門店。 2023年：規(guī)劃在中國(guó)開設(shè)超過三千家門店。 神龍汽車陽光工匠 現(xiàn)狀：截至2019年12月，陽光工匠注冊(cè)會(huì)員數(shù)突破30萬，累計(jì)簽約門店超420家，其中，運(yùn)營(yíng)208家，覆蓋21個(gè)省，104個(gè)城市。 未來：2020年，陽光工匠將繼續(xù)擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)基盤、拓展多品牌產(chǎn)品的廣度和深度、提升門店?duì)I銷能力和管理能力，提高品牌知名度。 奇瑞車貝健 門店類型：
現(xiàn)狀：目前奇瑞車貝健已在全國(guó)覆蓋7個(gè)省份，及100個(gè)城市，開設(shè)了300多家門店。關(guān)于做快修這件事，相比其他主機(jī)廠，奇瑞算得上是“后來者”，直到去年6月才正式開始。汽車服務(wù)世界在盤點(diǎn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)多數(shù)主機(jī)廠或放緩了發(fā)展腳步或擱淺了計(jì)劃，奇瑞卻一路高歌猛進(jìn)，一年多便開設(shè)了300多家門店，或有一種“后來者居上”的態(tài)勢(shì)。 未來：車貝健計(jì)劃3~5年之內(nèi)，發(fā)展1000家A級(jí)店，3000家B級(jí)店，5000家C級(jí)店，8000家的合作店。 寶馬城市快修中心 模式：擁有機(jī)電保養(yǎng)、編程維修能力，并依托4S母店完成鈑噴維修等業(yè)務(wù)。在4S/5S店、維修中心和二手車中心之外，銜接和提升售后服務(wù)能力。在保養(yǎng)方面，城市快修店能為客戶提供12項(xiàng)常規(guī)保養(yǎng)套餐。 現(xiàn)狀：截止2018年底，擁有30多家。 |
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