2016年，米醫(yī)生及其三甲醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，走出體制，創(chuàng)建了素問中醫(yī)醫(yī)生集團(tuán)，素問也是中國醫(yī)生集團(tuán)聯(lián)盟成員中首家中醫(yī)團(tuán)隊(duì)。

來源｜看醫(yī)界（ID：vistamed)

“中醫(yī)在今天這個(gè)時(shí)代到底遇到了什么樣的難題？中醫(yī)這么古老的一門祖國醫(yī)學(xué)如何互聯(lián)網(wǎng)化？需要解決的問題又如何應(yīng)對呢？”

在12月7日，由中國非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會、上海市社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會、上海交大非公醫(yī)院經(jīng)營管理研究所指導(dǎo)，《看醫(yī)界》傳媒主辦，平安健康（檢測）中心、華潤醫(yī)療醫(yī)生集團(tuán)、海爾產(chǎn)業(yè)金融、企鵝杏仁集團(tuán)戰(zhàn)略支持的2019上海醫(yī)交會（第二屆全國醫(yī)交會—2019中國品牌醫(yī)療合作交流大會）上，診所賦能專題演講環(huán)節(jié)，素問中醫(yī)診所創(chuàng)始人米醫(yī)生在《互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)診所的運(yùn)營管理》分享中提出了這些問題，并用素問的獨(dú)家探索做了解答。

2016年，米醫(yī)生及其三甲醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，走出體制，創(chuàng)建了素問中醫(yī)醫(yī)生集團(tuán)，素問也是中國醫(yī)生集團(tuán)聯(lián)盟成員中首家中醫(yī)團(tuán)隊(duì)。

現(xiàn)在中醫(yī)遇到很多問題

米醫(yī)生認(rèn)為現(xiàn)在中醫(yī)遇到很多問題，比如，在西醫(yī)的普適社會環(huán)境下，中醫(yī)變得比較小眾。而不少公立醫(yī)院的西醫(yī)開中藥，按照循證醫(yī)學(xué)，清熱解毒、抗病毒、殺細(xì)菌，經(jīng)常違背中醫(yī)用清熱解讀藥的原本思路。

再比如，在針對中醫(yī)的評判方面，也存在用西醫(yī)的標(biāo)準(zhǔn)診療方案來評判中醫(yī)的癥狀，所以，中醫(yī)的生存環(huán)境并不太好。

另外，中醫(yī)本身也存在很多問題，比如不求診費(fèi)，醫(yī)生自身勞務(wù)價(jià)值嚴(yán)重偏低，在醫(yī)藥當(dāng)中尋求利潤的模式也非常不合理。還有中醫(yī)人才的問題，特別是走出體制的醫(yī)生，并非醫(yī)療技術(shù)非常過硬，就一定能適應(yīng)市場化生存。米醫(yī)生建議醫(yī)生在體制外生存，要鍛煉強(qiáng)大的綜合能力，比如交往能力、接待能力、抗壓能力等，要排除僅僅是一個(gè)醫(yī)生的定位，還應(yīng)該是一個(gè)管理者、創(chuàng)業(yè)者的思維。

中醫(yī)團(tuán)隊(duì)如何互聯(lián)網(wǎng)生存？40萬粉絲保證落地診所當(dāng)月盈利

據(jù)介紹，素問中醫(yī)門診做了很多線上線下結(jié)合的構(gòu)架，包括線上教育、線上問診，還有輔助診斷的AI系統(tǒng)，以及數(shù)據(jù)分析與客戶引流。

關(guān)于如何拉新、留存、轉(zhuǎn)推介的問題，米醫(yī)生介紹了素問的經(jīng)驗(yàn)，從最早的平面媒體，到后來的自媒體內(nèi)容平臺矩陣，素問大部分的客戶都是從這些媒體引流而來。她坦言，線上的咨詢交流網(wǎng)絡(luò)流量，是線下所有獲客的保證。

如何保證連鎖診所的運(yùn)營管理、服務(wù)質(zhì)量、盈利能力都能夠達(dá)標(biāo)呢？又如何快速形成規(guī)?；?yīng)呢？米醫(yī)生坦言，素問的線下門診，選擇了一些在西醫(yī)看來不那么有效的病種，諸如過敏性鼻炎、腺樣體肥大、扁桃腺肥大等，作為素問的優(yōu)勢病種。

在系統(tǒng)搭建上，素問做了門診預(yù)約系統(tǒng)，還有官方公眾號、微信粉絲群，以及應(yīng)用小程序、醫(yī)生端的APP等。

據(jù)悉，素問在線下門診落地的當(dāng)月，就可以產(chǎn)生盈利，這是怎么做到的呢？

米醫(yī)生表示，這是因?yàn)槭虑八貑枅F(tuán)隊(duì)就做了充足的拉新活動。團(tuán)隊(duì)比較重視客戶的引流，至今所有的客群都不是付費(fèi)獲得，而是線上運(yùn)營，從線上引流到線下，通過一些拉新獲得新用戶，轉(zhuǎn)化為診所患者，留存以后，通過一些線上運(yùn)營，成為素問的鐵粉。然后是轉(zhuǎn)推介，最終達(dá)到增加運(yùn)營收入的目的。整個(gè)留存的關(guān)鍵是建立診所的信用體系，這個(gè)信用體系是綜合創(chuàng)造的，包括線上長期的教育和輕問診的咨詢，提供功能性商品，線下的實(shí)體門診配置泛健康的解決方案，構(gòu)成多重閉環(huán)，搭建了信任體系。