原標(biāo)題：月嫂“工資過萬”背后：5天拿催乳證，8天拿月嫂證，健康證98元即可偽造

11 月 30 日，西安女嬰朵朵在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做了近 20 分鐘的“推拿化痰止咳治療”后，死于回家路上。目前，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和衛(wèi)生部門已介入調(diào)查。雖然小兒推拿是否導(dǎo)致嬰兒夭折尚無定論，但經(jīng)由此次事件，人們開始將目光轉(zhuǎn)向母嬰護(hù)理行業(yè)的種種亂象。

近年來，為了更好照顧新生兒并讓女性產(chǎn)后身體得到適當(dāng)調(diào)整和休養(yǎng)，選擇請?jiān)律┗蜻M(jìn)入月子中心的家庭越來越多，“小兒推拿、催乳”等周邊護(hù)理業(yè)務(wù)也發(fā)展得如火如荼。

據(jù)《財(cái)經(jīng)》新媒體調(diào)查，市面上的不少母嬰平臺同時(shí)承接月嫂培訓(xùn)業(yè)務(wù)，而大多數(shù)月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也有自己的下游中介。換句話說，母嬰平臺能夠?qū)崿F(xiàn)“自己培訓(xùn)、自己發(fā)證、自己消化就業(yè)”。在整個(gè)“一條龍”的服務(wù)過程中，能夠?qū)ζ浞?wù)質(zhì)量進(jìn)行衡量與規(guī)范的，似乎只有平臺自己。

以“小兒推拿”項(xiàng)目為例，大部分機(jī)構(gòu)聲稱：零基礎(chǔ)人士可在10-20天內(nèi)完成培訓(xùn)并取得“小兒推拿師資質(zhì)”。而取得“催乳師”資格的時(shí)間，甚至短到只有5天。至于月嫂必需的“健康證”、“營養(yǎng)師證”等證照，則只需百元不等即可偽造。

而當(dāng)記者以“孕婦”身份詢問月嫂機(jī)構(gòu)時(shí)，對方稱：“月嫂要經(jīng)過將近一年時(shí)間的培訓(xùn)，才能拿到包括母嬰護(hù)理師證、產(chǎn)后修復(fù)師證在內(nèi)的五個(gè)證?！?/p>

一邊是亂象叢生，一邊又是月嫂的“身價(jià)”連年水漲船高。據(jù)《財(cái)經(jīng)》新媒體調(diào)查，北京地區(qū)的月嫂費(fèi)用最低也在萬元以上。58同城發(fā)布的《中國家政市場就業(yè)及消費(fèi)報(bào)告》也顯示，在家政市場細(xì)分行業(yè)中，2019年月嫂平均薪資高達(dá)9795元，排名行業(yè)第一。

月嫂“身價(jià)”差距大：低的八千、高的三萬

《財(cái)經(jīng)》新媒體以“即將生產(chǎn)、想雇傭月嫂”的名義，對數(shù)家月嫂平臺展開了調(diào)查。一家全國有三十余家門店的機(jī)構(gòu)A告訴記者，其店內(nèi)月嫂服務(wù)價(jià)格在8800-26800元不等，劃分標(biāo)準(zhǔn)是“工作年限、持有證書、好評率和帶寶寶數(shù)量”?！耙?5000元的價(jià)格為例，該檔位的月嫂工作年限為六年左右，大概帶過30-40個(gè)寶寶。”

在北京地區(qū)有四家門店的某母嬰平臺B也表示，店內(nèi)月嫂按工作年限和持有證書劃分為中級、高級、精英三檔。其中，中級月嫂工作年限一到三年，服務(wù)價(jià)格9800元-11800元/月；高級月嫂工作年限四到六年，服務(wù)價(jià)格12800元-14800元/月；精英月嫂工作年限七到十年，服務(wù)價(jià)格16800元-18800元/月。

另一家在北京地區(qū)有兩家門店的月嫂平臺C則將月嫂劃分為四個(gè)等級：標(biāo)準(zhǔn)月嫂9800元/月，工作年限1-3年；高級月嫂13800元/月，工作年限3-6年，一般持有中級母嬰護(hù)理師證書；金牌月嫂15800元/月，工作年限6年以上，一般持有高級母嬰護(hù)理師、催乳師證書；精英月嫂23800元/月，工作年限10年以上，一般持有高級母嬰護(hù)理師、催乳師及小兒推拿師等證書。

一圈調(diào)查后記者發(fā)現(xiàn)，從8000元/月到3萬元/月，不同月嫂的服務(wù)費(fèi)用能夠差出三倍以上，而“持有證書”和“工作年限”是決定月嫂“身價(jià)”高低的最主要?jiǎng)澐謽?biāo)準(zhǔn)。

對于月嫂的工作內(nèi)容，各家平臺的規(guī)定大致相同，主要包括：一天做六頓飯（三頓正餐、三頓加餐）；護(hù)理寶寶（包括消毒、洗澡、按摩、衣物清潔、黃疸的觀察護(hù)理等）；護(hù)理寶媽（包括按摩、衣物清潔、傷口護(hù)理等）。

除了基本的護(hù)理工作，各家平臺還設(shè)有名目繁多的“增值服務(wù)”，如“產(chǎn)后骨盆修復(fù)”、“產(chǎn)后減脂”、“無痛催乳”、“小兒推拿”等，價(jià)格在每次500元-1000元不等。不過，機(jī)構(gòu)A的工作人員告訴記者：“如果訂購價(jià)格12800元以上的月嫂，就贈(zèng)送價(jià)值兩千余元的增值服務(wù)禮包，包括免費(fèi)催乳一次、對嬰兒進(jìn)行黃疸護(hù)理一次、滿月汗蒸一次、骨盆修復(fù)一次?！?/p>

哪個(gè)價(jià)位的月嫂最受產(chǎn)婦歡迎？據(jù)A機(jī)構(gòu)工作人員介紹，月嫂的計(jì)價(jià)周期為一個(gè)月（實(shí)際工作日期26天，因?yàn)椤秳趧?dòng)法》規(guī)定：用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者每周至少休息一日），但大多數(shù)顧客會(huì)選擇42天或56天的套餐?！岸寢屢话銜?huì)選擇價(jià)位在8800-10800元/月的初級月嫂，因?yàn)橐延杏齼航?jīng)驗(yàn)，更需要‘助手型’的月嫂；但首胎媽媽大多更傾向于花更多的錢雇傭高級月嫂，因?yàn)楸旧斫?jīng)驗(yàn)不足，更需要‘經(jīng)驗(yàn)型’的月嫂?！?/p>

工作年限難核實(shí)、拿證門檻低：催乳師5天結(jié)課，月嫂證8天能拿，健康證98元即可偽造

既然“持有證書”和“工作年限”是決定月嫂“身價(jià)”高低的最主要?jiǎng)澐謽?biāo)準(zhǔn)，那么證書的含金量如何？消費(fèi)者又該如何對其工作年限進(jìn)行核實(shí)？

B機(jī)構(gòu)的工作人員告訴《財(cái)經(jīng)》新媒體，該平臺旗下的月嫂，需持證件包括：健康證、母嬰護(hù)理師證（即月嫂證）、催乳師證、營養(yǎng)配餐師證、小兒推拿師證、產(chǎn)后修復(fù)師證等，“所有證照均在正規(guī)培訓(xùn)學(xué)校取得”。

而A機(jī)構(gòu)工作人員則表示，該機(jī)構(gòu)除了充當(dāng)月嫂中介外，還承接月嫂培訓(xùn)業(yè)務(wù)，“我們同時(shí)也是教育機(jī)構(gòu)，可以頒發(fā)母嬰護(hù)理師證、產(chǎn)后修復(fù)師證等?！痹撊耸窟€向記者積極推薦一名價(jià)位在兩萬元左右的月嫂，稱其“拿到了由該公司所頒發(fā)的《精英母嬰護(hù)理師證》，所以收費(fèi)要高一些，但各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要顯著高于其他普通月嫂”。

某母嬰中心向記者出示的、由其公司自己頒發(fā)的《精英母嬰護(hù)理師證》

自己培訓(xùn)、自己發(fā)證、自己驗(yàn)收、自己評級？據(jù)《財(cái)經(jīng)》新媒體進(jìn)一步調(diào)查，這樣提供“一條龍”服務(wù)的母嬰機(jī)構(gòu)還為數(shù)不少。記者以“報(bào)名參加月嫂培訓(xùn)”為由聯(lián)系了數(shù)家月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對方皆稱“有線下服務(wù)中介，培訓(xùn)發(fā)證后可直接包分配工作”。

對于培訓(xùn)的時(shí)間，記者用兩個(gè)身份得到了相差甚遠(yuǎn)的答案。當(dāng)記者以“孕婦”身份詢問月嫂機(jī)構(gòu)時(shí)，對方稱：“月嫂要經(jīng)過將近一年時(shí)間的培訓(xùn)，才能拿到包括母嬰護(hù)理師證、產(chǎn)后修復(fù)師證在內(nèi)的五個(gè)證?！钡?dāng)記者以“應(yīng)征者”身份詢問月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程簡介卻顯示：上8天課就能完成母嬰護(hù)理師培訓(xùn)，學(xué)費(fèi)在1000-2500元左右；上5天課就能拿到催乳師證，學(xué)費(fèi)在4800元左右；而一個(gè)非高級月嫂取得全部證照的所需時(shí)間不會(huì)超過一個(gè)月。

某母嬰培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向記者發(fā)來的課程大綱截圖

某母嬰機(jī)構(gòu)的課程大綱

至于“高級、金牌”月嫂才有的“小兒推拿師證”，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聲稱：零基礎(chǔ)人士可在10-20天內(nèi)完成培訓(xùn)，并保證能夠取得“人社部頒發(fā)的專項(xiàng)技能證書”、“包分配工作”，但學(xué)費(fèi)較貴，在一萬元左右。

而跟據(jù)月嫂中介的信息，獲得“小兒推拿師證”的高級月嫂，每月服務(wù)費(fèi)用一般在18000元以上，“營業(yè)”一個(gè)月即可“回本兒”。和豐厚的報(bào)酬相比，學(xué)費(fèi)似乎顯得“物超所值”。

然而，這樣的“小兒推拿師”真的靠譜嗎？《財(cái)經(jīng)》新媒體查詢?nèi)肆Y源和社會(huì)保障部官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，中醫(yī)藥行業(yè)的國家執(zhí)業(yè)資格目錄清單上，只有“保健調(diào)理師”、“中藥炮制工”、“藥物制劑工”三種執(zhí)業(yè)資格，并沒有“小兒推拿師”。

成都市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院兒科主任中醫(yī)師劉宇也曾表示，成為小兒推拿醫(yī)師首先必須系統(tǒng)全面學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論，經(jīng)過五年本科學(xué)習(xí)和三年的規(guī)范培訓(xùn)才能給病人治療，更重要的前提條件是必須取得衛(wèi)計(jì)部門頒發(fā)的按摩醫(yī)師資格證，“絕對不是只要背幾個(gè)穴位，就能進(jìn)行治療這么簡單”。

除了各種證書外，“工作年限”也是家長選擇月嫂的一大標(biāo)準(zhǔn)。一位即將臨盆的孕婦告訴《財(cái)經(jīng)》新媒體，在找月嫂時(shí)，她要求一定要有“八到十年的經(jīng)驗(yàn)”，也愿意付出相應(yīng)更高的費(fèi)用，但困擾她的一大難題就是：行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是否能夠造假？如何對月嫂的實(shí)際工作年限進(jìn)行檢驗(yàn)？

據(jù)記者調(diào)查，大多數(shù)母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)均無法出示能夠有力證明“月嫂實(shí)際工作年限”的證據(jù)，且“從業(yè)年限造假”的現(xiàn)象確實(shí)存在。剛誕下嬰兒的朱女士表示，她以14600元/26天的價(jià)格在蘇州懶熊家政平臺雇傭了一名“具有四年以上工作經(jīng)驗(yàn)”的月嫂，但在服務(wù)過程中，自己明顯感受到其“經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)不熟練”：“一是月嫂不知道夜里也應(yīng)該喂養(yǎng)寶寶，造成嬰兒出現(xiàn)低血糖癥狀；二是月嫂記錄本里有觀察黃疸這一項(xiàng)，但月嫂從未對嬰兒黃疸進(jìn)行觀測，導(dǎo)致寶寶在出生23天后因黃疸值高而住院。”

但當(dāng)朱女士向月嫂平臺表示異議時(shí)，平臺方卻稱“公司考核阿姨工作年限的方式是看技能”，并以“工作日志被公司定時(shí)銷毀了”、“讓阿姨提供幾年前雇主的回訪不現(xiàn)實(shí)”為由，拒絕提供相應(yīng)的從業(yè)年限證明。

無疑，機(jī)構(gòu)自己頒發(fā)、僅需數(shù)日就能獲得的相關(guān)“專業(yè)證書”，含金量著實(shí)不高。機(jī)構(gòu)拿自己的評級證書和無法證明真?zhèn)蔚摹皬臉I(yè)年限”給月嫂定價(jià)，也難以令人信服。不過，更可怕的還在后面。

根據(jù)北京移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)協(xié)會(huì)2018年發(fā)布的《母嬰產(chǎn)褥期護(hù)理服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)》，母嬰生活護(hù)理人員須具備真實(shí)、有效的身份證明，及“衛(wèi)生部門認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康證”。在實(shí)際生活中，“健康證”牽動(dòng)著無數(shù)家長的心。近年來，有關(guān)“金牌月嫂實(shí)為乙肝患者”、“梅毒患者辦假健康證混入月嫂隊(duì)伍”等新聞時(shí)常見諸報(bào)端，引起嬰幼兒家長的極大恐慌。

目前，《健康證》的辦理機(jī)構(gòu)一般為當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心或經(jīng)衛(wèi)生行政部門審批而承擔(dān)預(yù)防性健康檢查的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。國內(nèi)不少地區(qū)的疾控部門也都開通了線上健康證查詢系統(tǒng)，可在輸入姓名、身份證號或證件號的情況下對證件進(jìn)行核驗(yàn)。

根據(jù)A機(jī)構(gòu)向記者出示的月嫂證照信息，《財(cái)經(jīng)》新媒體對該名月嫂的健康證進(jìn)行了核驗(yàn)，結(jié)果顯示“未查詢到相關(guān)證照信息”。而在某電商平臺上，記者發(fā)現(xiàn)了大量偽造“健康證”的廣告信息。

辦證人員告訴《財(cái)經(jīng)》新媒體：只需98元，即可辦理出一張“可以在系統(tǒng)上查到”的健康證，且“當(dāng)天就能辦好并寄出”；如果需要辦理能夠“掃碼出體檢報(bào)告”的健康證，則需118元。

除了《健康證》，《營養(yǎng)配餐師證》也可以造假。相關(guān)人員告訴記者：“繳納800元后，只需要等一個(gè)月，就能直接辦理《高級營養(yǎng)師證》，無需考試?！?/strong>

母嬰護(hù)理需求旺盛巨大市場呼喚行業(yè)規(guī)范

要么就是中介自己出證，要么就是辦假證。真正的職業(yè)資格證到底該由誰來頒布？《財(cái)經(jīng)》新媒體就此致電某位匿名業(yè)內(nèi)人士。該人士稱，自己之前也曾開辦月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但后來“因?yàn)樾袠I(yè)太亂而退出了該領(lǐng)域”。據(jù)其透露，真正的“月嫂證”，應(yīng)由當(dāng)?shù)厝松缇炙C發(fā)，“其他機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證，也不能說是假證，但基本和假證也差不多了”。

《財(cái)經(jīng)》新媒體就此查詢?nèi)松绮抗倬W(wǎng)后發(fā)現(xiàn)，人社會(huì)部教育培訓(xùn)中心與中宏國研（北京）信息技術(shù)研究院聯(lián)合開展了母嬰護(hù)理員（高級）職業(yè)師資培訓(xùn)項(xiàng)目。相關(guān)信息顯示：“凡參加培訓(xùn)并經(jīng)考核合格者，由人力資源和社會(huì)保障部教育培訓(xùn)中心頒發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)證書，證書信息可在人力資源和社會(huì)保障部教育培訓(xùn)網(wǎng)（http://edu./）查詢?！?/strong>

而在全國保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)調(diào)研員高屹看來，僅就“月嫂”行業(yè)而言，目前我國還沒有設(shè)立統(tǒng)一、權(quán)威的官方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，認(rèn)證管理混亂，亟待建立合理的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

家政行業(yè)資深觀察員高欣曾在接受《法治周末》采訪時(shí)直言：“月嫂行業(yè)基本處于無職業(yè)目錄、無資格認(rèn)證、無監(jiān)管部門的‘三無’狀態(tài)。缺少統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理，對月嫂的工作范疇認(rèn)定不清，這是造成月嫂‘速成班’遍地開花的重要原因?！?/p>

《財(cái)經(jīng)》新媒體梳理相關(guān)資料后發(fā)現(xiàn)，北京移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)協(xié)會(huì)于2018年發(fā)布的《母嬰產(chǎn)褥期護(hù)理服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)》，被廣泛認(rèn)為是“母嬰護(hù)理行業(yè)首個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。但該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布方為地方協(xié)會(huì)，效力十分有限，從國家層面來講，仍缺少統(tǒng)一的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、資質(zhì)考核等相關(guān)制度。

不過，國務(wù)院辦公廳已于今年6月印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》?！兑庖姟诽岢觯骸耙⒓艺?wù)信用信息平臺系統(tǒng)，探索建立全國家政企業(yè)和從業(yè)人員社會(huì)評價(jià)互動(dòng)系統(tǒng)?！被?dòng)系統(tǒng)的建立，勢必將倒逼月嫂市場逐步走向規(guī)范化發(fā)展。

據(jù)《財(cái)經(jīng)》新媒體調(diào)查，在大城市的年輕媽媽群體中，“請?jiān)律┗蜻M(jìn)月子中心”已經(jīng)蔚然成風(fēng)。相當(dāng)一部分請過月嫂的寶媽都不后悔當(dāng)初的決定，認(rèn)為這項(xiàng)服務(wù)具有一定價(jià)值。

一位正懷有二胎的90后媽媽告訴《財(cái)經(jīng)》新媒體，生老大時(shí)她就請了月嫂，這次生老二還要繼續(xù)請。她的理由是：“請?jiān)律┠軐W(xué)習(xí)到很多知識，如月嫂會(huì)指導(dǎo)喂奶，還能幫忙換藥，做的菜也更適合孕婦吃。而且月嫂常和孕婦聊天，能夠產(chǎn)生溫暖的陪伴作用?！?/p>

另一名85后媽媽則表示，月嫂的到來有力地“平息了家庭矛盾”?！皩殞殑偝錾鷷r(shí)，婆婆、媽媽、寶爸、寶媽四個(gè)人經(jīng)常因?yàn)楹⒆拥囊稽c(diǎn)小征兆而產(chǎn)生各種爭論，這時(shí)月嫂的表態(tài)就能很好地鎮(zhèn)住場子，大家都聽月嫂的就行了。”

不過，也有家長向《財(cái)經(jīng)》新媒體反映稱，請?jiān)律┑摹耙饬x不大”，因?yàn)椤昂蛣?dòng)輒一兩萬的費(fèi)用相比，月嫂的工作更多體現(xiàn)在做了幾頓飯而已，性價(jià)比不是很高”。

雖然褒獎(jiǎng)與爭議并存，但月嫂產(chǎn)業(yè)早已悄然爆發(fā)。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，2016年至2018年，經(jīng)營范圍含“月嫂”的新增企業(yè)數(shù)量年均超過千家。截至今年9月20日，2019年的新增“月嫂企業(yè)”數(shù)量，也已超過了1200家。

但即便如此，網(wǎng)絡(luò)上還是經(jīng)常出現(xiàn)諸如“月嫂供不應(yīng)求”、“想訂金牌月嫂要提前半年搶”等類似新聞。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的相關(guān)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2016年中國月子中心的市場規(guī)模約為82.6億元，2010-2016年復(fù)合增長率達(dá)41.6%，行業(yè)增速較高。中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)也曾按照“每年約25%的市場增速”而預(yù)測稱：2019年，中國月子中心的市場規(guī)模將達(dá)到約150億元。

據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，月嫂行業(yè)的相關(guān)技術(shù)國標(biāo)有望在明年出臺。對于這個(gè)雖蓬勃生長、但生長得略顯野蠻的行業(yè)來說，也許這才是最大的好消息。