由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕列托在對(duì)19世紀(jì)英國社會(huì)各階層的財(cái)富和收益統(tǒng)計(jì)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)：“80%的社會(huì)財(cái)富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有社會(huì)財(cái)富的20%。”這顯然是一種不平衡的表現(xiàn)，但它卻在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在。

“對(duì)于你認(rèn)識(shí)的20位朋友來說，真正能幫到你的也只有那2、3位。”

人一生中最重要的是要選擇盟友，中國人把這種盟友關(guān)系稱之為人脈，故20%的人會(huì)結(jié)合自己特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，將時(shí)間放在最重要的人際關(guān)系上。清朝紅頂商人胡雪巖生前廣結(jié)人緣，朋友不少，但真正影響他人生的為杭州知府王有齡和湘軍名將左宗棠兩人。胡和王認(rèn)識(shí)時(shí)，王正處于落魄之中。前期，作為錢莊伙計(jì)的胡，在危難之時(shí)將500兩銀子慨然贈(zèng)予王，王才得以翻身，后才有機(jī)會(huì)助胡。接下來，左在攻陷杭州城時(shí)，急需糧草和軍餉，胡即時(shí)出力出錢為左解決了這兩項(xiàng)難題，從此兩人結(jié)為生死之交。后來，胡在他倆的支持下，事業(yè)更上一層樓。再一次驗(yàn)證了益友的價(jià)值。

“堅(jiān)持的人，只占據(jù)總?cè)藬?shù)的20%；而其他80%的人，都在放棄。其中，20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事，80%的人按自己的意愿行事?！?/span>

“堅(jiān)持”二字說起來容易做起來難，也正因?yàn)殡y堅(jiān)持，才不斷地有人放棄，這也吻合了市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律?？v觀那些容易放棄的人，除了部分人找到適合自己的事外，更多的是急于求成的表現(xiàn)，像賭博場(chǎng)上的那種心態(tài)，總想在最短的時(shí)間贏取對(duì)方的錢。當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)中，還有很多存在一夜成功或暴富心理的人，殊不知，隨著法律的完善和市場(chǎng)的成熟，一切都不可能做到。只有那些計(jì)劃長(zhǎng)期在市場(chǎng)生存的企業(yè)，他們總會(huì)把顧客和員工的利益看得更遠(yuǎn)，堅(jiān)持服務(wù)好各一位顧客。他們很清楚，只有堅(jiān)持才能鑄造品牌。值得一提的是，懂得堅(jiān)持的人，他們會(huì)通過學(xué)習(xí)和借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)，最終使之擁有了80%人的財(cái)富。

“精明的商家更看中20%的老顧客，為他們提供更為周到的服務(wù)，最終贏得了80%的利潤?！?/span>

一個(gè)人應(yīng)該選擇符合自己特長(zhǎng)的方面發(fā)展，因?yàn)閹椭约撼晒Φ挠肋h(yuǎn)只是自己最為擅長(zhǎng)那部分。就像精明的商家，會(huì)緊緊地圍繞著20%的顧客作文章，精確定位，加強(qiáng)服務(wù)。因?yàn)樗麄兎浅Ｇ宄?/span>給自己帶來80%利潤的是20%的客戶。于是，他們除了把營銷精力集中在爭(zhēng)奪新顧客的基礎(chǔ)上，著重培養(yǎng)老顧客的忠誠度，使之不斷為他們創(chuàng)造利益。

“100名員工當(dāng)中，業(yè)績(jī)排在前20名的員工，在為企業(yè)創(chuàng)造80%的財(cái)富；而排在后面80名的員工，一直在激進(jìn)著前面的員工?！?/span>

在現(xiàn)實(shí)的管理過種中，要抓住關(guān)鍵的少數(shù)員工，因?yàn)?/span>80%的利潤是由他們創(chuàng)造，而其他員工一直在襯托著他們的成功。對(duì)于那80%的員工來說，他們雖然為企業(yè)創(chuàng)造的利潤只相當(dāng)于那20%的優(yōu)秀員工，但他們?nèi)耘f有存在的價(jià)值。當(dāng)然，只要管理者認(rèn)為有必要更換一些新員工的話，也是可以的，但比例不宜超20%。從人力資源管理的實(shí)踐中分析，針對(duì)不同類型的員工應(yīng)實(shí)行分類管理，特別是核心員工，要從崗位安排、薪資設(shè)計(jì)以及獎(jiǎng)勵(lì)考核等方面入手，保證他們的利益。比爾·蓋茨曾說過，誰要是挖走了微軟最重要的幾十名員工，微軟可能就完了。由此來看，一個(gè)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的前提，就是要留住關(guān)鍵性的人才，這里企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源。

“20%的人把明天的事放在今天做，80%的人把今天的事拖至明天做?！?/span>

有人士對(duì)企業(yè)家的日常工作管理進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)家在未成功前，都在大量的且超前的做事，短短幾個(gè)月的時(shí)間，把平常人幾年的事情都做完。直到成功后，表面看似清閑的企業(yè)家很少呆在辦公室，常常在外旅行或出去打球，但他們公司的業(yè)務(wù)依然穩(wěn)步向前。這其中的管理秘訣是：“他們善于把工作分配給合適的人，更多的是把工作想在前面，提前規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)，緊緊抓住了那20％的關(guān)鍵員工”。

“距離產(chǎn)生美感的原理告訴我們，不論是朋友之間的交往還是企業(yè)之間的合作，都應(yīng)遵循這一規(guī)律?！?/span>

在現(xiàn)實(shí)生活中，有人常常因?yàn)樘私鈱?duì)方，而放棄與對(duì)方交朋友或合作。這說明一個(gè)“人無完人，缺點(diǎn)也需要遮掩的”道理，這也是人對(duì)美的一種追求。為此，20%的人會(huì)把最優(yōu)秀的一面，展現(xiàn)在自己的朋友及客戶面前，通過互相吸引，使得彼此間合作更加穩(wěn)健。因此，對(duì)于有價(jià)值的客戶和好友，都應(yīng)保持一定的距離。當(dāng)然，這種保持需要把握一個(gè)尺度，如果過分保持距離，久而久之，關(guān)系也會(huì)疏遠(yuǎn)，甚至?xí)z忘，所以每隔一段時(shí)間要問候，偶爾見面吃頓飯也是有必要。否則，當(dāng)你需要幫助時(shí)，這些朋友已經(jīng)不能為你提供幫助了。（文/唐長(zhǎng)泉）