導(dǎo)讀：最近，很多會(huì)計(jì)人在我們的群里問(wèn)到年底財(cái)務(wù)工作報(bào)告，不知道怎么寫(xiě)。模版我是不會(huì)給你，那太LOW了。思路倒是會(huì)給你一大片，基本上等于給了你模版，而且還給了模版之外的外延部分。

問(wèn)題：如何提升年度工作總結(jié)的能力？

答：我所經(jīng)歷過(guò)的公司，年終業(yè)績(jī)回顧分幾部分：公司層面的，部門(mén)層面的，個(gè)人業(yè)績(jī)層面的。

我猜您問(wèn)的是部門(mén)層面的，因此按照這個(gè)思路聊。

通常年底（或來(lái)年年初）各部門(mén)經(jīng)理（或更高級(jí)別）一起面對(duì)面開(kāi)總結(jié)會(huì)。會(huì)上一般兩部分，首先大家會(huì)互相分享部門(mén)業(yè)績(jī)成果，一起慶祝公司所取得的成績(jī)；然后大家一起討論，制定來(lái)年公司戰(zhàn)略，方向，重點(diǎn)任務(wù)。會(huì)后，各部門(mén)分解指標(biāo)，把公司任務(wù)化解成各部門(mén)的具體計(jì)劃。

針對(duì)部門(mén)業(yè)績(jī)的總結(jié)，給您一些鋪墊性的，啟發(fā)性的問(wèn)題：
*我的部門(mén)對(duì)于公司的價(jià)值在哪兒？公司為什么需要我們部門(mén)？

*公司今年的工作重點(diǎn)是什么？哪些是和我們部門(mén)相關(guān)的？

*我們今年做了哪些為公司直接帶來(lái)效益的事兒？

*我們的正常工作，哪些今年做的特別出色？

*今年發(fā)生了哪些非正常的項(xiàng)目，或者突發(fā)事件，我們應(yīng)對(duì)的如何？

*我們發(fā)現(xiàn)了公司哪些流程上的漏洞，如何彌補(bǔ)的？



一）不做盲目狂奔的人

作為部門(mén)的經(jīng)理，建議您平時(shí)養(yǎng)成思考和總結(jié)的習(xí)慣。

思考部門(mén)的工作重點(diǎn)是什么，思考部門(mén)對(duì)于公司的價(jià)值在哪里。總結(jié)每周，每月部門(mén)工作業(yè)績(jī)，并及時(shí)對(duì)部門(mén)員工的貢獻(xiàn)與進(jìn)步給與認(rèn)可和贊賞。

年終總結(jié)，可以把這些日積月累的工作業(yè)績(jī)重新匯總，排序。您無(wú)從下手，很有可能不光是文筆的問(wèn)題，而是平時(shí)您也很少花時(shí)間想這些問(wèn)題。

財(cái)務(wù)很多人吃虧在只埋頭結(jié)賬，不知道自己的工作對(duì)于公司的意義在哪兒。您自己都不知道自己的價(jià)值，別人也就更不可能重視。

而作為部門(mén)經(jīng)理，職責(zé)之一，就是讓自己部門(mén)的價(jià)值被公司看到。這也是為什么同樣的部門(mén)，不同的經(jīng)理做，它在公司的地位會(huì)不同的原因之一。


二）出彩兒的，通常都不是例行公事的那部分

日常結(jié)賬，報(bào)稅，正常做預(yù)算，這些都是本份的工作，很難讓別的部門(mén)認(rèn)可這是你們的業(yè)績(jī)。在別人眼里，我們做這些事情，就像我們認(rèn)為銷(xiāo)售就應(yīng)該賣(mài)東西一樣的天經(jīng)地義。

如果公司有新的業(yè)務(wù)模式，我們把新的財(cái)務(wù)流快速無(wú)縫銜接，使新業(yè)務(wù)第一時(shí)間開(kāi)展，這個(gè)可以算是業(yè)績(jī)。

如果我們通過(guò)對(duì)稅務(wù)政策研究，申請(qǐng)稅收優(yōu)惠成功，為公司節(jié)約稅金，這個(gè)可以算是業(yè)績(jī)。

如果我們發(fā)現(xiàn)公司庫(kù)房管理漏洞，成功提出改進(jìn)意見(jiàn)并予以實(shí)施，使年底盤(pán)虧大幅度降低，這個(gè)也可以算是業(yè)績(jī)。

如果我們通過(guò)財(cái)務(wù)分析，發(fā)現(xiàn)針對(duì)某些客戶的定價(jià)有問(wèn)題，從而修正公司定價(jià)體系，這個(gè)也可以算是業(yè)績(jī)。

當(dāng)然，如果是和其他部門(mén)一起完成的，記得一定要分享榮譽(yù)。


三）如果公司有整體戰(zhàn)略，目標(biāo)，寫(xiě)總結(jié)最好能把部門(mén)成績(jī)往上面靠。即使內(nèi)容上不是特別相關(guān)，也可以在形式上靠近。

比如，有的公司會(huì)喜歡寫(xiě)“XX年五大必贏項(xiàng)目”“XX年三個(gè)突破”等等。財(cái)務(wù)部做的成績(jī)有和這些直接相關(guān)的，當(dāng)然最好。

或者如果沒(méi)有直接相關(guān)的，就把我們?cè)尽氨痉荨钡墓ぷ鳌疤住痹谶@些公司目標(biāo)架構(gòu)里面，看起來(lái)也會(huì)好很多。

比如：如果我們說(shuō)，“財(cái)務(wù)部2018年較好的完成了現(xiàn)金流控制”看起來(lái)就會(huì)平淡無(wú)奇。但是如果我們說(shuō)：“財(cái)務(wù)部2018年積極籌措資金，密切監(jiān)控現(xiàn)金需求，以確保公司必贏項(xiàng)目取得成功”看起來(lái)就會(huì)有些不一樣。

如果實(shí)在沒(méi)有相關(guān)性，起碼在格式上，形式上靠近。比如“XX年財(cái)務(wù)三個(gè)突破”等等 。


四）最后強(qiáng)調(diào)一個(gè)，每次我都強(qiáng)調(diào)的角度。請(qǐng)搞清楚你直接老板的工作重點(diǎn)，以及你老板對(duì)你的期望。

永遠(yuǎn)不要把手頭上的工作作為搪塞老板的理由。老板需要你幫他解決他面臨問(wèn)題，而不是聽(tīng)你又受了稅務(wù)局什么氣。

如果你知道老板希望你做什么，那年終總結(jié)當(dāng)然強(qiáng)調(diào)這部分。年終無(wú)事可寫(xiě)，也間接說(shuō)明和老板溝通不夠。

有意識(shí)的在日常工作的基礎(chǔ)之上為公司增值，增值的部分就是你的亮點(diǎn)。

做部門(mén)經(jīng)理，不光要低頭做事，默默把事情安排好，也要抬頭看看戰(zhàn)略，看看前方，高調(diào)讓別人知道我們是職業(yè)的，重要的，有價(jià)值的。

如果部門(mén)方向是你定的，你自然不會(huì)迷失，年終總結(jié)自然也會(huì)有的寫(xiě)，因?yàn)橐磺卸际前凑漳愕挠?jì)劃進(jìn)行的。

不能因?yàn)槊Γ皖櫜簧蠈?xiě)年終總結(jié)。
1）有總結(jié)才有成績(jī)。不挖空心思去歸納，還真不知道一年來(lái)貢獻(xiàn)這么大；

2）有成績(jī)才有獎(jiǎng)金。總結(jié)的長(zhǎng)度，獎(jiǎng)金的厚度。一年都堅(jiān)持下來(lái)了，最后一哆嗦沒(méi)整好，收入銳減，太冤了吧；

3）有成績(jī)才有未來(lái)。沒(méi)有貢獻(xiàn)，怎么會(huì)有將來(lái)。自己不把成績(jī)亮出來(lái)，指望領(lǐng)導(dǎo)眼睛雪亮，那也太麻煩領(lǐng)導(dǎo)了！
所以，還是好好寫(xiě)吧！

當(dāng)然，對(duì)于財(cái)務(wù)來(lái)說(shuō)，需要結(jié)合自己的職責(zé)和KPI指標(biāo)來(lái)寫(xiě)，否則就是無(wú)的放矢，離題萬(wàn)里，扯！


1、明確定位：你給誰(shuí)寫(xiě)？

對(duì)內(nèi)寫(xiě)工作總結(jié)：也許是你是寫(xiě)給直屬領(lǐng)導(dǎo)，也許是你幫領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)總結(jié)材料給更上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)看。

對(duì)外寫(xiě)工作總結(jié)：也許是給主管部門(mén)，也許是給外部專家，也許是服務(wù)的客戶。

這些場(chǎng)合對(duì)工作總結(jié)的要求，文風(fēng)，素材，框架區(qū)別都很大。很多人寫(xiě)總結(jié)習(xí)慣復(fù)制粘貼，但是面對(duì)不同的匯報(bào)對(duì)象，你能隨便復(fù)制粘貼嗎？

不同匯報(bào)對(duì)象感興趣的內(nèi)容點(diǎn)也許不同！

如果你給不同的人寫(xiě)總結(jié)匯報(bào)，就要學(xué)會(huì)從他們的角度來(lái)思考問(wèn)題，從他們需要的高度來(lái)提煉材料，你的年終總結(jié)寫(xiě)作能力才能真正提高！


2、明確目的：為何而寫(xiě)？

即便是一份普通的工作總結(jié)，在不同的場(chǎng)合，寫(xiě)的目的是不同的：

如果是年終盤(pán)點(diǎn)，你可能更多需要總結(jié)一年的得失，為明年做好規(guī)劃？
如果是項(xiàng)目總結(jié)，你可能需要預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，想一想萬(wàn)一風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨你可以向哪里尋求應(yīng)對(duì)之策？

如果是新年規(guī)劃，你的目標(biāo)要得到保障，你需要哪些資源，這些資源在哪里可以爭(zhēng)?。?br>
如果一份工作總結(jié)只是一份工作流水賬，那真的沒(méi)有寫(xiě)的必要，畢竟你做的大部分重要的事情，領(lǐng)導(dǎo)都知道，要是領(lǐng)導(dǎo)都不知道，要么說(shuō)明你的工作不重要，要么說(shuō)明你的業(yè)績(jī)不重要。

明智的人不會(huì)僅僅在工作總結(jié)里總結(jié)，而是要通過(guò)匯報(bào)的機(jī)會(huì)爭(zhēng)取各種資源，畢竟，工作總結(jié)是制度規(guī)定里面允許你和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的一種重要武器。

有的朋友工作業(yè)績(jī)實(shí)在不夠好。數(shù)據(jù)不行、趨勢(shì)不利、業(yè)績(jī)不夠，即使真的“一無(wú)所有”，你也必須想辦法找出“局部”亮點(diǎn)。沒(méi)有功勞就拼苦勞，質(zhì)量不行數(shù)量湊；沒(méi)有突破拼深度，有深度有內(nèi)涵的東西，不是一時(shí)半會(huì)兒看得出效果的；什么都沒(méi)有，那就拼愿景！今年的不足是為明年更大的進(jìn)步做鋪墊！

這些小伎倆其實(shí)只是為了避免被打板子，工作不可能次次順心，但是如果能總結(jié)出失敗的地方，知道如何改進(jìn)成長(zhǎng)，我想打板子的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)再給你機(jī)會(huì)的。


3、明確數(shù)據(jù)：定性定量？

在工作匯報(bào)中經(jīng)常需要談?wù)剺I(yè)績(jī)指標(biāo)，其實(shí)業(yè)績(jī)指標(biāo)未必就是數(shù)據(jù)，指標(biāo)分定性考核和定量考核。

定性指標(biāo)往往彈性很大，誰(shuí)能夠概括得更給力，總結(jié)得更深刻就最出彩。比如大家都能完成的業(yè)績(jī)，你加上用戶，全面，突圍等正面詞匯，會(huì)顯得更有力量。另外為你的工作想一個(gè)應(yīng)景的標(biāo)題也是抓住眼球的靠譜辦法。

定量考核比較難對(duì)付，但是也一樣可以采取一些技巧，比如下面有三句話，你覺(jué)得哪種是完成情況良好？哪種是完成情況出了問(wèn)題？哪種是為了反應(yīng)自己的專業(yè)？

A、全年任務(wù)基本完成…
B、全年任務(wù)完成了92.1%

C、全年任務(wù)全面達(dá)成…

其實(shí)工作中的數(shù)據(jù)，知道哪些不該說(shuō)和知道如何把事說(shuō)明白一樣重要，這些事情就只能意會(huì)不能言傳了。


4、明確風(fēng)格：求新求穩(wěn)？

工作總結(jié)要不要形式出彩？這是一個(gè)很難有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題。要知道領(lǐng)導(dǎo)心目中，創(chuàng)新形式和形式主義只有一步之遙！這之間的轉(zhuǎn)換又很有可能只是取決于你的工作業(yè)績(jī)和別人對(duì)你的工作實(shí)際評(píng)價(jià)。

到底是哪種情況，你要斟酌，不要為了形式而形式，切記最好的年終總結(jié)還是“以成績(jī)說(shuō)話”，“用事實(shí)說(shuō)話”。形式創(chuàng)新只是應(yīng)急之需，絕不是長(zhǎng)久之策。

最后，以一句時(shí)髦的流行語(yǔ)結(jié)尾：寫(xiě)年終總結(jié)不難，難的是沒(méi)業(yè)績(jī)?cè)趺磳?xiě)出好總結(jié)！


5、好的年終總結(jié)，注意以下方面：

（1）列出大事件，寫(xiě)出好標(biāo)題。
將一年所發(fā)生的所有與財(cái)務(wù)工作相關(guān)的事件列出來(lái)。同時(shí)寫(xiě)下在這些事件中，財(cái)務(wù)運(yùn)用的思路和想法。

在所有財(cái)務(wù)事件中選出有重大轉(zhuǎn)折意義的事件列出并進(jìn)行說(shuō)明。根據(jù)大事件可以總結(jié)出一個(gè)好標(biāo)題，讓你的總結(jié)與眾不同。

（2）對(duì)于數(shù)據(jù)，你的分析更重要。
例如：列出銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)比例的變化數(shù)據(jù)、產(chǎn)品盈利率數(shù)據(jù)、成本占比等需要根據(jù)數(shù)據(jù)的變化進(jìn)行分析發(fā)生這些變化的原因。

這個(gè)時(shí)候又會(huì)用到第1點(diǎn)提到的大事件。如果你更進(jìn)一步，可以將今年的數(shù)據(jù)和去年同期進(jìn)行比較形成趨勢(shì)圖進(jìn)行深入分析。

（3）你的表述方式讓總結(jié)錦上添花。
針對(duì)不同的受眾群體，你在進(jìn)行年終總結(jié)的時(shí)候可以有不同的表達(dá)方式。如果面對(duì)的是自身財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)，你需要站在財(cái)務(wù)專業(yè)角度對(duì)制度、流程、策略方面做專業(yè)高度上的表述。

如果面對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，你就需要站在業(yè)務(wù)方的角度，著重講述在業(yè)務(wù)伙伴的方向所做的工作和效果。你只要了解到對(duì)方最關(guān)心的是什么，你從這個(gè)角度進(jìn)行講就錯(cuò)不了。


（4）談自己的不足，以及來(lái)年的改善。
針對(duì)總結(jié)必須談自己的不足，必須談明年的如何改善，沒(méi)有反省的總結(jié)，不叫真正的總結(jié)，沒(méi)有改善計(jì)劃的總結(jié)，就是虛假的總結(jié)。

（5）談明年的目標(biāo)規(guī)劃。
一年過(guò)去了，有問(wèn)題，有收獲，更重要的是明年你的目標(biāo)是什么？你必須給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代，明年你的打算，你的方向，你的目標(biāo)。


（6）記得最后感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事。
年度總結(jié)，不能只談自己的豐功偉績(jī)，還要感謝那些支持你取得這些成績(jī)和成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

作者：無(wú)名的天地、財(cái)務(wù)人。