居家養(yǎng)老服務(wù)是以家庭為核心，以社區(qū)為依托，老齡人群為服務(wù)對象，企事業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為網(wǎng)點(diǎn)，信息化平臺為支撐，以專業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，廣泛動員社會力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理和文化娛樂、精神慰藉等方面服務(wù)的一種社會化養(yǎng)老服務(wù)形式。

居家養(yǎng)老系統(tǒng)中涵蓋項(xiàng)目運(yùn)營商管理系統(tǒng)、通信運(yùn)營商管理子系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)中心系統(tǒng)、服務(wù)商子系統(tǒng)、志愿者子系統(tǒng)、政府監(jiān)控子系統(tǒng)、遠(yuǎn)程健康檢測子系統(tǒng)、居家安防子系統(tǒng)、用戶及親屬自助平臺和APP手機(jī)客戶端，十一個子系統(tǒng)。涉及到項(xiàng)目運(yùn)營商、服務(wù)商、通信運(yùn)營商、服務(wù)中心、醫(yī)生、政府、志愿者以及老人家屬多個角色。不同的角色對應(yīng)不同的子系統(tǒng)，運(yùn)營管理后臺擁有最高權(quán)限，能進(jìn)行更加有效、更科學(xué)的管理。

前幾日，村里的居家養(yǎng)老服務(wù)中心開始運(yùn)營了。鄧奶奶生前的好姐妹黃奶奶說：蘭芬?。ㄠ嚹棠蹋趺淳偷炔坏侥?？現(xiàn)在這個養(yǎng)老服務(wù)多好啊。這黃奶奶所說的居家養(yǎng)老服務(wù)中心是以信息化系統(tǒng)為重要支撐載體，系統(tǒng)通過汲取各種先進(jìn)的信息技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、智能呼叫、云技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、GPS定位技術(shù)等），創(chuàng)建“系統(tǒng)+服務(wù)+老人+終端”的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式。通過搭建系統(tǒng)平臺，老人運(yùn)用一系列智能設(shè)備（如健康手環(huán)、老人機(jī)、腕表、無線傳輸?shù)慕】禉z測設(shè)備）實(shí)現(xiàn)與子女、服務(wù)中心、醫(yī)護(hù)人員的信息交互。

老人的家屬可幫老人在用戶中心預(yù)約服務(wù)，如上門打掃衛(wèi)生、洗床單、協(xié)助洗澡啊之類的生活實(shí)際困難；或老人也可直接打電話到服務(wù)中心來進(jìn)行預(yù)約；平臺就會根據(jù)老人的需求類別，選擇相應(yīng)的服務(wù)商，生成工單、派單，系統(tǒng)以短信形式通知服務(wù)商家。居家養(yǎng)老服務(wù)中心的老人食堂為老人提供一日三餐，老人提前預(yù)定餐品，在飯點(diǎn)前往服務(wù)中心就餐即可，如有不方便出門的老人，服務(wù)中心也將提供送餐上門的服務(wù)。