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職場兵法之 職場說話術(shù)

 逸香閣居士麗人 2019-12-13
01

說話術(shù) 讓5歲小孩子也能聽懂的表達(dá)技巧

想想看，是不是自己在和上司或是后輩說話時，在不知不覺中會夾雜英語單詞和專業(yè)詞匯，或者是時不時會使用同齡人才了解的詞匯？
這時，你有沒有留意對方的反應(yīng)？對方是否會一臉焦急地問你：“簡單來說，到底是怎么一回事？”
我曾經(jīng)跟隨過一位上司，他在說話時總是秉持著“5歲小孩兒都能聽懂”的原則。無論和誰對話，他都不會想當(dāng)然地認(rèn)為別人能聽懂全部內(nèi)容。
例如，在介紹一些大家都明白的工作內(nèi)容時，他也會加上一些說明，同時盡可能地避開專業(yè)詞匯，甚至還會舉出例子方便大家理解。
他也經(jīng)常跟部下說“請把我當(dāng)成5歲小孩兒來跟我談工作”。
人總是會有錯覺，認(rèn)為自己理解的東西別人也一定可以理解。讓我們先舍棄這個思維定勢。
不管談話的對象是誰，只要我們把他當(dāng)作“5歲小孩兒”，就會下意識地用“簡單易懂的措辭”來向其解釋問題。只要不斷練習(xí)，你的溝通能力就能夠得到顯著提升。
關(guān)鍵在于說話時要注意“有耐心”“簡單易懂”“緊扣要點”。剛開始時請務(wù)必每天嘗試一次。
那些能立刻讓對方聽懂的對話內(nèi)容會轉(zhuǎn)化為工作成績，這樣它就會成為你的有力武器，和他人溝通時也不會出現(xiàn)障礙。
無論對方是誰，都要秉持著“有耐心·簡單易懂·緊扣要點”的原則來展開對話。
02

對話 有意識地以YOU（你）為主語

“我很不擅長和別人談話。我也不知道說什么才好，精神緊張，心怦怦地跳。如果遇到那種合不來的人，心情就更沉重了……”
職場上有很多人總是很發(fā)愁應(yīng)該如何與同事或客戶交流。
其實不用擔(dān)心。我們又不是非要做“談話高手”，沒有必要強迫自己開口說話，其實最重要的是“傾聽”。請嘗試在談話時集中精力“傾聽”對方的話。
我曾經(jīng)任職過的一家公司中，有一位上司總是被很多人圍著談這個談那個。同事、部下等人會不間斷地來找他。說得夸張點兒，他簡直連喘口氣的時間都沒有。即便是剛返回辦公室，還沒有坐下，就又有人來找他說話了。
為什么大家都想找他說話呢？因為他是領(lǐng)導(dǎo)？不只是這個原因。因為即便是在私下里也常常有很多朋友來找他聊天。
我觀察了一段時間后發(fā)現(xiàn)了一件事：這位上司在和別人說話時常常會用到很多以YOU（你）為主語的句子。
具體就是這樣：
“你是怎么認(rèn)為的？”
“這個想法真有你的風(fēng)格?！?/section>
“你這個經(jīng)歷真有意思?！?/section>
一般來講，人總是很喜歡和別人講自己的事情。即便是不擅長講自己的事的人也很喜歡讓他人聽聽自己的意見，獲得他人的認(rèn)可，而這位上司恰好就是掌握了這一要點，所以大家都很喜歡找他聊天。
當(dāng)別人主動來跟自己談話聊天時，就相當(dāng)于不斷有信息主動涌進(jìn)來，自然也能夠收集大量的信息。
從對方口中獲得信息的關(guān)鍵在于“認(rèn)真傾聽對方所說的話”。這是最重要的一點。
壓抑住想要表達(dá)自己的想法的沖動，認(rèn)真去聽對方的意見。“你怎么認(rèn)為？”“如果是你會怎么辦？”，像這樣詢問對方的興趣點，把談話的主角讓給對方。
這樣一來，不僅你說話的負(fù)擔(dān)就減輕了不少，同時也能給對方帶來一個好心情。
不過，一味地聽別人講話，有時也會覺得很痛苦。這時候你可以在某些地方做出相應(yīng)的附和，或是抓住間隙提出問題，引導(dǎo)談話的方向，等等，這也是一種傾聽方式。
應(yīng)該將傾聽對方的話和自己說話的比例控制在7∶3。
事前調(diào)查對方的情況，能夠讓談話變得更加有趣。因為掌握對方的一些情況后，我們提出的問題也會更具有針對性。
同時，對方也會因為你事前的準(zhǔn)備而覺得自己受到了重視，會更投入地談話。這樣也可以讓談話變得更加輕松。
將談話的主角位置讓給對方，有關(guān)工作的談話也會變得輕松。

?文章轉(zhuǎn)自《細(xì)節(jié)的力量：51件你必須知道的職場小事》

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