1、250定律

美國(guó)推銷員喬.吉拉德被吉尼斯世界紀(jì)錄成為“世界上最偉大的推銷員”。他認(rèn)為：每一位顧客身后，大概有250名親朋好友，贏得了一位顧客的好感，也就意味著贏得了250個(gè)人的好感。

所以要認(rèn)真、友善的對(duì)待每一位客戶，對(duì)待顧客時(shí)學(xué)會(huì)控制住自己的情緒，因?yàn)槟繕?biāo)不只在于客戶的一單生意，而是在于顧客背后的小市場(chǎng)。

正如在生活中，我們也在不斷的被身邊的人“安利”或者向別人“安利”好物，被安利的人如果也喜歡上了這件商品，就會(huì)向他周邊的人推薦……所以把每位顧客都當(dāng)做上帝，誰(shuí)知道最后會(huì)發(fā)生什么神奇的反映呢？

2、21天效應(yīng)

行為心理學(xué)中，一個(gè)人的新習(xí)慣或理念的形成并得以鞏固至少需要21天，這種現(xiàn)象被稱為21天效應(yīng)。

人形成一個(gè)習(xí)慣，1-7天左右，需要十分刻意的提醒自己，7-21天左右，這個(gè)階段表現(xiàn)為自然，但依舊有些刻意，還需要意識(shí)的控制，21-90天左右的時(shí)候，則無需意識(shí)的控制。

習(xí)慣的形成是在舊習(xí)慣不斷干擾的過程中進(jìn)行的，這也是一個(gè)不斷重復(fù)、不斷加深印象、不斷否定過去的過程，中間或許會(huì)非常的痛苦，但是不要放棄，循序漸進(jìn)，持之以恒，21天能夠形成習(xí)慣。

3、二八定律

經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn)，任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的，這一現(xiàn)象也被成為二八定律，如世界上20%的人掌握了世界80%的財(cái)富。

二八定律極為常見，它同時(shí)也在很多方面給予人們啟示：如看問題不要過于平均，做事要抓住關(guān)鍵點(diǎn)；要集中精力做重點(diǎn)的事情；公司中大部分價(jià)值由少數(shù)員工創(chuàng)造，要盡量提高這些員工的歸屬感……

4、24小時(shí)法則

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，24小時(shí)是企業(yè)響應(yīng)危機(jī)速度的極限，丑聞會(huì)在24小時(shí)內(nèi)擴(kuò)散到全球每一個(gè)角落，造成各種誤會(huì)和猜測(cè)的產(chǎn)生。

出現(xiàn)危機(jī)不應(yīng)該呈躲避的態(tài)度，而是應(yīng)該在危機(jī)出現(xiàn)后以最快的速度補(bǔ)救，如果危機(jī)發(fā)生后長(zhǎng)時(shí)間不做出回應(yīng)，會(huì)極大程度的損害企業(yè)在人們心中的形象。